noreto

Bonjour à vous, Nos équipes sont alertes et travaillent ardemment à rétablir assez rapidement ce service . Nous vous invitons à patienter et réessayer ultérieurement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Très bonne journée.

Bonjour à tous, C'est un dysfonctionnement général identifié et qui est en cours de résolution. Nous vous invitons à patienter et réessayer ultérieurement. Merci d'avance pour votre compréhension. Très bonne journée.

Bonjour, Problème de surchauffe du boîtier Server. En effectuant la manipulation demandée, le boîtier Server s'est refroidi. Je note que vous l'avez déjà récupéré. Rien donc à signaler depuis son installation.

Bonjour, C'est pourtant ce que délivre votre Freebox présentement...Rien à signaler donc !

Bonjour Shadowsoliv, Le rendez-vous n'est que pour demain Lundi 13 février 2017 à partir de 19:00. Le technicien pourra déterminer l'origine de cette anomalie. Avez-vous pensez à brancher la Freebox d'un ami sur la ligne pour vérifier si celle-ci n'était pas en cause ?

Bonjour, Nous n'avons pas d'offre avec une clé 3 ou 4 G. Comme solution alternative, vous avez le Free wifi comme un accès internet de secours. Concernant votre ticket, il est encours de traitement. Si ce n'est pas encore fait, j'aimerais que vous vérifiez le kit optique ( le module SFP et Convertisseur fibre ). Il se peut que cela ne soit pas bien connecté. Dans certains cas, il a suffit de bien les fixer pour la le signal optique soit de nouveau présent.

Je viens de vous envoyer un message privé avec beaucoup plus de précision... N'hésitez pas à me faire un retour .

Bonjour piogigi, Comme vous avez pu le constater la migration de votre boite mail sur la nouvelle architecture à fait naître deux nouveaux dossiers-filtres : Réseaux sociaux et Commercial. Par défaut, l'ensemble des mail que vous recevez ayant un caractère commercial ou d'un réseau social sont automatiquement redirigés vers ces dossiers. Ils ne peuvent pas être supprimés. Je proposerai de reconfigurer ou réinstaller votre Outlook afin qu'il puisse intégrer ces nouveaux dossiers. Sinon rendez vous sur les "Paramètres" puis "Filtres" et vérifier s'il vous est possible de les désactiver... N'hésitez pas à nous faire un retour. Très bonne journée.

Bonjour, Le téléphone mobile de contact est toujours opérationnelle afin que je puisse faire la demande de renvoi du mot de passe par sms ? Il faudra peut-être me le confirmer en message privé.

Bonjour, C'est bizarre ... C'est la première fois je vois un compte mail secondaire qui n'est pas rattaché (je parle du compte mail renseigné dans votre profil) Il va falloir tout simplement prendre connaissances des recommandations fournies sur cette page (Comment faire débloquer votre compte ?): http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Par suite, il faudra adresser une note à notre service Abuse à l'adresse mail suivante : abuse@proxad.net . Concernant le délai de traitement, tout dépend de la qualité des infirmations que vous aurez fournies à ce service. Très bonne journée.

Bonjour, Vous avez demandé apparemment le renvoi du mot de passe par courrier postal vu qu'il s'agit d'un compte mail principal qui est d'ailleurs en cours d'envoi. Mais il est nécessaire de vérifier si vous habitez toujours à la même adresse c'est-à-dire sur Carpentras ( l'adresse initiale de souscription à ce compte mail) ?

Bonjour, Je note que ce compte mail a été détruit pour inactivité. J'ai bien peur que vous ne puissiez plus y accéder. Pour information, il avait un mot de passe de 9 caractères. Très bonne journée.

Bonjour Amandinea, Si vous parlez de l'adresse mail renseignée dans votre profil, je tiens à vous dire que c'est un compte secondaire rattaché à votre forfait initial 50 heures à Hericourt en Caux ( 76560 ). Depuis le 07/11/2015 ,date de la dernière modification du mot de passe, ce dernier est composé de 16 caractères. J'espère que ces informations vous aiderons à vous en souvenir . Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Je note effectivement que l'adresse mail a été modifié depuis le 04/02/2017 pour un nombre de caractères de 12. Je pourrais demander le renvoi du mot de passe par sms à condition que vous confirmiez en message privé l'accès au numéro mobile de contact enregistré sur le dossier Free ( Celui finissant par 92 ). Très bonne journée.

Bonjour mitchoume, Dans un premier temps, il faut savoir que la technologie ADSL est différente de celle de la fibre. Cela se ressent aussi au niveau des délais. Pour les différentes actions de câblage de la fibre, elles ont été réalisées même si le signal optique semble ne pas être detecté jusqu'à chez vous. L'immeuble a été fibré par SFR comme vous le savez. Votre ticket est présentement en cours d'analyse. La résolution nécessite une intervention pour vérifier la partie verticale du raccordement. Je viens de transmettre votre dossier à notre cellule fibre dans l'optique qu'on puisse pour prendre une rendez-vous dans les plus brefs délais. Cordialement .

Bonjour, Votre adresse est bloquée pour inactivité. Il suffit de vous rendre sur zimbra : https://zimbra.free.fr/ . Relancez la connexion à votre compte mail qui vous proposera aussitôt sa réactivation.

Bonjour, Très bien, nous allons suivre cela de près ! N'hésitez pas à nous remonter toutes informations supplémentaires lié au traitement de votre ticket.

Bonjour, C'est normal dans la mesure où la ligne n'est toujours pas activée : Ligne en cours de construction. Elle le sera d'ici quelques jours. Aussi je vous invite à patienter. Très bonne journée.

Bonjour, Nous avons reçu effectivement votre la demande de résiliation ainsi que le document justificatif (contrat de travail). Sauf qu'il est en Anglais alors que les justificatifs demandés dans le cadre d'une demande de remboursement doivent être en Français (langue officielle de travail)... Pourriez-vous en fournir ?

Bonjour et Bienvenu sur le Forum Free-Réseau, Votre profil est incomplet . Je vous invite à renseigner les informations nécessaires qui nous permettront de pouvoir vous aider.

Bonjour, J'ai répondu à votre message privé sur la question.

Bonjour Choubs, L'intégralité de votre colis a été réceptionnée ce 07/02/2017. Le compte est définitivement clos .

Bonjour, Non le boîtier Femtocell n'est pas le boîtier Player. Le Femtocell est intégré au boîtier Server de la Freebox mini 4k. Il vous suffit simplement de redémarrer électriquement ce boîtier. Très bonne journée.

N'hésitez pas à nous faire part de la réponse que vous recevrez de leur part. Très bonne journée en attendant.

Justement , c'est pourquoi j'évoque un problème électrique quelque part qui provoque la défaillance de l'un de ces équipements... En Décembre, le boîtier Server vous a été remplacé, en Janvier les boîtiers Player et FreePlug ont été remplacés... Vous conviendriez avec moi que le dysfonctionnement ne peut pas être uniquement lié à nos équipements ...