Chre

@Ricol22C'est surtout que si tu as un ticket incident ouvert, le 32.44 raccroche automatiquement en te disant de patienter. Avec Face2Free tu peux avoir une personne de Free en ligne (si tu ne prends pas le choix "suivi incident"), qui, peut être, pourra t'en dire un peu plus sur l'avancement de ton dossier. Voir ici comment faire pour Face2Free :

@ALAN56 Le 3 septembre ? Alors pas de réponse avant vendredi 13 septembre 2019 au plus tôt. Courage.

Ah, mais c'est bon signe ça, peut-être que le message aura eu son petit effet quand même 😛

Bonjour @ALAN56 Pour compléter le propos de @mecano91, la configuration des newsgroups proxad.net de Free, c'est ici : https://www.free.fr/assistance/541.html#step-709 Pour abuse, quand as-tu envoyé ton message ? Le délai de traitement est actuellement d'environ 8 jours *ouvrés* (près de deux semaines), à la condition que ton message ait été jugé valide. S'il ne l'est pas, il n'est pas traité et tu n'auras pas de notification.

Bonjour @Dydrax Il semble que tout soit rentré dans l'ordre. Tu confirmes ? Si oui, tu peux clore le sujet en cliquant la coche sur l'une des réponses de ce fil de discussion, merci.

De rien @rominho69 Par contre, je ne pourrais consulter l'éventuelle réponse que demain je pense.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Ricol22 Malheureusement, il n'y a plus de Corp qui passe ici depuis plusieurs années. Tu peux passer par la Visio Face2Free, ou bien vers les newsgroups proxad.net où il y a une rubrique FTTH. Cela permettrait peut-être d'en savoir plus sur l'avancement de ton dossier. À noter que du point de vue incident, il n'est ouvert "que" depuis 20/08 même si tu attends le raccordement depuis le 30 juillet 2019. Courage !

@rominho69 Question posée à l'instant sur news://news.free.fr:119/proxad.free.services.messagerie Je mettrais ici le retour que j'aurais.

Bonjour @fati10 Tu n'est pas dans le bon sous-forum pour les pannes collectives. Tu peux notamment consulter ce sujet actuellement en cours : Malheureusement, sur une panne collective, tu ne peux qu'attendre le rétablissement par le FAI et ses différents partenaires et sous-traitants. Ce type de panne arrive aussi chez les autres FAI, mais libre à toi de changer de FAI si tu le souhaites (Attention aux conditions de résiliation cependant).

Ah, super ! Merci beaucoup @Admin Free-reseau! (J'essaierai de faire gaffe à la taille de mes images malgré tout)

Bonjour toutes et tous, bonjour @Admin Free-reseau, J'utilise beaucoup les copies écrans pour illustrer mes réponses, mais depuis une semaine je ne peux plus. En effet, lorsque je veux ajouter une image, l'éditeur de texte des messages de réponse du forum me dit qu'il ne me reste plus que 120Ko, et même maintenant 82Ko : Est-ce normal ? Puis-je, ou pas, contourner cette limite ? Merci pour les précisions.

Ah oui, c'est juste ! J'essaie de te redire alors.

Bonjour @MIMMO83 C'est quoi, "rgts" ? L'étape 2, c'est la synchro ADSL de ta ligne. As-tu fait une modification de branchement ou de déplacement de ta box récemment ? Quel est ton NRA ? (voir dans ta console client Free). EDIT: pour info, j'ai eu deux fois une perte de synchro et donc la box bloquée à l'étape 2. Les deux fois il a fallu un mois complet (31j et 32j) pour rétablir la situation. Je ne dis pas que c'est une généralité, mais c'est pour donner un ordre de grandeur des délais possibles et de la patience nécessaire. Courage.

