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Free-reseau.fr - Les forums

Chre

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Everything posted by Chre

  1. Ce qu peut prendre plusieurs semaines ou plusieurs mois, difficile à envisager dans ton contexte. D'où ma suggestion d'une solution de contournement avec du matériel hors Freebox pro, mais ça être compliqué à traiter à distance, et je ne vais pas me substituer aux professionnels de l'informatique pour les pros ;) Nous avions eu qq réponses du support Free pro ici au début, mais il semble que ce soit moins le cas, dommage :/ Bon courage pour la suite, et n'hésite pas à nous donner des nouvelles dans quelques temps, ton expérience peut servir à d'autres !
  2. Bonne nouvelle en tout cas ! Merci de ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.
  3. Et le support officiel Free pro ne peut pas te conseiller une solution de contournement ? https://support-pro.free.fr/trouver-et-utiliser-votre-numero-de-service/
  4. *Bonjour* @Contact Effectivement, rien de visible sur le NRA : https://www.free-reseau.fr/cou35-1 Etape 4, c'est attente réponse serveur DHCP, c'est côté serveurs Free (d'où le côté collectif). Il faut attendre la résolution. Courage.
  5. Bonjour @Olivier1313 Je ne crois pas que ce soit possible. Tu peux vérifer avec le 32.44. Sinon, regarde cette procédure détaillée (merci à Busyspider) : https://www.busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-acces.php
  6. *Bonjour* @Tdilg Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.
  7. Bonjour @JGG Problème toujours présent ? Quel NRO ? Etape 2, c'est absence de synchronisation. Le problème peut être local (débranche tout, rebranche tout ; vérifie soigneusement le branchement de ta jarretière optique entre ta box et la prise optique murale). Sinon, c'est ta ligne fibre optique qui a un souci, et là seul Free peut intervenir. C'est à dire, que se passe-t-il exactement ? Si un ticket est déjà ouvert sur ta ligne, tu ne peux pas joindre le support tant que le ticket n'est pas traité par Free.
  8. Bonjour @MICBU Le mieux dans ta situation de professionnel c'est de rester avec le support officiel de Free Pro. Je suis étonné, il s'agit là d'offres grand public, sans les garanties liées à une offre professionnelle. Cela me semble risqué pour 10 magasins. Je ne suis pas expert, mais peut-être prendre ton propre équiment de routage et pare-feu pour faire les réglages de ton choix, et utiliser la Freebox Pro uniquement en tant que pont pour accéder à Internet en fibre optique ? Et sinon, peut-être un coucou @Free Proici ?
  9. Bonjour @Sylvain Beyer Oui, erreur de câblage, cela arrive régulièrement. Si toujours KO, appelle le 32.44 pour signaler ton problème. Par contre, dans ta copie écran il est écrit "Votre connexion est activée".
  10. Bonjour @Menelouise Mince :/ Dans ton interface gestion de ton abonnement, tu ne serais pas en "incident de paiement" par hasard à cause de ce problème de facture ? Sinon, signale ton problème au 32.44.
  11. Bonjour @Sylvain Beyer Que tu ait un nouveau numéro de téléphone et non pas celui de l'ancien locataire, c'est plutôt normal à priori. Par contre, il y a un souci de câblage : soit ton câblage n'est pas encore fait, soit il y a eu une erreur. Depuis combien de temps es-tu dans cette situation ? Et sinon, appelle le 32.44 pour signaler ton problème.
  12. Bonjour @Rudric Tu peux essayer d'inverser tes 2 freeplugs, si tant est que c'est possible entre une Delta et une Révolution. Sinon, essaie avec une paire de CPL hors ceux fournis par Free. Et à titre de test et provisoire, de brancher les 2 par un câble Ethernet direct, histoire de vérifier si tu as toujours ces coupures ou pas.
  13. Bonjour @totof2000 Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le service après-vente officiel de Free ;) Tu es probablement dans le cadre des adresses IP v4 recyclées par Free, avec partages des ports entre 4 clients Free différents. Cela peut poser problème avec ton accès SSH, suivant sa configuration et les ports utilisés. Tu peux vérifier cela dans ta console de gestion abonné Free, et le cas échéant demander une "IP fullstack" pour récupérer les 65536 ports si tu en as besoin.
  14. Bonjour @Menelouise Je dirais à partir du 7 mai alors (mois complet écoulé). T'as toujours le souci aujourd'hui 11 mai ? Oui, il y a des soucis avec les factures mobiles pour certains clients en ce moment.
  15. Bonjour @Yullfr Pour le moment, c'est bien ici :) Peut-être @Free Pro ?
  16. Bonjour @Michelle_Romy Merci pour ton retour ! :) Neuf mois quand même... Bonne continuation.
  17. Bonjour @fredefran Ce message est généralement lié à une panne de serveur mail ou un compte mail bloqué car compromis. Dans le 1er cas, le serveur est généralement rétabli sous 1j ouvré environ. Si c'est le cas, ça doit aller mieux ce matin ?
  18. Bonjour @Christelle17 Ce message est généralement lié à une panne de serveur mail ou un compte mail bloqué car compromis. Dans le 1er cas, le serveur est généralement rétabli sous 1j ouvré environ. Si c'est le cas, ça doit aller mieux ce matin ?
  19. Bonjour @Andrea Pas d'autres idées pour moi. Essaie de relancer Free pour voir. Via le 32.44, ou les réseaux sociaux, ou encore le face2free depuis ta console de gestion abonné Free. Courage.
  20. Bonjour @Carine Non, à priori, ce n'est pas normal. Vérifie tes branchements (débranche tout, rebranche tout), notamment la jarretière optique, c'est à dire le câble optique qui va de ta freebox à la prise optique murale. Si toujours pareil, il va falloir ouvrir un incident au 32.44.
  21. Bonjour @DBK42 Il semble que ce soit un "coup de pelleteuse" sur St Nazaire. Lorsque de gros câbles optiques sont coupés, les réparations sont toujours longues et laborieuses. Cela devrait se stabiliser. Pour le remboursement, il faut en faire la demande via une réclamation officielle. Mais en-dessous de 15j ouvrés de coupure (3 semaines), le délai contractuel chez Free, aucune chance d'obtenir une remise à priori. https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joigant le justificatif de pa
  22. Bonjour @Andrea Je sèche :/ Tes photos, ça correspond à quoi ? C'est l'affiche du menu TV de la POP ?
  23. Bonjour @piwi91 Si tu as gardé ta carte SIM, la mettre dans un autre téléphone pour activer le renvoi vers le numéro de ton choix. Sans ça, de ce que j'ai lu, ça me semble difficile :)
  24. Bonjour @CaoNCook Attends jusqu'à lundi matin, puis rappelle le 32.44 si tu as toujours le problème. Courage :)
  25. *Bonjour* @TEO17 C'est-à-dire ? Comment ça ? Personne ne te répond au 32.44 ? C'est-à-dire ?
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