Chre

@Natinat il semble donc que ton téléphone synchronise mais que tu ne vois pas les mails. As-tu regardé, sur ton téléphone, d'autres dossiers que "boîte de réception", par exemple dans le dossier "spam" ou "indésirables", ou encore "inbox", etc. Si ton téléphone synchronise, cela voudrait dire que les messages sont stockés ailleurs que dans ta boîte de réception. Tu as peut-être des filtres de classements, ou des règles de classement qui s'applique sur ton téléphone aussi.

Re, As-tu suivi les procédures indiquées dans mon message ? La première permet depuis un ordinateur MAC de récupérer les mots de passe de ton iPhone. La deuxième est la procédure à suivre pour demander à Free l'envoi d'un nouveau mot de passe. Ici, c'est un forum communautaire composé de bénévoles et clients Free comme toi, et nous ne pouvons pas agir directement pour te donner un mot de passe, juste te donner des conseils sur comment faire pour tenter de le récupérer. Bon courage !

Bonjour tout le monde, bonjour @mesta Tu peux tenter la méthode 2 décrite ici sur ton iPhone : https://www.macplanete.com/ios/26395/retrouver-un-mot-de-passe-sous-ios Sinon, il faut suivre les indications données dans ce message épinglé du forum :

Re, Oui à priori il faut attendre les infos dans ton fil de discussion sur le newsgroup. Courage

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Natinat Effectivement, c'est étrange. As-tu vérifier ta console client chez Free pour voir si un message concernant tes boîtes mails est donné ? Que dit ton téléphone ? (message d'avertissement ou messages d'erreur) Pour Zimbra, tu utilises bien cette adresse https://zimbra.free.fr/ ? Si tu en as la possibilité, essaie de reconfigurer ton adresse mail sur un ordinateur avec le client de messagerie Thunderbird https://www.free.fr/assistance/597.html#step-599 Cela permettra de vérifier qu'il n'y a pas de problèmes de paramétrages ou avec tes identifiants.

@GaëtanROCHA Les réponses seront données par l'un des Corps dans le fil de discussion que tu as initié sur les newsgroups. Faut être patient. À titre de comparaison, le délai donné là-bas pour les réponses d'abuses@, si elles sont correctement formulée, est de 7 jours ouvrés minimum.

@GaëtanROCHA tiens nous au courant !

Bonjour tout le monde, bonjour @VincentB, Tu peux tenter ça de passer par les newsgroups Free proxad.net : Pour te connecter, tu peux utiliser les identifiants d'un de tes comptes secondaires. Bon courage !

Aïe, effectivement, j'ai oublié ça @GaëtanROCHA, Tu n'as personne dans ton entourage qui est abonné Free et par qui tu pourrais passer pour signaler ton souci via les newsgroups proxad.net ?

Bonjour à toutes et tous, bonjour @voyou673, Merci pour ton retour ! Cà, par contre, c'est la marque de fabrique de Free : aucune communication vers ses clients, que ce soit pendant l'installation, ou pendant les pannes. Et c'est bien regrettable 😛 (Tu peux marquer ton sujet comme résolu en cliquant sur la coche à gauche d'une des réponses de ce fil de discussion, merci).

Bonjour @GaëtanROCHA, Pour les newsgroups ? Oui, mais tu peux utiliser ton compte mail : ce qui est avant le @free.fr et ton mot de passe de messagerie associée. Cela doit suffire.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @mike69, J'imagine que tu as suivi les recommandations données ici : Ensuite, abuse@ est long à répondre, et s'ils considèrent la demande incomplète ou non valable, ils ne la traitent pas, mais ne te renvoie pas d'informations pour te le dire. Tu peux donc essayer les autres méthodes décrites dans le message mis en lien ci-dessus. Bon courage !

Bonjour @ricou34, Piratage ou compte compte compromis probablement. Il faut suivre ces indications épinglée en tête du forum :

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Ed86, Effectivement, il ne semble pas y avoir de problèmes actuellement sur http://www.free-reseau.fr/grp86-1 Ces baisses de débit ont lieu aux mêmes heures d'un jour sur l'autre ? As-tu changé quelque chose dans ton installation ? Installé un nouvel appareil gros consommateur d'électricité ? (halogène, gros électroménager) Ton arrivée DTI (l'arrivée de la ligne téléphonique dans ton logement) as-t-elle subit des modifications ? Bref, y-a-t-il un élément extérieur qui pourrait perturber le fonctionnement habituel ? (Au cas où, as-tu redémarré ta box ? Tenter un hard-reset ?)

