Chre

Ah ok @Eric49 Je n'ai pas constaté de soucis, mais je suis dans le 44 😛

Je ne savais pas ! Je vais attendre le processus Free, mais tu as des références d'alim à conseiller ?!

Oui, c'est conforme au diagnostic de Free-reseau. Merci pour le retour en tout cas !

Bonjour à toutes et tous, Ce message pour vous raconter le nouveau (3ème depuis 2016 !) dépannage de la box révolution de mes parents. Suite à un coup d'orage survenu dans la nuit du vendredi 07/08 au samedi 08/08, non prévu par la météo, la Freebox révolution de mes parents est HS. J'ai appelé Free au 32.44 lundi 10/08 après-midi pour ouvrir un incident. Le serveur vocal a immédiatement signalé le problème d'orage, et confirmé le remplacement de la box de mes parents. Mardi 11/08, appel du 32.44 vers 10h pour une vérification conjointe de l'adresse MAC et du numéro de série de la box. La nouvelle box est attendue pour la fin de ce cette semaine (délai annoncé « entre 3 et 5 jours »). J'ai signalé que les alimentations électriques (« Freeplug ») étaient hors services. D'après l'opératrice, le remplacement est accepté « à titre exceptionnel ». Mais suite à une incompréhension, un seul des 2 freeplugs va être remplacé, je pense que vais devoir faire un nouvel appel pour pouvoir changer le 2ème Freeplug. Le changement de Freeplug étant une autre opération, celui-ci arrivera dans un second colis, distinct de celui de la Freebox, mais seulement la semaine prochaine. Bref, ça va être une coupure un peu longue, dans les 2 semaines. En tout cas, la prise en charge immédiate pour la Freebox suite à l'orage m'a beaucoup plus. C'est la première fois que je vois une prise en compte d'incident aussi rapide. Je vous tiens au courant de la suite 🙂

Merci @mecano91je ne connaissais pas ce problème. Mais depuis le temps que ça dure, j'espère que Free intervient auprès de UPS pour régler enfin ce problème qui traîne depuis longtemps 🙂

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Patou38 L'étape 6, c'est l'authentification de ta box, donc sans doute un problème plutôt côté Free. J'imagine que tu as redémarré électriquement ta box ? As-tu appelé le 32.44 pour signaler ton problème ? Je ne vois pas de souci sur ton NRA : https://www.free-reseau.fr/dra38-2 Pour @sanderator, c'est mieux d'ouvrir ton propre sujet pour ne pas mélanger les choses. Chez toi, des problèmes existaient cette nuit sur ton NRA mais semblent résolus : https://www.free-reseau.fr/VLL06-1

Bonjour, Merci @Eric49 pour ton retour. Tu peux clore le sujet en cliquant résolu à gauche de l'une des réponses 🙂

Bonjour @Phyldam Oui, tiens nous au courant, c'est un sujet qui m'intéresse beaucoup. Free semble faire régulièrement usage de ce procédé, disant que le matériel retourné n'a pas été retourné, et facturant le non retour. Tu n'es malheureusement pas le premier à qui ça arrive. Redis-nous :)

Bonjour @martia Idéalement pour conserver son adresse mail Free, il faut faire les opérations avant de résilier, c'est plus sûr. Sinon, d'après https://www.free.fr/assistance/182.html#step-255 il faut créer un compte gratuit accès libre, puis demander le rattachement. Pour créer un compte accès libre : https://www.free.fr/assistance/50.html#step-498 Puis, demander le rattachement du compte : https://www.free.fr/assistance/182.html#step-255 Attention, les mails de Free sont un service gratuit, sans garanties ni redondance. Pour un usage professionnel, il existe d'autres fournisseurs, offrant des garanties, mais le mail n'est alors plus gratuit, mais reste indépendant de son fournisseur d'accès à Internet. Cela coûte généralement une dizaine d'euros par an.

Bonjour @Patou38 Peux-tu préciser ton NRA ? Et détailler les problèmes rencontrés ? Tu peux aussi trouver le nom de ton NRA dans ta console de gestion Free. (Rubrique « Ma Freebox », puis « Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne », et la valeur du champ « NRA ».

Bonjour @TRIPLEX6 Le wifi est plus lent que le filaire. Si tu peux passer un câble, c'est mieux, sinon, tu peux essayer une connexion avec une paire de boîtiers CPL (courant porteur en ligne). Des exemples chez LDLC.

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @Francisca, Comme indiqué par Seb17 dans un fil de discussion similaire c'est peut-être lié à un problème de mise à jour 4.2.2 de la Freebox, corrigé depuis le 5 août 2020 avec la version 4.2.3 après redémarrage de la Freebox. As-tu toujours le problème ?

Bonjour @rimouski50 Tu dois pouvoir normalement suivre l'avancement dans le suivi de commande de la console Free : https://subscribe.free.fr/login/

Bonjour @zztop91 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion, merci !

Bonjour @davdi Cela semble résolu ? Si oui, tu peux clore ton sujet en sélectionnant la coche à gauche de l'une de réponses de ce fil de discussion

Bonjour à toutes et tous, bonjour @ps1101, Bonne nouvelle :) Tu peux clore ton sujet en sélectionnant la coche à gauche de l'un des réponses de ce fil de discussion :)

Bonjour @calou à priori oui, il faut attendre l'intervention de l'opérateur historique et si c'est le cas, sans doute plusieurs semaines d'attentes. Cette info t'a été donné par la hotline de Free ? Et pour le remboursement, il faut réclamer ensuite le remboursement. C'est long et fastidieux comme tu pourras le lire dans plusieurs messages ici. Courage.

Bonjour @Amperclokc D'après ce que je comprends et vois, ton outlook a pour identification ton adresse mail complète, avec xxxx.yyyy@free.fr en suffixe. Or, il faut mettre uniquement le préfixe, avant le préfixe, c'est-à-dire xxxx.yyyy Mais je ne sais comment tu peux faire ça dans Outlook. J'aurais tendance à dire que si ça marche avec Thunderbird, c'est bien

Bonjour @ps1101 As-tu vérifié la configuration de ta box pour le service "ma ligne" : https://www.free-reseau.fr/ma-ligne/_informations.php

Merci pour les nouvelles @zztop91, redis-nous après le passage du technicien jeudi :)

Bonjour @Gary LD Suite à un décès, tu peux essayer de suivre cette procédure : https://www.free.fr/assistance/122.html

Ah ok @Mark Kerry Merci pour le retour :) Tu peux clore le sujet en sélectionnant la coche à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion.

Bonjour @Mark Kerry Je ne suis pas expert ! Et c'est dommage de quitter Zimbra :) Ta démarche me semble ok dans la logique, mais tu devrait pouvoir faire plus simple : Tu installe Outlook, tu le configure avec ton compte Zimbra *et* ton nouveau compte mail Tu copie ou déplace les mails de Zimbra vers le nouveau compte Tu supprime la configuration vers Zimbra Tu peux tester via une machine sur un compte pour voir ce que ça donne.

Bonjour @fbx24273384 (ce n'est pas une bonne idée d'utiliser son identifiant Freebox comme identifiant) C'est une erreur de câblage et/ou d'éligibilité FT comme le montre une recherche sur Internet, ou même sur ce forum Patienter, ou appeler le 32.44 pour tenter d'en savoir plus.

Très bonne nouvelle @Freebox14, merci de ton retour ! Tu peux clore ton sujet en sélectionnant la coche à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion.