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  1. Bonjour dans un nouveau logement depuis peu, j’etais connecté sur le nra gri82, internet a fonctionné 3 jours, puis plus rien depuis 1 mois, quand je regarde ma caractéristique de ligne ca m’indique un nouveau nra cnq82, mais je ne le trouve pas... au secours !!!
  2. Bonjour, Je suis éligible à la migration de mon ADSL/VDSL vers la FIBRE OPTIQUE. Est-ce que ça vaut la peine de demander la migration maintenant ? Ou bien est-il préférable d'attendre les nouvelles offres de la très prochaine v7 ? Combien tout ceci va-t-il me coûter ? Que dois-je faire ? Merci beaucoup pour vos lumières ! nikautlse
  3. Bonjour, J'ai souscrit à l'offre freebox révolution sur vente privée qui est en cours en ce moment, et dans l'avancement de l'activation de ma ligne, je remarque je c'est la partie adsl qui a été raccordé. Pourtant j'ai vu quand j'ai fais le test d'éligibilité chez free que je suis normalement en offre freebox optique. Le logement est raccordé en fibre chez orange depuis environs deux ans et j'ai un PTO d'installé. Tout me semblait donc réuni. Le souci c'est que j'ai une ligne adsl vraiment médiocre, et que sans fibre pour travailler, je serai obligé de me rétracter de l'offre vente privée avec toutes les contraintes que ça implique (perte de la portabilité du numéro, renvoi des freebox, absence de connexion...). Le comble se serait que je devrais surement me réinscrire chez free mais en passant pas le formulaire classique pour avoir la fibre directement comme un nouvel abonné. Ma question : Est-ce que j'ai une chance d'avoir une migration immédiate sur la fibre comme un nouveau client ? ou combien de temps je risque d'attendre cette migration ? Si vous avez eu cette problématique, je suis preneur. Merci.
  4. Bonjour Même chose. j'ai demandé le déménagement de ma ligne le 22/09. Ce dernier est bloqué en étape 3 avec le message d'erreur <Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom La commande de mardi 22 septembre 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre", contactez-nous au 3244 > Depuis le 22 j'ai dû essayer au moins une trentaine de fois de joindre le 3244 et j'ai systématiquement la réponse ""suite à un trop grand nombre d'appels nous vous demandons de nous contacter ultérieurement" J'ai envoyé 3 fax au 0899905000 sans réponse également ! je prends possession des lieux le 05 octobre et j'aimerais que ma ligne soit transférée ! Sinon je résilie mon abonnement freebox et freemobile et je passerai via un autre opérateur ! raz le bol de ne pouvoir joindre personne ! Je connais la raison du problème, c'est tout simplement que la ligne du précédent propriétaire est résiliée le 30/09 et pas avant ! Mais comment le dire à free si on ne peut laisser aucun message que ce soit via mail, chat, fax, message vocal !!!! L'assistance est vraiment consternante !!!!!!!!!!!!!!!! Est ce que quelqu'un sur ce forum va pouvoir m'aider et faire en sotre que free me recontacte ??????????? Je vous informe quand même que je travaille à domicile et qu'il me faut la connexion sans faute pour le 05 octobre sous peine de problème avec mon employeur ! Je ne sais pas si vous vous rendez compte !!!! Je fais les choses en avance pour éviter tout désagrément et personne de free ne prend la peine de me répondre ... Je vous remercie de m'aider référence :fbx17531983
  5. Bonjour, J'ai demandé hier la migration d'une boite mail (lenoli@free.fr) sur roundcube vers Zimbra. La migration s'est effectuée aujourd'hui, mais il semblerait que j'ai perdu tout le contenu de la boite mail !! L'espace occupé est de 1.67ko, et je ne retrouve mes mails dans aucun des dossiers ou sous dossiers de Zimbra. J'ai tenté la procédure "Je souhaite resynchroniser ma boîte mail" sur zimbra.free.fr mais quand je valide la page, je n'ai que des messages d'erreurs inconnues. Quelqu'un pourrait t'il m'aider ? Merci d'avance. Melvyn.
  6. Bonjour, Mon immeuble a été fibré verticalement par les équipes de Free vers début mars 2017. Je viens de tester mon éligibilité à la fibre Free et le résultat est maintenant positif (enfin) pour la création d'une nouvelle ligne. C'est pourquoi, j'aimerai savoir si il y a un moyen d'accélérer la migration ou d'au moins déclencher le processus.
