Chre

Bonjour @Jorkyball Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Voir aussi les explications https://www.free-reseau.fr/faq#incidents Une fois ce délai légal écoulé, tu peux effectivement faire ta demande pour être remboursé au prorata. C'est laborieux, mais ça marche qd même. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

Re @R67 Donc, le changement d'adresse n'est pas pris en compte Je t'invite à contacter le support officiel de la messagerie électronique Free, via les newsgroups proxad.net (seul support officiel) : Accéder aux newsgroups : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Bonjour @Delta13 Qu'affiche ta freebox en face avant ? Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Filip75 Si les messages ne sont plus dans la corbeille, ils sont définitivement supprimés. Pas de solution.

Bonjour @Cél34720 Oui, c'est perdu. Il n'y a pas de sauvegarde des mails (sauf si tu en fait toi), et si tu as vidé ta corbeille, pas d'issue. Si tu utilises un client de messagerie (sur ton téléphone, ou sur ton ordinateur, Outlook, Thunderbird, etc.), tu peux _éventuellement_ y retrouver des copies de tes messages.

Bonjour @R67 Et si fais à nouveau la demande "mot de passe oublié", que se passe-t-il ?

Bonjour @didine2001 Tu peux suivre l'incident dans ton espace client Free normalement : https://subscribe.free.fr/login/ Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Voir aussi les explications https://www.free-reseau.fr/faq#incidents

Bonjour @gus Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @freekinou Merci pour le partage de l'astuce Je testerai pour voi, mais j'avoue que c'est devenu tellement casse-pieds cette histoire que je ne vais pratiquement plus voir ces chaînes. Dommage, je ne trouve plus de contact FR pour cette chaîne car sinon je leur aurais dit ma déception. Cela n'a pas de sens de diffuser une chaîne irregardable !

Bonjour @Thierry35 Tu peux essayer de regarder par là :

Bonjour @Kcsgreg Tu peux regarder ici si l'antenne relai de là où tu habites est en panne : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais

Bonjour @Roller92230 Sur l'étape 2, c'est la synchronisation qui ne se fait pas. Comme ton installation locale a été vérifiée par un technicien, c'est sûrement la ligne. Pas d'autre choix que de programmer une nouvelle intervention avec le technicien Free, lorsqu'il sera disponible. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Voir aussi les explications https://www.free-reseau.fr/faq#incidents

Bonjour @F1CHF Tu es sûr de ton mot de passe ? Retapes-le pour vérifier. La connexion à la base de données via sql.free.fr/phpMyAdmin/ fonctionne aussi ? Dans Filezilla, as-tu désactivé le TLS et limité le nombre de connexion à 1 ? Sinon, c'est peut-être un dysfonctionnement temporaire sur le serveur qui héberge ta page.

Bonjour @Macsi37 Merci pour le retour. Tu as une idée des manipulations effectuées ?

Bonjour @gabcool26pour ton retour ici Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @didier02 Le lien donné par @BusyspiderFr permet justement de mettre à jour ton adresse postale, pour pouvoir ensuite recevoir ton code à la bonne adresse postale.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @menelas29 Heu... j'espère bien que si quand même. Sinon, c'est un service inutilisable, autant supprimer la chaîne alors. Sans compter que ces deux chaînes ont parfaitement fonctionné pendant de nombreuses années. Ce serait quand même étrange.

Bonjour @gus Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse ? (si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat en supprimant tes informations personnelles, adresses IP et adresses mails notamment).

Bonsoir, Son à nouveau décalé sur la 52 ce soir (26 mai 2025)... :s

Bonjour @Yamina Voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ C'est-à-dire concrètement ? Un message d'erreur ? Via le webmail ou un client de messagerie ? Il faudrait plus d'informations

Bonjour @hyrisse Il n'y a pas une erreur dans l'adresse destination ? acceuil@ -> accueil@ ?

Bonjour @PM34 A ton niveau, malheureusement rien. C'est dans la relation contractuelle entre ton opérateur commercial (Orange) et l'opérateur d'infrastructure (Free ici apparemment). Et suivant la nature du problème, ça peut être long, en particulier si des travaux de voirie ou de bâtiments sont nécessaires, car des autorisations de travaux sont souvent nécessaires dans ces cas là. Patience et courage. En tant que client, tu peux relancer régulièrement, voir sommer ton opérateur commercial de faire le nécessaire pour rétablir ta connexion. Courage et patience.

Bonjour @Amalia350 C'est-à-dire ? A qui as-tu envoyé ce message ? Envoi un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse. Si tu as un message d'erreur en retour, copie/colle le code erreur en anglais ici, en enlevant tes informations personnelles (adresses IP, adresse mail, etc.)

Merci du retour @Macsi37 Pas de soucis pour le délai, tiens nous au courant quand tu auras des nouvelles

Bonjour @Macsi37 La suppression par le technicien me semble si invraisemblable que c'est pour cela que j'ai conseillé de t'adresser au support officiel, pour être certain que cette boîte est définitivement supprimée, ou pas. Car dans le cas contraire, tu pourrais en récupérer les accès.