Bonjour toutes et tous, bonjour @lomagneux Ah ok Donc c'est bien un délai d'acheminement un peu long. Après, il arrive qu'il y ait des problèmes sur les infrastructures mail de Free, et que cela ralentisse la distribution des messages. Je n'ai rien vu à priori sur ce sujet dans les newsgroups proxad.net de Free, mais il semblerait que tu ne soit pas le seul. C'est peut-être transitoire et les choses vont alors s'améliorer. Je dirais ici si je vois des infos sur le sujet. Pour info, dans Zimbra, peux-tu donner le nom de ton serveur quand tu fais, sur n'importe quel message, clic-droit/montrer l'original, et copie/colle le premier champ "received:", par exemple pour moi c'est : (Il arrive ponctuellement que certains serveurs de messagerie rencontrent des problèmes, cela permet de savoir lequel)

Bonjour @rominho69 C'est une possibilité. C'est vérifiable en passant par les newsgroups proxad.net de Free si tu sais comment faire. Sinon, je peux regarder ce soir (je n'ai pas accès au newsgroups ici). Tu n'as le problème d'avec les mails venant de cette entreprise, où tu constates cela avec d'autres expéditeurs aussi ?

Bonjour @rominho69 Dans Zimbra, sur l'un des messages, quand tu fait clic-droit, afficher l'original, que donne le champ received: (ce qui est à relever, c'est le nom de ton serveur Zimbra, dans cet exemple, c'est zimbra60-e10) En effet, il arrive que certains serveurs de Free rencontrent des problèmes et dysfonctionnements dans des temps plus ou moins longs.

Bonjour @Dydrax Oui, visiblement un souci : https://www.free-reseau.fr/geolocalisation.php?nra=arb13&zoom=9 Mais chez Free, pas d'informations, pas de délais. Il va te falloir patienter ! Courage. Les pannes générales sont généralement traitées en quelques jours, i.e. dans un délai généralement plus court qu'une panne individuelle. C'est arrivé dans mon secteur, ça été rétabli en 48h (deux jours complets de coupure totale).

Bonjour @daniel2993 Ici, c'est un forum communautaire d'entraide avec des bénévoles et clients Free comme toi, où les gens essaient de s'entraider. Pas le SAV officiel de Free, hein. Donc, on donne des pistes. Pour mémoire, sur le forfaits Free à 19.90 : http://mobile.free.fr/assistance/283.html

Bonjour @John STEPHEN Et Free à ouvert un ticket GAMOT auprès de l'opérateur historique Orange du coup ? Courage, et tiens-nous au courant en tout cas !

Bonjour @daniel2993 Si j'ai compris, tu as migré du forfait 2€ au forfait 19,90€. As-tu vérifier les options internationales dans ton nouveau forfait ? (via ton compte client Freemobile)

Bonjour toutes et tous, bonjour @John STEPHEN Pour éviter le raccrochage automatique lorsqu'un incident est ouvert, tu peux tenter de passer par la visio Face to Free, si tu es équipé d'un micro et d'une caméra sur ton ordinateur. Via ta console de gestion Free : Rubrique "mon assistance" Face to Free : assistance visio Et prendre le choix assistance technique (et non pas suivi incident)

Bonjour toutes et tous, bonjour @John STEPHEN Il y a eu des incidents du 28/08 au 30/08 sur ton NRA, c'est peut-être pour ça : https://www.free-reseau.fr/CLA47 Est-ce que ce n'est pas mieux depuis hier et aujourd'hui ?

Re @Soise Minne, s'il n'y a pas de messages d'erreurs, c'est que les messages sont bien délivrés dans ta boîte mail. Tu es sûre pour les filtres ? Tu as bien vérifié le dossier "spam" ou "indésirable" ou "junk" ? (Lorsque la migration Zimbra est suspendue, c'est généralement pour plusieurs semaines, car généralement en lien avec des évolutions d'infrastructures).

Cela aurait aussi fonctionné en utilisant le SMTP de Free authentifié Tu peux cliquez sur la coche à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion pour clore le sujet, merci.

Bonjour @John STEPHEN Ton incident est toujours en cours chez Free. Que donne les statistiques disponibles via http://mafreebox.freebox.fr/ ? Quel est ton modèle de Freebox ? Ta connexion xDSL ou Fibre ? Ton NRA ? (disponible dans ta console de gestion Free)