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Mini 4k bloqué étape 4 depuis le 1/09/2020
Chre a répondu à un(e) sujet de Lukamoi dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour @Lukamoi Rien, à part attendre. Si j'ai bien compris, il s'agit d'une nouvelle installation, nouvelle Freebox ? Dans ce cas, que dit ton suivi de commande de ta console abonné Free ? https://subscribe.free.fr/login (Rubrique "mon abonnement", "abonnement", "suivi de ma commande") Par exemple : -
Nouvelle version du forum free-reseau.fr
Chre a répondu à un(e) sujet de Chre dans Infos, mises à jour, bugs, suggestions pour Free-reseau.fr ...
Alors, "marquer comme résolu" visible sur certains sujets, mais pas sur celui-ci. Bizarre ? C'est lié au sous-forum dans lequel on se trouve ? -
suite changement Freebox Revolution - problème freeplug
Chre a répondu à un(e) sujet de narber8491 dans Materiels (Box,Freeplug,Wifi ...)
Bonjour @narber8491 Difficile à suivre ton message ! Une fois les freeplugs appairés (LED verte), il ne faut plus appuyer sur le bouton d'association ! Il faut juste les débrancher et les rebrancher là où tu souhaites les utiliser, c'est tout. Le manuel : http://ftp.free.fr/pub/assistance/Notice-Freeplug.pdf -
FreeBox POP, nouvelle ligne, Etape 2
Chre a répondu à un(e) sujet de Don dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour @Don Désolé, il y a eu une mise à jour du forum, c'est n'est plus au même endroit. En bas de l'un des messages de ce fil de discussion, tu peux cliquer sur "Marquer en résolu" : Merci. -
Bonjour à toutes et tous, Toujours coupés depuis le 4 août 2020. Une dizaine de foyers, dont deux entreprises et des personnes âgées (80 ans+), sans mobile mais avec système de télésecours HS. Bref. Aux dernières nouvelles de ce matin, des travaux seraient planifiés lundi 14 septembre 2020. Parmi les éléments de délais, la DICT, autorisation de travaux sur les réseaux, mais délivrée par le Département s'agissant d'une intersection de deux routes Départementale. Et aussi visiblement Orange qui peine à mobiliser ses sous-traitants tant il y a d'interventions à réaliser ici ou là.
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plus d internet depuis le 12 août
Chre a répondu à un(e) sujet de lapollon14 dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour à toutes et tous, bonjour @lapollon14 Que dit ton suivi incident dans ta console de gestion abonné Free ? -
Nouvelle version du forum free-reseau.fr
Chre a répondu à un(e) sujet de Chre dans Infos, mises à jour, bugs, suggestions pour Free-reseau.fr ...
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Nouvelle version du forum free-reseau.fr
Chre a répondu à un(e) sujet de Chre dans Infos, mises à jour, bugs, suggestions pour Free-reseau.fr ...
Par contre, il semble que l'on n'ait plus la coche verte pour clôturer un fil de discussion ? Ou la méthode de clôture a changé peut-être ? Merci. -
Incident collectif qui devient individuel
Chre a répondu à un(e) sujet de Gigi49 dans Incidents Réseau (Liaisons, incidents collectifs)
Bonjour @Gigi49 Merci de ton retour. J'aurais sans doute fait pareil. Tiens nous au courant de ta bascule, qu'on voit comment ça se passe avec ce NRA à priori hors service. Pour le retour de ta Freebox, n'oublie pas de faire un envoi en recommandé (preuve d'envoi) + photos du contenu de ton colis pour prouver que tu as fait un retour complet et éviter les frais pour box non rendue ou rendue incomplète. Tes frais de résiliation sont pris en charge par le nouvel opérateur ? -
Reboot intempestifs Freebox Révolution
Chre a répondu à un(e) sujet de Headache dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour @Headache Non, il n'y a plus de corp' Free qui passent ici. Sur certains autres forums, ça arrive quelques fois. Pour les réclamations : https://www.free.fr/assistance/142.html Il faut respecter les étapes (c'est long), mais lorsque tu arrives à l'étape 2 (au bout d'un mois complet), ou l'étape 3 (au bout de 2 mois complet), généralement, ça commence à bouger. Sinon, tu peux tenter ta chance sur les newsgroups de Free (Proxad). Les corps s'y font très rares aussi, mais il arrive qu'ils passent, et y'a quelques experts qui traînent aussi. https://www.free.fr/assistance/541.html Courage ! -
Freebox non routable a partir d'autres Freebox !!!
