noreto

Bonjour, Je viens de vérifier votre dossier et il se trouve qu'il y a une divergence au niveau de l'adresse renseigner sur votre dossier et celle qu'a FT sur ces bases. Pourriez-vous me la confirmer en message privée ?

Bonjour, Je n'en ai pas pour l'instant mais je ne manquerai pas de l'indiquer ici dès que j'aurai cette information.

Bonjour, Changer de mot de passe ne résout pas le problème puisque l'indisponibilité concerne un équipement et non lié au mot de passe. Je vous conseille simplement de patienter pendant l'intervention de nos équipes pour y remédier. Comme vous l'avez constaté, ce dysfonctionnement n'affecte qu'une partie des comptes mails stockés sur le même équipement. Vos autres comptes mails sont toujours opérationnels.

Bonjour arakno1, Dysfonctionnement déjà pris en charge par nos équipes. Il faut simplement réessayer de temps en temps.

Bonjour dams161, Je viens de consulter votre ticket d'incident. Votre ligne est en cours d'observation. Je rejoins l'avis de nono25 sur le fait l'installation extérieure pourrait être défectueuse, un câble déconnecté ou dénudé par exemple. La synchronisation étant relativement stable (je suppose en période non pluie) ne permet pas de détecter un réel dysfonctionnement vue la baisse est consécutive à la pluie. Pour l'heure, nous allons attendre la fin de l'observation afin de pouvoir définir par la suite l'action à entreprendre. Très bonne journée.

Bonjour, Le Webmail de Free est aussi gratuit et offre beaucoup plus de fonctionnalités et de possibilités ... Et les dysfonctionnements rencontrés pour certains de ce comptes mails sont communs à tous les FAI. Contrairement aux autres, ces comptes mails sont stockés sur des équipements qui appartiennent à Free offrant donc une meilleure sécurité des données ...

Bonjour ctrlaltdel, Je suppose qu'il s'agit du compte mail que vous avez inscrit dans votre profil "Free-réseau"... Il faudrait peut-être attendre que la migration vers Zimbra s'achève pour pouvoir réessayer. Cette migration est en cours. Pour ce qui est de l’accessibilité de certains comptes mails sous le " webmail (imp.free.fr)", effectivement un dysfonctionnement a été constaté depuis quelques jours et c'est en voie de résolution. Très bonne journée.

Bonjour, Vous recevrez un mail de réouverture de votre compte sur l'adresse mail qui a servi à les contacter avec probablement des recommandations ou instructions à suivre . Très bonne journée.

Bonjour Louart, Je viens de consulter votre dossier Freebox afin de pouvoir consulter le mail que vous avez envoyé. Apriori il ne s'agit pas du compte mail que vous avez inscrit dans votre profil "Free-réseau". Cela dit, le mot de passe du compte en question a été modifié à la date du 21/09/2015 et est composé de 9 caractères. Essayez la fonction "Mot de passe oubliée" afin de voir si vous pouvez récupérer ce mot de passe le compte mail de l'abonnement Freebox auquel il est rattaché. PS: Si vous avez besoin d'information sur l'abonnement Freebox (mail de contact), nous pourrions en discuter en message privé. Très bonne journée.

Bonjour, La résolution ne devrait plus tarder puisque . Le dysfonctionnement a été localisé sur un seul équipement et pris en charge immédiatement par nos techniciens.

Bonjour, Le dysfonctionnement touche un certain nombre de comptes mails stockés tous sur le même équipement. Donc la résolution ne devrait plus tarder...

Bonjour, Votre dysfonctionnement est lié une indisponibilité d'un équipement comme l'indique le message d'accueil. On ne peut rien y faire que d'attendre que nos techniciens le résolvent. Pour ma part , je peux simplement vous demander d'essayer de temps à autre. Très bonne journée.

Bonjour. Le dysfonctionnement a été pris en charge et est en cours de résolution. Vous pouvez réessayer de temps en temps ...

Bonjour, L'erreur a été corrigée et la commande de câblage a bien été réceptionnée par FT le 03 Octobre. vous l'avez certainement constaté sur votre espace abonné. Votre accès d devrait donc opérationnelle dans le courant de la semaine à venir. Tout est réglé ...

Bonjour, Il s'agit visiblement de deux comptes principaux créés avec la même adresse postale. Ce compte " ray.faure@free.fr " a été détruit.

Bonjour, Il serait préférable que vous refassiez la modification. En principe vous devriez pouvoir recevoir des mails après le déblocage. Est-ce toujours le cas ?

Bonjour, S'il s'agit du compte mail que vous avez inscrit dans votre profil "Free-réseau", je vous informe qu'il s'agit d'un compte mail principal. L'envoi du mot de passe se fait donc par courrier postal. J'ai effectivement constaté que vous aviez modifié votre mot de passe 29/09/2015. Il est désormais composé de 8 caractères si cela peut vous aider à vous en souvenir. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Avez-vous bien fournies les informations demandées par le service Abuse et qui sont indiquées sur ce lien : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Bonjour, Le défaut a été pris en charge. Nous venons de le corriger et la commande de câblage vient d'être relancée. Votre espace abonné sera probablement mis à jour à partir de demain. Très bonne journée.

Bonjour icare77, Je viens de vérifier votre compte et le mot de passe a bien été modifié le 26/09/2015. Je suppose que cela vient de vous. A titre d'information, votre compte mail ne présente pas d'anomalies. Le nouveau mot de passe est composé de 16 caractères. Si vos difficultés d'accès à votre compte est lié à ce mot de passe, j'espère qu'avec ces indications, vous pourriez vous en souvenir . Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Pourriez-vous me confirmer cette nouvelle adresse en message privé pour justement éviter que le courrier n'arrive chez un autre destinataire ...?

Bonjour, Votre profil "Free-réseau" est incomplet. Ce qui ne nous permet pas d'accéder à votre dossier Free.

Bonjour, Pas du tout. D'abord si votre sœur lance le transfert de son abonnement, une fois la ligne sera opérationnelle sur sa nouvelle adresse, elle sera coupée sur l'ancienne. Il n'est pas obligé que cela atteigne la fin du mois d'octobre d'autant plus le délai pour l'activation d'une ADSL Free oscille entre 6 à 15 jours. En suivant ce raisonnement, votre ligne peut être active avant la fin du mois d'octobre ou en début Septembre. Il est vrai que cela dépendra de la célérité des travaux de raccordement principalement pour ce qui concerne votre sœur. Cordialement.

Bonjour, Le déménagement a bel été bien validé. Seulement, nous sommes confronté a une saturation du NRA d'où le "blocage" à l'étape 1 qui apparait sur votre espace abonné. Une mise à jour devrait avoir lieu dans le courant de la semaine pour nous permettre de voir les ressources réseau disponibles afin de lancer votre commande de câblage. L’évolution du parcours d'activation se verra sur votre espace abonné. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Le faire en même temps risque de voir votre commande rejetée car la ligne sera toujours active en ce moment là. Et pour elle, cela ne signifie pas que sa ligne sera aussitôt transférée sur cette résidence secondaire. Un délai de 6 à 15 jours sera à observer sous réserve de l'éligibilité de sa ligne sur ce logement. A-t-elle un autre abonnement ADSL sur cette résidence secondaire ? Pourriez-vous me communiquer ses coordonnées postales en message privé afin que je puisse effectuer quelques vérifications ?