noreto

Bonjour grenwald, Vous faites allusion au dégroupage de votre NRA ,?

Bonjour à tous, Le dysfonctionnement est-il d'actualité avec la nouvelle version du firmware ? http://www.free-reseau.fr/forum/topic/1757-mise-%C3%A0-jour-du-freebox-server-212/

Bonjour, Le Service National Consommateurs est un service à contacter en cas de recours. Mais pour la demande de remboursement, c'est un courrier à adresser au Service Abonnés d'Alice. L'adresse doit être disponible sur le document des CGV. Mieux, entrez en contact avec le 1033. Vous rappelle que l'envoi doit se faire en recommandé avec A/R. Bonne journée.

Bonjour Wylfried, Depuis le 22 Mai, la connexion semble stable au vue de l'éta de vos logs. Le confirméz-vous ? Une alerte sur votre dossier indique ceci : "La taille de la plage DHCP est probablement trop petite."

Bonjour solidspace, Une intervention vous a été planifiée pour le début de la semaine prochaine. En êtes-vous informé ?

Bonjour Dieru, Je viens aux nouvelles suite à la fermeture de votre ticket. La vérification faite à ce jour indique que la synchronisation est stable. J'espère que c'est le même constat chez vous ?

Bonjour Lounet, Je viens aux nouvelles suite aux nouvelles récentes mises à jour déployées. Ce n'est pas à écarter.

Bonjour nixo19, Le cas a été remonté et tout est mis en oeuvre en ce moment afin d'y rémedier. Dans l'immédiat, je vous invite à patienter en vous remerçiant de votre compréhension. Bonne journée.

Vous avez effectué des tests en ligne avec notre hotliner. N'ayant pas trouver l'origine du dysfonctionnement nous avons donc jugé nécessaire de faire venir un technicien chez vous. Nous ne pouvons pas vous donner une date de résolution tant qu'un diagnostic clair et précis n'a pas été fait. Et comme vous le savez, cette baisse de débit peut être causée par plusieurs facteurs. Ce sont des manipulations basiques à faire en cas de baisse de débit.

Bonjour guillaume.fra, Une alerte nous a été remontée sur les difficultés d'accès à certains comptes emails. Nos équipes y travaillent. Je vous invite à patienter. Merci d'avance pour votre compréhension. Bonne journée.

Bonjour trazom, Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?

Bonjour, @loki18, Merci pour ce retour et ces précisions. @Jeff31000, Votre compte est actif. Il faut simplement patienter et réessayer plutard. @Rochas, La gestion compte mail et l'abonnement Adsl sont totalement dissociés. L'inscription à un compte email Free est totalement gratuite et indépendante. Avez-vous refait le parametrage sur votre Iphone ? Comme vous l'avez dit, vous avez toujours accès à votre compte mail. Et donc il ne s'agit pas d'un blocage. Bonne journée.

Bonjour Patoufix, Au vue du dysfonctionnement que vous rencontrez, un rendez-vous a été pris pour la semaine prochaine afin qu'un technicien puisse vérifier l'état de votre installation. En attendant, voici des points que vous pourriez vérifier : http://www.free.fr/assistance/257.html Bonne journée.

Re Bonjour, Ayant également une visibilité sur votre dossier mobile, je vous informe donc de l'etat actuel de la facture. Vous nous excuserez donc pour ce désagrément et comptons sur votre compréhension légendaire. Cordialement.

Bonjour Bigwiz, C'est Certainement un bug ponctuel d'affichage qui statue la facture " en cours de génération". Je vous invite à patienter. Cela n'a aucun lien avec les hypothèses que vous venez d'énoncées. Bonne journée.

Bonjour sando, Logiquement oui en passant par la mutualisation de la Fibre. Vous serez contacté par notre équipe Fibre optique pour les modalités de migration. Bonne journée.

Bonjour caline05, Les freezes s'observent sur des chaînes spécifiques ou sur l'ensemble des chaîneS ? Avez-vous vérifiez si le câble péritel ou Hdmi n'était pas en cause ? Revenez au mode "Normal" pour le profil de la ligne et dites-nous s'il y a une amélioration.

Bonjour, Le compte est bloqué. Suivez la démarche de déblocage indiqué sur ce lien : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Ensuite envoyez un mail à abuse@proxad.net Bonne journée.

Bonjour, Il est important de respecter la démarche indiqué sur ce lien http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html pour avoir une réponse rapide et éfficace. Merci de vous.

Bonjour cemoialex, Tout semble fonctionnel sur nos équipements d'après le test de position dont le résultat vient de nous parvenir. Dans l'immediat, je vous invite à faire un test croisé c'est-à-dire à tester votre box chez un ami ou voisin et également un autre modem compatible sur votre ligne. Transmettez- nous les résultats de ce test. Vérifiez, si cela n'a pas encore été fait, le câble RJ11 qui relie la Freebox à la prise Murale France Telecom. Au besoin changez-le. J'aurai aussi besoin de vos disponibilités en message privé pour ces deux semaines à venir au cas où une intervention à domicile serait envisagée. Bonne journée.

Bonjour à tous, Nouvelle mise à jour est disponible depuis le 26 mai 2014. Pour en profiter, veuillez redémarrer le Freebox Server. La mise à jour apporte les changements suivants : Corrections Seedbox Blocage de la seedbox lors de téléchargements nzb et bittorrent simultanés Seedbox indisponible lors de l’utilisation de certaines blocklist Le fichiers d’un torrent ne sont pas toujours effacés lors de la suppression Le volume de données téléchargées est supérieur à la taille du torrent Interface Freebox OS Erreur 500 lors de l’affichage des courbes de débit Les préférences d’affichage ne sont pas toujours correctement sauvegardées Serveur VPN Prise en compte de l’option PAP en PPTP AFP Passage à Netatalk 3.1.1 Divers Utilise la même résolution de conflit de redirections de port depuis le réseau local et internet Améliorations Interface Freebox OS Augmente la limite du nombre de périphérique réseau affichés Amélioration de la documentation du client VPN Amélioration de l’accessibilité des cases à cocher Bonne journée.

Bonjour, Si vous avez effectués des tests avec d'autres et qu'aucune amélioration n'est constatée, il faudra alors explorer d'autres pistes. Il s'agit d'hypothèses qui peuvent être confirmées les tests ou pas. Un ticket est ouvert et un test de position va être lancé pour vérifier nos installations. Pour l'heure il faudra patienter d'avoir le résultat de ce test comme vous le dites si bien.

Bonjour, Depuis le 23 Mai où il ya eu effectivemebt de nombreuses deconnexions, elles semblent s'être améliorées. Le ticket étant fermé, il va falloir en ouvrir un autre si cela persiste. Pour l'heure voici ce qui ressort de vos statistiques : ===> 24/05/2014 Down Up Débit : 19448 kbit/s 1025 kbit/s

Bonjour, Dans ce cas, prenez contact avec la hotline au 3244 afin qu'on puisse les echanger.

Bonjour Fry44, Avez- vous contacté la hotline au 3244 pour une ouverture de ticket ? Je vous le conseille vivement.