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  1. Bonjour, depuis 16h aujourd'hui je n'arrive plus à me connecter à ma messagerie @free.fr Par Webmail, j'obtiens le message : erreur de connexion au serveurde stockage Par un client de messagerie (Outlook ou Spark), j'obtiens le code d'erreur : 0x800CCC0E Je précise que j'utilise ce compte de messagerie depuis plus de 10 ans, et qu'il n'a jamais été inactif. (je le précise car j'ai vu sur ce forum que l'inactivité pouvait être une des causes du problème). Je l'ai beaucoup utilisé aujourd'hui, avant l'impossibilité de s'y connecter, par exemple. Merci d'avance pour votre aide, il est capital por moi de poiuvoir accéder à cette messagerie. BIen cordialement
  2. Bonjour, Mon adresse mail : alain.ciccullo@free.fr est bloquée depuis 15 jours. Malgré plusieurs demandes en bonne règle au service abuse, je n'ai pas de réponse.Je peux envoyer des mails mais je ne peux pas recevoir.Outlook me réclame toujours un mot de passe. Ci dessous copie de mon message à abuse : "Bonjour, Je ne reçois plus mes mails sur Outlook 2007 alors que je n’ai rien changé Mon compte serait il bloqué ? Mon compte compromis : alain.ciccullo@free.fr Matériel : J’utilise uniquement cet ordinateur portable Acer avec Windows 7 Synthese analyse antivirus de Avast : Analyse terminée. 0 fichiers infectés J’ai passé CCleaner et Malwareyres Bytes Anti Maware : RAS Complexité du mot de passe compromis :alphabétique à 7positions minuscules Je souhaite donc changer mon mot de passe et saisir plus de 7 caractères avec numerique et alphabétique et minuscule et majuscule Mais où dois je saisir ce nouveau mot de passe ? Réutilisation du mot de passe : Je n’ utilise pas ce mot de passe sur d’autres sites Utilisation d'une connexion non chiffrée dans les paramètres de mon logiciel de messagerie Pouvez vous m’aider ? Sous quel délai pouvez vous débloquer mon compte ? Je pense que le service abuse a toutes les infos pour débloquer la situation. Si ce n'est pas le cas,faites le moi savoir Cordialement Alain Comment dois je pratiquer ? Merci d’avance pour votre aide
  3. Bonjour, je suis abonné à Free. Depuis quelques jours mes identifiants sont devenus invalides. Je n'ai effectué aucune modification de mot de passe. C'est arrivé littéralement du jour au lendemain. Je ne connais pas de moyen de récupérer mon mot de passe, si ce n'est de vous contacter. Je n'ai donc plus d'accès à ma boîte mail.
  4. Bonjour, Depuis le 15 décembre, je ne reçois plus d'email sur ma boîte mail principale. Je me connecte bien avec les comptes secondaires mais je n'arrive pas à m'authentifier sur mon compte principal que ce soit via outlook ou directement via le webmail."Echec authentification compte ou mot de passe erroné". Je suis ben passé par l'option d'envoi du mot de passe par courrier mais je n'ai rien reçu à ce jour. Si une bonne âme pouvait bien m'aider, je lui en serai gréé.. Pour tous, je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
  5. Bonjour, impossible d'accéder à zimbra. Après saisie de l'identifiant et du mot de passe, blocage sur la fenêtre "vmware, Zimbra, client web, chargement en cours...". Que faire pour lire mes messages ? Merci par avance de vos réponses.
  6. Bonjour Habituellement, je réceptionne les mails free sur mon ordi via outlook 2007. Mais depuis le 18 aout et sans avoir touché le moindre paramétrage , je ne reçois plus de mails .Un message d'erreur s'affiche, " erreur de chiffrement". pourtant les mails sont bien visibles dans roundcube https://webmail.free.fr/. J'ai essayé de changer les paramètres du compte dans outlook en remplaçant 995 par 110 sur le serveur entrant pop mais sans succès : le message d'erreur a simplement changé A noter que free n'est plus mon FAI depuis deux ans : j'utilise smtp.orange.fr pour les envois de mail et pas de problème de ce côté là. merci d'avance
  7. je n'arrive plus à me connecter à mon adresse mail d.orriols@infonie.fr
  8. Bonjour Je n'arrive plus à me connecter à ma boite mail, sur mes autres adresses je me connecte parfaitement mais sur celle la cela m'affiche Login ou mot de passe incorrects Alors que je n'ai rien change Pourriez-vous s'il vous plait me renvoyer le mot de passe sur une autre de mes adresses s'il vous plait
  9. Bonjour, Depuis hier l'accès à mon webmail free est impossible. Il semble que le mot de passe ait été changé mais si c'est le cas, ce n'est pas par moi et c'est donc frauduleux... J'ai demandé la réinitialisation du mot de passe et un courrier va m'être envoyé mais je ne suis pas sûr de l'adresse rattachée à mon compte parce que je ne crois pas l'avoir modifiée à chacun de mes déménagements. Comment dois-je procéder pour récupérer l'accès à mon compte ? Merci d'avance, Olivier Tanguy
