noreto

Il n'y a que ce numéro de Fax qui est disponible pour l'envoi de documents justificatifs. Il n'y en a pas d'autre. Si vous avez un proche en en France, il pourrait le faire pour vous ...

Bonjour, Je viens de répondre à votre message privé ...

Bonjour, Nos coordonnées sont disponibles sur cette page : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Vous pouvez nous l'envoyer soit par Fac ou voie postale en recommandé.

Bonjour boosta, A ce niveau, ,il faudra faire une réclamation auprès de notre service Abonnés soit par voie postale en recommandé ou par Fax. Nos coordonnées sont disponibles sur cette page : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Vu votre abonnement a été résilié, je n'ai plus accès à vos factures. Il serait préférable que vous contactiez également par courrier ou fax le service Abonnés mobile. Les coordonnées sont également disponibles sur cette page : https://assistance.free.fr/contact/#mobile Très bonne journée.

Bonjour, Bien résilié, votre abonnement l'est depuis le 08/08/2016. Depuis le mois d'octobre, vous n'avez fait l'objet d'aucune relance de la part de nos services. Donc votre dossier est donc clos.

Bonjour, J'ai répondu a votre message privé. Votre abonnement est de nouveau opérationnel....

Je confirme que votre demande de migration vers le quota de 10 Go a été pris en compte...Il faudra compter entre 24 à 72 heures pour cette opération.

Bonjour calouland, Je peux simplement vous dire que le mot de passe de votre compte mail est composé de 8 caractères et n'a jamais été modifié. J'espère que cela pourra vous aider à vous en souvenir car nous n'avons aucun moyen de vous le renvoyer étant donné que votre abonnement Freebox résilié sur lequel est rattaché ce compte mail ne comporte mais de numéro mobile de contact.

Il s'agit bien du compte qui est inscrit dans votre profil " Free-réseau" ? Je vous propose de de refaire la manipulation plus tard (à partir de demain) le temps de voir si ce n'est pas lié à une quelconque mise à jour...

Sur l'interface de gestion de votre compte mail, vous devriez avoir ce lien : Augmenter le quota de mon compte Zimbra à 10 Go Pour vous rendre sur l'interface de gestion du compte , rendez vous sur : https://subscribe.free.fr/login/ . Le plus important est que identification doit se faire avec le Login (Login sans @free.fr) et le mot de passe de votre compte mail.

Bonjour, Le quota d'espace de stockage est probablement atteint. Cela expliquerait le fait que vous puissiez envoyer mais pas en recevoir surtout pour les comptes mails qui sont toujours sur l'ancienne plateforme : Webmail ou IMP. Zimbra vous offre plus d'espace : 1 Go extensible jusqu'à 10 Go d'espace. Je vous propose de faire la migration vers cette nouvelle plateforme. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Constat de votre compte fait indique que vous aviez une saturation de votre espace de stockage. Vous avez apparemment supprimé un ensemble de mails qui vous permet maintenant de recevoir des mails en principe. Mais la solution permanente serait que vous migriez le compte mail vers le quota de 10 Go en vous rendant sur l'interface de gestion dudit compte. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Je vous recommande de vous y connecter en allant sur cette plateforme : https://webmail.free.fr/ si le dysfonctionnement persiste toujours. Je vous le confirme. Le mot de passe n'a pas changé. C'est aussi l'occasion de migrer vers zimbra qui vous offre plus de fonctionnalités et d'espace de stockage de votre compte mail.

Bonjour tout d'abord, La migration vers Zimbra a permis de résoudre votre dysfonctionnement. Y avez-vous de nouveau accès ?

Bonjour, Vous ne l'avez pas fait suivre sur votre nouvelle adresse lors du déménagement. Il ne présente pas d'anomalies et son mot de passe 14 caractères au cas où vous l'auriez oublié. Je vous propose de le migrer vers zimbra et aussi de le rattacher à votre nouvelle adresse. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour seven87, Le site que lequel vous avez effectué ce test d 'éligibilité ne fournit aucune information supplémentaire sur ce NRA ? Aucune information n’apparaît sur nos base s pour l'instant...

Bonjour, Je ne vois donc pas d'alternative à vous soumettre étant donné que les documents justificatifs exigés devront être en Français ou traduits avec un cachet officiel. Malheureusement vous semblez dire ne pas pouvoir en fournir...

Bonjour Kalouchris, Comme document à mettre dans le colis, le formulaire de résiliation dûment rempli servira à votre identification. Bien que les références des équipements le soit déjà. La liste des documents à nous rendre est disponible sur cette page étant donné que vous avez une Freebox Crystal : http://www.free.fr/assistance/487.html Pour obtenir un bon, il faudra joindre la hotline si vous n'en avez pas reçu après la clôture de votre compte. Très bonne journée.

Bonjour Mardinale Vu que vous avez reçu un mail de l'assistance indiquant que votre situation est régularisée, alors il n'est plus nécessaire de prendre en compte l'Avis de facturation reçu pour la non restitution de matériel. Je reste néanmoins disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Free n'a reçu aucun document de votre part justifiant que vous avez déménagé à l’étranger à part le formulaire de résiliation... Il est donc normal que vous soyez prélever pour ces frais...

Bonjour salva, Les Freebox v4 ne sont plus commercialisées. Vous parlez certainement de la Freebox V5 ou Crystal... Les offres ADSL Free concernent des abonnements ADSL triple play en fonction des zone. Nous ne commercialisons pas de Clefs 3G ou 4G...par rapport à votre besoin spécifique.

Bonjour Jennifer, La démarche à suivre est tout simple. Il vous suffit de nous adresser (Service Abonnés) une demande de remboursement pour ces frais soit par Fax ou par voie postale en courrier recommandé. Nos coordonnées sont disponibles sur cette page : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Voici la liste non exhaustive de justificatif à fournir et en Français et à votre nom : contrat de travail à l'étranger/DOM-TOM, ou bail de location, ou acte d'achat de logement, ou certificat de mutation professionnelle,… Très bonne journée.

Bonjour JokerFace, Nous avons reçu votre colis le 28/12/2016. Par-conséquent je viens de demander la clôture de votre abonnement. Un mail vous sera adressé en guise de réponse une fois que cette demande sera traitée. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, Je vous propose de me transmettre en message privé vos coordonnées ou de les renseigner dans votre profil afin que nous puissions consulter votre dossier et faire le nécessaire...

Bonjour, Vu que vous avez plusieurs abonnements, il se pourrait donc qu'il ait un échange d’équipements. Pour vous permettre de vérifier, je vous envoie en message privé les références des équipements manquants.