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Bonsoir à toutes et tous ici, La réponse reçue cet après-midi du support Free :

Bonjour @lekoala Pourquoi ne pas avoir demandé le remplacement de la télécommande défectueuse comme expliqué par @BusyspiderFr ?

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @Homer54 Vu que je n'ai toujours pas eu de réponse officielle du support Free, je viens de les relancer ce soir. Je redis ici ce que ça donne

Bonjour @LUdivion Si tu parcours les messages de cette section, tu verras que oui, c'est la dernière nouveauté de Free : pas de pistage, pas de replay, contrairement à la situation précédente ou j'ai pu regarder les replays (avec pubs) sans aucun pistage pendant des années...

Bonjour @Manuel Alors, concrètement, je ne maîtrise pas tous les aspects du service « ma ligne » Peut-être @Admin Free-reseau ?

Bonjour @buthan68 Des nouvelles ? ^^ Oui, comme tu es client Free, tout passe par Free et c'est à eux de faire le lien.

Bonjour @Manuel Il faut d'abord déclarer ta ligne via https://freepon.lafibre.info/ Puis... patienter pour ce que soit pris en compte. Derrière, ce sont des bénévoles sur leur temps libre, ça prend donc un temps plus ou moins important, voir long. Patience.

Bonjour à toutes et tous, C'est résolu ! Mais... Mardi soir 13/10, les replays refonctionnent. Je constate qu'il y a zéro pub, c'est cool. Et cela semble confirmer mon intuition que le bug est lié à la diffusion des publicités (en masse désormais) sur les replay. Mercredi soir 14/10, au lancement des replays, nouvel écran d'acceptation et de refus du pistage pour les replays. Si je refuse (comme je le faisais précédemment), refus du repaly au motif que je dois accepter les pisteurs et les publicités. Si j'accepte... ça marche :/ Nouveau test ce soir vendredi 16/10 qui confirme : cela fonctionne uniquement si on accepte d'être pisté. On paye un abonnement, mais les replays ne sont accessibles que si l'on accepte la pub (soit, quoique) et... d'être pisté par Free et ses 14 millions (oui, j'exagère, mais pas tant) de partenaires. Ce n'était pas le cas avant, et c'est fort regrettable. Je prends note. Pas de nouvelles de mon ticket auprès du support par contre. Bref, je clos.

Bonjour @ddore Non, il faut être connecté sur la ligne concernée.

Bonjour @helloma22 Pour info. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Voir aussi les explications https://www.free-reseau.fr/faq#incidents Si ce délai de 15j ouvrés, tu es fondé à faire une demande de réclamation. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

Bonjour @pitpat Tu es sûr ? Cela ne me parle pas du tout dans Zimbra. Il me semble qu'il y a des possibilités, mais côté administration de Zimbra et je ne crois pas que ce soit effectif chez Free.

Bonjour @Homer54 Vu que j'ai un ticket incident ouvert officiellement, oui, j'aurais un retour, un jour Avec un message du genre « le service est rétabli ». Reste à savoir quand !

Re, La réponse de Free reçue tout à l'heure, idem la précédente, patience, patience...

Bonjour à toutes et tous, Sans réponse de Free depuis 15j (depuis le 22/09) et le problème étant toujours présent, je viens de relancer le support. Je continue de vous tenir au courant.

Salut, Effectivement, tout est expliqué là (merci à JC_ET) : https://jc-etiemble.pages-perso.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#webmail_zr Et comme je l'indiquais, il faut que le compte soit rattaché à un abonnement Freebox actif sinon pas d'extensions à 10Go possible.