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  1. Bonjourm Depuis vendredi 4 octobre, la freebox essaie désespérément de franchir l'étape 2. Pas de synchro. Pas d'incident signalé sur le wma38. Ticket chez Free. Attente... Est-ce long ?. Heureusement Samsung a imaginé le logiciel "samsung DeX" qui permet d'accéder au web sur un écran PC ! Salut !
  2. Malgré de nombreux essais chaque jour (appels téléphoniques, chat, visio...) il est absolument impossible de joindre FREE depuis plusieurs jours. Je suis en panne de TV et je n'arrive plus à joindre Free depuis lundi 6. Hier je me suis résolu à leur envoyer un courrier postal !! C'est incompréhensible et inadmissible...
  3. Bonjour, Cela fait 2 mois que j'ai souscrit à free, et voilà 2 mois que j'attend une solution à mon problème. Depuis le début la free se redémarre toute seule et la télévision saccade, les reboot sont tellement régulier que maintenant elle reboot tout les 10 sec, et même des fois elle redémarre pendant qu'elle redémarre. Quand elle ne fait plus ça, elle se met à faire un bruit de soufflerie continue, un vrai bouquant...Ceci dit quand elle est mode souffleuse, elle ne reboot plus, mais la on ne peut plus enregistrer la télévision, la nuit on entend que ça, et depuis peu la connexion est si faible que j'ai l'impression de retourner au 56k. J'ai appeler la hotline plusieurs fois en précisant que la free vu le bruit qu'elle fait devrai avoir un problème, et qu'il faudrai peut être la changé....mais la on me répond à chaque fois que ça peux venir de la ligne ! Un technicien est venu à la maison...ça n'a rien fait ! Un technicien est aller inspecté les lignes extérieur et ça n'a rien fait...A chaque on me fait le coup et free à l'audace de clore mes tickets incidents ! Donc à quand free ça se bouger à réparer ce problème ?? Sûrement pcq j'ai souscrit à une offre promo !? Mais je vous rassure, comptez pas sur moi pour payer plein pot à la fin de la promo si c'est pour avoir un service aussi déplorable !!!! Changez moi cette foutu box !!!
  4. Panne de réseau depuis deux jours à Auch, qui a des nouvelles ?
  5. Abonnée Free depuis plus de 10 ans, je n'ai jamais eu un accès normal à la télévision. Les excuses invariables de Free étaient que ma ligne électrique n'était pas fiable. Quand je disais vouloir changer d'opérateur et prendre la fibre Orange, ils m'assuraient que mon problème persisterait. Bref j'ai changé, je regarde enfin la TV sans avoir à réinitialiser ces plugs inutiles. Mais le renvoi du matériel n'est pas si simple : bien qu'ayant retourné la Freebox par Colissimo en Recommandé AR j'ai eu droit à l'email 15 jours après me réclamant le matériel. Puis au tour du téléphone portable loué, renvoyé dans les mêmes conditions, et là c'est le drame : FREE me ponctionne arbitrairement de 250 euros pour "frais de restitution du terminal en mauvais état". Le sous-entendu c'est que j'ai restitué l'objet mais qu'il est en mauvais état ( 3 années de location) sans autre description, alors que le téléphone est en état de marche et qu'il a été retourné dans sa boîte d'origine avec tous les accessoires.... Donc procédure prochaine, réclamation à FREE mobile Service réclamation 75371 Paris Cedex 08, puis 60 millions de consommateurs, bref que ça à faire. Mais 250 euros ça fait bouger.
  6. L'adresse email de ma mère @free.fr ne fonctionne plus depuis hier soir / ce matin. Impossible d'acceder au webmail sous zimbra message : Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible. Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème. Et le comble vous avez le culot de proposer de jouer a Blockrain .... Impossible de parler à qqu'un, aucune amélioration en 24H. Que faites vous ??????? Merci de répondre rapidement,
  7. J'ai suivi avec intérêt tous les posts sur les problèmes d'accès de nos mails, via zimbra.free.fr, webmail.free.fr etc, qui a débuté au moins depuis vendredi 30 septembre 2016 vers 8h du matin selon certains , en tout cas pour moi ce le fut. Et je voulais avertir que j'ai pu enfin accéder à mon mail ce lundi 3 octobre 2016 vers 2h du mat... via Webmail.free.fr avec un certains temps de réaction, mais ce fut possible. Toutefois à ce moment on ne pouvait pas accéder via zimbra.free.fr , évidemment je ne parle pas de l'accès via imp.free.fr car ce n'est plus possible lorsque l'on demande de migrer sur zimbra comme certains le savent.... Ce qui est bizarre, mais évitons la parano bien que je sois mal placé.... ce qui est bizarre c'est que je pouvais accéder à mes autres boites mails free, quel que soit le type de service ( zimbra ou webmail ou imap ou pop/smtp) et ce quelle que ce soit leur 1er lettre alphabétique. Mais je le répète pas ma principale boite mail free ! Entendons-nous bien. Donc là , je sais pas j'ai cherché à comprendre mais