noreto

Bonjour, Vous l'avez fait en contactant le service Abuse. Il faut maintenant patienter que les agents de ce service traitent votre demande tout simplement en resynchronisant votre compte mail. Cordialement.

Bonjour, Oui cela nous convient. Je viens de consulter votre dossier. Nous avons enregistré une incohérence entre le nom figurant sur le dossier Free et le celui de la ligne FT. Pour nous permettre d'intervenir, nous aimerions que vous nous confirmiez le nom de l'ancien locataire (titulaire de la ligne FT) et la date votre emménagement en message privé. Très bonne journée.

Bonjour tibo55, Effectivement il s'agit d'une incohérence entre le nom figurant sur le dossier Free et le celui de la ligne FT. Pour nous permettre d'intervenir, nous aimerions que vous nous confirmiez le nom de l'ancien locataire (titulaire de la ligne FT) et la date de votre emménagement dans ce nouveau logement . Une autre chose que je souhaiterais vérifier avec vous. Il s'agit de l'adresse postale. Pourriez-vous également me la transmettre de manière exacte et complète ? PS: En message privé si vous le Voulez bien.

Bonjour, Justement nous n'avons pas obtenu de date prévisionnelle de désaturation du NRA. La relance a été faite de sorte à ce que la commande de câblage puisse être transmise à FT automatiquement dès que nous aurons la notification de la fin de saturation.

Bonjour, Apparemment le dysfonctionnement semble être résolu et le ticket a été fermé. Le débit affiché est : Down Up Débit ATM : 10272 kbp/s 1020 kbp/s Débit ATM Max : 15424 kbp/s 1213 kbp/s C'est possible dans la mesure où vous avez conservé la portabilité de la ligne géographique. Si vous voulez ne plus l'affiché lors de vos appels sortants, il faut simplement le masquer via votre espace abonné. Vous aurez sur cette page les différentes manipulations à faire : http://www.free.fr/assistance/63.html PS: A faire à partir de la connexion de chez votre domicile (Freebox). Très bonne journée.

Bonjour à Tous, Les États-Unis sont désormais inclus dans le Pass Destination ! Voici un rappel des composantes du Pass : - Durée : 35 jours / an / pays - Service : Appels et SMS / MMS illimités depuis les États-Unis vers les États-Unis ou vers la France et 3Go de DATA en fair-use. Pour plus d'information : http://www.iliad.fr/presse/2015/CP_150915.pdf Très bonne journée.

Bonjour, Dans vos propos, vous dites :" Meme quand j'ai ouvert le ticket, un technicien est venu, a fait des tests au niveau du PTO dans mon apart," Pour répondre à votre question, il y a eu donc un déplacement de technicien. Quant à l'intervention au niveau de la cave, je ne puis vous répondre sur ce point mais il est indiqué que le raccordement au NRO a été effectué le 07/08/2015. Cela pourrait peut-être expliquer le fait qu'il n'ait pas demandé à y intervenir. Vue que vous êtes maintenant chez un autre opérateur, songez donc à résilier votre abonnement Free en suivant la démarche indiquée ci-contre : http://www.free.fr/assistance/145.html Très bonne journée.

Bonjour, Bien que je puisse pas vous communiquer de délai, je peux cependant vous assurer que le technicien niveau 2 a fait la demande d'intervention dont il parlait. Nous attendons donc un retour ...

Bonjour, L'immeuble n'y est pas encore éligible au niveau de Free. La migration vous sera proposée directement par nos équipes dès que ça sera le cas.

Bonjour Hunter, Si vous avez le moyen de joindre cette personne, essayez de voir où en est la résiliation ou le transfert de son abonnement par rapport à son FAI. Pourriez-vous me transmettre ses coordonnées afin que je vérifie si elle était chez Free ?

Bonjour, Mettre à jour votre profil Free-réseau pour nous permettre de pouvoir consulter votre dossier Free dans un premier temps .

Bonjour, Après vérification de votre compte, il se trouve qu'il a été bloqué. Il faut simplement joindre le service Abuse pour demander son déblocage en leur fournissant les informations demandées sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Le Service Abuse est joignable via cette adresse mail : abuse@proxad.net Très bonne journée.

Bonjour, Je ne saurai vous donner un délai quant au délai de déblocage de votre compte. Tout dépend de la qualité des informations fournies.

Bonjour wilvin76, Le déblocage peut être rapide si vous avez fournie les informations nécessaires au traitement de la demande : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne journée.

Bonjour, Quel est le message d'erreur qui vous est affiché lorsque vous essayez de vous y connecter ?

Bonjour, Il n'y a pas d'autres démarches que celle d'avoir envoyer un mail au service Abuse. Le tout maintenant est de savoir si le contenu du mail que vous leur avez envoyé tient compte des informations de cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Si non, je vous recommande de leur renvoyer un mail en leur fournissant les informations demandées de la pages ci-dessus. Très bonne journée.

Bonjour lelie.dion, L'accès à la boite mail après une modification du mot de passe se fait au minimum 2 heures après. J'ai vérifié votre compte et le nouveau mot de passe a bien été enregistré. Il est composé de 16 caractères. En utilisant la fonction mot de passe oublié, votre mot de passe s'envoie sur le compte mail Free de la personne qui avait son nom sur votre abonnement Free (j'espère que vous voyez de qui il s'agit). Si vous avez besoin de plus de précision, n’hésitez pas à me contacter en message privé. Très bonne journée.

Bonjour, Selon la descriptions de l'offre 2€/0€ : • SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM• MMS illimités en France métropolitaine• FreeWiFi illimité• Internet 3G/4G : 50Mo,au-delà: 0,05€TTC/Moles SMS envoyés sur un mobile Français sont inclus dans l'offre. Vous aurez plus d'informations sur la brochure tarifaire disponible sur : http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf Très bonne journée.

Bonjour, Oui c'est toujours le cas. L'opération de rattachement des ligne est irréversible. Ce n'est indiqué nulle part sur nos process. Étant dans une perpétuelle amélioration des services et des process , il est probable que cela puisse être possible. Vous devriez en être informé par les canaux habituels de communication si une telle possibilité venait à voir le jour. Nous ne manquerons pas de remonter cela. Très bonne journée.

Bonjour, Votre ligne a été câblée le 10/09/2015 (Date câblage 10/09/2015) Livraison Freebox programmée pour le 14/09/2015 par UPS ( Livraison programmée : Lundi, 14/09/2015, Avant la fin de la journée ) Il y a maintenant de quoi se réjouir...

Bonjour, Une facture a été émise par rapport à vos consommations sur l'ancien logement mais aucune facture n'a été émise par rapport au nouveau. Donc vous ne payez rien pour l'instant. J'ai répondu à votre message privé. J'attends donc un retour d'information de votre part afin de relancer votre dossier. Très bonne journée.

Bonjour, Je viens de relancer le traitement de la demande de dédommagement...

Bonjour, Pas du tout ... Mon conseil est plus basé sur l'expérience...

Bonjour, Oui c'est normal car nous avons corrigé l'erreur qui était à l'origine de blocage. La commande de câblage a été relancée depuis le 10/09. Bonne journée.

Bonjour, Votre dossier a été pris en charge par un de mes collègues sur un autre forum. Les informations ont été transmises et la correction devrait se faire suivie d'une relance de la commande de câblage dans le courant de la semaine à venir.