noreto

Bonjour kev1430, Serait-il possible que vous renseigniez votre numéro de ligne dans votre profil "Free-réseau" ? Cela nous permettra de pouvoir consulter votre dossier et mieux cerner le dysfonctionnement.

Bonjour, Incident clôturé depuis le 14/01/2017 suite à une intervention Gamot. Freebox allumée depuis :7 jours, 6 heures, 30 minutes.

Bonjour Nawa, Je pense que votre cas est résolu puisque que votre ligne a été câblée le 09/01/2017 et la Freebox a également été detectée sur notre réseau ce même jour. Elle fonctionne correctement depuis 5 jours, 17 heures, 27 minutes .

Bonjour Sevy Votre ligne n'est toujours pas activée (en cours de construction). Donc normal que les Freeplugs ne synchronisent pas. Je viens de remonter votre dossier pour une relance auprès de FT. Le suivi de votre dossier peut se faire via votre espace abonné. Très bonne journée.

Bonjour philoutch, Il y a bien une erreur mais je vous invite à remplir votre profil Free-réseau avec votre identifiant FBX... Cela nous permettra d’accéder à votre dossier Free et de demander une correction.

Bonjour, Dysfonctionnement résolu depuis ce 14/01/2017 suite à une intervention de techniciens Free. Votre Freebox fonctionne correctement depuis 8 jours, 20 heures, 0 minute maintenant .

Bonjour adri2575, Nos services ont essayé de vous joindre ce 16/01/2017 mais sans succès. Un message vous a même été laissé sur votre répondeur. Votre Freebox a été detecté sur le réseau Free depuis le 13/01/2017 (date de la première connexion). Qu'en est-il de votre coté ?

Bonjour, Qu'a-t-il fait concrètement ? Sinon il n'y a rien d'anormal sur le compte mail. Logiquement ses mails devraient êtres disponibles sur le webmail ...

Bonjour, Je ne vois pas trop lien entre le fait qu'il n'y ait plus de connexion internet sur votre mobile et un code qui devrait apparaître sur votre Freebox. Plus d'informations nous permettra de pouvoir cerner votre demande et mieux vous aider.

Bonjour matt01, Si vous parlez du compte présentement inscrit dans votre profil, oui son mot de passe vient d'être modifié. Il est composé de 10 caractères maintenant. Afin que je puisse vous le renvoyer par sms, j'aimerais que vous me confirmiez votre numéro mobile de contact ( celui inscrit sur votre abonnement Freebox résilié ) en message privé ou en l'inscrivant dans votre profil "Free-réseau".

Bonjour edythuk, Parlez-vous du compte que vous avez inscrit dans votre profil "Free-réseau" ou d'un autre compte ? Si tel est le cas, il va falloir nous le communiquer en message privé ou l'inscrire dans votre profil. Pour celui inscrit actuellement dans votre profil, il ne présente pas d'anomalie. Avez-vous vérifié la réception de vos emails dans les dossiers "Réseau sociaux" et "Commercial" ?

Bonjour, Personnellement je n'ai jamais eu à utiliser de telles fonctionnalités sur mon compte Free et je n'en voie nulle part sur zimbra. Par-contre en allant sur "Préférences" puis "Comptes", vous pouvez modifier le nom donné par défaut et y rajouter un "avatar ".

Bonjour, Il faudra joindre le 3244 afin qu'on puisse vous ouvrir un ticket d'incident. Et si le dysfonctionnement nécessite une intervention de FT pour fiabiliser votre ligne, nous le demanderons.

Bonjour, Justement vous devriez appelé le 3244 ( la hotline Free qui est gratuit) pour une ouverture de ticket d'incident...

Bonjour belot34, Par défaut, le VDSL est activé sur toutes les lignes Free. Avec la Freebox mini, la synchronisation devrait se faire automatiquement. Maintenant tout dépendra de la qualité de la ligne pour faire référence au débit. Quoi qu'il en soit, le débit devrait être supérieur à ce que vous aviez auparavant.

Bonjour, Avez-vous vérifié si le quota d'espace de stockage des mails au niveau de la boite mail Free n'est pas atteint ? Je rappelle que le quota fait 100 Mo et ne cas de saturation, vous ne recevez plus de mails entrants. Je vous conseillerais de migrer vers zimbra qui vous en offre plus : 1 Go extensible à 10 Go.

Vérifiez vos anciens emails sur la boite mail de contact de votre ancien abonnement Freebox ( sk**************ns@hotmail.com). Vous devriez l'avoir sauvegardé quelque part probablement lors de son rattachement ou de sa création... La migration vers la nouvelle architecture ( https://webmail.free.fr/ ) s'est faite le 23/08/2016. Je pense donc que ces mails doivent datés de cette période ...

Son mot de passe est composé de 14 caractères si cela peut vous aider à vous en souvenir...

Bonjour, Avec cette nouvelle interface, vous pouvez modifier l'identité du compte mail mais pas en rajouter...

C'est normal que vous ne puissiez pas y accéder via Zimbra puisqu'elle n'y ait pas migré. Pour acceder, vous devez passer l'ancienne plateforme : https://imp.free.fr/ Si vous voulez la migrer vers zimbra, alors rendez vous sur l'interface abonné : https://subscribe.free.fr/login/ . Identifiez-vous avec le Login et mot de passe du compte mail. Vous y trouverez le lien : Migrez vers le nouveau webmail de Free pour effectuer la migration tout simplement.

Bonjour, Vous avez changé le mot de passe de ce compte depuis le 16/01/2017 à 00:08:35. Cette modification vient-elle de vous ?

Bonjour, Relancez la configuration de Outlook.Vous trouverez des informations utiles sur cette page : http://www.free.fr/assistance/597.html#step-598 Très bonne journée.

Bonjour, Une demande d'intervention sur la partie verticale du raccordement a été faite et est en cours de planification. Il s'agira donc de vérifier du point de mutualisation au PTO installé dans votre logement. Des techniciens sont déjà passés le 02/01/2017 dernier et sont donc en train d'analyser votre situation ( le raccordement vertical). Il faut simplement patienter car nous ne pouvons pas communiquer de délai pour ce type d'intervention. Quoi qu'il en soit, vous en serez avisée. Très bonne journée.

Bonjour vauges Le changement du mot de passe à la date du 06/01/2017 n'est-il pas de vous ? Le nouveau est composé de 10 caractères au cas où cela pourrait vous aider à le retrouver.

Bonjour, Je pense qu'il s'agirait plutôt d'une limitation dans la longueur. Celui enregistré a une longueur de : 16 caractères. J'espère que vous aidera à le retrouver.