il y avait-il qq chose à comprendre... En tout cas, ce matin lorsque je m'envoie un mail à mon adresse mail qui fonctionne enfin , je reçois ceux-ci avec un temps de décalage d'environ 10 min, à peu près. J'ai supposé peut-être comme certains que des serveurs de mails dont nos mails étaient impactés n'étaient pas équipés d'un système de redondance ou de backup qui permettrait de relancer ceux-ci rapidement, quoi qu'il en soit c'est sur cela fait peur, après faut-il se plaindre d'un service fournis depuis des lustres et ce gratuitement où le prestataire nous avertis que dans tous les cas il ne faut pas se plaindre et qu'on ne peut en aucuns cas se retourner contre lui ou se plaindre. Entre un gmail usa ou nous savons que nos données leur rapporte et une boite cocorico frenchi qui défaille souvent.... Enfin les serveurs et les services internet français subissent depuis plusieurs années de grosses attaques. Il ne faut pas l'oublier, peut-être à leur décharge, peut-être.... Comme certains je crois que je vais devoir prendre des dispositions , ce qui n'est comme pour tous par une mince affaire car on a souvent tendance à remettre à plus tard jusqu'au jour "on s'en mange les doigts" enfin vous me comprenez. Quelques commandes nslookup zimbra.free.fr Server: 127.0.1.1 Address: 127.0.1.1#53 Non-authoritative answer: Name: zimbra.free.fr Address: 212.27.48.17 Information about IP-address 212.27.48.17 IP-address: 212.27.48.17 ASN: AS12322 Free SAS Internet service provider: Free SAS Country code: FR Country: France Region: Île-de-France City: Paris Time Zone: Europe/Paris Zip Code: No information Latitude (IP-address): 48.8712 Longitude (IP-address): 2.32141 http://en.utrace.de/?query=zimbra.free.fr Après pour le petit montage graphique pour la géolocalisation théorique des serveurs zimbra ou assimilés de free ce n'est que pure théorie parce que lorsque l'on regarde de plus près on se demande si il peut y avoir vraiment des serveurs dans ce vieux quartiers parisien.... je suis un peu dubitatif . Car des fois lorsque l'on fait des whois et autre nslookup etc, on tombe sur des lieux dont on ne sait si vraiment on est au bonne endroit de ce que l'on cherche. Après faut-il encore changer de mot de passe ? ( piratage etc...). A voir, perso ....
  8. Bonjour Habitant dans le Gard, notre ligne FT/FREE est une fois de plus en panne depuis le 7 janvier dernier. Autres dates de pannes : août - septembre !! Question : quel contrôle de FREE est effectué post réparations sur le réseau FT dans la mesure où suite à ces travaux (13/14 janvier 2016) les techniciens ou prestataires de services FT n'arrivent pas à nous joindre sur la ligne fixe...car la ligne téléphonique est en panne!!!!! mais considèrent le travail terminé !!! Le délai d'intervention est trop long... Entre l'appel au 3244 et la réparation : actuellement nous sommes à 22 jours de dysfonctionnement !! Certains intervenants nous demandent de ne plus "toucher" à la Freebox et d'autres nous disent de la redémarrer !!! Actuellement nous avons une Freebox qui affiche l'heure mais le téléphone et le Wi-Fi sont en option.!!! Ou l'un ou l'autre !!! Le débit internet est très bas...comme notre moral !!! Merci de prendre notre demande en considération. Cordialement MB
  9. Bonjour, Cette nuit encore, plus d'accès internet. Ca m'est déjà arrivé il y a quelques semaines. Ca survient la nuit (comme si on travaillait sur mon nra) mais je ne trouve jamais aucune trace sur la page des incidents réseau déclarés Hier soir minuit passé, affichage freebox correcte (heure) mais plus d'accès internet. C'est mon fils qui me prévient (jeu en réseau) je regardai "On n'est pas couché" Je vérifie sur mon PC, c'est pareil, l'icône réseau afifche bien qu'il n'y a plus d'accès internet. L'accès wifi dans la maison est ok mais pas d'accès à internet non plus bien évidemment. Bien sûr on a redémarré la freebox plusieurs fois sans succès. A un moment la freebox s'est même bloquée sur le rectangle (fixe). Finalement quand on s'est couché (vers 1h30 du matin) il n'y avait toujours pas d'internet. Ce matin en regardant un peu les dates et heures de fichiers sur mon PC, je dirais qu'internet est revenu vers 8 h 30 du mat !!!!!! Inutile de passer pas l'interface de gestion de son compte, il n'y a rien de prévu pour simplement signaler un incident en ligne qui a eu lieu (on reboucle sur des menus sans fin). Peut etre que free n'a pas envie de connaître tous les incidents de ses clients ? (ca ferait tâche dans les stats). Alors quelqu'un a une idée sur : - un lien pour connaître tous les incidents sur un nra (pas celui de ce site j'ai déjà regardé) - un lien pour simplement signaler un incident sur le réseau free qui a eu lieu ? Merci de vos réponses éventuelles.
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