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  1. Bonjour, J'ai depuis 3 jours une impossibilité de recevoir mes messages mail (mais peux en envoyer). Free, via l'assistance mail, m'indique qu'il se pourrait que mon compte soit compromis. Il m'est également impossible de me connecter sur la plateforme webmail avec mon identifiant et mdp. Impossible je joindre une personne de Free par telephone (soit "merci de rap ultérieurement" soit "échec de connexion" donc je dois réitérer l'appel après un bon temps d'attente pour n'arriver à joindre personne). J'ai envoyé un message sur l'adresse : abuse@proxad.net - et j'attends ... Je suis en train de créer un site internet sur Wordpress, et plateforme ovh et filezilla. Peut être est ce cela la raison de cette compromission de compte ? Quelqu'un a déjà eu ce soucis et comment s'en est-il/elle sorti(e) ? Et y a t il des précautions à prendre lors de création de site internet par rapport au webmail de free? Je vous remercie pour votre aide ! Céline
  2. Bonjour, Depuis plusieurs mois, je ne peux plus faire de recherche de mail sur le webmail zimbra de free (uniquement pour mon adresse mail principale, les autres fonctionnent bien). Je reçois systématiquement le message "une erreur réseau s'est produite". J'ai aussi des problèmes avec les propositions de saisie automatiques de destinataires quand je crée un mail : j'obtiens "saisie automatique impossible" dès que je tape plus d'un caractère. Merci d'avance pour votre aide
  3. Bonjour, J'ai deux adresses emails: wben[at]free.fr que j'ai fait passer sous Zimbra a l'epoque et gayal[at]free.fr que j'ai laisse sous le webmail FREE. Je n'arrive plus a me connecter a aucun de ces deux emails. Le probleme est que le compte email principal est l'une de ces deux adresses donc je ne peux y avoir access. J'ai egalement fait une demande sur le site me demandant mon code postal, ce qeu j;ai fait mais je ne suis pas sur si cela sera envoye ou pas et si l'adresse est la bonne. Vous serez t il possible de verifier svp? Cordialement, Wallyd
  4. Bonjour, Depuis quelques jours,je rencontre des problèmes avec webmail zimbre free : Sur Chrome (mon navigateur principal) : seule la version standard HTML fonctionne, en version standard pas d'accès à la messagerie Sur Edge, impossible de rédiger un mail (corps du mail) en mode HTML. Il faut passer en format texte pour pouvoir saisir un contenu. Par contre sur Firefox, pas de problème. Quelqu'un a une solution ?
  5. Bonsoir, Après des années avec le même mot de passe, j'ai pris la bonne résolution de le changer en début d'année mais ... patatra ... je l'ai mis à jour dans mon outil de messagerie sur mon smartphone et je l'ai gentiment oublié ! Donc je reçois les mails sur mon smartphone et je ne peux pas me connecter à l'interface web. De plus, je n'arrive pas à utiliser l'outil de récupération de mot de passe car je suis ancien abonné Free et j'ai saisi toutes les codes postaux où j'ai habité mais rien à faire "login ou code postal incorrect"....grrrr Est-ce que vous pourriez m'aider à le réinitialiser ? Merci d'avance
  6. Bonjour, depuis quelques semaines, j'ai beaucoup de difficultés à me connecter à mon compte mail free sous Zimbra. J'ai soit un problème de serveur inaccessible ou une page blanche avec erreur Gateway 502. De temps en temps j'arrive à me connecter sans souci mais tout cela de façon aléatoire. Quelqu'un aurait une idée d'où viendrait le problème et s'il sera résolu prochainement? Cordialement, Jmichel
  7. Bonjour, Je ne reçois plus les mails sur une adresse Free. 5.2.2 user quota exceeded (UserSearch) (in reply to RCPT TO command) Or, l'espace occupé est de 67% sur 1Go. J'ai également supprimer les filtres depuis Zimbra. Ce compte n'est pas lié à un abonnement Freebox. Et je ne peux plus me connecter à mon interface de gestion. (je voulais passer à 10 Go) Merci de m'indiquer une procédure à suivre.
