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noreto

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Tout ce qui a été posté par noreto

  1. noreto
    Bonjour Frinote, Nous avons demandé un test de position après l'ouverture du ticket d'incident. Nous sommes en attente du résultat pour l'instant. Si vous avez d'autres prises téléphoniques, pourriez-vous y brancher la Freebox pour voir si elle synchronise ?
  2. noreto
    Étant donné s'il s'agit d'une ligne active ( abonnement FT), je vous conseille de joindre les service d'Orange(FT) afin qu'ils vous rétablissent la ligne et nous pourrions par la suite redemander le câblage de votre ligne en de groupage partiel. Dans tous les cas faites nous part de votre décision. Pourriez me confirmer vos éléments de contact ( mail et téléphone mobile ) au cas où nous voudrions vous contacter ? Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.
  3. noreto
    Bonjour Marmeul, Le ticket a été pris en charge par nos équipes qui vont incessamment effectuer des tests pour vous trouver des solutions. Par-contre votre NRA de couverture : BUR91 est sur la liste des incidents en cours depuis ce matin : https://www.free-reseau.fr/ Il va falloir patienter car nous n'avons encore reçu aucune alerte d'un quelconque incident d'ordre général. Les interventions de nos techniciens par rapport à l'ouverture du ticket nous situeront dans les heures qui viennent. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.
  4. noreto
    Bonjour FAUCOUNAU, Effectivement l'adresse indiquée sur les bases de FT par rapport à la ligne support est différente de celle que vous avez inscrit sur votre dossier Free. Je souhaiterais donc que vous confirmiez la bonne adresse en message privé. J'attends donc votre retour .
  5. noreto
    Bonjour julien_scr, Vous avez annulé l'intervention du technicien mais le ticket n'a pas été fermé pour autant. Une relance a été faite pour signaler que le dysfonctionnement était toujours présent. Il va falloir patienter car depuis que vous avez annulé l'intervention, nos services ont placé votre ligne en observation et vous devriez être contacté après cette observation pour planifier de nouveau une intervention. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.
  6. noreto
    Bonjour, Je viens de demander le renvoi du mot de passe par sms sur le numéro mobile de contact que vous devez recevoir d'ici quelques jours. N'hésitez pas à nous faire un retour. Très bonne journée.
  7. noreto
    Bonjour voyou673, Je viens de vérifier votre dossier et le blocage en Etape 2 est dû à une perte d'accès. En effet depuis le 05/10/2016, votre ligne FT a été récupéré par un autre FAI. Cela vient-il de vous ? Il se trouve que vous êtes en dégroupage partiel donc avec une ligne FT active. L'avez-vous résiliée à FT sans en aviser Free au préalable ? En attente de votre retour ...
  8. noreto
    Bonjour chtitaz, Voici vos caractéristiques : Longueur : 4645 mètres Atténuation : 47 dB Down Up Débit ATM : 5076 kbp/s ---- 967 kbp/s Débit ATM Max : 5356 kbp/s ---- 1000 kbp/s Par rapport aux caractéristiques de votre ligne, votre débit est plutôt conforme ....
  9. noreto
    Bonjour, Nous avons reçu hier une notification de l'opérateur historique indiquant qu'une anomalie avait été detectée et corrigée. Je ne sais pas depuis quand vous avez effectué ce test mais là , je note que la Freebox est bien allumée : Allumée depuis : 20 heures, 3 minutes. Avez-vous retrouvé pleinement l'accès à vos services ?
  10. noreto
    Bonjour Dragonball65300, Je viens de le vérifier et le mot de passe que vous avez saisi et il est composé de 16 caractères si cela peut vous aider à vous en souvenir. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.
  11. noreto
    Bonjour CBO, Je reviens vous après la vérification de votre compte mail et je note qu'il a été débloqué ( je parle de celui qui figure dans votre profil). L'avez-vous remarqué ?
  12. noreto
    Bonjour popofe , Voici ce qui est mentionné sur votre compte : " Architecture : Compte Mail détruit pour inactivité " Je ne sais pas depuis combien de temps vous ne l'avez pas utilisé mais j'ai bien peur qu'il ne soit plus récupérable. Pour vos autres comptes mail, l'idéal serait de les consulter au moins une fois par mois.
  13. noreto
    Je viens de voir que le mot de passe vous a été renvoyé par sms comme demandé sur votre dossier... Pensez maintenant à le rattacher sur votre nouvelle adresse en allant sur espace abonné Freebox =>> Mon abonnement ==> Mes informations ==> Rattacher un compte email . Très bonne journée.
  14. noreto
    Bonjour, Un test de position a été demandé et est en cours de réalisation. Il nous permettra d'identifier l'origine de ce dysfonctionnement.
  15. noreto
    Bonjour, Juste pour vous informer que le Gamot a été ouvert...L'intervention FT se fera dans le courant de la semaine.
  16. noreto
    Bonjour, L'expédition se fera dans le courant de la semaine puisqu’il est en cours de préparation.
  17. noreto

