Chre

Merci d'avoir posté ton retour et ton expérience ici ! Bonne continuation

Bonjour tout le monde, bonjour @Mirabelle Tu peux t'envoyer un mail depuis une autre adresse ? Et copier/coller ici le résultat de cet envoi pour que l'on voit le message d'erreur que cela génère ?

Bonjour à toutes et tous, bonjour @francois003, Et bien, une fois connecté au newsgroup, il faut poster ta demande de récupération de tes accès à ta BAL, comme indiqué dans le premier message. Je cite : (à personnaliser pour l'adapter à ton cas bien sûr). Bon courage.

Re, @francois003, A la photo 7, il faut que tu rentres un compte Free valide, ton adresse principale par exemple, sans le @free.fr et le mot de passe associé. Sans ça, tu ne peux pas accéder aux newstroups proxad.net

Re, Bon là, je ne sais pas: ) Peut-être @Admin Free-reseau? 😛

Bonjour toutes et tous, bonjour @CoolRaoul, C'est trivial, mais as-tu pensé à regarder ton dossier "spam" ou "courrier indésirable" ? Sait-on jamais

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @Natinat, Tu peux vérifier les règles dans Zimbra, une fois connecté, ici : Si tu as des règles actives (ici dans mon exemple, règle "spam" est désactivée car décochée), désactive-les, même temporairement, pour voir ce que ça donne.

Re, @Natinat Tu n'as pas une règle de classement automatique sur ton téléphone ? Ou une option de détection automatique de spam ? Ou d'organisation automatique de tes messages ? Sinon, n'aurais-tu pas activé des filtres antispam sur Zimbra ?

Bonsoir à toutes et tous, Des nouvelles de Free le 25/07, le courrier est bien arrivé chez eux, mais nous n'avons pas eu le retour de l'accusé de réception...

Bonjour @25420luciano, Bizarre, GAS83 n'est pas connu : http://www.free-reseau.fr/GAS83 (tu peux vérifier ton NRA de raccordement dans ta console client Free). Par contre, oui, des problèmes sur les NRA d'à côté, résolu depuis 22h ce soir semble-t-il ?

@Natinat il semble donc que ton téléphone synchronise mais que tu ne vois pas les mails. As-tu regardé, sur ton téléphone, d'autres dossiers que "boîte de réception", par exemple dans le dossier "spam" ou "indésirables", ou encore "inbox", etc. Si ton téléphone synchronise, cela voudrait dire que les messages sont stockés ailleurs que dans ta boîte de réception. Tu as peut-être des filtres de classements, ou des règles de classement qui s'applique sur ton téléphone aussi.

Re, As-tu suivi les procédures indiquées dans mon message ? La première permet depuis un ordinateur MAC de récupérer les mots de passe de ton iPhone. La deuxième est la procédure à suivre pour demander à Free l'envoi d'un nouveau mot de passe. Ici, c'est un forum communautaire composé de bénévoles et clients Free comme toi, et nous ne pouvons pas agir directement pour te donner un mot de passe, juste te donner des conseils sur comment faire pour tenter de le récupérer. Bon courage !

Bonjour tout le monde, bonjour @mesta Tu peux tenter la méthode 2 décrite ici sur ton iPhone : https://www.macplanete.com/ios/26395/retrouver-un-mot-de-passe-sous-ios Sinon, il faut suivre les indications données dans ce message épinglé du forum :

Re, Oui à priori il faut attendre les infos dans ton fil de discussion sur le newsgroup. Courage

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Natinat Effectivement, c'est étrange. As-tu vérifier ta console client chez Free pour voir si un message concernant tes boîtes mails est donné ? Que dit ton téléphone ? (message d'avertissement ou messages d'erreur) Pour Zimbra, tu utilises bien cette adresse https://zimbra.free.fr/ ? Si tu en as la possibilité, essaie de reconfigurer ton adresse mail sur un ordinateur avec le client de messagerie Thunderbird https://www.free.fr/assistance/597.html#step-599 Cela permettra de vérifier qu'il n'y a pas de problèmes de paramétrages ou avec tes identifiants.

@GaëtanROCHA Les réponses seront données par l'un des Corps dans le fil de discussion que tu as initié sur les newsgroups. Faut être patient. À titre de comparaison, le délai donné là-bas pour les réponses d'abuses@, si elles sont correctement formulée, est de 7 jours ouvrés minimum.

@GaëtanROCHA tiens nous au courant !

Bonjour tout le monde, bonjour @VincentB, Tu peux tenter ça de passer par les newsgroups Free proxad.net : Pour te connecter, tu peux utiliser les identifiants d'un de tes comptes secondaires. Bon courage !

Aïe, effectivement, j'ai oublié ça @GaëtanROCHA, Tu n'as personne dans ton entourage qui est abonné Free et par qui tu pourrais passer pour signaler ton souci via les newsgroups proxad.net ?

Bonjour à toutes et tous, bonjour @voyou673, Merci pour ton retour ! Cà, par contre, c'est la marque de fabrique de Free : aucune communication vers ses clients, que ce soit pendant l'installation, ou pendant les pannes. Et c'est bien regrettable 😛 (Tu peux marquer ton sujet comme résolu en cliquant sur la coche à gauche d'une des réponses de ce fil de discussion, merci).

Bonjour @GaëtanROCHA, Pour les newsgroups ? Oui, mais tu peux utiliser ton compte mail : ce qui est avant le @free.fr et ton mot de passe de messagerie associée. Cela doit suffire.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @mike69, J'imagine que tu as suivi les recommandations données ici : Ensuite, abuse@ est long à répondre, et s'ils considèrent la demande incomplète ou non valable, ils ne la traitent pas, mais ne te renvoie pas d'informations pour te le dire. Tu peux donc essayer les autres méthodes décrites dans le message mis en lien ci-dessus. Bon courage !

Bonjour @ricou34, Piratage ou compte compte compromis probablement. Il faut suivre ces indications épinglée en tête du forum :

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Ed86, Effectivement, il ne semble pas y avoir de problèmes actuellement sur http://www.free-reseau.fr/grp86-1 Ces baisses de débit ont lieu aux mêmes heures d'un jour sur l'autre ? As-tu changé quelque chose dans ton installation ? Installé un nouvel appareil gros consommateur d'électricité ? (halogène, gros électroménager) Ton arrivée DTI (l'arrivée de la ligne téléphonique dans ton logement) as-t-elle subit des modifications ? Bref, y-a-t-il un élément extérieur qui pourrait perturber le fonctionnement habituel ? (Au cas où, as-tu redémarré ta box ? Tenter un hard-reset ?)

Bonjour à toutes et tous, bonjour @fred41 Comme je l'ai dit, je n'ai pas d'expérience sur les déménagement, mais concernant les frais de résiliation je t'invite à consulter dans le détail les conditions générales de vente (CGV), surtout qu'en général les offres promotionnelles sont assorties de plein de conditions restrictives. Pour la 4K, désolé, je ne sais pas. Quant à changer de nom pour bénéficier d'une nouvelle offre promotionnelle, même chose, je ne sais pas si c'est vraiment conforme aux CGV ; généralement on parle de foyer (même adresse postale).