Chre a répondu à un(e) sujet de ApartExpert dans Incidents Réseau (Liaisons, incidents collectifs)
Bonjour @ApartExpert Merci pour ton retour ! Tu peux clore ton sujet comme résolu en cliquant sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion. Merci. -
Bonjour @BLESLE Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi. C'est n'est ni l'entreprise Free/Iliad, ni son SAV. Si tu veux contacter Free directement, c'est le 32.44. Les réclamations, c'est ici : https://www.free.fr/assistance/142.html
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Demande d'abonnement il y a plus d'un mois
Chre a répondu à un(e) sujet de Asquin dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Re @Asquin Attention, si tu résilies (car tu n'es plus dans le délai de rétractation), Free va te facturer des frais. Et le recommander c'est plus que nettement préférable, c'est un moyen de preuve, le courrier simple n'a aucune valeur juridique. Dans ton contexte, te rapporche d'une association de défense des consommateurs ou de la garantie juridique de ton assureur est sans doute une bonne piste pour être sûr de faire les choses de la bonne manière, et échapper aux frais indûs qui vont t'être prélevés. Courage ! -
Demande d'abonnement il y a plus d'un mois
Chre a répondu à un(e) sujet de Asquin dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Bonjour @Asquin Merci pour ton retour. Oui, il semble bien qu'entre le lancement de la Freebox POP et du nombre inhabituellement important d'incidents en cours, les équipes de Free soient en souffrance sur les plannings. Tu peux clore ton sujet résolu en cliquant sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion. Merci. -
Bonjour @Ludovic, https://mobile.free.fr/assistance/539.html
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Bonjour @Ludovic Ne multiplie pas les sujets, c'est inutile. Tu peux dissocier ton abonnement, puis le réassocier au nouveau compte : https://mobile.free.fr/assistance/582.html Par contre, attention, 30j minimum entre les deux opérations, donc minimum un mois de facturation sans la réduction associée (16€ -> 20€ pendant un mois par exemple). Donc, tu dissocie, tu attends, tu réassocie, puis tu migre de 2€ à 16€. Tu peux aussi migrer d'abord de 2€ à 16€ (mais c'est l'autre compte qui sera facturé), puis dissocier, et réassocier après un mois.
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FreeBox POP, nouvelle ligne, Etape 2
Chre a répondu à un(e) sujet de Don dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonsoir @Don Merci pour le retour ! Tu peux clore comme résolu ton sujet en cliquant sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion. Merci. -
Serveurs pop
Chre a répondu à un(e) sujet de tva dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonsoir @tva Excellente nouvelle ! Merci pour le retour. Sur les newsgroups, c'est Florian qui t'a répondu, un corp Free faisant partie des admins de messagerie. Donc oui, il a dû régler, ou faire régler des problèmes sur les serveurs Cela a été long, mais ça semble ok d'après ton retour. Bravo pour ta persévérance en tout cas ! Pour clore le sujet résolu, c'est toi qui doit le faire. Clique sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussions, merci. -
Incident collectif qui devient individuel
Chre a répondu à un(e) sujet de Gigi49 dans Incidents Réseau (Liaisons, incidents collectifs)
Oui Mais comme là les travaux nécessitent du génie civil, et sans doute des changements de cartes électroniques, c'est plus long qu'un incident classique de rebrancher des câbles. Et puis, d'après https://www.free-reseau.fr/statistiques/_incidents.php on est à 2794 incidents en 9 jours de septembre, soit une projection à 9313 incidents sur le mois de septembre, soit à nouveau (comme août 2020), plus du double de la moyenne constatée habituellement. On peut penser que les équipes techniques Free sont largement en tension pour traiter tous ces incidents, malheureusement. -
déconnexion "internet non securisé"
Chre a répondu à un(e) sujet de Sandy Samyn dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour @Sandy Samyn Ok, bon courage dans ton dépannage. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion. Merci. -
FreeBox POP, nouvelle ligne, Etape 2
Chre a répondu à un(e) sujet de Don dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Ta ligne me laisse rêveur, voir envieux ;) Tu nous rediras qd les choses bougent. -
Certains mails non reçus
Chre a répondu à un(e) sujet de dflem dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour @dflem Dans les boîtes mails Free, il peut y avoir des filtres automatiques activés. Vérfie-les ou désactive-les. Par exemple pour Zimbra : Ici, le filtre Free "spam" est désactivé (case décochée). -
Imbroglio sur ma connexion
Chre a répondu à un(e) sujet de Franck78174 dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
Bonjour @Franck78174 La balle est dans le camp de Free. A part le 32.44 ou le Face2free (parfois plus efficace à mon sens), pas grand chose. Tu peux aussi adresser une réclamation à Free : https://www.free.fr/assistance/142.html -
deconnexion recurrente VDSL
Chre a répondu à un(e) sujet de Philippe Cassassus dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour @Philippe Cassassus Pour le suivi de ton ticket incident, il faut aller dans ta console client abonné Free, et voir à quel étape est rendu ton ticket. Il faudrait remplir ton profil, ou nous indiquer ton NRA, les caractéristiques de ta ligne (informations dans ton espace client aussi). Que donnent les statistiques disponibles sur http://mafreebox.freebox.fr ?