  10. Bonsoir, J'ai changé ce matin le mot de passe de mon email xxx@free.fr . J'ai inscrit un MDP à 15 caractères. Depuis, impossible de me connecter. Il s'avère que mon email n'est pas rattaché à mon compte Freebox. Le 3244 me dit qu'il est rattaché à mon ancienne adresse postale mais le contrat de l'époque a été résilié lors de mon déménagement en 2011. Même avec les codes de connexion de mon espace perso free actuel, je ne peux rien faire pour récupérer ou re-modifier mon mot de passe. Par ailleurs, le 3244 m'a dit que le nouveau MDP a 13 caractères et non 15 mais qu'il leur est impossible de me le communiquer. Je suis censé recevoir des nouvelles d'un message que j'ai laissé sur le forum dédié aux problèmes liés aux emails...seulement, le délai de réponse est selon eux de 15 jours ! Impossible pour moi, mon email étant aussi un email professionnel. Que puis-je faire? Avez-vous une solution ? Par avance merci Stéphane
  11. Bonjour depuis qqes jours, je ne peux plus me connecter à ma boite mail free, j'ai le message suivant Login ou mot de passe incorrects le MDP est inchangé depuis longtemps (4 ans) j'ai encore mes emails sur mon téléphone (entrée et sortie) et sur thunderbird (entrée seulement) merci de votre aide RL
  12. Bonjour, Comme beaucoup de monde, depuis jeudi 17 décembre, je n'arrive plus à me connecter à mon compte email, même à partir du webmail free qui me retourne le message suivant : La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis N'ayant plus d'abonnement free en cours, comment puis-je récupérer le mot de passe qui semble avoir été changé à mon insu. Merci pour vos réponses.
  13. Bonjour, Depuis hier matin, ma connexion au serveur pop de free ne fonctionne plus. J'ai donc essayé par le webmail, et mon mot de passe habituel ne fonctionne pas non plus. Je soupçonne un piratage. Boîte : j.maldantsavary@free.fr Cette boîte n'est rattachée à aucune freebox, je ne sais donc pas comment faire la procédure de récupération de mdp (qui demande un code postal...) Pouvez-vous m'aider ? Merci,
  14. Bonjour, Depuis hier soir plus possible de consulter mes mails via l'appli mail sur mon macbook, ou depuis ma tablette , etc Ce matin je décide donc d'aller sur zimbra et le je découvre que j'ai du me faire pirater : compte bloqué ou compromis J'ai donc envoyé un email a abuse... ce dimanche matin mes questions : - est ce long pour être débloqué ? C'est mon email principal qui me sert aussi pour mon travail - Comment une fois que cela est fait change t-on le MDP ? - j'imagine que "les pirates" ont eu accès à tous mes mails, ceux ci étant consultables depuis n'importe quelle plateforme avec mon mdp ? - Qu'ai je a craindre ? J'ai du coup changé tous mes MDP : sur mes sites habituels, Ouverture d'ordi, etc Merci de votre aide Celine
  15. Bonjour, comme beaucoup, je ne parviens plus à récupérer mes courriels sur mon adresse free jfb279@free.fr depuis jeudi 17 décembre, ni depuis mon client de messagerie thunderbird, ni depuis le freewebmail auquel je ne parviens plus à me connecter. Je précise que je peux toujours envoyer des courriels avec cette adresse depuis thunderbird. pourriez-vous m'indiquer une procédure pour débuger cette situation? j'utilise cette adresse depuis 2002, abonnement résilié il y a au moins 5 ans, mais je suis toujours client free (le titulaire principal est mon épouse depuis). merci pour votre aide
  16. onsoir, Plus d’accès à ma messagerie principale depuis le 25 novembre que soit depuis outlook, depuis mon téléphone ou directement via zimbra. Merci de votre aide
  17. Bonjour, Depuis une semaine, je ne peux plus me connecter à mes boites mails. Que se passent-ils? Merci.
  18. Bonjour, mon compte zimbra n’était plus accessible sur mes smartphones ni sur mon pc de bureau depuis deux jour, mais était toujours actif sur mon pc portable jusqu’à hier soir mais là, je me trouve dans la galère !! adresse ca.lucas@free.fr ! Ceci est mon adresse principale depuis plusieurs année ainsi que son mot de passe ! Ne sachant quoi faire je m'en remet a vous en espérant capter votre attention ! D'avance merci.
  19. Bonjour, Voici mon problème. Depuis toujours je me connecte avec outlook express 6 pour lire mes messages. Depuis hier soir, il m'est impossible de le faire. Voici le message Suivi de celui ci quand j'annule Je ne peux pas m'y connecter non plus depuis Free ni Zimbra. Sur Free j'ai ce message: "La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis" Sur Zimbra idem "La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Login ou mot de passe incorrects2" Evidemment je suis sur de mes identifiants et MdP. J'attends des messages importants et j'avoue ne plus savoir quoi faire. Je peu fournir mon adresse mail pour faire des vérifications a un modo si besoin est. Merci d'avance pour votre aide. Merci pour ce Forum que je viens de découvrir.
