noreto

Bonjour flox, Bienvenue sur ce forum. Il y a déjà un post à ce sujet : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/860-vdsl-free-t%C3%A9l%C3%A9chargements-impossibles/ L'avez-vous consulté ?

Bonjour THIBAULT91620, En faisant une petite vérification de votre dossier, je constate que votre dysfonctionnement est résolu. Il serait gentil de nous faire un retour d’expérience vue que vous n'avez pas ouvert de ticket incident.

Bonjour François_54, Pour le precedent ticket avait-il été fermé alors que j'avais demandé qu'on vous obtienne un rdv ? Celui que vous venez d'ouvrir est en cours de traitement. Quels sont les tests que vous avez réalisé de votre coté ?

Bonjour L'Aragon, Une intervention de technicien Itinérant est planifiée le : 11/10/2013 entre 14:00:00 et 16:00:00. Patientons de voir ce que sera les conclusions du technicien. Bonne journée.

Bonjour smithy, Il s'agit d'un incident collectif pour lequel un ticket spécial a été ouvert. Pour l'instant, il faut simplement patienter car les vérifications et tests se font fréquemment par nos techniciens réseau. Je vous tiendrais informé dès qu'on aura des mises à jour. Bonne journée.

Bonjour zorro95, Vue que la Freebox Server a été remplacée, qu'en est-il de vos services ?

Bonjour Greg95, Qu'en est-il de vos services vue que vous aviez annulé le RDV du technicien qui était prévu pour le 07/10 ? Je vous signale que votre ligne est en observation jusqu'au 09/10. Bonne journée.

Bonjour kassou, Une demande de remplacement de boitier vient justement d'être faite ( 07/10). C'est en cours de traitement et d'ici peu, un nouveau devrait vous être livré au point relais que vous avez spécifié. En attendant, si vous disposez de votre identifiant Free Wifi, l'accès au réseau communautaire devrait pouvoir vous dépanner. Bonne journée.

Bonjour gmanzone, Je viens de consulter votre dossier et le test de position à révéler un défaut d'isolement d'une tête. Le traitement est toujours en cours et je viens justement de faire une relance. Il va falloir patienter. Bonne journée.

Bonjour Phenomenx, Vous avez ouvert un ticket en date du 02/10. Un test de position a été fait ainsi que d'autres tests également. Votre ligne a été mise en observation jusqu'au 10/10. En consultant vos logs depuis le début de ce mois, je constate une nette amélioration du débit : 08/10/2013 09:27:42 ADSL2+ Down UpDébit 16938 kbit/s // 1025 kbit/sLatence 28 ms 15 msAucune désynchronisation pour l'instant. Pour l'heure tout semble normal. Bonne journée.

Bonjour Yassine Ben, Je pourrais avoir votre numéro de ligne en privé afin de pouvoir consulter le ticket ?

Bonjour Sitous, Le ticket étant toujours ouvert, d'autres actions sont prévues. Je relance pour ma part afin que le traitement puisse se faire rapidement. Bonne journée.

Bonjour yero, Le mail qui vous a été envoyé précisait ceci: Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.Le test de position a été lancé le 01/10. Un mail d'information vous sera envoyé dès qu'on aura le résultat. Bonne journée.

Bonjour opensource, Je vous invite à faire ce test et me transmettre les résultats : Branchez un autre routeur ou modem sur votre ligne. Ensuite, branchez votre Freebox sur une autre ligne Free. Cela nous permettra d'identifier rapidement l'origine du dysfonctionnement.

Un autre routeur (pas forcement une Freebox) est branché à la place de la Freebox quand je vérifie vos logs (connexions). C'est une information majeure sur le traitement de votre ticket. Rassurez-vous ...

Bonjour choumps, Le mail qui vous avait été envoyé concernant les résultats du test de position avait signalé un dysfonctionnement sur nos équipements et qui était pris en charge par nos techniciens réseau. Cela ne nécessite pas une intervention chez vous. Je comprends votre situation mais nous faisons le maximum pour résoudre cela. raison pour laquelle nous vous invitons à la patience. Je vous tiendrais informé de l'évolution du ticket. Bonne journée.

Bonjour xania, Patientez déjà d'avoir les conclusions de l'expertise.

Bonjour bog Pourquoi ne pas changer dans ce cas le filtre, l'ancien pourrait être défectueux et donc responsable des déconnexions... Pensez aussi à ouvrir un ticket incident ou cas de vérifications de la ligne s’avéreraient nécessaires. Bonne journée.

Bonjour Garumb, Nous n'avons pas de délai pour l'instant à communiquer sur la migration en VDSL mais cela devrait pas avoir d'incidence sur votre ligne. Tant mieux, alors nous allons patienter l'intervention de notre technicien. Pourriez-vous tester si un autre modem synchronise bien sur votre ligne ?

Bonjour slamdunk59, Le Gamot vient d'être lancé et nous sommes en attente de la réponse de l'opérateur historique. Vue les résultats du test de position, le dysfonctionnement semble provenir du NRA. De votre coté, avez-vous testé ou changé le câble Xdsl ?

Justement vous ne lui aviez pas donné de disponibilités...

Bonjour à tous , Comme cela a été dit , la migration se fait automatiquement dès que votre NRA est équipé. Mais à cela s'ajoute quelques critères qui faute de quoi , vous ne pourriez pas bénéficier de cette technologie même si votre NRA s'en voit équipé. A vous de voir si vous êtes éligibles déjà ...

Bonjour dams161, Rassurez-vous, toutes les demandes GAMOT en tiennent compte depuis un moment déjà.

Bonjour luckluck2803, Down UpDébit ATM : 17749 kbp/s / 1025 kbp/sDébit ATM Max : 19594 kbp/s / 1025 kbp/sFEC : 0 0CRC : 0 0HEC : 0 0OCD errors : 0 0LCD errors : 0 0Il n'y a aucune anomalie sur votre ligne. S'agissant du VDSL, vous patientez.

Re Bonjour , J'ai constaté qu'un autre modem était branché sur votre ligne qui synchronise bien. De ce fait je viens de demander un changement de modem avec une livraison au point relais que vous avez choisi. Vous serez contacté pour la validation de cet échange. Bonne journée.