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Beaucoup mieux ! Merci @Admin Free-reseau ! Pour info, c'était quoi le souci ?

Bonjour @Isabelle Le Helloco Bonne question Une recherche Internet me donne le numéro suivant : +33 1 78 56 95 60 (je n'ai pas testé). Redis-nous.

Bonjour @StefJose Non, ce n'est pas normal les micros-coupures As-tu vérifié ton installation ? Branchements, câbles, alimentations électriques, etc. ? Tu peux essayer d'inverser les alimentations électriques entre le serveur et le player. As-tu appelé le 32.44 pour signaler le problème ? Quel est ton NRA (voir ta console client Free) ? Ton modèle de Freebox ?

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Asquin De manière générale, il faut patienter. As-tu bien reçu ta Freebox ? Quel modèle ? D'après les CGV, le délai de raccordement peut aller jusqu'à 30 jours *ouvrés*, donc il y a encore la semaine prochaine à attendre. https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20200707.pdf Sinon, pour les réclamations, c'est par ici : https://www.free.fr/assistance/142.html Courage.

Bonjour à toutes et tous, Lorsqu'on arrive sur le forum de free-reseau.fr, on voit en haut de la page le chatbox. Depuis quelques temps, une fois que je me connecte, la boîte chatbox disparaît. Et si je vais sur l'onglet "chatbox" dans les menus du forum, j'ai l'erreur suivante : Désolé, il y a un problème Vous n'avez pas les droits pour poster un message. Code d’erreur 2BIMCB101/2 Auriez-vous des idées ou des pistes ? Merci Je suis sur Debian Buster et FF 68.11 ESR. J'ai fait les tests en désactivant mes extensions de navigateur, pareil. EDIT : Copies écrans pour illustrer mon propos. Non connecté, chatbox présente : Une fois connecté, plus de chatbox :

Bonsoir @billysam23, Pour les démarches de réclamation, c'est ici : https://www.free.fr/assistance/142.html (respecter les étapes indiquées). Sinon, les associations de consommateurs peuvent être de bon conseil.

Complètement d'accord, j'ai galéré aussi pour mon test Tu peux clore le sujet en cliquant sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion.

Pourtant il existe bien : https://www.stats-degroupage.fr/71477RSG Dégroupage partiel ? Je crois me rappeler qu'il y a aussi des NRA non détectés s'ils sont NRO seulement (ou quelque chose comme ça).

Bonjour @Lacoste49 Aïe, c'est donc une panne générale, soit du NRA lui-même, soit de sa connexion en amont. Il y a des travaux par chez vous ? (routes, construction de bâtiments, enfouissement de réseaux, etc). Sinon, si tu vois des sous-traitants Orange au NRA, tu peux essayer de discuter avec eux pur en savoir plus sur le problème,et donc un éventuel délai de réparation. Vu la durée, la presse locale n'en parle pas ? https://www.free-reseau.fr/9ge49-1

Bonjour à toutes et tous, bonjour @stef62162 Pour le coup, je ne sais pas. Par contre, tu dois avoir dans ta maison (ou logement) un boîtier DTI, qui correspond à l'arrivée de ta ligne téléphonique chez toi. Ce boîtier permet la connexion de ta box, si tu peux essayer de la brancher directement ici. Cela permet d'éliminer (ou pas), un problème sur ton installation intérieure.

Bizarre @legoss Je n'arrive pas à avoir le même message que toi. Par contre, j'ai enfin réussi à créer un nouveau mail, en utilisant uniquement des nombres, lettres majuscules et minuscules, 8 caractères minimum, sans caractères spéciaux. Tu peux essayer comme ça aussi pour voir, mais fait en sorte que ton mot de passe fasse au moins 10 à 12 caractères pour assurer un minimum de sécurité. Et bien sûr, ne réutilise pas un mot de passe utilisé ailleurs.

Oui, mais elle peut être utilisée par quelqu'un d'autre ; il existe plusieurs millions d'adresses @free.fr. J'ai déjà eu le problème.

J'ai la même erreur que toi lorsque je créé une adresse avec un compte déjà existant, par exemple toto[at]free.fr. Je pense qu'il faut que tu modifies ton adresse, en ajoutant un numéro derrière par exemple, genre toto85376456[at]free.fr

Bonjour @legoss Tu essaie de créer une nouvelle adresse ? On dirait que tu essaie de te connecter à une adresse déjà existante avec le mauvais mot de passe. Tu le créé depuis ton abonnement Freebox, ou via un compte « accès libre » (sans Freebox) ? Quelle longueur de mot de passe as-tu mis ?

Bonjour @decembre Oui, l'inversion des 2 alimentations (serveur et player) fait partie du B.A.-BA des tests de dépannage. La différence peut venir, avec le vieillissement des alimentations, d'une tension ou d'une intensité en baisse ou irrégulière, qui peut faire que ça ne marche plus avec l'un des deux boîtiers, mais c'est OK pour l'autre. Jusqu'à ce qu'elle rende l'âme définitivement (mais ça peut durer longtemps). Mais c'est une bonne idée de rappeler cela ici 😀 Tu peux cliquer sur la coche verte à gauche de l'une des réponses ici pour clore ton sujet.

Des travaux sur le domaine public ? (coupures, déconnexions de câbles) Des nouveaux voisins arrivés récemment ? (écrasement de ligne) Sinon, il n'y a plus qu'a patienter pour l'intervention, courage !

Ok, pas d'incidents visibles sur ton NRA : https://www.free-reseau.fr/vie62 Donc problème entre ton domicile et le NRA, ou chez toi. Pas de changements récents chez toi ? (installation de nouveaux appareils, travaux électriques ou téléphoniques, déménagement/débranchement de la freebox, etc.). Sinon, il faut attendre le retour de l'intervention en cours, et c'est parfois un peu long.

Bonjour @lobosec Quel type de Freebox as-tu ? Pourquoi dis-tu que ça ne fonctionne pas chez Free les modules ONT ou SFP ? (sources ?)

Bonjour @stef62162 Que dit ton suivi incident dans ta console client Free ? Quel est ton NRA (dans ta console client aussi) ?

Ouf Tiens-nous au courant.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @davidk je suppose que tu parles d'un compte mail Free ? Si oui, que donne l'envoi d'un mail à ton adresse de mail en question ? (message d'erreur complet et précis s'il y en a un). Si tu parles de ton compte abonné (console client Free), quel message d'erreur rencontres-tu avec tes identifiants ?

Merci @Jagwar777 pour ton retour. La vidéo est éloquente ! Tiens-nous au courant et courage !

Bonjour @ericcaliber Vous pouvez clore le sujet en cliquant sur la coche verte à gauche d'une des réponses de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Laetitia Cassegrain Le 23 août, c'est un dimanche, ça semble étrange. Il n'y a pas de remboursement de Free, sans demande de ta part, et pour une durée de coupure supérieure à 3 semaines (15j ouvrés). Les étapes de réclamation sont décrites ici : https://www.free.fr/assistance/142.html https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20200707.pdf (article 10.2) Tu es sur quel NRA ? (voir ta console client Free).

Ah ok, il y a donc eu un souci lors du raccordement, c'est donc bien un incident. Et dans la procédure, il peut y avoir 2 tests de positions avant intervention sur site chez toi, voir constat contradictoire entre Free et l'opérateur historique Orange. Dans mon cas, il a fallu un mois pour arriver à cette dernière étape (et c'était finalement bien un problème de câblage côté Orange).