  8. Bonjour, J'ai un mail free depuis de très nombreuses années et malgrès le fait que je ne sois plus client Free actuellement. Je ne peux plus me connecter à ma message manuel.drouet@free.fr. Via Webmail, j'obtiens le message d'erreur " Erreur de connexion au serveur de stockage. " Via Zimbra, on me dit compte que mon compte n'existe pas. J'arrive à me connecter à mon compte sur le site free même si je ne peux pas faire grand chose ayant résilié. Cela valide toutefois que mon logon / password fonctionne. Je suis pourtant certain d'avoir migré sur zimbra il a déjà plusieurs années. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci. Cordialement
  9. Bonjour, Mon accés webmail est HS depuis bientôt 24H et je commence franchement à être à bout de patience (bien sur il s'agit de mon adresse historique et principale). Je connais de gros problèmes d'accés depuis la mi-décembre et j'avais sollicité l'assistance pour un changement de serveur, demande restée lettre morte jusqu'à aujourd'hui. A noter que je ne recevais pas aussi tous les mails qui m'étaient envoyés (au moins je suis peinard pour les spams en ce moment). Mais maintenant je commence à trouver la blague un peu lourde, si quelqu'un du SAV peut jeter un coup d'oeil et surtout migrer mon mail sur un autre serveur qui fonctionne normalement ?
  10. Bonjour, Suite à un désabonnement de la freebox , j'ai conservé mon adresse email free avec l'offre bas débit . Mais depuis un mois je ne reçois plus aucun email sur mon adresse free sans aucune information de la part de free . J'accede encore à mon interface imp.free (plus à celle de zimbra) mais les messages datent d'un mois et lorsque j'envoie un message à mon adresse free (depuis une autre adresse ) je recois un email MAILER-DAEMON m'indiquant que mon message n'a pas pu être délivré .Comme je suis désabonné de l'offre freebox je n'ai plus acces à l'assistance . merci de me dire comment faire pour récupérer mes messages et pouvoir sortir de ce cauchemar
  11. Bonsoir, J'ai un problème sur ma boite mail Free: je ne reçois plus aucun mails sur ma boite free depuis le 10 novembre 2017. J'accède à mes mails depuis Gmail, j’ai importé ma boite mail Free sur Gmail il y a au moins 5 ans. Je n'ai jamais eu de problèmes jusqu’au 10 novembre. J'ai essayé de m'envoyer un mail depuis une autre boite mail, résultat : Adresse introuvable Votre message n'est pas parvenu à mon adresse@free.fr, car l'adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages. Réponse du serveur distant : 554 5.2.2 <mon adresse@free.fr>: Recipient address rejected: Quota exceeded (mailbox for user is full) Final-Recipient: rfc822; mon adresse@free.fr Action: failed Status: 5.2.2 Remote-MTA: dns; mx1.free.fr. (212.27.48.6, the server for the domain free.fr.) Diagnostic-Code: smtp; 554 5.2.2 <mon adresse@free.fr>: Recipient address rejected: Quota exceeded (mailbox for user is full) Last-Attempt-Date: Thu, 30 Nov 2017 09:41:07 -0800 (PST) J'ai donc essayé de de vider ma boite mail : j'au supprimé plus de 5 000 mails mais rien de nouveau... J'ai lu que le POP3 ne supprimait pas les messages sur le serveur mais je n'ai pas trouvé l'option sur Gmail Ensuite, j'ai pensé à me connecter sur le portail WebMail Free mais pas moyen de retrouver mon mot de passe ! Je fais mot de passe oublié, il me dit qu'il me l'envoie par courrier... Mais j'ai déménagé depuis 13 ans !!! J'ai appelé le service client Free 2 fois déjà mais sans solution à mon problème. Ils me demandent de patienter. J'ai vraiment besoin d'avoir accès à cette adresse, je m'en sers pour le travail. Toutes les suggestions sont bienvenues !
