Forums

Bonjour Je rencontre le même problème avec mon mail free. Je ne reçois plus les mails avec code de vérification de Leboncoin et Nintendo. @bleulavande Est-ce le fait d'avoir écrit sur news.free qui a permis de résoudre le problème ? Merci pour votre aide. Cordialement

Bonjour, Étant depuis plusieurs mois en attente d'un accès Internet (travaux pour déboucher le fourreau toujours pas faits comme précisé dans un autre de mes posts) je pense à faire basculer les forfaits mobiles de ma famille chez free afin de profiter des avantages d'avoir un compte Freebox pour la DATA illimitée. Mais j'ai une question concernant le rattachement des lignes mobiles sur le contrat Freebox, est-il possible de garder le titulaire et RIB de la ligne sans perdre l'avantage Freebox ? Des membres de la famille souhaiteraient continuer à être titulaire et payeur de leur numéro de mobile tout en profitant de l'avantage Freebox, je précise évidemment qu'on vit sous le même toit. Même si pour le moment on ne paie pas l'accès à la fibre (vu que toujours pas raccorder) on ne voudrait pas que ça soit une seule et unique personne qui paye et possède tout, surtout vu comment aujourd'hui un numéro de téléphone c'est presque comme une carte d'identité pour certains services. Je dois dire que sur leur site ça n'est pas très clair, j'ai trouvé des articles disant qu'on gardait le titulaire et le RIB d'une ligne et d'autres mentionnant qu'une fois le rattachement fait tout se synchronise sur la facture Freebox. Si quelqu'un qui s'y connait ou à déjà eu à faire ce genre de manip, c'est possible que chacun continue à payer et posséder son propre forfait tout en profitant des avantages Freebox de la maison? Je vous remercie d'avance.

Bonjour, Suite à la péremption de ma carte bancaire, j'ai eu un premier prélèvement de rejeter en Septembre 2024. J'ai payé et entré mon RIB mais le problème à recommencé le mois suivant. J'ai signé le mandat SEPA sur le portail free, le problème persiste encore... J'ai essayé de contacter des dizaines de fois le service clients mais pour eux un code erreur apparaît et il m'ont demandé de contacter ma banque. Ce que j'ai fais mais la banque me certifie par un mail que free n'a jamais fait de demande de prélèvement sur le compte. J'ai envoyé un courrier à Free à Paris et j'ai reçu un mail en retour me disant que free ne ferait pas de geste commercial pour les frais de 10€ que je prends tout les mois et que pour eux le problème vient de moi... De Septembre à Février, j'ai débloqué la situation en payant par carte avec à chaque fois une majoration de 10€. Nous sommes en Mars et cela recommence et comme je refuse de payer à nouveau, ma ligne est coupée. Merci de venir à mon aide SVP.Gmail - problème de prélèvement free.pdfGmail - problème de prélèvement free.pdf Gmail - Votre mandat SEPA a bien été signé.pdf

Bonjour Le mieux je pense est de contacter Free_1337 ce sont eux qui s'occupent de gérer le réseau Free. Comment les joindre (Comptes officiels du réseau Free) https://bio.link/free_1337

Bonjour @clairebart Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant des informations personnelles (adresses mails, adresses IP notamment)