Chre

Cool, tiens nous au courant de la suite

Bonjour @vrwt Tu aurais du continuer la conversation dans ton fil initial plutôt que d'en créer un nouveau : https://forum.free-reseau.fr/topic/10418-free-veut-installer-une-ligne-t%C3%A9l%C3%A9phonique-d%C3%A9j%C3%A0-existante/ J'ai beau relire, je ne comprends pas pourquoi les techniciens sont intervenus si la ligne de tes parents fonctionnait ? Cela fonctionnait avec leur ancienne box, et depuis le passage ça ne marche plus avec l'ancienne, mais pas encore sur la nouvelle ? Que dit le suivi d'inscription dans la console abonnée Free ? Ta box ne fonctionnera pas sur la ligne de tes parents, elle restera bloquée à l'étape d'authenfication (couple identifiant/ligne unique).

Bonjour @Dmk Sund Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, avec des bénévoles et abonnés Free comme toi. Il arrivait que des corps Free passent, mais c'est rare. Cela a fonctionné une semaine, puis c'est tombé en panne, c'est bien ça ? Le mieux est d'ouvrir un incident au 32.44 pour que le problème soit pris en compte par les équipes de Free.

Bonjour @tva Même sans réponse, il est possible que le message ait été lu, et des interventions techniques menées par Free 😛 Je vais rebondir sur ton message dans les newsgroups pour voir si ça aide (ou pas). Ca refonctionne depuis quand environ ?

Bonjour @Gigi49 À l'occasion, si tu peux prendre des photos du NRA cassé, ça m'intéresse Merci !

Bonjour @analam Cela a fonctionné puis tombé en panne, ou ça n'a jamais marché ? Quel est ton NRA ? (information disponible dans ta console client abonné Free). Et sinon, oui, il faut attendre l'intervention de Free (beaucoup d'incidents actuellement en cours chez Free). Courage !

En complément, que donnent les stats sur mafreebox.freebox.fr ?

Bonjour @25929043 Il s'agit ici chez free-reseau.fr d'un forum communautaire d'entraide avec des bénévoles et des clients comme toi. Nous pouvons donner des conseils et des astuces, mais pas agir à la place de Free. Pour les contacter : https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/abonne-freebox

Bonjour @musclor Pour compléter @mecano91, les insultes gratuites ne résoudront pas votre problème de box. Nous sommes toutes et tous ici des bénévoles et n’appartenons pas à l'entreprise Iliad/Free. Merci de respecter les gens qui sont ici. Sinon, les réclamations officielles, c'est là : https://www.free.fr/assistance/142.html

Bonjour @Passable Je ne suis pas expert Netflix, mais j'aurais tendance à dire qu'il faut que tu passes par l'application Netflix pour accéder à ton option « téléfoot » et non pas directement sur le canal de la chaîne.

Message vu sur proxad.free.services.messagerie à 15:18 de jour dimanche 30 août 2020 À suivre.

Tiens-nous au courant en tout cas @tva

Tu peux essayer avec « Face to free » si tu veux, j'ai trouvé qu'ils étaient parfois plus pertinent qu'au 32.44. On sait jamais 😛

Bonjour @Headache Dans les « manipulations habituelles », tu as fait un hard reboot je suppose ? Sinon, dans ta maison tu dois avoir un boîtier DTI pour l'arrivée de ta ligne télécom, as-tu essayé de la brancher directement dessus pour voir si ça reboot toujours ? As-tu nettoyé ta ligne, notamment vérifié qu'il n'y avait pas de condensateur dans tes prises téléphoniques (ainsi que dans le boîtier DTI) ? Sinon, insister auprès du 32.44 pour finir par avoir un échange de BOX. Effectivement, rien de visible sur ton NRA : https://www.free-reseau.fr/VDH25 Sinon, pour l'état des lignes téléphoniques, c'est de la responsabilité d'Orange, et ils ne font plus rien s'il n'y a pas de panne totale (coupure). Chez moi à la campagne, les fils sont par terre en plein d'endroits (poteaux coupés), et restent comme ça très longtemps (plusieurs mois, et dans certains cas cela a même dépassé une année complète). Malgré son obligation de service public sur la boucle locale (le « dernier kilomètre » comme on dit souvent), Orange abandonne le réseau pour faire des économies et favoriser le déploiement de la fibre. C'est catastrophique quand on a que le cuivre pour se raccorder à Internet, comme encore beaucoup de logements.