  12. Bonjour, Depuis 24 novembre 2017, je n'arrive pas à accès dans mon compte mail principal ni via webmail Zimbra (login ou mot de passe incorrect), ni via webmail Free (connexion échoué). Pourtant mon mail principal jvarman7@free.fr je l'utilise depuis une dizaine d'année sans aucun soucis, même pour l'abonnement chez Freebox et pour des contacts, et des courriers importants .. A note : je peux accéder à mes autres adresses mail rattacher à mon compte Freebox revolution, sauf mon compte mail principal. Pouvez vous m'aider svp à réactiver ou réinitialiser s'il vous plait? A fin je puis accéder à mon compte car j'attends des courriers importants etc Je vous remercie par avance
  13. Bonjour je n'ai plus accès à mon ancienne adresse mail principale : naouabed@free.fr (mdp connu) J'ai absolument besoin d'accéder à cette boite mail car elle est rattachée à mon adresse yahoo.fr j ai oublié mon mdp yahoo et pour la récupération du mdp, yahoo envoie un email à naouabed@free.fr, adresse qui ne m'est plus accessible. Donc je ne peux me connecter ni à yahoo depuis mon pc ni au webmail de free. (pour information : mon compte ADSL free a été résilié pour cause déménagement à l'étranger) Pouvez vous m'apporter votre support svp. Merci d'avance Nawel
  14. Bonjour, Ma boite mail a été désactivée pour inactivité. Je l'ai réactivé en me connectant à l'interface de gestion (il y a environs 1h) Je n'arrive toujours pas à me connecter via le webmail. Lorsque j'envoie un mail vers mon adresse, je reçois, en retour, un message : 550 5.2.1 This mailbox has been blocked due to inactivity Merci d'avance
  15. Bonjour, Mon souci d'hier a été résolu après que j'ai posté sur les newsgroups le nom du serveur sur lequel était hébergé mon compte, il devait y avoir une couille sur cette machine. J'aimerais désormais savoir sur quel compte sont rattachés mes emails, car si je fais une demande "mot de passe oublié" je ne reçois le mail récapitulatif sur aucune de mes adresses connues, je suppose donc que je les avais rattachées à un même compte dont j'ai oublié l'existence (c'était il y a plusieurs années). Est-ce possible de connaître la hiérarchie à partir des adresses que je connais ? Si oui, est-ce possible de récupérer le mot de passe de l'adresse principale (par La Poste j'imagine) ? Après ça j'aurai enfin l'esprit tranquille Merci !
  16. Bonjour, Je suis abonné Freebox revolution, mais je possède également une adresse Free qui n'y est pas rattachée. Elle est en fait originaire d'un précédent abonnement, que j'avais dû résilier pour départ à l'étranger (j'avais alors migré cette adresse vers un compte gratuit pour la conserver). Aujourd'hui je suis de nouveau chez Free mais je n'ai pas rattaché cette adresse (je ne sais même pas si c'est faisable). Bref, passons Mon problème depuis hier est que cette adresse "indépendante" ne reçoit pratiquement plus aucun mail. Ceux qui arrivent à passer ont plusieurs heures de retard. Y a-t-il un souci sur les serveurs en ce moment? Mes proches qui ont Free n'ont aucun problème... L'assistance des comptes free gratuits étant uniquement par courrier, c'est extrêmement handicapant pour moi, car j'en ai besoin professionnellement... Merci
  17. Bonjour, Je suis sur windows 8 et j'ai voulu installer l'application Outlook pour lire mes mails. J'ai donc noté mon adresse mail et l'application m'a dit que je recevrai un message de la part de Microsoft pour s'assurer que je suis bien propriétaire du mail, car ils voulaient que je finalise la configuration de mon compte Microsoft. Je crois que j'ai changé mon mot de passe car je pensais que le problème venait de là (je n'arrivais pas à me connecter). Mais désormais il m'est toujours impossible de me connecter sur cet e-mail, l'application ne se charge plus, n'actualise plus mes messages, bref, ça bloque. J'ai voulu me connecter en passant par free.fr (car c'est mon "hôte"), mais il m'indique "erreur de connexion au service de stockage". En essayant de me connecter par l'application d'outlook, ils me disent que ma "connexion n'est pas sécurisée" et me proposent de "continuer quand même". Quand je choisis cette option, ils me demandent d'indiquer des mots de passe SMTP et IMAP (je crois). Je ne comprends pas grand chose à cela mais j'ai vraiment besoin d'aide car je gère des réservations et je les reçois uniquement sur ce mail. Merci beaucoup... Je viens de lire cette page http://assistance.orange.fr/... bien que je sois chez free. Il est inscrit "remarque : en cas de modification de votre mot de passe et/ou identifiant de messagerie, il vous faudra reconfigurer les paramètres de votre logiciel de messagerie." Comment procède donc à cela ? Quel mot de passe dois-je donc indiquer au final ? Le nouveau ou l'ancien ? Je pense que l'ancien marche bien car le message d'erreur est spécifique ("erreur de connexion au service de stockage") et de plus ça met plus de temps à charger. J'ai vraiment besoin d'aide, ça devient urgent... Comment reconfigurer mes paramètres ? Puisque je ne peux même pas me connecter.
