noreto

Bonjour, Heureux d'apprendre que tout est de nouveau opérationnelle. L'actualité de nos chaînes TV est disponible sur ce lien : http://television.portail.free.fr/news_zapette.php?id=191 Bonne journée.

Bonjour Rams51, Effectivement les travaux en cours peuvent entrainer quelques désynchronisations de temps à autre de la ligne. Je note une stabilité depuis le 24 Mai. Qu'en est-il de la suite des travaux ? La réponse à cette question pourrait nous permettre d'établir une correlation.

Bonjour, Votre compte a été bloqué. Je vous invite à suivre la démarche que j'ai déjà indiqué plus haut. Il en est de même pour votre compte. Heureux de savoir que vous avez déjà pris les devants... Bonne journée.

Bonjour, Votre compte a été bloqué. Je vous invite à consulter ce lien : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Et par la suite à contacter le service Abus : abuse@proxad.net @ Ffred38000, Merci pour votre retour... Bonne journée à tous.

Bonjour madiana, Le service "ABUSE" est autonome dans la gestion des comptes emails comme vous l'a expliqué la hotline. Je vous invite déjà à prendre connaissance des raisons du blocages et la démarche à suivre pour le débloquer à travers le lien ci-dessous. Cela permettra d'acelerer le traitement de votre demande : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée.

Bonjour joyxes, A quel compte mail vos pages perso sont-ils associées ? Je vous invite à me repondre en message privé pour transmettre votre compte.

Bonjour bourigo, Il peut s'agir d'un blocage de ce compte. Pourrais-je l'avoir en message afin de vérifier son statut ?

Bonjour Arnaud Pouzin , La ligne est stable depuis 15 h avec une baisse importante du nombre d' erreurs contrairement à la journée d'hier : Down Up Débit ATM : 12481 kbp/s 1176 kbp/s Débit ATM Max : 14247 kbp/s 1099 kbp/s FEC : 618 0 CRC : 0 0 HEC : 0 0 Je note aussi une faible transmission de données entre vos deux Freeplugs. Pensez à les vérifier. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Effectivement le ticket est ouvert et pris en charge par nos équipes.

Bonjour damsthebutcher, Je vous informe qu'un test de position niveau 3 a été effectué et de notre côté, la ligne est jugée " non optimisable ". Il faut noter aussi qu'avec 13 Mo, vous avez pleinement vos services. Et c'est relativement bon.

Bonjour, Etes-vous passé par le 3244 ? Il est ouvert à tout moment. Il s'emble avoir une alcalmie depuis hier à 17 h .

Bonjour knock38, Votre ticket incident a été pris en charge et est en cours de traitement. Un test de position va être lancé pour voir d'où pourrait venir ce dysfonctionnement. Je vous en tiendrais informé. Bonne journée.

Bonjour Cidyo, Je vous informe déjà que le boitier Player n'est pas à jour au niveau du Firmware. Un simple reboot suffira. Dans l'immediat, essayez votre jeu en ligne en connectant en mode ethernet et faites- nous signe de l'évolution .

Bonjour Jyuushiro, Il s'agit des tests de vérification de nos équipements sur lesquels est raccordé votre ligne. C'est pour vous garantir beaucoup plus de sécurité quand à la modification (non sollicitée) de certaines informations. Pour l'instant vous le conservez. C'ests certainement dû au nouveaux matériels que vous avez remplacer : soit oxydé ou soit défectueux. Il vaudrait mieux que vous les changiez complétement par dse neufs vue que nous connaissons maintenant l'origine du dysfonctionnement. Vous trouverez sur ce lien des actions complémentaires : http://www.free.fr/assistance/257.html Bonne journée.

Bonjour kosmik, Il n'y a pas d'incident signalé sur votre NRA. Tout semble être revenu à la normale d'après les caractéristiques de votre ligne. Le confirmez-vous ?

Bonjour Fry44, Que pouvez-vous nous dire sur l'installation des botiers ? Sont-ils superposés l'un sur l'autre ? Essayez de les mettre dans environnement beaucoup plus aéré.

Bonjour, La ligne est stable en ce jour Vous avez un rendez-vous fixé pour le 02 Juin.

Bonjour Hug, Pour l'heure la connexion tient bien au vue de vos statistiques. Cela pourrait venir aussi de votre côté...

Bonjour Claire-Mocot Gondre, Le numéro inscrit au profil ne nous permet pas d'accéder à votre dossier pour des vérification. Je vous demande de le vérifier . En attendant, voici quelques points que vous pourriez vérifier au niveau de votre installatio : http://www.free.fr/assistance/246.html Disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, @superyo : Tant mieux !! En avez-vous fait la demande au " service Abonnés" ? @ jpv511, Merci pour le retour. Bonne journée à vous !!!

Bonjour damsthebutcher, Pour l'heure la ligne est sous surveillance comme vous l'avez mentionné. S'il ya lieu de faire intervenir l'opérateur historique par le biais d'un Gamot, cela sera fait à la fin de la surveillance. Essayez de faire un reboot du boitier Server pour voir quel sera son comportement pendant la période de surveillance. Bonne journée surtout.

Bonjour, ll n'y a aucune anomalie détectée sur la boucle locale. L'état de vos logs dit le contraire . La synchronisation tient bien .

Bonjour, Combien de désynchronisations journalières comptez-vous ? Pour ma part, tout semble normal sur l'état de vos logs. Bien rien n'apparaisse sur « mon assistance » nos équipes font le nécessaire en prenant en charge le dysfonctionnement. Il faut simplement patienter. Bonne journée.

Bonjour, Ces désynchronisations liées à la pluie implique un câble dénudé ou oxydé sur la ligne. Le fait est aussi que si l'eau s'infiltre dans le coffret FT, cela peut être à l'origine des désynchronisations. Cela peut être liée aux désynchronisations sporadiques de la box . Avez-vous essayé enventuellement les autres canaux ? Pour information, la protection WPA est conseillée contraiment au WEP au niveau de la clé wifi . Bonne journée.

Bonjour, Avez-vous testé celle de votre ami sur votre ligne à vous ? Je vous envoie un message privé pour un complément d'information. Bonne journée.