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  1. Bonjour tout le monde je voudrais juste un renseignement ou de l'aide svp Alors je suis arrivée dans mon nouveau logement le 27.09.2020 équipé par l'ancien propriétaire de la fibre également chez free. Ma box reste bloquée à l'étape 3. Et sur mon compte free bloqué etape 4 votre ligne est en cours de raccordement par fibre optique. Ce que je ne comprends pas c que pourquoi mon logement doit être raccordé si sa a déjà était fait. Ou faut il attendre tout simplement 30 jours ? Bon dimanche merci d'avance à ceux qui pourront m'aider
  2. Bonjour, je souhaite avoir accès au réglage pour désactiver le filtre anti-spam de ma boîte mail. Pourriez-vous m’aider ? Merci pour vos réponses
  3. Bonjour, Le compte de messagerie free de mon épouse a été désactivé pour inactivité. Comment peut-on le réactiver ? Je précise que je sais qu'il a été bloqué uniquement lorsque j'envoie un email depuis un autre compte. Réponse du serveur distant : 550 5.2.1 This mailbox has been blocked due to inactivity (UserSearch) Sur l'interface Zimbra je reçois un message " Login ou mot de passe incorrects " Cordialement
  4. Bonjour, J'ai depuis 3 jours une impossibilité de recevoir mes messages mail (mais peux en envoyer). Free, via l'assistance mail, m'indique qu'il se pourrait que mon compte soit compromis. Il m'est également impossible de me connecter sur la plateforme webmail avec mon identifiant et mdp. Impossible je joindre une personne de Free par telephone (soit "merci de rap ultérieurement" soit "échec de connexion" donc je dois réitérer l'appel après un bon temps d'attente pour n'arriver à joindre personne). J'ai envoyé un message sur l'adresse : abuse@proxad.net - et j'attends ... Je su
  5. Bonjour, J'ai un compte Free gratuit depuis fort longtemps. J'ai récemment voulu me faire un petit site basique et j'ai donc demandé l'activation de mon espace perso, afin de pouvoir créer quelques pages perso. J'ai fait ça sur mon espace abonné et j'ai bien vu le message "Création de votre espace en cours..." Le problème, c'est que ça dure depuis des jours et des jours (ça fait bien 2 semaines que j'ai fait la demande). C'est long, tellement long que ça en est inquiétant. Du coup, je me disais que c'était peut-être car mon compte était trop vieux. J'ai donc demandé la création d'un
  6. Bonjour après résiliation, j'ai conservé mon adresse mail chez Free. Subitement il y a une dizaine de jours, j'ai perdu tous mon carnet d'adresse avec beaucoup de contacts persos et boulot. Je pense qu'il s'agit d'un problème sur le serveur de Free car j'ai fait le tour de toutes les autres possibilités et je ne trouve rien 1 - Comment les contacter n'étant plus abonnée 2 - Comment résoudre le problème et retrouver mes contacts Merci pour vos lumières et bonne journée
  7. Bonjour, je suis nouveau sur ce forum je souhaites avoir quelques informations. Je possède une freebox crystal avec une offre à 9.99. Je déménage et mon contrat à moins d'un an. Je souhaite donc résilier mon abonnement car free ne peut pas me déménager ma box crystal car elle n'est pas disponible dans mon nouvel appartement, seul la fibre l'est. J'ai donc envoyé un courrier à free leur indiquant de résilier mon contrat sans frais (qui s'élèvent à environ 200euros). Ils m'ont recontacté aujourd'hui pour me signaler que j'aurais des frais à payer car même s'ils ne peuvent pas déménager
  8. Bonjour, Je possède l'adresse mail r.guerrero@free.fr depuis maintenant plus de 20 ans et je ne comprends pas pourquoi vous l'avez bloquée. Cette adresse mail me sert depuis toujours comme compte principal pour mon courrier pro et perso et encore plus depuis que je suis parti vivre en Espagne. Le mot de passe du compte comporte des lettres, une ponctuation et des chiffres. Il fait en tout 14 caractères et me parait relativement sur. j'utilise ce compte sur mes ordinateurs un de bureau et un portable Linux Debian et Ubuntu pour envoyer et surtout recevoir des mails. Je
  9. Depuis que ce truc "Zimbra" est apparu chez free, impossible de me connecter sur mon adresse mail free je tape le mot de passe et l'identifiant habituels et.... ce n'est pas accepté par ce "Zimbra" mais pourquoi? Que free me le dise bon sang!!! Je constate que je ne suis pas le seul.... et...?.... aucune réaction.