Bonjour @tva, bonjour @FrkT, Le support de la messagerie se fait via les newsgroups Proxad : proxad.free.services.messagerie, cela semble adapté vu la situation spécifique que vous évoquez. Pour s'y connecter : https://www.free.fr/assistance/541.html http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp Attention à respecter les règles de discussions de NNTP pour espérer une prise en compte : http://www.usenet-fr.net/fur/usenet/repondre-sur-usenet.html EDIT : Il existe un souci de configuration avec Thunderbird 78, corrigeable avec les informations données ici :

Bonjour à toutes et tous, bonjour @TheFlyeur Oui, malheureusement c'est le fonctionnement. J'ai réussi plusieurs fois à contourner cette limite en passant par le « face to Free - assistance visio ». Tu peux essayer, on sait jamais :) Mais de toute façon, il faudra attendre attendre l'intervention de Free.

Bonjour @TheFlyeur https://www.free.fr/assistance/2296.html Seul Free peut agir, soit mise à jour de l'adresse MAC de ta freebox (tu n'as eu un changement récemment ?), soit un écrasement de ligne. Dans tous les cas, il faut attendre l'intervention de Free, courage. Pas de soucis visible sur le NRA : https://www.free-reseau.fr/MRY91

Bonjour @tva Il s'agit donc d'un compte mail orphelin : https://www.free.fr/assistance/182.html Il te faut créer un nouveau compte Free pour pouvoir rattacher ton compte mail orphelin. Pour cela, créer un compte accès libre : https://subscribe.free.fr/accesgratuit Puis rattacher ton compte : Source : Free et jc_et, merci à lui : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/mail_compromis

Bonjour à toutes et tous, Grâce à free-reseau, nous avons des statistiques d'incidents chez Free : https://www.free-reseau.fr/statistiques/_incidents.php 9274 incidents, c'est beaucoup plus que la normale, y compris par rapport aux années passées. On peut penser que cela a un impact important sur les *délais* de résolution, les équipes de dépannage n'ayant sans doute pas été doublées même si le nombre d'incidents lui a explosé. La patience va être plus que jamais de mise. En souhaitant que Free puisse fiabiliser tout cela rapidement pour revenir à un taux de panne plus normal, sinon cela va être plus que problématique pour les personnes abonnées. 2019 : 2018 : 2017 :

Bonjour @FREEMAN44 Il semble que ce soit un bug connu de la POP : https://dev.freebox.fr/bugs/task/31104 Y'a plus qu'à attendre un correctif.

Bonjour @Vice Rider Le message d'erreur indique 552 5.2.2 user quota exceeded (UserSearch) Cela veut dire que ta boîte mail est pleine. Il faut supprimer des messages, les plus gros de préférence (faire un tri par taille de message par exemple). Pense aussi à faire le ménage dans ta corbeille.

Bonjour @Taxitom Sans détails, c'est difficile de dire quelque chose 😛 Quel modèle de Freebox ? Raccordement xDSL ou fibre ? Quel est ton NRA/NRO ? Comment est-tu raccord à ta Freebox (wifi, filaire ethernet, type de port Ethernet) ?

Oui, c'est ça, 10j de panne complète : https://www.free-reseau.fr/9hc49-1 À priori, tous les abonnés Free sur ce NRA sont en panne, pas seulement toi. A Saint Germain sur Moine (pas loin), la récente panne complète a duré près de 14 jours, courage ! EDIT : J'ai posté un message sur proxad.free.adsl.degroupage pour tenter d'en savoir plus de la part de Free. Si réponse il y a (c'est rare), je redis ici. EDIT2 : Tu n'es pas la seule à être en panne là-bas : https://www.free-reseau.fr/9hc49#commentaires

Bonjour @ArnaudP J'imagine que tu as suivi la procédure : https://www.free.fr/assistance/91.html#step-1403 Donc, si ça ne marche toujours pas, contacter l'assistance pour demander un échange de télécommande. Redis-nous.

Merci de ton retour @THam Donc, relancer Free, courage ! Tiens-nous au courant.