noreto

Bonjour, Je ne pense pas que nos services soient en mesure de vous donner ces éléments en question. Une autre date sera programmée pour l'expertise. Elle vous sera communiquée par les même canaux habituels de communication. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Arnold Layne Voilà la mise à jour que nous avons sur le suivi de votre colis chez kiala : " 2017-01-25 12:00:00VENDEUR - Retour du colis confirmé par votre entrepôt ". D'ici la semaine prochaine l'enregistrement de votre aura été fait sur votre dossier et nous pourrions savoir si l'intégralité du matériel a été rendue. N'hésitez pas à me relancer en fin de semaine prochaine. Très bonne journée.

Bonjour, Merci pour votre confiance aux offres et produits de Free en espérant que la mutualisation ne sera pas aussi long !

Bonjour PETITJEAN elodie, Avez-vous essayé de tester un autre câble RJ45 ou même le câble reliant la Freebox TV à votre poste téléviseur ? Les Freezes peuvent aussi venir de là....

Bonjour, Intervention prévue entre 14h et 16h. N’hésitez pas à nous faire un retour sur la question.

Bonjour, C'est un forum privé qui n'appartient pas à Free... Juste pour vous signaler que vous avez l'offre promotionnelle : ( Promo Fbx Crystal 12 mois à 1,99€/mois ), sur une zone dégroupée...

Bonjour, Vous l'avez simplement désactivé. Il vous faut le réactivé. Vous pouvez le faire via la Freebox OS ou en passant par votre espace abonné. Pour plus d'information : http://www.free.fr/assistance/5087.html ou http://www.free.fr/assistance/40.html Très bonne journée.

Bonjour, Il me semble que vous avez supprimé vos anciens messages pour vous faire de l'espace...Exact ? Si c'est le cas alors le quota de stockage de votre compte mail était saturé. La meilleure solution serait de migrer vers le quota de 10 Go en faisant la demande via l'interface de gestion dudit compte mail.

Bonjour, Qu'entendez-vous par n'est pas synchronisée ? Depuis le 29/12/2016, les deux seules déconnexions enregistrées datent du 18/01/2017 à 02:09:15 et 02:05:14. Votre ligne est donc stable...

Bonjour, Pour information, la technologie VDSL a été rajoutée sur toutes les lignes compatibles sans surcoût sur l'abonnement. Vous pouvez le vérifier. De plus je note que sa désactivation a été faite par "vous" (Via l'espace abonné) le 16/01/2017 à 21:08:00. Maintenant si vous pensez que cela vient d'une quelconque mise à jour de firmware au niveau DSLAM, alors patienter qu'une mise à jour soit déployée et si c'est le cas, vous ne devriez pas être le seul dans ce cas. Or nous n'avons aucune alerte dans ce sens dans votre localité. Il faut savoir aussi que la qualité de la ligne y est pour quelque chose dans la synchronisation VDSL même si critère de la distance de la ligne est respecté...Et si elle a été désactivée, c'est justement parce que la synchronisation ne la supportait pas. La preuve, la ligne est stable depuis que vous l'avez désactivée.

Bonjour Roncexx, Je rappelle que le ticket a été fermé suite à une intervention Gamot qui n'a rien detecté d'anormal sur la boucle locale...

Bonjour, C'est normal que la synchronisation se fasse en ADSL2+ car la ligne à une longueur de 3290 m avec 33 dB. Le débit est conforme aux caractéristiques de la ligne.

Bonjour, C'est fait, je viens de le désactiver...

Bonjour, Si vous êtes vous même un abonné Free, alors vous pouvez joindre la hotline via votre numéro Free tout en indiquant les identifiant hotline de votre père tout simplement... Est-ce son numéro que vous avez inscrit dans votre profil Free-réseau ?

Bonjour, Je pense que l'agent voulait dire du Point de concentration (PC) au NRA, aucune anomalie a été detectée et cela pourrait venir de votre installation en interne. Je viens de scruter votre ligne, et pour la baisse de débit, j'avoue qu'il n'y a rien d'apparent. Quelques désynchronisations mais dans l'ensemble votre ligne est stable. En cas d'instabilité, on pourrait désactiver le protocole VDSL puisque votre Freebox actuelle n'y est pas compatible et cela peut entraîner des désynchronisation...

Bonjour, En principe si vous êtes toujours dans votre période de rétractation, vous ne devriez payer que la part consommée...

Bonjour bochkovitch, Vous avez toujours l'accès à l'ADSL, cela vous permet d'avoir toujours nos services. Un ticket a été ouvert mais sachant déjà que le signal était absent au niveau du point de mutualisation, une relance a été faite et un audit des lieux devrait pouvoir permettre de trouver une solution dans les meilleurs délais au raccordement vertical. Une intervention est prévue dans ce cadre là. Il faut simplement patienter.

Bonjour, Nous en prenons acte. Votre dossier a déjà été transmis à la cellule fibre pour traitement. Une intervention devrait être programmée et je vous invite à patienter. Très bonne journée.

Bonjour, Je viens de remonter votre cas à la,lumière des justificatifs fournis. Vous devriez recevoir un mail en guise de réponse. Concernant vos équipements, l'alerte de notre service porte sur le boîtier HD TV qui manque à l'ensemble des équipements retournés. Au besoin, je pourrais vous communiquer sa référence MAC en message privé. Cela dit, vous pouvez nous faxer la preuve de dépôt si vous l'avez toujours au 08 99 90 50 00 afin que nos service puissent vérifier le poids du colis. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Personnellement, J'ai "IMAP" comme configuration. Mais comme je vous le disais, l'essentiel est de décocher les cases suivantes comme indiqué sur le tuto que je vous ai ajouté : * "Supprimer du Serveur après ---- Jours " * "Supprimer du Serveur après suppression dans "Éléments supprimés"

Bonjour, Les numéros que vous avez renseigné dans vote profil "Free-réseau" ne nous permettent pas de vérifier votre dossier...

Bonjour fa01, Les dernières évolutions de votre dossier indiquent une demande de changement de télécommande qui est en cours de validation. Par rapport à vos désynchronisations, je note que depuis le 29/12/2016, votre ligne est totalement stable. Aucune déconnexion enregistrée. Êtes-vous d'accord avec moi ?

Bonjour, Votre inscription fait suite à un déménagement ? La ligne de l'ancien locataire était toujours active . La commande de câblage vient donc d'être relancée.

Je ne mets pas vos paroles en doute. C'est juste que je ne l'ai jamais utilisé et quand j'y vais, je n'y vois pas la possibilité d'enregistrer d'autres identités....

Je comprends mieux . Mais je pense que cela découle d'une "mauvaise" configuration de Outlook. Il a du cocher l'option qui n'autorise pas la sauvegarde de copies des emails sur le Server. Voici quelques astuces qui pourraient vous aider : http://www.arobase.org/outlook/laisser-messages-serveur-outlook.htm et http://www.claranetsoho.fr/support/messagerie/copie-des-messages-sur-le-serveur N'hésitez pas à me faire un retour . Très bonne journée.