  10. Bonjour ! J'ai reçu ma box Free il y a un et je suis toujours bloqué à l'étape 4 du raccordement ? Est-il possible de relance mon dossier à Free ? Il y a t-il un problème ? car je patiente depuis le 02 Mars... Merci d'avance et bonne journée !
  11. Bonjours à tous, j’ai reçu ma Freebox il y a un petit moment, je l’ai installé et elle bloque à l’etape 4. Savais vous qu’elle est le délai pour que la ligne sois raccordée par France telecom. merci cordialement
  12. Bonjour, J'ai deux adresses emails: wben[at]free.fr que j'ai fait passer sous Zimbra a l'epoque et gayal[at]free.fr que j'ai laisse sous le webmail FREE. Je n'arrive plus a me connecter a aucun de ces deux emails. Le probleme est que le compte email principal est l'une de ces deux adresses donc je ne peux y avoir access. J'ai egalement fait une demande sur le site me demandant mon code postal, ce qeu j;ai fait mais je ne suis pas sur si cela sera envoye ou pas et si l'adresse est la bonne. Vous serez t il possible de verifier svp? Cordialement, Wallyd
  13. Salut, Je fais appel à votre aide, car après 3 appels au 3244 je n'ai toujours pas eu d'aide de la part du support de freemobile. Mon souci, c'est que depuis le 3 juin, j'ai été rechargé en data (je possède un forfait à 100Go par mois), et c'est depuis ce rechargement que l'on dirait que je suis encore en débit réduit... C'est-à-dire que j'ai 100Ko/s maximum lorsque je suis en 4G... J'ai donc appelé Free une première fois, on m'a dit que le souci ne venait pas de la configuration de mon portable, mais de leurs services, il a donc envoyé un ticket au service technique afin de régler ce pro
  14. Bien le bonjour, par le passé nous avions changer d'opérateur et nous y somme retourner, mais nous ne pouvons pas récupérer l'ancien Email free.fr qui nous avez été donnée, https://subscribe.free.fr/login/send_pass.html Nous avons essayer cette solution mais c'est notre anciens code postal, donc impossible de recevoir notre Mot de passe. Nous avons besoin de cette email pour récupérer certain identifiant qui provienne d'autre sites
  15. Bonjour, Je me suis fait pirater mon adresse Free, et les pirates ont changé mon mot de passe. Comme je n'ai plus d'abonnement chez Free, et que je suis à l'étranger (Canada), il m'est impossible de contacter Free pour leur exposer mon problème. Un ami est même passer dans une boutique free pour leur expliquer mon problème. La personne n'a rien compris à mon problème et n'a donc pas pu débloquer mon adresse. Me voila priver de mon Email et je ne recois plus de courriels. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à régler mon problème ? J'espère pouvoir retrouver accès à ma boite Email
  16. Bonjour,Après résiliation de mon abonnement freebox, j'ai renvoyé le matériel au complet à l'aide du coupon retour ups envoyé par Free en date du 24/01/2018. L'adresse prévue devait être à Bondoufle mais en vérifiant le suivi ups tout à l'heure, la livraison c'est fait à Moissy Cramayel en date du 26/01/2018, j'ai le détail du suivi sur le site ups.Je reçois un mail ce jour de la part de FREE me disant que a ce jour il était en attente de mon colis et que des frais seraient prélevés pour non restitution du matériel.J'ai vu dans certains forums que c'est un problème recrurent et que la société
  17. Bonjour a tous... depuis ce matin j'ai un très faible débit sur Reims (org-51) moins de 2 mega au lieu des 44 a !!! j'ai reboute le box, free que j'ai appele n apas trouve de probleme sur ma ligne et ma box ils penses a un engorgement... avez vous ce soucis merci de vos reponses
