Jump to content
Free-reseau.fr - Les forums

Search the Community

Showing results for tags 'éligibilité'.

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • Forum Free (ADSL, FTTH, Mobile, services ...)
    • Dégroupage
    • Services ADSL / VDSL (Cuivre)
    • Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
    • Service téléphone (VoIP)
    • Service télévision et radio
    • Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
    • Materiels (Box,Freeplug,Wifi ...)
    • Incidents Réseau (Liaisons, incidents collectifs)
    • Free mobile & Téléphones
    • Abonnement (informations, modifications, résiliation)
    • Les applications mobiles Free (Hors Free-reseau)
  • Support / SAV des applications Free-reseau.fr
    • "ma ligne" - Service Free-reseau.fr
    • Applications Iphone & Android
  • Forum discussions diverses (Pas de support ici)
    • Général (Internet, Météo ... bref de tout et de rien)
  • Forum du site
    • Infos, mises à jour, bugs, suggestions pour Free-reseau.fr ...
    • Corbeille

Find results in...

Find results that contain...


Date Created

  • Start

    End


Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

Joined

  • Start

    End


Group


AIM


Yahoo


Skype


Site web


ICQ


MSN


Jabber


Localisation


Intérêts


NRA / Répartiteur


Longueur de ligne


NRO


Type de connexion


Votre telephone portable

Found 4 results

  1. Bonjour, Je rencontre actuellement un souci, client depuis longtemps je voudrais conserver Free dans mon futur logement, sous condition de pouvoir être raccordé à la fibre, la zone est fibrée et éligible Free (visible sur la carte d'éligibilité). Malheureusement, une erreur est présente au niveau de la base de données des adresses sur le site de raccordement Free, la maison (nouvelle construction) est localisée de manière erronée, bien plus haut dans la rue, dans une zone non fibré, le problème est bien visible sur la carte d'éligibilité. Le soucis étant qu'il est impossible de souscrire à l'offre fibre car adresse considérée zone non éligible. Après plusieurs appels à la plateforme face 2 free et le service fibre 1033, ceux-ci ont accès au mêmes informations erronées et ne peuvent donc valider l'éligibilité. Malgré toutes les explications, leurs outils ne permettant pas de le faire ils n'ont pu aller plus loin. Savez-vous quel recourt je peut avoir car ils s'agit uniquement d'un problème d'information mais visiblement, les services Free contacté, en expliquant le problème et en donnant les éléments, ne peuvent trouver de solution, car l'outil dit que ce n'est pas possible et ils ne peuvent rien faire, impossible de faire remonter l'information. Je joint une capture qui montre un voisin à 10 mètres éligible à la fibre. Je joint également une capture d'écran montrant l'erreur de localisation. Le curseur étant à la localisation erronée, le point jaune la localisation réelle. Merci d'avance pour votre aide Cordialement, Pierre
  2. Bonjour, Je suis une abonnée Freebox révolution très satisfaite de mon offre qui a déménagée de puis 2 semaines. J'ai souhaité déménager mon offre Freebox et depuis je ne suis plus du tout satisfaite. Suite à une sombre histoire de problème d'adresse entre France Telecom et Free je suis bloquée avec un message "ELIG_NOK" possible erreur d'offre. Je n'arrive pas du tout à joindre le 3244 et sur mon espace abonné j'arrive toujours à la page de suivi d'activation de ligne. Je souhaite maintenant annuler ma demande de déménagement et quitter Free mais je suis complètement coincée dans cette situation. Auriez-vous éventuellement des conseils à me donner pour débloquer la situation. Je vous en remercie par avance
  3. Bonjour, Inscrit depuis le 5 septembre 2015, j'aurais aimé savoir où en est mon dossier S'il y a saturation au noeud de raccordement, combien de temps cela peut il prendre pour que la situation se décante ? Cordialement Alaoglu
  4. Ayant souscrit un abonnement depuis fin aout, je suis toujours bloqué à l'étape 3, avec un message d'erreur ELIG-NOK et impossible de joindre un conseillé sur votre hotline. ça commence bien..... Que dois-je faire?
×
×
  • Create New...