Chre

Ce qu peut prendre plusieurs semaines ou plusieurs mois, difficile à envisager dans ton contexte. D'où ma suggestion d'une solution de contournement avec du matériel hors Freebox pro, mais ça être compliqué à traiter à distance, et je ne vais pas me substituer aux professionnels de l'informatique pour les pros ;) Nous avions eu qq réponses du support Free pro ici au début, mais il semble que ce soit moins le cas, dommage :/ Bon courage pour la suite, et n'hésite pas à nous donner des nouvelles dans quelques temps, ton expérience peut servir à d'autres !

Bonne nouvelle en tout cas ! Merci de ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Et le support officiel Free pro ne peut pas te conseiller une solution de contournement ? https://support-pro.free.fr/trouver-et-utiliser-votre-numero-de-service/

*Bonjour* @Contact Effectivement, rien de visible sur le NRA : https://www.free-reseau.fr/cou35-1 Etape 4, c'est attente réponse serveur DHCP, c'est côté serveurs Free (d'où le côté collectif). Il faut attendre la résolution. Courage.

Bonjour @Olivier1313 Je ne crois pas que ce soit possible. Tu peux vérifer avec le 32.44. Sinon, regarde cette procédure détaillée (merci à Busyspider) : https://www.busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-acces.php

*Bonjour* @Tdilg Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @JGG Problème toujours présent ? Quel NRO ? Etape 2, c'est absence de synchronisation. Le problème peut être local (débranche tout, rebranche tout ; vérifie soigneusement le branchement de ta jarretière optique entre ta box et la prise optique murale). Sinon, c'est ta ligne fibre optique qui a un souci, et là seul Free peut intervenir. C'est à dire, que se passe-t-il exactement ? Si un ticket est déjà ouvert sur ta ligne, tu ne peux pas joindre le support tant que le ticket n'est pas traité par Free.

Bonjour @MICBU Le mieux dans ta situation de professionnel c'est de rester avec le support officiel de Free Pro. Je suis étonné, il s'agit là d'offres grand public, sans les garanties liées à une offre professionnelle. Cela me semble risqué pour 10 magasins. Je ne suis pas expert, mais peut-être prendre ton propre équiment de routage et pare-feu pour faire les réglages de ton choix, et utiliser la Freebox Pro uniquement en tant que pont pour accéder à Internet en fibre optique ? Et sinon, peut-être un coucou @Free Proici ?

Bonjour @Sylvain Beyer Oui, erreur de câblage, cela arrive régulièrement. Si toujours KO, appelle le 32.44 pour signaler ton problème. Par contre, dans ta copie écran il est écrit "Votre connexion est activée".

Bonjour @Menelouise Mince :/ Dans ton interface gestion de ton abonnement, tu ne serais pas en "incident de paiement" par hasard à cause de ce problème de facture ? Sinon, signale ton problème au 32.44.

Bonjour @Sylvain Beyer Que tu ait un nouveau numéro de téléphone et non pas celui de l'ancien locataire, c'est plutôt normal à priori. Par contre, il y a un souci de câblage : soit ton câblage n'est pas encore fait, soit il y a eu une erreur. Depuis combien de temps es-tu dans cette situation ? Et sinon, appelle le 32.44 pour signaler ton problème.

Bonjour @Rudric Tu peux essayer d'inverser tes 2 freeplugs, si tant est que c'est possible entre une Delta et une Révolution. Sinon, essaie avec une paire de CPL hors ceux fournis par Free. Et à titre de test et provisoire, de brancher les 2 par un câble Ethernet direct, histoire de vérifier si tu as toujours ces coupures ou pas.

Bonjour @totof2000 Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le service après-vente officiel de Free ;) Tu es probablement dans le cadre des adresses IP v4 recyclées par Free, avec partages des ports entre 4 clients Free différents. Cela peut poser problème avec ton accès SSH, suivant sa configuration et les ports utilisés. Tu peux vérifier cela dans ta console de gestion abonné Free, et le cas échéant demander une "IP fullstack" pour récupérer les 65536 ports si tu en as besoin.

Bonjour @Menelouise Je dirais à partir du 7 mai alors (mois complet écoulé). T'as toujours le souci aujourd'hui 11 mai ? Oui, il y a des soucis avec les factures mobiles pour certains clients en ce moment.

Bonjour @Yullfr Pour le moment, c'est bien ici :) Peut-être @Free Pro ?