    NRA GSD77

    noreto a répondu à un(e) sujet de FolkenleNB dans Dégroupage

    La distribution directe c’est quand votre ligne est reliée directement au NRA. Dans le cas de la distribution indirecte, votre ligne passe par un point de réseau intermédiaire qui s’appelle le sous-répartiteur. L'illustration est donnée sur cette page : http://www.busyspider.fr/Actu/news_140626-Vdsl2-free-sur-ligne-ADSL-en-distribution-indirecte-pour-la-fin-annee-selon-accord-arcep.php Très bonne journée.
  18. noreto
    Bonjour CBO, Effectivement votre compte mail a été compromis. C'est effectivement ce qu'il fallait faire. Mais il est nécessaire de consulter la page suivante pour les informations à communiquer au service Abuse : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Je pense que ce lien vous aidera sur les modalités de la création des pages perso : http://www.free.fr/assistance/52.html Très bonne journée.
  19. noreto
    Oui c'est bien pour ce mail que vous avez inscrit dans votre profil Free-réseau ...
  20. noreto
    Bonjour, Le service Mail n'est pas inclus dans votre abonnement ADSL. Le service mail est gratuit et ouvert à tous les usagers et nul besoin d'être un abonné Freebox pour en disposer. A propos des liste de diffusion, je vous propose de consulter ses modalités sur cette page : http://ml.free.fr/ J'aimerais vérifier une information avec vous même si cela ne pas très important : Vos difficultés d'envoi de mail ont elles commencé après l'activation du SMTP authentifié ou pas ? Les envois sont-ils faits via une connexion internet Free ou d'un autre FAI ?
  21. noreto
    Bonjour popofe, Le compte mail secondaire inscrit dans votre profil a été détruit pour inactivité. Vous ne pouvez plus le récupérer. Très bonne journée.
  22. noreto
    Bonjour, J'ai répondu à votre message privé et je reste disponible au cas vous auriez d'information complémentaire...
  23. noreto
    Bonjour, Je viens de relancer notre service mail avec le compte mail secondaire en question. Il va falloir que vous patienter maintenant étant donné que le service mail a pris en charge votre demande. Très bonne journée.
  24. noreto
    Bonjour, Oui le mot de passe a été modifié depuis le 02/10/2016 avec 12 caractères qui le composent. Je rappelle que ce compte mail secondaire est rattaché à un autre compte mail principal en accès libre sur lequel vous pouvez récupérer tous vos mots de passe des comptes mails secondaires qui y sont rattachés en l’occurrence celui inscrit dans votre profil. Si vous ne vous en rappelez plus, je pourrais vous le donner en message privé. Très bonne journée.
  25. noreto
    Bonjour, J'ai pris connaissance de votre mail que vous avez transmis à nos services. Il y manque le compte mail en question... Cela dit, je note que le mot de passe de votre compte mail inscrit dans votre profil est composé de 15 caractères si cela peut vous aider à y voir clair en attendant la réponse de notre service mail. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.
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