  7. Bonjour Depuis maintenant près de 15 jours, ma box Revolution est bloquée à l'étape 4 après le passage à la fibre. En fait je n'ai jamais eut de connexion fibre, la box n'ayant jamais dépassé cette étape 4. Les techniciens ont ouvert un ticket lors de l'installation. Le support que j'ai contacté voit bien ce ticket, mais pour l'instant aucune explication ni aucun changement. A quoi est-ce dû ? est-ce encore une fois à cause de France Telecom qui bloque les migrations ? Si quelqu'un a une idée ... Merci
  8. Bonjour, D'après l'interface d'éligibilité, je peux effectuer une migration depuis l'adsl vers la fibre. Je suis propriétaire d'une maison. Merci de m'indiquer les démarches nécessaires auprès de Free ? Cordialement
  9. Bonjour, comment faire pour demander une migration de ligne entre 2 DSLAM? j'habite à saint germain les arpajon avec une ligne de 1600m env. je suis actuellement sur le DSLAM arp91-2 (situé à arpajon) http://francois04.free.fr/connex_dslam.php?dslam=arp91-2&nra=ARP91&periode=S le fait de passer sur le DSLAM SXA91-1 (situé à ST Germain les Arpajon) me permettrait de bénéficier du VDSL2 en passant tres certainement en dessous des 1500m et de ce fait d'augmenter mon upload. http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?nra=SXA91 L'upload m'est indispensable pour le serveur que j'heberge... Je viens de contacter le 3244, ils m'ont répondu qu'à leur niveau ils n'ont pas le pouvoir pour procéder à ce changement. Ils en ont pris note, et que je serais de toute manière informé si cela devait se produire. Ce DSLAM existe depuis avril 2015, et d'apres le site francois 04 il n'y a pas eu vraiment d'évolution à la hausse concernant le nombre de connexions... Une coupure de quelques jour ne me dérangerait pas en sachant que c'est pour la bonne cause... merci pour vos retours Cordialement julien
  10. Je me permets de vous contacter par le biais de ce forum car je n’arrive pas à contacter Free par un autre moyen. J’ai déménagé de mon précédent logement (Hameau Pierre Fabre Apt B49 33410 Cadillac) le 5 Novembre 2015. Déménageant dans un logement neuf, la connexion internet n’était pas encore active au 5 Novembre. Selon les informations transmises par le promoteur immobilier, la résidence devait être reliée à partir du 17 Novembre 2015. J’avais donc contacté Free par l’intermédiaire du 3244 pour convenir d’un rendez-vous avec un technicien France Télécom pour la construction de la ligne ; le rendez-vous avait été pris pour le 19 Novembre entre 13h et 15h. Malheureusement, la résidence n’était pas encore reliée suite à des problèmes de voiries pour Orange. La résidence ne sera donc reliée qu’à partir du 11 Décembre 2015. Depuis que je connais cette date, j’essaye désespérément de joindre Free pour convenir d’un nouveau rendez-vous avec un technicien France Télécom. Cependant, n’ayant nt plus de ligne Free active je dois contacter le 08.92.13.51.61 qui est une ligne payante même pour le temps d’attente. Je suis à 10€ de hors forfait pour le mois de Novembre et à plus de 30€ pour l’instant pour le mois de Décembre. C’est totalement inadmissible si on tient en plus compte du fait que je n’ai jamais réussis à avoir personne au téléphone jusque-là (après avoir attendu en cumulé plus de 3h)… Merci de m’aider pour les points suivants : Comment contacter Free ou directement France Telecom pour pouvoir convenir d’un rendez-vous pour relier mon logement à internetComment me faire rembourser ces 40€ de hors forfait ? d’autant plus que ne me servant pas d’internet ni du téléphone pendant plus d’un mois j’avais demandé une suspension de ligne qui m’a été refusée sans explication et je continue donc à payer mon abonnement mensuel de 31.98€ Je vous remercie par avance de votre réponse. Mlle AUBRY Camille
  11. Bonjour, Je dois migrer de l'alicebox vers la freebox crystal. Pour cela, je dois changer mon mode de paiement et passer au prélèvement automatique. J'ai lu les C.G.V. de Free mais je n'ai trouvé aucune information sur la date ou période du prélèvement. J'ai donc contacté le service client d'Aliceadsl qui m'a garanti que celui-ci était effectué entre le 5 et le 15 du mois. Vrai ou faux? C'est une information importante vu ma situation. Merci, levis14
  12. Bonjour, Je viens de demander la migration v5 vers une 4k et tout s'est bien passé (échange) mais le prix demandé me reste en travers, surtout quand je vois les bugs de la mini box tv, les frais de livraison et la perte de stabilité de ma ligne (passage du mode patate vers defaut pour plus de stabilité)!! N'y-a-t'il plus de remise/compensation aux anciens abonnés ou tout n'est que profit et "vas voir ailleur si t'es pas content"!! Amertumment, un vieil abonné Free.
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