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Bonjour @Aubin866 Je ne comprends pas bien. Un « routeur Free » ? Un serveur Freebox tu veux dire ? C'est quoi ton « réseau invité » ? Et le « réseau principal » ? Peux-tu nous préciser ton abonnement, ton modèle de Freebox et ton NRA ? (ou remplir ton profil utilisateur)

C'est bizarre @tva on dirait qu'il s'agit d'une message qui arrive chez Orange depuis Free. Received: from smtp.smtpout.orange.fr

@uriot Si le problème est résolu, tu peux cliquer sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion pour clore le sujet. Merci.

@Delphine Devalle Angeli Si ton mon de passe de connexion via Zimbra est enregistré via Chrome, tu dois pouvoir l'afficher je crois. Je ne connais pas Chrome, si d'autres ici peuvent confirmer ? EDIT : Il semble que ce soit bien possible en suivant cette procédure https://support.google.com/chrome/answer/95606

Idem ici avec Firefox 68 ESR.

Bonjour @Tintin56 Contractuellement, le délai de mise en oeuvre peut aller jusqu'à 30 jours ouvrés (6 semaines !) si les pré-requis sont remplis. Le délai de rétractation est de 14j à réception de la Freebox. Les détails sont dans les CGV : https://adsl.free.fr/cgv/CG_VENTE_20200707.pdf Article 4 https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20200707.pdf Article 10.1

Bonjour @Gigi49 Quel est ton NRA ? Que dit ton suivi d'incident ? (infos disponibles dans ta console client abonné Free)

Bonjour @Delphine Devalle Angeli Quel est le logiciel utilisé sur ton ordinateur ? Avec certains logiciels, il est possible d'afficher ton mot de passe en clair pour que tu puisses le récupérer.

Bonjour @Franck78174 Pas de soucis visible sur https://www.free-reseau.fr/CHY73 As-tu inversé tes 2 alimentations électriques pour voir ? Que donne ton suivi d'incident (étape) ?

Bonjour @micky07 Essaie avec les paramètres d'une connexion POP sécurisée, c'est à dire : pop3.free.fr nom.utilisateur port 995 sécurité : SSL/TLS authentification : mot de passe normal Si cela fonctionne avec IMAP, pourquoi ne pas conserver ce protocole ?

Bonjour @C3RCLE Merci de ton retour. Si tu résilies et que tu t'abonnes chez un autre FAI, n'hésite pas à partager ici, ton expérience peut servir à d'autres (délais, points de vigilances, etc.)

Pour vérifier la procédure : https://www.free.fr/assistance/6027.html#step-2332 Sinon, as-tu essayé depuis un autre appareil connecté à ta box ? (autre ordinateur, tablette, ordiphone, etc.) Tu es connecté en filaire plutôt qu'en wifi ? Sinon, essaie avec une connexion filaire directe depuis ta freebox. EDIT : Il semble que le service ait été désactivé pour les abonnés Fibre, puis réactivé ensuite. Mais il reste peut-être des soucis : https://www.busyspider.fr/Convention-Mai19-des-communautes-Free-15eme-edition-compte-rendu.php#questions_freebox Dans ce que j'ai lu dans ces fils de discussions, si tu ne peux pas générer tes codes freewifi, le support peut le faire pour toi après appel. EDIT 2 : Service indisponible sur les NRA migrés IP v6 (la plupart), confirmé en juin 2020 par Free https://dev.freebox.fr/bugs/task/30694 Reste à voir si le support fournit encore des identifiants Freewifi en dépannage. Redis-nous.

Bizarre, tu as bien consulté les en-têtes d'un message *reçu* sur ton adresse mail Free (@free.fr ?) Un extrait un peu plus complet : Return-Path: xxxxxxx@framalistes.org Received: from zimbra60-e10.priv.proxad.net (LHLO zimbra60-e10.priv.proxad.net) (172.20.243.210) by zimbra60-e10.priv.proxad.net with LMTP; Wed, 26 Aug 2020 17:16:14 +0200 (CEST) Received: from relay6-d.mail.gandi.net (mx24-g26.priv.proxad.net [172.20.243.94]) by zimbra60-e10.priv.proxad.net (Postfix) with ESMTP id DE44619F7B11 for <yyyyyy@free.fr>; Wed, 26 Aug 2020 17:16:14 +0200 (CEST) Received: from relay6-d.mail.gandi.net ([217.70.183.198]) by mx1-g20.free.fr (MXproxy) with ESMTPS for c.renaudineau@free.fr (version=TLSv1/SSLv3 cipher=AES256-GCM-SHA384 bits=256); Wed, 26 Aug 2020 17:16:14 +0200 (CEST) X-ProXaD-SC: state=HAM score=0 X-ProXaD-Cause: (null) Received: from [Crunch!] Il s'agit du premier « received: from » qui nous intéresse. (Ici on voit les serveurs de mails de Gandi car cet exemple est un message qui arrive de chez eux vers ma boîte mail Free)

Bonjour @cyle64 Je renouvelle mon conseil de faire appel aux assos de défense des consommateurs Pour les courriers recommandés, tu peux aussi demander leur remboursement. J'en avait envoyé 2 à 5,70€, et j'ai fini par avoir le remboursement. Mais... c'est très (trop) long. Dans mon cas, ça avait pris plus de 3 mois. Tu peux lire ça ici si tu veux :) Cela n'engage que moi, mais je pense aussi que cette inertie est voulue. 90%+ des clients doivent laisser tomber au vu de la complexité de la procédure pour faire valoir ses droits, autant d'argent économisé pour l'opérateur 😕 Pour moi, en cas de pannes prolongée ou de résiliation, le remboursement du client devrait être automatique, sans aucune demande ou réclamation de sa part. Sinon, c'est trop facile, et c'est bien ce qui se passe. Courage

Bonjour @SonArts Rien de visible sur https://www.free-reseau.fr/smg01 Donc, oui, ouvrir un nouveau ticket pour que la ligne extérieure soit re-vérifiée est sans doute une bonne idée. Au cas où, tu peux aussi essayer d'inverser les alimentations électriques (« freeplugs » )entre ta freebox et ton player.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @divil70 Cela fonctionne chez moi. La BOX m'affiche le code à saisir pour pouvoir configurer mon accès Freewifi. Je ne sais pas si ça peut avoir un lien, mais as-tu vérifié dans ta console client abonné Free si tu étais en mode « IP partagée » ? Si oui, essaie de désactiver ce mode, et refait l'essai.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @tva Peux-tu regarder les en-têtes d'un message reçu (ctrl+U sur Thunderbird par exemple) pour vérifier sur quel serveur tu es ? Pour MS Outlook, ça doit être qq chose comme ça. Cela ressemble à : Received: from zimbra60-e10.priv.proxad.net

Cool ! Tiens nous au courant, ça peut servir à d'autres

Bonjour à toutes et tous, bonjour à @Franck78174 Bizarre oui. Ta nouvelle Freebox était fournie avec des nouvelles alimentations (freeplugs) ? Tu l'as bien branchée avec ces nouvelles alim ? As-tu essayé d'inverser les 2 alims entre player et serveur ? Sinon, quel est ton NRA ? (information disponible dans ta console client abonné Free).

Le délai de rétablissement, c'est en cas de panne lorsque ta connexion a déjà été activée. Dans ton cas, si j'ai bien compris, il s'agit d'un nouvel abonnement pas encore actif. Dans ce cas, tu es dans la phase d'activation de l'abonnement, qui lui est à 30j ouvrés.

Bonjour @cyle64 14 jours après avoir *reçu* ta box pour la première fois, on est bien d'accord ? Sinon, c'est une résiliation. Pour la procédure de contestation, tu peux solliciter les associations de défense des consommateurs, elles sont rompues à ce genre d'exercice. Sinon, la procédure de réclamation officielle est là (suivre les 3 étapes indiquées dans l'ordre et avec les délais indiqués, sinon ta demande ne sera pas prise en compte) : https://www.free.fr/assistance/142.html

Oui, article 10.1 des mêmes CGV : https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20200707.pdf Mais il s'agit de 30j ouvrés, soit 6 semaines, c'est long. Courage. Si je calcule à partir du 31/07, cela fait jusqu'au vendredi 4 septembre 2020.

Bonjour @Lacoste49 Tant mieux Attends encore un jour ou deux, puis tu pourras clore comme résolu ce sujet en cliquant sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Jujuv95 C'est à dire ? Tu as reçu ta Freebox mais ta ligne ne fonctionne pas ? Si tu n'as pas reçu ta Freebox, le délai de 14j ne court pas encore, tu peux donc te retracté. Si tu l'as bien reçue, que dit ton suivi de commande dans ton espace client abonné Free ?

Disons que c'est en cours de rétablissement Merci pour le retour et j'espère qu'effectivement vous tenez le bon bout ! https://www.free-reseau.fr/9ge49-1 EDIT 11:09 : ça prend forme 🤞