Chre

Bonjour @Dreewon Pas besoin de dire à Free que ta ligne est dégroupée, c'est Orange (via son sous-traitant) qui informe ton opérateur. Une fois l'information transmise, Free fera le nécessaire de son côté, et oui, cela prend quelques jours. Que dit ton suivi de commande dans ta console de gestion abonné Free ?

Bonjour @Liodeus (Tu n'es pas dans le bon sous-forum, ici, ce sont les incidents collectifs, ton problème est individuel) L'étape 2, c'est que ta freebox ne se synchronise pas avec le NRA/NRO. Le problème peut être lié à ta box, tes branchements, ta ligne. Vérifie que tout est toujours correctement branché (débranche et rebranche tout par exemple). Sinon, que donne dit ton suivi d'incident dans ta console de gestion abonné Free ?

Bonjour @excalibur220 Cela nous aidera à y voir un peu plus clair, merci.

Tout à fait, je confirme, je suis adhérent UQC aussi :) Redis-nous ce que ça donne !

Bonjour @Sinisan Attendre les correctifs développés par Free. Le player POP souffre de nombreux bugs : https://dev.freebox.fr/bugs/index.php?project=14 Pour l'autre question, je ne sais pas. Si d'autres on des idées

Vu. Par contre, le mode upgrader au plus vite ses serveurs J'y crois peu. Free est nécessairement déjà au courant de cette situation depuis longtemps, et leur architecture de serveurs mails certainement complexe. Bref, sans doute un sujet long et difficile à mettre en œuvre. Après, je suis comme toi, j'espère vivement qu'ils mettront à jour le niveau de sécurité, c'est quand même beaucoup mieux. Mais la fameuse « patience Free » va être de mise je crois^^

Bonjour @steph593 Bon, ça ressemble à un plantage en règle de l'application 😕 Et le 32.44, toujours rien ? Tu as tenté tôt le matin (ouvert dès 7h, moins de monde à priori qu'en soirée). Courage.

Bonjour @Joebarteam31 D'après https://free.fr/assistance/6036.html Si ça ne fonctionne pas chez toi, il faut contacter le support au 32.44 pour signaler ton problème.

Merci de ton témoignage @Burp Tiens-nous au courant quand ton nouvel abonnement sera actif, tu pourras alors clore ton sujet :) Ton exemple peut guider d'autres personnes.

Dans l'en-tête des messages mails que tu reçois sur ton adresse Free. Voir par exemple ici :

Merci @excalibur220 pour le sujet dédié Je suis étonné par une intervention dès le 17/08 suite à incident ouvert le 17/08, le délai me paraît trop court. Sogetrel est l'un des prestataires de Orange, missionné par Free pour ta ligne. En tant que client Free, ton interlocuteur reste Free, même s'il n'a pas la main sur les sous-traitants d'Orange. Vu la gêne occasionnée, il me semble que tu peux t'adresser au service réclamation de Free : https://www.free.fr/assistance/142.html Que donne ton suivi d'incident dans ta console gestion abonné Free ? Les délais semblent s'allonger, courage en tout cas

Oui, on peut regarder, comme ça tu l'auras par devers toi. Heu, chez Free si. Je suis sur zimbra60 depuis 2011 (i.e depuis ma migration vers Zimbra)

Pour accéder aux newsgroup : https://www.free.fr/assistance/541.html

Bonjour @LaurentG Il faudra attendre que Free veuille bien le faire. Ce sera sans doute un peu long, vu le nombre de serveurs concernés. Le seul point d'entrée "officiel", c'est le newsgroups proxad. Cela a d'ailleurs été évoqué là-bas très récemment, c'était toi ?

Merci pour le retour @porcher.celine Tu peux clore comme résolu ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu", à droite du bouton "Citer" en bas de l'un des messages de ce fil de discussion. Merci.

free-reseau.fr test les NRA/NRO du réseau Free. Si la coupure est entre chez toi et le NRA/NRO, free-reseau.fr ne le verra pas, sauf si tu as activé le service "ma ligne" (avant la panne )

Bonjour @porcher.celineet @grenouille31, Pas de nouvelles pour l'instant sur les newsgroups proxad. Toujours HS de votre côté ?

Bonjour @clulu, Le Freewifi n'est plus actif sur les box récentes, mais il semble qu'il soit possible d'obtenir des codes par le 32.44 pour être dépanné. Tu peux essayer de les appeler en expliquant ta situation.

Bonjour, C'est relatif, depuis hier seulement . Si tu regardes les incidents en cours sur https://www.free-reseau.fr/ tu verras que certaines personnes sont coupées depuis 27 jours ou encore 9 jours ou encore 7 jours. Bref, parfois, ça peut être vraiment long. Sur un incident collectif, il faut attendre l'intervention d'équipes techniques. Ton suivi d'incident dans ta console de gestion abonné Free peut parfois donner des informations sur l'avancement. Courage.

Bonjour @Javarome Etape 2 = perte de synchronisation sur ta ligne. Ca peut être un problème sur ta ligne et si le NRO est OK, ce qui semble le cas. Donc, attendre l'intervention de Free (c'est pour ça que si tu rappelle, ça raccroche en automatique, sur le mode "attendez l'intervention"). Bref, patience et courage.

Pour préciser : Free gère plusieurs millions d'adresses mails (au bas mot), et donc derrière il y a plein de machines différentes. Par exemple, je suis sur zimbra60 qui fonctionne actuellement, et toi sur zimbra61 qui semble hors service. Donc, ça peut marcher pour ton collègue et pas pour toi (ou l'inverse^^). Bref, patience.

@porcher.celine et @grenouille31 j'ai posé un message sur les newsgroup proxad. À suivre, mais il va falloir attendre le rétablissement du serveur zimbra61.

@vero341 Tout à fait Tiens-nous au courant !

Bonjour @clulu Créé ton propre sujet plutôt que de polluer celui de quelqu'un d'autre. (Merci les admins pour la scission du sujet !) C'est plus simple à gérer et tu n'es pas sur le même NRA que le cas que tu évoques. Pas de souci visible sur le tien : https://www.free-reseau.fr/seb12 C'est une perte de synchro de ta ligne. As-tu des modifications de ton installation ? Des travaux autour de chez toi ? Quelle est ta box ? (tu peux remplir ton profil sur ce forum) As-tu redémarré ta box ? Inverser les alimentations électriques ? Sinon, il faut attendre l'intervention de Free. (Il ne se passe rien le week-end). Cela peut être long, plusieurs jours ouvrés. Courage et patience.

Ok, merci, je regarde ce soir, je n'ai pas accès aux newsgroups proxad ici