noreto

L'envoi était-il en recommandé ?

Bonjour, Adressez un mail à notre service Abuse via ce mail : abuse@proxad.net pour voir s'il y a une solution. Personnellement je n'y crois pas .

Bonjour laurent.helias, Ce n'est pas Free qui vous l'envoie là-bas mais c'est plutôt vous qui n'avez pas modifié cette adresse lorsque vous avez déménagé de cette ville. Pour demander sa modification, c'est tout simple. La procédure est indiquée sur cette page : http://www.free.fr/assistance/167.html Très bonne journée.

Bonjour, Je pense que la connexion est rétablie avec ceci : Allumée depuis : 15 heures, 46 minutes Heure de la box : 30/10/2016 Le confirmez-vous ?

Bonjour, Une anomalie avait été detectée sur nos équipement (Cf : mail du 20/10/2016). Le message du 28/10/2016 indique que cette anomalie a été corrigée. En principe vos services devraient maintenant être opérationnels. Vu que ce n'est pas le cas, un échange de boîtier a été validé et il est présentement en cours de d'acheminement au point relais. La livraison est prévue pour ce lundi. Je reste disponible en cas besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Avec ce débit, vous devriez avoir les services télé assez aisément : Down Up Débit ATM :16088 kbp/s / 1281 kbp/s Débit ATM Max :19270 kbp/s / 1025 kbp/s Le boîtier Télé est injoignable. L'avez-vous débranché ? Je vous invite à tester une liaison directe entre les deux boitiers ( ADSL et TV). La transmission des données entre les Freeplugs est assez faible. Beaucoup d'erreur de ligne sont présentes sur la ligne : CRC :5656 / 0 HEC :135 / 40 Pensez aussi à nettoyer votre ligne en suivant ces quelques points : http://www.free.fr/assistance/603.html Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Sarah.villemin, A priori, il n'y a aucune anomalie sur le compte mail. La dernière modification du mot de passe date du 31/07/2016. Il est composé de 12 caractères . J'espère que ces informations vous aideront à pourvoir le récupérer. Il faudra vous y connecter à partir de cette page : https://zimbra.free.fr/ Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Le compte mail inscrit dans votre profil Free réseau a été détruit pour inactivité. J'ai bien peur que vous ne puissiez plus le récupérer.

Bonjour, C'est depuis le 26/10/2016 résolu d'après les informations contenues sur votre dossier. Par-contre j'enregistre un débit de transmission assez faible entre les Freeplugs. Il faudra pensez à les réassocier...

Bonjour Chrisis, Pour l'instant votre ligne est stable. Les seules déconnexions constatées ont eu lieu cette nuit entre 01:24. et 01:55 ( 5 déconnexions enregistrées ). Observons la encore quelques jours...

Bonjour, Votre compte mail ne présente aucune anomalie. Vous utilisez probablement un client de messagerie qui mal paramétrer peut effectivement effacer vos messages des serveurs. Voici quelques informations qui pourraient vous aider dans la configuration de votre client de messagerie : http://www.free.fr/assistance/597.html#step-598 Très bonne journée.

Logiquement vous devriez avoir un lien " Éditer " en bas de votre message. Cette fonction permettra de modifier votre message. Dans le cas contraire, adressez un message privé au Modérateur "Admin" afin qu'il puisse éditer votre message. J'ai répondu à votre message privé... Très bonne fin journée.

Bonjour RICHOU31, En attendant que nous poursuivions nos investigations, je viens de vous désactiver le protocole VDSL qui était activé sur votre ligne. Il va falloir redémarrer votre boîtier ADSL et nous faire un retour à partir de demain sur l'état de vos services. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Votre ticket ouvert depuis le 03 Octobre est toujours ouvert. Cela témoigne de la présence du dysfonctionnement. Il n'y a pas d’astuces pour maintenant un ticket ouvert. Nous vérifions constamment vos logs de connexion. Ce qui est un indicateur quand l'état de la synchronisation et du fonctionnement de votre ligne. Je n'ai pas pour l’instant accès au rapport du technicien itinérant qui a vérifié votre installation le 19/10/2016 dernier ... Quelles ont été ses conclusions ?

Bonjour cyberbelette, Je viens de vous de désactiver le protocole VDSL qui était activé sur votre ligne. Il faut compte un delai de 24 heures pour la prise en compte. N'hésitez pas à redémarrer votre Freebox ADSL et nous faire un retour sur l'état de vos services. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Dans un premier temps retirez votre identifiant de votre message... Après la vérification de votre dossier, pourriez-vous nous confirmer le nom de l'ancien titulaire de la ligne et aussi l'adresse exacte en message privé ?

Bonjour Keyvan, Dans un premier temps pensez à mettre le compte en question dans votre profil Free-réseau afin que nous puissions le vérifier sur nos bases et vous répondre .

Bonjour hugo bonnemaison, Depuis 19:39:23 votre ligne semble être stabilisée. Y-a-t-il eu quelque chose de particulier hier ? Observons-la pour cette journée et si cela perdure, je vous inviterai à ouvrir un ticket d'incident.

Bonjour, Avec l'offre multilignes vous avez droit jusqu'à abonnements de 15.99 euros : http://mobile.free.fr/assistance/152.html Les avantages seront les mêmes de ceux que vous avez pour votre abonnement actuel. Sinon vous avez l'offre à 2 euros. Les fiches standardisées sont disponibles sur ce lien : http://mobile.free.fr/docs/Fiche_information_standardisee.pdf Très bonne journée.

Bonjour à Tous, Free enrichit son offre de Replay accessible pour les abonnés au Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama en ouvrant 29 nouvelles chaînes incluses, issues du bouquet CANAL Panorama. Le Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama donne accès à 100 chaînes en Replay au total dont 77 incluses et propose ainsi la plus grande offre en télévision de rattrapage. Pour plus d'informations : https://www.iliad.fr/presse/2016/CP_251016.pdf Bonne journée

Un rendez-vous a été programmé pour le 02/11/2016. Attendons de voir le rapport du technicien .

Bonjour Mike006, L'opérateur historique nous a répondu ce matin suite à notre demande d'intervention et a signalé avoir detectée une anomalie qui a été corrigée. Si besoin, essayez de redémarrer votre Freebox ( qui semble déjà afficher l'heure depuis quelques heures). Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour erwann, Suite à votre appel de ce matin , nos services ont demandé le recâblage de la ligne. Le délai est identique à une inscription c'est-à-dire compris entre 6 et 15 jours. Pour l'email de contact, il a été mis à jour par l'agent que vous avez eu en ligne. Je suppose donc qu'il est correcte et que vous recevriez dorénavant nos mails d'informations. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Je viens de vous désactiver le protocole VDSL qui était actif sur votre ligne. Cette modification sera prise en compte 24 heures après ( demain donc). N'oubliez pas de redémarrer votre boîtier ( celui qui affiche l'heure). Faites-nous un retour demain quant à l'état de vos services .. Très bonne journée.

Bonjour, FT nous a signalé ne pas avoir détecté d'anomalie sur la ligne. Une intervention chez vous serait plus que nécessaire ... Il est possible que nos services essaient de vous joindre et je vous inviterai à répondre à tous les appels mêmes ceux qui sont anonymes.