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Franck78174

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About Franck78174

  • Birthday 08/25/1971

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    Freebox Delta
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    CHY73
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    Maison

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  1. Bonjour, suite à un orage j'ai ouvert un ticket incident le 15 août. La Freebox V6 indiquait étape 2 et 3. Free m’a indiqué qu'il fallait changer le serveur. J'ai signalé à l’opérateur que j’allais recevoir le lendemain la Freebox DELTA avec player pop. Celui ci m’a indiqué de faire l’échange entre la V6 et la V7. Ma nouvelle Freebox delta indique également étape 2 et 3. Le l'ai testé chez un voisin et elle fonctionne. Malheureusement leur système informatique ne l'a pas compris. Une semaine après je reçois un mail pour récupérer un module de connexion adsl sur ma Freebox delta. Je téléphone chez Free, l'opérateur me signal que ce n'est pas utile et que je ne dois pas le récupérer au point relay, car le problème vient du branchement au NRA. Depuis leur système informatique attend toujours que je change ma Freebox, suite à l'orage. Depuis le début je demande une vérification de la ligne au NRA, mais je reste inaudible. Les différents opérateurs comprennent mon problème mais ils n'ont pas l’autorisation je changer mon ticket incident. Le 7 SEPTEMBRE, l'opératrice m'a indiquée que la situation était la même et que cet imbroglio n'était toujours pas réglé. Que faire ? Merci par avance
  2. Depuis le 15 aout j'ai ouvert un ticket incident suite à un orage. Ma freebox v6 reste bloquée sur etape 2 et 3. Suite à une migration 3 jours après je reçois la freebox delta et player pop. Celle-ci reste également bloquée sur etape 2 et 3. J'ai testé au DTI la box, le problème est toujours présent. Ma box fonctionne chez mon voisin ( depasse le niveau 3). Après 4 appels chez free, ils ne sont pas en mesure de me dire le problème. Aucune intervention de prévu. Que faire ?
  3. Dans le suivi etape du 15 août j'ai juste ouverture d'un ticket incident et rien d'autre
  4. Bonjour Je ne peux pas inverser les prise c'est un player pop. Pour free ils ont compris que le problème vient certainement de la ligne entre le NRA et ma maison mais rien ne change pas d'intervention. A chaque fois il me demande si j'ai changé ma box serveur. Je tourne en rond. Le fait d'avoir reçu en même temps que la panne une nouvelle box provoque une incompréhension dans leur service.
  5. Bonjour j'ai fais différents branchement jusqu'au DTI. Mon NRA CHY73. Ma BOX passe l'étape 3 chez mon voisin.
  6. Depuis le 15 aout j'ai ouvert un ticket incident suite à un orage. Ma freebox v6 reste bloquée sur etape 2 et 3. Suite à une migration 3 jours après je reçois la freebox delta. Celle-ci reste également bloquée sur etape 2 et 3. Je peux en déduire que cela vient du réseau.
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