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Bonjour BURON Jean-Paul, Un ticket Gamot vient d'être commandé ce jour auprès de l'opérateur historique. Nous sommes donc en attente du traitement de ce ticket. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons les résultats. Cordialement.

Bonjour Tisca, Dans le cadre du traitement de votre ticket, nous avons essayé de vous joindre sans succès. Auriez-vous modifié votre mobile de contact ? Si tel est le cas , merci de nous le fournir afin qu'on vous joindre. Dans la correspondance envoyée le 10/09, nous vous invitions à choisir une date pour une intervention à domicile à travers un lien. Nous restons disponibles en cas de besoin. Cordialement.

Bonjour titidutai, Je pourrais avoir votre numéro de ligne et le nom figurant au dossier en message privé afin de suivre l'évolution de votre ticket ?

Bonjour guysmo84, Nous avons essayé de vous joindre à maintes reprises sans succès sur votre mobile de contact. Un rappel a été planifié pour le: Planifié le : 12/09/2013 09:30:00Dans le cas contraire, merci de prendre contact avec la hotline au 3244. Cordialement.

Bonjour lemiremontais, Je vous recommanderais de faire ce test : Branchez votre Freebox sur une autre ligne "Freebox" notez le message qui s'affichera sur l’écran. Ensuite, branchez un autre modem sur votre ligne ou une autre Freebox (autre que la vôtre) juste pour voir si votre ligne synchronise. Avec les résultats de ce test, le traitement du ticket devrait pouvoir s’accélérer. Cordialement.

Bonjour Ptilivier, Une demande d'expertise sur votre ligne a été envoyée ce jour à l'opérateur historique. Nous vous contacterons pour les modalités du rendez-vous. Merci de mettre à jour vos éléments de contact (Mobile et Mail) si ces derniers ont changé. Cordialement.

Bonjour Djamo26, Votre ligne est opérationnelle vue que la première synchronisation a été détectée le 09/09. Aucune désynchronisation enregistrée pour l'instant selon vos données de connexion. Cordialement.

Bonjour buffalomouss, Pourriez-vous me transmettre votre numéro de ligne et nom de l'abonnement en message privé ?

Bonjour Sitous, Le test de position a été lancé et nous sommes en attente des résultats. Nous vous invitons à patienter donc. Cordialement.

Bonjour helpme, J'ai constaté que votre ticket incident était fermé car le dysfonctionnement semble avoir été résolu et ce, depuis le 07/09. Confirmez-vous cela ?

Bonjour tgeo, Nous avions entamé un remplacement systématique des Freebox V4 depuis plusieurs mois maintenant. N'auriez-vous pas reçu le mail qui vous informait à ce sujet ? Cela dit, une nouvelle Freebox est en cours de préparation qui vous sera livrée par Chronopost. Je vous envoie en message privé les informations relatives à cet envoi. Cordialement.

Bonjour quiquoi, Les tests réalisés ont permis d’accélérer les choses. Je viens de vous envoyer en message privé les informations relatives à l'envoi de votre matériel en echange. Cordialement.

Bonjour quiquoi, Vous nous transmettez les résultats ainsi que le numéro sur lequel vous avez testé votre Freebox. Ensuite en cas d’échange, vous disposez de deux moyens de livraison : - Par UPS pour une livraison à domicile -Par les points de retrait Chronorelais ( en indiquant sur quel point exactement vous voudriez être livré. Je reste disponible pour les informations. Cordialement.

Bonjour camino, Pour l'instant, les interventions sont en cours. Je vais effectuer un suivi du ticket et vous tiens informé dès que nous aurons les résultats. Un SMS d'information vous a été envoyé au sujet du dysfonctionnement : SMS envoyé le 2013-09-06 Free : nos équipes techniques ont décelé une anomalie en amont de votre domicile. Le rendez-vous avec le technicien Free est annule.Cordialement.

Bonjour Julien Fournier, Un test de position a été commandé depuis le 04/09 pour lequel nous sommes en attente du résultat. Je vais cependant mentionner vos tests sur le suivi de ticket vue que c'est votre ligne qui est en cause afin qu'une intervention vous soit planifié assez rapidement. Nous vous tiendrons informé des suites à donner à ce ticket. Je reste disponible en cas de besoin. Cordialement.

Bonjour ettal, Ce n'est plus qu'une question de jour car des actions sont en cours en ce moment pour le rétablissement du dysfonctionnement de votre zone. Je vous en tiendrais informé dans le courant de la semaine . Cordialement.

Bonjour lise2603, Le dysfonctionnement est lié à l'identification de la Freebox sur la ligne. Un rendez-vous de technicien a été planifié : SMS envoyé le 2013-09-09Free vous confirme qu'un rendez-vous avec un technicien est prévu le lundi 16 entre 08 h et 10 h. Si vous êtes absent, vous devez l'annuler au 3244.Cordialement.

Bonjour Littlecasper, Le dysfonctionnement est pris en compte et le traitement est en cours. Je vous invite à patienter . Cordialement.

Bonjour CRAYON92, Pour faire suite à votre message privé, je vous invite à ouvrir un ticket incident auprès de la Hotline afin qu'on puisse vérifier l’état de la ligne. Par-contre vous pouvez nettoyer votre ligne en suivant la démarche indiqué sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/226.html Cordialement.

Bonjour Lenny13, Je viens aux nouvelles. Qu'en est-il du dysfonctionnement que vous rencontrez ? Merci de me transmettre par messagerie privée en cas de nécessité votre numéro de ligne et nom figurant sur l'abonnement pour un suivi. Cordialement.

Bonjour gun, Il semble que le dysfonctionnement soit résolu et une confirmation de fermeture de ticket vous a été envoyé ce jour par mail. Le Gamot (intervention de l'opérateur historique ) a permis de corriger un défaut sur la ligne qui est à nouveau totalement opérationnelle. Nous espérons que la Freebox vous apportera une entière satisfaction et restons disponibles en cas besoin. Cordialement.

Bonjour ildrad, Concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez , un ticket Gamot a été ouvert auprès de l'opérateur historique afin de vérifier la continuité du signal sur la boucle locale. Cette intervention est en cours. Nous sommes dans l'attente des résultats et nous vous tiendrons informé des suites à donner au ticket. Merci pour votre compréhension et patience. Cordialement.

Bonjour jeromechaussard, Apparemment c'est résolu vue qu'aucun ticket n'a été ouvert. En consultant le dossier, aucune déconnexion n'est à signaler. N'hésitez pas rebooter la Freebox en cas de nécessité. Un complément d'informations est disponible ici : http://www.free.fr/assistance/2510.html et http://www.free.fr/assistance/226.html Disponible en cas de besoin. Cordialement.

Re Bonjour ronato, Ce n'est pas nécessaire. Uniquement le boitier Server avec une pièce d'identité naturellement

Bonjour CRAYON92, Pourriez-vous me transmettre votre numéro de ligne et nom en message privé ?