Chre

Bonjour @Pif31 & @Jc82700 https://www.free-reseau.fr/tarn-et-garonne C'est disparu pour l'instant, mais ça revient régulièrement on dirait. S'agissant de problèmes de NRA, Free est au courant. Il faut patienter le temps de la réparation. L'un des commentaires sur free-reseau dit d'ailleurs que : https://www.free-reseau.fr/l7t82#commentaires Info donnée sur l7t82 : https://www.free-reseau.fr/l7t82

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Ricou S'il s'agit d'un compte Free accès libre (i.e. pas rattaché à un ancien compte Freebox), il faut faire le demande de changement d'adresse via ce formulaire : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/console/form/changaddress.html Une fois l'adresse à jour, tu pourrais demander à récupérer tes identifiants.

Bonjour @Malaga83 Merci de nous tenir informés ! ici, nous sommes un forum communautaire d'entraide, avec des bénévoles et des clients comme vous. On aide et on conseille, mais on n'est pas Free, hein 😛 Donc, la règle normal, c'est de ne pas multiplier les mails à abuse@, qui est saturé de demandes, mais si Free vous demande de renvoyer un message à abuse@, il faut suivre leur demande Pour l'envoi à abuse@, comme indiqué dans mon lien initial, il faut bien respecter le format demandé, sinon, la demande sera ignorée. Je cite Free : Courage, ça fonctionne même si c'est long ! Tu peux lire ici le message récent d'un abonné avec mail Alice qui a résolu son problème.

Af, oui ok, faut faire ça, relancer. Patience et courage ! De rien. Tiens-nous au courant si tu as des nouvelles dans quelque temps.

Bonjour @Saadna Tu peux faire des réclamations auprès de Free en suivant les informations données ici : https://www.free.fr/assistance/142.html

Mmmmmmm, bizarre. Je vais sécher là. Si d'autres ont des idées, allez-y. As-tu fait un scan complet antivirus, puis MBAM ? Au cas où Ou faire l'essai avec un autre ordinateur, qu'on te prêterait juste pour vérifier ? Sinon, tu peux essayer de relancer le support Free avec tes stats qui montrent l'écart entre le débit théorique 700Mb/s et la valeur réelle à 5.8 Mb/s...

Alors oui, c'est bizarre. Essai avec tous les autres ordis éteints, tablettes, téléphones, et tous les appareils connectés. L'idée, c'est d'isoler le problème, en écartant tous les appareils. Pour ton ordi, tu es sûr de toi côté virus, malwares, etc. ? Ces saletés peuvent ralentir considérablement un ordi et sa connexion.

Décidément^^ Essaie avec https://www.nperf.com/fr/

C'est ma faute, valable uniquement sur le cuivre, pas sur la fibre optique^^ Et un test de performances avec https://test-debit.free-reseau.fr/ ça donne quoi ? D'après ta conf', tu devrais pouvoir monter théoriquement à près de 87.5 Mo/s en upload.

Ah ça, la question du coût de l'abonnement et du raccordement n'est pas neutre^^ Mais je trouve qu'en 10/15 ans, les prix des abonnements Internet ont sensiblement augmenté, mais que la qualité du réseau et des prestations associées s'est fortement dégradée. Bref, y'a quand même des choses qui me chagrinent dans le fonctionnement actuel des FAI 😛

Ah, désolé, je n'avais pas compris. C'est ici : C'est donc dans « Etat de la Freebox », en particulier les onglets « Etat Internet », « Courbes de débit », « Historique », « Stats xDSL ». Cela devrait aider à y voir plus clair. Et oui, si tu es connecté en filaire, y'a pas de raison que ça dépote pas dans le sens montant, bizarre.

Merci pour cet article et la référence à l'ARCEP que je ne connaissais pas. Après, tant que les FAI pourront continuer de payer 3 Francs six sous leurs sous-traitants, on continuera d'avoir ces intervenants aussi qualifiés que moi pour faire les branchements. C'est une catastrophe, alors qu'il existe des techniciens formés et qualifiés chez ces mêmes opérateurs, et qu'ils pourraient aussi en avoir en plus grand nombre. Bref. En tout cas, oui, y'a du chemin avant de retrouver de la qualité, entre ça et l'état du réseau cuivre, c'est dur d'y croire. Et si l'ARCEP n'a pas de moyens de contrôles/sanctions plus importants, j'ai peur que tout ça reste lettre morte.

Depuis ton navigateur Internet sur ton poste de travail, clique sur le lien http://mafreebox.freebox.fr Tu en en fibre optique, donc à priori, pas de problèmes de ligne ! Comment est-tu connecté à ta box ? En wifi ? Si c'est le cas, fait le en filaire (avec un câble réseau Ethernet), au moins pour tester.

Pour les caractéristiques de ta ligne, dans ta console de gestion Free, choisit l'option "Ma Freebox", puis "Gestion Freebox", puis "Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne" : Et les statistiques avec l'URL que je t'ai donné. EDIT : pense à supprimer tes données personnelles (téléphone, adresse IP) avant de publier ici, ou ne garde que NRA, Longueur et Affaiblissement.

Non, il faut attendre l'intervention du technicien. Contractuellement, le délai est de 15 jours ouvrés (3 semaines calendaires). C'est parfois plus court, et quelques fois plus long. Courage.

Impec, merci. Pas de souci flagrant sur ton NRA LEC62 en tout cas : https://www.free-reseau.fr/LEC62 Si tu peux ajouter les caractéristiques de ta ligne et tes statistiques de connexion pour essayer d'y voir plus clair :)

*Bonjour* Fetalai, (Ne multiplie pas les messages dans les différents forums, c'est inutile) Est-tu client Free ? Si oui, appelle le support au 32.44 pour signaler le problème.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @anon8796 La stabilité du débit n'est malheureusement pas une science exacte. Entre ta ligne et l'environnement, il existe plein d'éléments perturbateurs. Peux-tu préciser ton NRA, les caractéristiques de ta ligne ? (informations dans ta console de gestion abonné Free). Ou mieux, remplir ton profil utilisateur du forum Que donnent les statistiques de ta connexion sur http://mafreebox.freebox.fr ?

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Gigi49 Malgré mon message initial et deux relances, aucun retour non plus sur les newsgroups, désolé. Va falloir patienter, mais c'est clairement long, déjà 16 jours : Courage !

Bonsoir @lorant Essai avec un câble Ethernet en direct pour voir si c'est mieux. Parfois, il faut un grand câble, mais ça aide beaucoup :)

Hop, Finalement, 10065 incidents au total en août 2020. À suivre pour septembre, mais c'est clairement un record :/ .

Merci @Theofree de ton retour et de tes précisions :) C'est la première fois que je vois une boîte mail débloquée aussi vite je crois^^ Tu peux clore résolu ton sujet en cliquant à gauche sur la coche verte de l'une des réponses de ce fil de discussion. Merci.

Wow, c'est inhabituellement rapide. Oui, contacter abuse@ c'est la procédure pour un compte compromis lorsque le déblocage automatique n'est pas possible, comme décrit aussi dans le lien que je t'ai donné. Dès que ton compte est réactivé, change ton mot de passe, et met un nouveau mot de passe, que tu n'utiliseras pour rien d'autre que ce compte mail là. Redis-nous

Ton compte est probablement compromis. Essaie de suivre les instructions données ici par JC_ET : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/mail_compromis

Et via https://espace-abonne.aliceadsl.fr/emails/