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Bonjour @Jujuv95 Oui, dans un délai de 14j à réception du matériel, voir article 3.4 des CGV : https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20200707.pdf

Bonjour @Asquin Tiens-nous au courant, les retours d'expériences sont toujours utiles, merci

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Lacoste49 Comme Saint-Germain sur Moine n'est pas si loin de chez moi, je suis allé ce soir faire le curieux Et bien, rien de visible, rien de transcendant. Je ne sais pas si des équipes techniques sont présentent près des NRA dans la journée, mais ce soir, rien. Sans garantie aucune, j'ai trouvé ces 2 locaux ; mais aucun signe de travaux.

Bonjour @THam Tu peux essayer d'inverser les 2 alimentations électriques « freeplug ». Brancher celle du player sur le serveur, et celle du serveur sur le player. Il arrive que les alimentations posent problèmes, et une inversion permet parfois de résoudre des problèmes. Sinon, pas de changements dans ton installation chez toi ? Dans la rue, des travaux ? Pas de nouveaux appareils électriques chez toi ? Sinon, oui, relancer le 32.44. Courage.

Merci du retour @jodu95 Bon, la documentation ne dit rien sur le mode de communication réseau, (c'est assez curieux ce manque de détails d'ailleurs) du coup, je ne sais pas quoi te dire, désolé. Quel mode de sécurité wifi as-tu utilisé sur ta Freebox ? Si on en croit Free, il faudrait essayer WPA (TKIP) ou WPA (AES/CCMP). De même, ton réseau wifi n'est pas masqué ? (réglage sur « non » dans le copie écran ci-dessous).

Oui, pour détecter les pannes locales, il faut activer le service gratuit "ma ligne" sur free-reseau.fr, et il faut faire l'inscription lorsque la ligne fonctionne https://www.free-reseau.fr/ma-ligne

Bonjour @jodu95 Peux-tu préciser marque et modèle de ta caméra ? (pour regarder la documentation). Quel est le nom du réseau wifi auquel tu cherches à te connecter ? Avec quel type de sécurité est-il configuré ? (voir ta console client Free).

Bonjour @jujuchiaraeden Beaucoup de confusion, le service de messagerie chez Free est gratuit et optionnel, ce sera difficile de bloquer la facture correspondante. Et j'imagine que tu paies par prélèvement ton abonnement Freebox.

Bonjour @wheel62 J'allais le faire, mais le problème est signalé depuis cet après-midi sur les newsgroup proxad, où passent les admins de la messagerie. Le problème est donc signalé, il faut patienter. Le problème datant de vendredi, il faudra attendre le début de la semaine prochaine pour que ça évolue.

Ah ok Je clos, et merci encore.

Ah ok Va falloir patienter on dirait, c'est parfois un peu long. Le fait qu'un technicien passe indique qu'il doit y avoir un cas particulier à traiter, car ce n'est pas la règle de base. Courage

Bonjour à toutes et tous, 10j de coupure complète 😕 , courage à vous !

Bonjour @vrwt Je n'ai pas d'avis tranché sur le sujet, mais j'aurais tendance à désormais attendre le passage du technicien le 31/08 pour éclaircir tout ça. Pourquoi veux-tu interrompre le processus d'installation ? Tu ne souhaites plus faire l'abonnement ? Dans ce cas, c'est une procédure de rétractation qu'il faudrait envisager, tu as jusqu'à 14 jours pour le faire à réception de la Freebox, donc à priori tu es toujours dans les temps. https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20200707.pdf

Bonjour @lustucru Que dit ton suivi d'incident dans ta console de gestion Free ? Quel est ton NRA ? Le problème rectangle clignotant (problème d'authentification) est décrit ici : https://www.free.fr/assistance/34.html Dans les CGV, le délai max théorique annoncé est de 15 jours ouvrés, soit 3 semaines ; ça peut être long. Tu verras aussi dans les forums qu'il arrive parfois que ce soit encore plus long. J'ai moi même vécu une coupure complète de 32 jours il y a deux ans. Il y a actuellement une panne dans le 49 qui dure depuis 10 jours complets. Bref, malheureusement il va falloir patienter. Pour les usages pros', il y a des abonnements pros, avec garantie de délai de rétablissement, mais à des prix beaucoup plus chers que 40€/mois. Courage.

Bonjour @wheel62 et @nicolo Il s'agit souvent d'une panne d'un des serveurs de messagerie. Il faut attendre que celui-ci soit réparé, mais nous sommes le week-end, il va sans doute falloir patienter. Pour connaître le serveur, si tu as un mail en local dans un client de messagerie (Thunderbird, Outlook par exemple), il faut regarder l'en-tête (ctrl+U dans Thunderbird). Par exemple pour moi : Received: from zimbra60-e10.priv.proxad.net Dans mon cas, le serveur de messagerie où sont hébergés mes mails est zimbra60.

Bonjour @Louana Pour les réclamations, avant de pouvoir solliciter le médiateur, il y a tout un tas d'étapes obligatoires à suivre au préalable, sinon ta demande ne sera pas prise en compte (c'est la loi, valable pour tous les opérateurs). https://www.free.fr/assistance/142.html

La POP est l'un des modèles de Freebox proposé par Free Tiens-nous au courant.

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @Jpleminh C'est court comme message, et dans la mauvaise rubrique 😕 Quelle Freebox ? Quel NRA ? Quel statut du ticket incident ? Ces informations sont disponibles dans ta console client Free.

Ceci dit, les mises à jour permettent aussi de régler des problèmes de connexions 😛 Courage !

Bonjour @Malaga83 Faire plusieurs envois à abuse@ est contre productif. Il semble qu'actuellement, le temps de traitement d'abuse soit de 10 à 12j ouvrés. Donc si tu as envoyé un mail aujourd'hui 21/08, pas de réaction avant le vendredi 04/09 *au plus tôt*. Et il faut donner des garanties sur le rétablissement de ton mail (source de compromissions supprimée, changement de mot de passe, mot de passe unique et sûr, etc.) EDIT : plus d'infos ici : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html#reactivation

Évite de polluer les sujets des autres, tu as déjà ouvert au moins 3 ou 4 sujets différents pour ton problème, ça ne changera rien à la résolution de ton incident Ici, c'est un forum d'entraide communautaire, entre abonnés Freebox et bénévoles, ce n'est pas l'entreprise Illiad. Râler partout ici ne réglera pas ton problème, malheureusement. Ce sujet de discussion concerne un problème important (9j de coupure totale) pour les abonnés du 49 en ADSL, à Saint-Germain-sur-Moine ; rien à voir avec ta situation à Paris en fibre optique.

Oui, j'ai testé plusieurs fois, Face2Free permet généralement de contourner le raccrochage automatique lorsque un incident est déjà ouvert. N'hésite pas à tester.

Beaucoup mieux ! Merci @Admin Free-reseau ! Pour info, c'était quoi le souci ?

Bonjour @Isabelle Le Helloco Bonne question Une recherche Internet me donne le numéro suivant : +33 1 78 56 95 60 (je n'ai pas testé). Redis-nous.

Bonjour @StefJose Non, ce n'est pas normal les micros-coupures As-tu vérifié ton installation ? Branchements, câbles, alimentations électriques, etc. ? Tu peux essayer d'inverser les alimentations électriques entre le serveur et le player. As-tu appelé le 32.44 pour signaler le problème ? Quel est ton NRA (voir ta console client Free) ? Ton modèle de Freebox ?