Chre

Ok, merci pour les précisions. Désolé, je sèche. Si d'autres savent ?

Bonjour @squall009 Peux-tu copier/coller un résultat de ping pour voir ?

Bonjour @Philopin Une nouvelle SIM et un nouveau téléphone, et le 3179 ne fonctionne toujours pas ?! C'est incroyable cette histoire. Désolé, je sèche pour le coup.

Tu arrives à te connecter à ton interface de gestion ? Tu pourrais vérifier que ton compte est compromis, ce qui semble être le cas. Dans ce cas, il faudra suivre ces instructions de Free pour demander le déblocage : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html#reactivation

Bonsoir @berjaillet Je sèche. Si d'autres ont des idées ?

Mise à jour du statut incident :

Bonjour @Christophe Giraud Pour gérer ton compte, il faut se connecter sur l'interface de gestion : https://subscribe.free.fr/login (en utilisant ton adresse mail sans le @free.fr et avec ton mot de passe de messagerie). Que donne l'envoi d'un message depuis une autre mail à ton adresse en question ? (si erreur, copie/colle le résultat ici).

Bonjour @VLTZ Merci d'avoir créé ton propre sujet. Tu peux consulter les règles d'utilisation du forum. Pour récupérer ton mot de passe, tu n'utilises pas de client de messagerie sur ordinateur (Outlook, Thunderbird) ? Sinon, il faut procéder à la mise à jour de adresse postale, puis demander la récupération de ton mot de passe. Pour le changement d'adresse : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/console/form/changaddress.html Pour les détails, tu peux consulter la procédure de JC_ET : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous.

Bizarre, cela indique une panne matérielle sur la Freebox elle-même, ou son module FO ou xDSL. As-tu essayé de croiser les deux freeplugs ? Ou essayé le freeplug d'une box qui marche ? Sinon, panne matérielle -> 32.44 pour remplacement.

Il y avait, il n'y a plus :/ Tiens-nous au courant qd même

Bonjour @g-maxime Comment peux-tu être sûr de cela ? C'est-à-dire ? Bloquées à l'étape 2 ? Sinon, as-tu ouvert un incident ? Que donne ton suivi incident dans ta console de gestion abonné Free ?

Parfait @Louis patrick Tu peux mettre en résolu ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas de l'un de messages de ce fil de discussion. Merci.

Bonjour @Louis patrick Ta boîte a été bloquée car inutilisée depuis longtemps. De mémoire, tu dois pouvoir la réactiver depuis ton interface de gestion (en te connectant avec ton adresse mail sans le @free.fr et ton mot de passe). https://subscribe.free.fr/login EDIT : Grâce aux conseils de JC_ET, il semble que ta boîte soit inactive depuis très longtemps. Il faut donc bien la recréer depuis ton interface de gestion : Source : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#boite_desactiv Redis-nous, merci.

Bonjour @ArthurK Je ne comprends pas : sur ta copie écran, tu est sur la page d'inscription. Il te suffit donc de remplir ce formulaire pour activer le service ? Et sinon, contrairement à ce que tu précises, tu as Adblock Plus activé sur ton navigateur. Désactive-le refait le test.

Bonjour @Komunekat Ici, c'est un forum d'entraide communautaire composé de bénévoles et de clients Free comme toi Seul le support de Free pourra procéder à cet échange après validation du diagnostic par leurs services. Courage.

Bonjour @Mc14 De ce point de vue là, les associations de défense de consommateurs (ou l'assistance juridique de ton assureur) sont un bon recours pour faire valoir tes droits avec succès.

Bonjour @mick_ccc https://www.free.fr/assistance/2251.html Il n'est pas question de l'adresse MAC "interne" dans la procédure de Free. Par contre, il faut configurer ton modem en client DHCP, pas en IP fixe.

Ok, et as-tu refais la procédure d'inscription une fois le dragon affiché ? (dans un autre onglet par exemple)

Peut-être @Admin Free-reseau ?

Peux-tu détailler la manipulation ? Qu'appelles-tu « demande de réception » ?

Ok, merci pour l'info

Re, Tu as bien une Freebox ? As-tu essayé en cliquant sur lien donné https://ma-ligne-ipv6-force.free-reseau.fr EDIT : Après avoir cliqué sur ce lien, tu dois pouvoir refaire la procédure d'inscription.

Que donne l'envoi depuis une autre adresse mail à tes adresses qui posent problèmes ? (copie/colle le résultat ici si tu as une erreur)

Je t'invite à ouvrir un ticket si tu veux que Free regarde et investigue.

Bonjour @ArthurK En passant par https://www.free-reseau.fr/ma-ligne/_inscription.php