noreto

Bonjour, Vous avez probablement omis d’enregistré lorsque vous avez effectué la modification. Le compte mail n'est toujours pas renseigné dans le profil... Cela dit, avez essayé de supprimer ou de désactiver tous les filtres que vous auriez crées ? Rendez vous pour cela sur: "Préférences" => "Filtres" => "Message entrant". N'hésitez pas à nous faire un retour... Très bonne journée.

A mon avis, il serait mieux de vous connecter sur zimbra. Sur IMP ou le nouveau Webmail ( Roundcube ), la limite de stockage est de 100 Mo. Il est donc tout à fait normal que vous receviez ce message sur ces deux plateformes. Avez-vous créés des filtres sur le compte mail Zimbra ?

Bonjour, C'est normal. Votre compte mail est déjà sur zimbra. Il est préférable d'utiliser la plateforme "Zimbra" qui, comme vous savez, vous offre plus de quota d'espace de stockage de mails mais aussi plus de fonctionnalité... Pour le compte inscrit dans votre profil, il ne devrait plus se poser de problèmes d'espace... Il faut peut-être explorer d'autres pistes telles que les "filtres" si des mails n'apparaissent pas au niveau de la boîte de réception...

Bonjour JP GRANGER, Il faudrait dans un premier temps renseigné votre compte mail dans votre profil ( forum) afin que nous puissions le vérifier et vous faire un retour en conséquence...

Bonjour fenrir, Nous venons de recevoir le résultat du test de position qui, comme le premier, a détecté un défaut sur la ligne. Une autre intervention FT sera certainement demandée mais vous en serez informé par nos canaux habituels de communication. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour julien_scr, Je viens de vérifier le ticket et il se trouve qu'il a été fermé ce 15/10/2016 et indiquant que le dysfonctionnement que vous rencontrez a été résolu. La Freebox est Allumée depuis : 1 jour, 20 heures, 53 minutes et tout semble bien fonctionner. Le confirmez-vous ?

Bonjour, Tout semble revenu à la normale puisque l'intervention du technicien a été annulée... La ligne est en observation actuellement pour confirmer son rétablissement ...

Bonjour Francky59, Depuis le 12/10/2016 votre ligne a été câblée et la première synchronisation a été detectée le 13/10/2016. La Freebox est Allumée depuis : 2 jours, 22 heures, 4 minutes. Tout va bien à ce que je vois ?

Bonjour, Le test de position a révélé une anomalie sur la ligne. Par-contre je vous suggère à régler rapidement votre facture du mois en cours pour éviter que cela empêche le bon déroulement du traitement de votre ticket d'incident...

Bonjour faljendael, Il n'a pas encore été prise en compte car nous avons toujours l'ancienne adresse qui y est mentionnée...

Bonjour, Votre compte mail est bloqué. Il faut adresser un mail à notre service Abuse via cette adresse mail : abuse@proxad.net en leur fournissant les informations que vous vous trouverez sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Non pas différents mais vu que FT n'a rien trouvé sur la ligne, nous voulons nous assurer que le signal ADSL arrive bien chez vous avec ce nouveau test de position. Faute de quoi, une intervention chez pourra être planifiée ou un autre Gamot demandé. Attendons donc le retour de ce test de position. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour FLOFREE, Pourriez-vous renseigner vos coordonnées ( numéro de ligne ou identifiant FBX) dans votre profil afin que je puisse accéder à votre dossier et vérifier ?

Bonjour foulioud, Présentement le débit semble normale : Down Up Débit brut : 54626 kbp/s <==> 14961 kbp/s Débit brut Max : 56554 kbp/s <==>15979 kbp/s [/Code] Nos services techniques étudient la nécessité de vous envoyer un technicien en attendant le test de position. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Le ticket que vous avez ouvert a été pris en charge. Le changement de FAI n'est pas en soit une voie de résolution ... L’origine de ces désynchronisations peut être multiple et même lié à votre installation... Combien de prises téléphoniques disposez-vous dans le logement ? Vérifiez également les rallonges ou prises électriques ... Commencez par vérifier ces points : http://www.free.fr/assistance/603.html En attendant le résultat du test de position. Très bonne journée.

Vous l'avez fait... Concernant votre ligne, la commande a été réceptionnée par FT il y a 6 jours de cela. Votre ligne devrait être opérationnelle d'ici le début de la semaine prochaine. Vous recevrez une notification dès qu'elle sera activée. Très bonne journée.

Bonjour, Faudrait penser aussi à renseigner votre profil avec le numéro de la ligne ou identifiant FBX... afin que nous puissions avoir accès à votre dossier Free pour des vérifications.

Bonjour, Ma demande de recâblage a été traitée par la cellule en charge des pertes d'accès et il vous est demandé de rester toujours joignable sur votre mobile de contact et de répondre tous les appels même ceux anonymes. En principe en bas du message, vous devez avoir un lien "Éditer" qui vous permet de modifier votre message (supprimer certaines informations). Dans le cas contraire, signalez cela en envoyant un message à l’Administrateur. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Cela reste avant tout une date prévisionnelle... Il est possible qu'il y ait quelques jours entre cette date prévisionnelle et la réalisation effective de l'opération...

Bonjour JSA, Je viens de vérifier votre dossier et consulter le mail que vous avez envoyé à notre service mail. Ce service vous répondra.... Mais après la consultation du compte mail en question, je n'y trouve aucune anomalie. Dans l’immédiat, je vous propose de désactiver/supprimer tous les Filtres que vous auriez créés en vous rendant d'abord sur le menu "Préférences" puis sur " Filtres". Après ces manipulations, testez sa réception en vous envoyant des mails à aprtir d'un autre compte. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bien ! confirmez-moi votre numéro de mobile de contact en message privé...

Bonjour, Ne rien recevoir et perdre son mot de passe sont deux choses différentes... Le mot de passe de votre compte mail est composé de 12 caractères. Sa dernière modification date du 28/01/2016. C'est un compte secondaire rattaché à votre abonnement ADSL résilié sur lequel ce compte était utilisé en élément de contact. C'est donc normal que la fonction "Mot de passe oublié " ne puisse pas vous permettre de le récupérer car c'est si vous vous envoyer un mail à vous même... Ces informations vous permettent-elles de vous en souvenir et de le récupérer ?

Bonjour, J'entends pas là que puisque vous aviez la ligne FT auparavant, nous maintiendrons la même offre. C'est-à-dire, votre ligne FT restera active et couplée à votre abonnement Freebox ADSL comme auparavant. Mais avant, FT doit vous rétablir cette ligne et il vous appartient de les joindre dans ce sens. Pour ce qui est de vos éléments de contact, je vous suggère de les retirer de votre post et les enregistrer dans votre profil visible uniquement que par les modérateurs et le SAV Free. Celui que nous avons enregistré sur votre dossier est une adresse Free et non Gmail. Est-elle toujours d'actualité ?

Bonjour, Pourriez-vous nous donner plus d'éléments sur ce problème que vous avez ?

Bonjour Fl4ash, Je note bien que vous avez ouvert un ticket d'incident qui est en cours de traitement. En attendant qu'une solution soit trouvée, dans un premier temps , je vous propose de désactiver le protocole VDSL le temps d'observer le comportement de la Freebox. Vous pourriez aussi retirer le boîtier Femtocell à des fins de tests... Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.