noreto

Bonjour Jérome Vallet, Avez-vous essayé d'y acceder à partir d'un autre poste ?

Bonjour jeanluc09, S'agit-il du compte de messagerie free disponible sur votre dossier ADSL ?

Bonjour, Il a été bloqué mais il est en cours de résynchronisation. L'accès devrait être possible d'ici démain . Ré-essayez de temps à autre.

Bonjour bayerant, En clair, il faudra activer l'option voyage sur votre espace abonné et payer l'avance de 10 € avant le départ. Cela vous permettra d'effectuer des appels et en recevoir mais aussi envoyé et recevoir des sms aux tarifs indiqués sur la brochure tarifaire (disponible sur http://mobile.free.fr/ ) que je vous conseille vivement de consulter. Bonne voyage.

Ca aurait pu nous faire avancer assez rapidement ... Rien n'indique c'est la box qui est en cause d'autant plus que vous ne pouvez pas faire un test croisé. Malgré le Femtocell ? Lors de votre échange avec la hotline, une intervention avait-il eté suggérée ?

Bonjour, Le nombre important des erreurs CRC, HEC... fait penser à un dysfonctionnement lié à la ligne. Avez-vous vérifié tous les câbles, les embouts ... Vous pourriez tester d'autres câbles afin de vous assurer qu'aucun d'eux ne présente une anomalie en attendant l'intervention du technicien.

Bonjour Rustine, Pourriez-vous brancher un autre modem/routeur sur votre ligne ? Serait-il possible aussi de tester votre Freebox sur la ligne d'un voisin ou ami ? Le test de position n'a dectecté aucune anomlie sur nos installations par-conte je note toujours un blocage de la Freebox.

Bonjour, Bon au moins nous savons où se trouve le dysfonctionnement. Le rapport intégral a été ajouté au ticket . Nous tiendrons informé de la suite. Bonne journée.

Bonjour, S'agit d'un technicien de l'opérateur historique ?

Bonjour AshkoreDracson, Pour le suivi de votre dossier , je vous invite à compléter votre profil avec votre numéro de ligne.

Bonjour LeTimonier, Et vous avez un rendez fixé pour le 13 Mai entre 16 h et 18h.

Bonjour benjee, Le Gamot a été envoyé le 30 Avril dernier. Nous sommes donc en attente du traitement par l'opérateur historique.

Bonjour bishabawoo, Merci du retour. Sur quelle étape est bloqueé votre Freebox ?

Bonjour, Avez-vous ouvert un ticket incident ?

Bonjour, Nous sommes en attente du résultat du test de postion. Je vous en tiendrai informé.

Bonjour Majora63, Nous sommes aussi tenus par des procédures . La " technique " préconisée par certains abonnés, certes marche, mais n'est pas une procédure officielle. A ce titre, je ne peux vous le conseiller.

Bonjour maxviaud, Pourriez-vous tester votre box sur une autre ligne Free ? Nous avons enregistré votre demande et un test de position va être lancé. Bonne fin de journée.

Bonjour tdh60800, Votre dysfonctionnement a été pris en charge. Rassurez-vous tout est mis en oeuvre. Nous vous tiendrons informé sous peu. Merci déjà de votre compréhension et de votre patience. Bonne journée.

Bonjour, Je viens de vous envoyer un message privé. Je suis en attente de votre retour. Bonne journée

Bonjour, Rendez-vous fixé pour ce Mercredi après-midi. N'oubliez pas de nous faire un feed-back ...

Bonjour Bryce De Nice, Avez-vous essayé de faire passer votre ligne en mode "Sérénité " ? Vous pourriez le tester et nous en faire un retour.

Bonjour, Les 5.99 € n'ont rien à avoir avec le VDSL et d'ailleurs,le tarif de l'abonnement Révolution est le même aussi bien pour les abonnés éligibles au VDSL que les abonnés non-éligibles. En vérifiant le dossier , je constate que vous êtes actuellement en VDSL. Etes-vous passé par la manipulation "fils-blanc" ??

Bonjour dada44230, Effectivement, cela ne fait pas parti de l'échange.

Bonjour, Il n'y aurait pas de nouvel équipement que vous auriez rajouter récemment à votre installation ?

Dans ce cas, pourriez-vous me transmettre en privé leur numéro de ligne et bien évidemment le nom inscrit sur l'abonnement ?