  18. Bonsoir, J'ai un problème sur ma boite mail Free: je ne reçois plus aucun mails sur ma boite free depuis le 10 novembre 2017. J'accède à mes mails depuis Gmail, j’ai importé ma boite mail Free sur Gmail il y a au moins 5 ans. Je n'ai jamais eu de problèmes jusqu’au 10 novembre. J'ai essayé de m'envoyer un mail depuis une autre boite mail, résultat : Adresse introuvable Votre message n'est pas parvenu à mon adresse@free.fr, car l'adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages. Réponse du serveur distant : 554 5.2.2 <mon adresse@free.fr>: Recipient addr
  19. Bonsoir Depuis 2014 nous demandons à Free notre opérateur depuis 1997 de nous mettre la fibre alors qu'elle passe juste devant chez nous et qu'ils l'installent le 12 décembre chez nos voisins !!! Inadmissible accueil, dialogue de sourds....n'ont aucune connaiaance de la réalité du dossier lorsqu'on appelle le service technique! Ont oublié le mot "CLIENT", " SERVICE" et "FIDELITÉ". Je ne voulais pa changer d'opérateurs... Mais cela sera fait dés demain (ou que possible car nous ne sommes pas au bout de nos surprises...). quel operateur nous conseillez-vous ? J'en cherche un
  20. Bonjour, Depuis dimanche matin, je constate un gros problème avec mon débit internet ! En effet, ma ligne synchronise habituellement avec un débit de 11,3 méga descendant et 1.2 méga montant mais depuis dimanche matin mon débit à fait une chute spectaculaire en passant à 1.9 méga descendant et 0.6 méga montant. C'est arrivé d'un coup du jour au lendemain ! Je ne peux même plus regarder la TV depuis la box Vous pensez que le problème vient d'ou ? Il y a eu de l'orage également durant la nuit de samedi à dimanche. Note : je précise également qu'un t
  21. Bonjour ma boîte email free : hilt.denis@free.fr qui s'ouvre sur roundcube reste bloqué, je n'arrive à aucun email ? merci !! Denis
  22. Bonjour je n'ai plus accès à mon ancienne adresse mail principale : naouabed@free.fr (mdp connu) J'ai absolument besoin d'accéder à cette boite mail car elle est rattachée à mon adresse yahoo.fr j ai oublié mon mdp yahoo et pour la récupération du mdp, yahoo envoie un email à naouabed@free.fr, adresse qui ne m'est plus accessible. Donc je ne peux me connecter ni à yahoo depuis mon pc ni au webmail de free. (pour information : mon compte ADSL free a été résilié pour cause déménagement à l'étranger) Pouvez vous m'apporter votre support svp. Merci d'avance
  23. Est-ce bien ??? avec la fibre ? Votre FAI : Free Débit descendant : 191860 kbps (23420.4 Kio/s) - Débit montant : 316252 kbps (38605 Kio/s) - Ping : 15 ms Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - ‎10‎/‎08‎/‎2017‎ ‎13‎:‎01‎:‎14 - Test n°159094300 PARTAGER
  24. En haut Fibre FREE en dessous Fibre SFR : la différence est considérable ?????
  25. Bonjour, Je me présente avec un problème classique: je ne reçois plus aucun mail de free depuis le 6 juillet. J'avais reçu un mail d'information deFfree le 29 juin m'avertissant que ma boîte était pleine à 90% et que je risquais de ne plus recevoir mes mails, et ce message m'invitait à me connecter. Fortement sensibilisé au phishing, j'avais supposé que c'était une tentative frauduleuse puisque en plus de 15 a s d'utilisation ceci ne m'était jamais arrivé, et je n'avais donc pas tenu compte dudit message. Hier soir je me connecte à mon compte mail, je ne découvre qu'une v
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