noreto

Bonjour , Personnellement j' n'ai pas la possibilité de vérifier une telle information. La vérification de votre dossier fait état d'un remplacement de matériel qui est en cours de validation par nos équipes. Il est vrai que nous avons des services qui supervisent le réseau de façon générale et qui nous alertent en cas de dysfonctionnement constatés. Avec le nouveau boîtier qui vous sera envoyé, nous pourrions faire d'autre constat. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Puisque cela ne marche pas, oui il faut ouvrir un ticket d'incident. Nos équipes travaillent sur ce dysfonctionnement. Réessayez de temps à autre. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Pierre35, Il est fait mention de la confidentialité de vos données dans l'article suivant de CGA : ARTICLE 11. DONNEES PERSONNELLES : 11.1. Collecte et traitement . Vous y trouverez une adresse postale où solliciter Free en la matière. Très bonne journée.

Bonjour , Votre message indique un appel effectué vers une destination (corée du sud). Ce dont vous évoquez " T : transfert d'appel facturé 0.05 €/min + tarif de base de la destination de renvoi " est relatif aux Services liés aux appels entrants et principalement les Transfert d'Appels ce qui n'est pas le cas de ce que vous avez fait. Toutes les informations concernant le Services Téléphonie est disponible sur cette page : http://www.free.fr/assistance/6.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour lidi, Voici les observations que j'ai effectuées en vérifiant votre dossier : Depuis le 21/09/2016 à partir de 01:34:31, la synchronisation est stable. aucune désynchronisation n'a été observée. Les erreurs de ligne sont nulles : CRC : 0 /0 HEC : 0 /0 La Freebox est allumée depuis : 11 jours, 5 heures, 13 minutes. La transmission de données entre Freeplugs ( ADSL - Boitier HD) est assez faible : Distant RX : 80 Mbit/s TX : 9 1 Mbit/s. Je vous suggère donc de ré associer vos Freeplugs ou de les inverser . Ce implique aussi le redémarrage de vos boîtiers afin de les réinitialiser. Faites-nous un retour après ces manipulations . Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Anthony, Pensez à joindre la hotline afin qu'un ticket d'incident soit ouvert. Il doit s'agir d'un défaut d’alignement et cela nécessite une intervention sur les équipements réseaux. Vous pouvez aussi tester votre Freebox sur l'arrivée de la ligne FT ou sur le DTI si vous en avez. Ce test permettra aussi de voir s'il y a une coupure et à quel niveau elle se situe : La ligne à l'extérieur ou l'installation interne. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Il est préférable de donner ce genre d'information en messagerie privée. Non il ne s'agit pas de ce numéro. Je vous envoyé un message privé...

Bonjour, Essayez de le faire en passant par : https://webmail.free.fr/ Assurez-vous comme c'est indiqué, de saisir tout l'identifiant (Login@free.fr). Le mot de passe n'a pas changé est toujours composé de 8 caractères. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Denis, Merci de mettre à jour votre profil avec le compte mail en question. Cela nous permettrait de le vérifier et de voir ce qui ne va pas avec et vous fournir l'assistance né nécessaire à sa résolution.

Bonjour, Votre compte est déjà sur zimbra, nul besoin de vous rendre sur Roundcube pour accéder à vos mails. Cela dit et comme je vous l'ai dit ci-haut, il n'y a aucune anomalie sur votre compte. Observez-vous toujours le même dysfonctionnement ?

Bonjour, Avez-vous essayé de vérifier les dossiers '' Reseaux sociaux" et "Commercial" ? Ces dossiers rassemblent généralement les emails reçus. L'accès à la nouvelle interface se fait via cette page : https://webmail.free.fr/ Faites-nous un retour en cas de beosin. Très bonne journée.

Bonjour visby, J'ai consulté vos documents justificatifs joints à votre courrier de résiliation. J'ai donc demandé le remboursement de ces frais de résiliation laquelle demande qui sera traitée ces jours qui suivent et une reponse vous sera envoyée par la suite. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, La Freebox a été envoyée en préparation après l'activation de votre ligne soit le 22/09. Si on considère qu'il faut au moins 72 heures pour cette préparation, la livraison de celle-ci devrait se faire dans le courant de la semaine à venir. Il faut attendre encore quelques jours. Très bonne journée.

Bonjour, Annulation de rendez-vous confirmée bien qu'à votre place j'aurai laisser venir le technicien faire sa vérification... Mais heureux de savoir que tout est rentré en ordre. Très bonne journée.

Bonjour haru, Le compte mail que vous avez inscrit dans votre profil n'a pas de problème d'espace de stockage puisque vous disposez d'un quota de 10 Go. Aucune anomalie n'est à signaler également. A moins que vous ne parliez d'un e autre compte mail....

Bonjour, Je vous rappelle que ce compte a été souscrit à votre adresse de Lyon (69007 LYON ). Si vous ni habitez plus, vous risquez de ne pas le recevoir si vous déclenchez le renvoi du courrier. ...

Bonjour, Je pense que je me suis fait mal comprendre. J'aimerais simplement que vous me confirmiez le numéro de téléphone mobile de l'époque qui vous servait d'élément de contact avec Free. Nous ne pouvons que renvoyer le mot de passe par sms que le numéro mobile de contact du dossier Freebox. Voilà pourquoi dans un premier temps j'aimerai sa confirmation et dans un second lieu vérifier s'il est toujours opérationnel. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Je viens de vérifier votre dossier et à l'adresse indiquée, il se trouve qu'il existe déjà un numéro de téléphone FT actif. Pourriez-vous me confirmer le nom de l'ancien occupant en message privé ?

Bonjour sandra.r, La résiliation de votre abonnement a été effectuée depuis le 08/09/2016. Vous devriez avoir reçu le mail de confirmation. C'est une résiliation consécutive à une portabilité sortante. Avez-vous regardé dans le dossier "courriers indésirables" de votre adresse mail ? L'intégralité du colis a été réceptionné depuis le 13/09/2016. Il reste plus que les frais de résiliation que vous aurez à régler le mois prochain. Très bonne journée.

Bonjour jpp, Je puis déjà vous dire que le colis est en préparation et qu'il vous sera livré d'ici quelques jours. Avez-vous sa référence pour pouvoir faire son suivi sur le site internet du transporteur ?

Bonjour, Pouvez-vous inscrire votre identifiant FBX dans votre profil afin que nous puissions le récupérer pour accéder à votre dossier et vous faire un retour ?

Bonjour steph83, Effectivement la suppressions de vos messages sur Outllook n'a rien changé sur Zimbra. Il faut vous rendre sur votre boite mail via zimbra pour effectuer ces suppressions car vous êtes toujours en overquota ( plus d'espace). Le mot de passe n'a pas changé et il est 8 caractères. Rendez vous donc sur https://zimbra.free.fr/ pour l'accès au compte . Sinon l'autre option serait d'augmenter votre quota de 1Go à 10 Go via l'interface de gestion du compte mail : https://subscribe.free.fr/login/ Il faudra vous identifier avec le Login ( Login sans @free.fr) et le mot de passe de votre compte mail. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Le compte mail inscrit au profil a été bloqué. Il faut donc que vous contactiez notre service Abuse pour la débloquer en envoyant un mail à abuse@proxad.net . Mais avant, il est nécessaire que vous consultiez cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Ce lien peut vous aider : http://www.free.fr/assistance/597.html#step-598

Bonjour, De quelle adresse mai principale s'agit-il ? Merci de le me communiquer en message privé