  18. J'ai suivi avec intérêt tous les posts sur les problèmes d'accès de nos mails, via zimbra.free.fr, webmail.free.fr etc, qui a débuté au moins depuis vendredi 30 septembre 2016 vers 8h du matin selon certains , en tout cas pour moi ce le fut. Et je voulais avertir que j'ai pu enfin accéder à mon mail ce lundi 3 octobre 2016 vers 2h du mat... via Webmail.free.fr avec un certains temps de réaction, mais ce fut possible. Toutefois à ce moment on ne pouvait pas accéder via zimbra.free.fr , évidemment je ne parle pas de l'accès via imp.free.fr car ce n'est plus possible lorsque l'on demande de migrer sur zimbra comme certains le savent.... Ce qui est bizarre, mais évitons la parano bien que je sois mal placé.... ce qui est bizarre c'est que je pouvais accéder à mes autres boites mails free, quel que soit le type de service ( zimbra ou webmail ou imap ou pop/smtp) et ce quelle que ce soit leur 1er lettre alphabétique. Mais je le répète pas ma principale boite mail free ! Entendons-nous bien. Donc là , je sais pas j'ai cherché à comprendre mais il y avait-il qq chose à comprendre... En tout cas, ce matin lorsque je m'envoie un mail à mon adresse mail qui fonctionne enfin , je reçois ceux-ci avec un temps de décalage d'environ 10 min, à peu près. J'ai supposé peut-être comme certains que des serveurs de mails dont nos mails étaient impactés n'étaient pas équipés d'un système de redondance ou de backup qui permettrait de relancer ceux-ci rapidement, quoi qu'il en soit c'est sur cela fait peur, après faut-il se plaindre d'un service fournis depuis des lustres et ce gratuitement où le prestataire nous avertis que dans tous les cas il ne faut pas se plaindre et qu'on ne peut en aucuns cas se retourner contre lui ou se plaindre. Entre un gmail usa ou nous savons que nos données leur rapporte et une boite cocorico frenchi qui défaille souvent.... Enfin les serveurs et les services internet français subissent depuis plusieurs années de grosses attaques. Il ne faut pas l'oublier, peut-être à leur décharge, peut-être.... Comme certains je crois que je vais devoir prendre des dispositions , ce qui n'est comme pour tous par une mince affaire car on a souvent tendance à remettre à plus tard jusqu'au jour "on s'en mange les doigts" enfin vous me comprenez. Quelques commandes nslookup zimbra.free.fr Server: 127.0.1.1 Address: 127.0.1.1#53 Non-authoritative answer: Name: zimbra.free.fr Address: 212.27.48.17 Information about IP-address 212.27.48.17 IP-address: 212.27.48.17 ASN: AS12322 Free SAS Internet service provider: Free SAS Country code: FR Country: France Region: Île-de-France City: Paris Time Zone: Europe/Paris Zip Code: No information Latitude (IP-address): 48.8712 Longitude (IP-address): 2.32141 http://en.utrace.de/?query=zimbra.free.fr Après pour le petit montage graphique pour la géolocalisation théorique des serveurs zimbra ou assimilés de free ce n'est que pure théorie parce que lorsque l'on regarde de plus près on se demande si il peut y avoir vraiment des serveurs dans ce vieux quartiers parisien.... je suis un peu dubitatif . Car des fois lorsque l'on fait des whois et autre nslookup etc, on tombe sur des lieux dont on ne sait si vraiment on est au bonne endroit de ce que l'on cherche. Après faut-il encore changer de mot de passe ? ( piratage etc...). A voir, perso ....
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