Bonjour à toutes et tous, bonjour @fred41 Comme je l'ai dit, je n'ai pas d'expérience sur les déménagement, mais concernant les frais de résiliation je t'invite à consulter dans le détail les conditions générales de vente (CGV), surtout qu'en général les offres promotionnelles sont assorties de plein de conditions restrictives. Pour la 4K, désolé, je ne sais pas. Quant à changer de nom pour bénéficier d'une nouvelle offre promotionnelle, même chose, je ne sais pas si c'est vraiment conforme aux CGV ; généralement on parle de foyer (même adresse postale).

Bonjour toutes et tous, bonjour @francois003, Pour ton adresse de messagerie principale, c'est qu'elle n'est pas migrée Zimbra, c'est pour cela qu'il faut utiliser le webmail par défaut. Pour ton adresse secondaire, elle est visiblement désactivée ou suspendue. Je te conseille de suivre les démarches dans les topics épinglés de cette partie du forum, et notamment celui-ci :

Bonjour toutes et tous, bonjour @fred41, Alors, je ne suis pas du tout spécialiste des déménagements, mais tu peux essayer de regarder ces informations : https://www.free.fr/assistance/136.html https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-9/demenagement-freebox-comment-la-faire-suivre

Bonjour tout le monde, bonjour @francois003, (C'est mieux de faire son propre sujet plutôt que d'empiéter sur le sujet de quelqu'un d'autre) Pour le webmail, quelle adresse utilises-tu ? Par défaut, c'est https://webmail.free.fr/ Mais si tu as migré ta messagerie sous Zimbra, c'est plutôt https://zimbra.free.fr/ Pour ton compte inaccessible, c'est sans doute un blocage par Free pour compromission ou spam. Qu'as-tu comme résultat quand tu envoie un mail à ce compte secondaire ?

Bonjour tout le monde, bonjour @locaterre, Ces messages indiquent que ton compte a été désactivé ou bloqué par Free. Pour le réactiver, tu peux suivre la démarche indiquée dans ce message épinglé en début de forum. Bon courage !

Bonjour toutes et tous, bonjour @GaëtanROCHA, (Ce forum est public, il vaut mieux enlever tes coordonnées personnelles mail et téléphone). Pour résoudre ton problème, il faut sans doute passer par les newsgroup proxad.net en reprécisant tous ces éléments. Pour utiliser les newsgroup, tu peux regarder sur l'assistance de Free ici : https://www.free.fr/assistance/541.html#step-709 Tiens-nous au courant !

Bonjour à toutes et tous, Le courrier de réclamation semble bien arrivé jusqu'à Free ; reste à attendre leur réponse (ils ont un mois pour le faire normalement) :

Bonjour @BrunoO Oui, effectivement : http://www.free-reseau.fr/Bon91-1 Si ça se répète, ça vaut sans doute le coup de le signaler à Free via le support au 32.44

Re, Très bizarre qu'il n'y ait rien d'affiché sur la Freebox. Même en appuyant sur un des boutons à coté de l'afficheur ? La Freebox est correctement branchée ? As-tu inversé l'alimentation électrique entre le player TV et la Freebox pour voir ? (il arrive que les alimentations électriques des boîtiers rendent l'âme). Pour le suivi d'incident, il faut effectivement attendra que la vérification au NRA soit faite.

L'afficheur de la Freebox Révolution affiche l'heure, et en cas de problèmes un numéro d'étape : 1, 2, 3, 4, etc. Que donne cet afficheur ?

Bonjour tout le monde, bonjour @sabmina, Non, rien sur Trélazé depuis le 17/08 visiblement : http://www.free-reseau.fr/TRZ49 Que donne ton suivi d'incident (voir dans ton espace client Free) ? Qu'affiche la Freebox ? Quel modèle de Freebox ?