  20. Bonjour Après avoir été ennuyée par le fait que je ne pouvais plus envoyer de mails, puis qu'un autre nom que le mien apparaissait quand j'envoyais un message, aujourd'hui je ne peux plus m'identifier et ouvrir ma boite! merci de m'aider, cela me gène beaucoup dans ma communication.
  21. Bonjour, je ne peux plus accéder à ma boite mail depuis le 1er novembre 2015. Dès que j'essaye de me connecter à ma boite mail, que ce soit via Zimbra, via Thunderbird ou ma messagerie Androïd, j'ai un message d'erreur m'indiquant que l'identification a échoué. Cette boite mail est ma boite principale et je suis vraiment dans la mouise. J'attendais des mails pros très importants et je ne peux pas les lire. Mon adresse mail est la suivante : jmcham@free.fr Je précise que je n'ai pas changé mon mot de passe, et j'ai eu accès à ma boite mail un peu avant 13h le 1er novembre, et que peu après plus rien ! Des copies d'écran des messages d'erreur : En vous remerciant
  22. Bonjour, Après avoir résilier mon ancien abonnement free haut débit il m'est impossible de rattacher mon adresse mail @free.fr à mon nouveaux compte free haut débit. Lorsque j'essaie d'effectuer l'opération j'ai le message d'erreur suivant : Login ou mot de passe incorrects 2. L'adresse en question est : abc.bat@free.fr Etant mon adresse professionnel je ne peut m'en passer. Merci d'avance pour votre aide.
  23. Depuis 10 jours le serveur de messagerie Zimbra de Free connait de graves dysfonctionnement. Une notification affiche encore ce matin "Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible.". Il s'agit donc d'un problème qui touche de très nombreux abonnés dont certains utilisent cette adresse pour des besoins urgents ou professionnels. Après rétablissement du service, Free devrait donc proposer une compensation à ses abonnés lésés par cette indisponibilité de leur messagerie.
  24. FREE se moquerait-il de ses clients ??? Le 3 septembre, je reçois un mail de postmaster@free.fr me disant que mon compte mail est compromis. Je n'avais jamais entendu parler de "compte compromis" et je n'en connaissais pas la signification. Le lendemain, 4 septembre, nouveau mail de postmaster expliquant la procédure pour changer le mot de passe. Bon, je n'en ai toujours pas tenu compte, croyant en une énième tentative de phishing! (2 jours avant, j'avais reçu un mail de phishing m'avertissant que mes lignes free mobile allaient être suspendues) Donc, je n'ai rien fait!!! Grossière erreur de ma part, que je paie cher actuellement !!! Depuis, ma boite mail a été suspendue. J'ai appelé le service clientèle qui m'a expliqué que ma boite mail envoyait des spams et c'est pour cela qu'elle avait été suspendue. le technicien m'explique sommairement d'écrire à abuse@proxad.net pour demander la réactivation de mon mail. Pas de réponse. J'ai tenté d'accéder à mon mail par zimbra, et là, on me renvoie à une page expliquant la bonne procédure pour faire la demande de réactivation de mon mail, malheureusement avec des mots techniques que je n'ai pas bien compris : Je comprends que free bloque les comptes qui envoient des spams, mais les délais de rétablissement des comptes est vraiment trop long !!! Par contre free traine en longueur et ne semble pas comprendre les problèmes qu'un blocage de boite mail peut entrainer, d'autant plus que les courriels n'arrivent plus et que les expéditeurs reçoivent un message indiquant que la boite mail n'est plus accessible, ce qui est préjudiciable. Plusieurs mail envoyés à abuse@proxad.net et toujours pas la moindre réponse... Est-ce bien correct ? Lundi dernier j'ai appelé le service clients qui m'a répondu que ce n'était pas normal que cela dure si longtemps, et m'a assuré faire une procédure d'urgence pour rétablir mon mail sous 48h. Depuis, rien!!! Ce matin je rappelle le service client qui trouve la demande de son collègue, la semaine dernière, et qui m'explique qu'il faut attendre, le service qui rétablit les mails est très occupé et que la demande est importante!!! Au 21e siècle ou l'informatique demande seulement d'appuyer sur un bouton, (comme cela a du etre fait pour désactiver le mail), je trouve cela un peu abusif!!! Il faudrait interpeller directement Xavier Niel (si qqu'un sait comment le faire ?)
  25. Depuis que j'ai migré sur Zimbra je ne parviens plus à retrouver mes emails Je n'aiplus accès à mon mon ancienne connexion free.fr Et je ne parviens pas à me connecter à mon adresse dans la plateforme Zimbra Tout ceci depuis une semaine: ce sont des blocages assez graves puisque je travaille notamment avec cette adresse
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