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Interruption de service pendant 16 jours
Salutations, J'ai longtemps hésité à poster ici mais je commence à m'impatienter et à devenir dingue avec le service client FREE. Tout est orchestré pour décourager les utilisateurs de récupérer leur du. Je simplifie au max la situation : Débranché le 11 septembre. Rdv tech planifié 1 fois, annulé par FREE aucun motif. Rdv tech planifié une deuxième fois, annulé par FREE. Idem, aucun motif. 3éme rdv finalement honoré. Tech atteste du débranchage. 16 jours sans service. Entre temps Free, via ces multiples annulations et relances a annulé les demandes de remboursement pour interruption de service. Bravo les procédures bidon. Je reste avec une interruption de service effective de 16 jours (preuve des logs de la box à l'appui), j'aimerais savoir comment me faire rembourser proprement en ligne car tout est fait pour brouiller les pistes et empêcher les clients de réclamer leur dû. Merci d'avance pour votre aide -
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Freebox Pop bridée à 1 Gbps
Bonjour à tous, Mon problème provenait de l'IPv6. Je ne m'étais pas aperçue qu'il était désactivé sur mes équipements, une fois activé j'ai de meilleurs résultats ~ 2 Gbps. Si je désactive de nouveau l'ipv6, le speedtest redonne max 1 Gbps. Bonne soirée à tous- 1
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Annonce personnalisée du répondeur
Bonjour, Je vois que vos messages dates du mois d'août. On est le 28 septembre et j'ai le même problème. Avez-vous eu des solutions ? -
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NAS par wifi
J'avais bien compris 🙂. Ce n'est pas tant le wifi qui peut poser problème mais plutôt les paramétrages du NAS ou du PC. Le wifi n'est qu'une extension du réseau géré par le dhcp du routeur. Autant je connais bien les NAS Synology, autant je suis totalement sec sur les autres marques. Je ne pourrai donc pas vous aider pour le d-link. Avez-vous la possibilité de connecter le PC via Ethernet pour voir s'il se comporte de la même manière qu'en wifi ? -
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Double identification impossible sur iMac et iPhone
J’avais déjà répondu le 15 septembre, mais il semble que le message s’est perdu. J’ai procédé comme suggéré avec une autre adresse (icloud), après avoir vérifié que je n’avais pas bloqué un numéro ou une adresse. Lorsque je suis revenu à ma première adresse, le code est immédiatement apparu et je n’ai plus eu de difficulté. Je ne sais toujours pas pourquoi... Et je remercie toute votre équipe pour votre assistance et votre amabilité.
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