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  1. Bonjour, Depuis bientôt deux mois, j'ai des pertes de synchro à répétition sur une Freebox Crystal. Quand ça fonctionne, ça marche plutôt bien, le débit indiqué par des tests sur free-réseau ou en constat de téléchargement sur Steam donne 2,1 à 2,2 Mo/s. Ma ligne fait dans les 900m. Quand je perd la connexion, la box tourne en boucle sur chenillard lent puis chenillard rapide. Un tech est intervenu chez moi pour constater qu'il n'y a pas de soucis de ma prise au branchement FT dans la colonne montante. Son modem ne se synchronisait pas directement à la tête FT dans la colonne. Une intervention FT a été déclenché, et le résultat est STT. A chaque fois que je perd la synchro, un TDP permet de rétablir la connexion, sans avoir besoin de couper l'alimentation de la box (la surveillance free-reseau m'informe à chaque que c'est rétabli sans que j'ai besoin d'être présent à mon domicile). J'ai fais plusieurs appels au 3244 pour essayer de signaler qu'il y a soit un pb de connectique au NRA concernant ma ligne, soit un pb sur le DSLAM qui doit commencer à avoir ses vapeurs, mais j'ai l'impression que ça tombe aux oubliettes, le ticket indiquant "Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipement au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.", et le problème fini par revenir au bout d'une dizaine de jours. Quelqu'un d'autre a des soucis sur ce DSLAM ?
  2. Bonjour, je suis un nouvel abonné Freebox. J'ai quitté Orange le 20 Juillet , depuis toujours pas de synchro ( bloqué sur étape 2 ) malgré que sur mon compte Free, la ligne est déclarée "Activée". Faut-il que je m'inquiète ( -> appel au 3244 ), ou est-ce un délai normal pendant l'été ? Merci d'avance Jean-Luc
  3. Bonjour à tous petit souci , je vient de rentre de week end et ho!!!! surprise mon débit et passer de 7.5M à 2.2M donc plus de TV de plus la synchronisation met en moyenne plus de 2H pour avoir l'heure, j'ai ouvert un ticket , mais kool j'ai RDV le 22 pour un technicien 11 Jours d'attente , si un SAV Corp Free passer dans le coin ????? voir ce qui ce passe sur ma ligne Merci.
  4. Bonjour à tous, Comme de nombreux abonnés, étant donné les quelques messages que j'ai pu parcourir ici et là, depuis la semaine du 19/07 j'ai des pertes de synchro. D'abord ponctuelles. Pendant 1H ou 2, la connexion fait des siennes puis tout revient à la normale. Un ticket a été ouvert, puis refermé par les services de Free : un petit mail pour me dire qu'il avait été ouvert, un autre pour me signaler sa clôture sans qu'il ne soit fait mention des actions réalisées (ou pas)... Puis régulières. Pendant 2 semaines, cela arrivait au moins une à 2 fois par jour. Un appel au 3244 et un gentil message vocal m'indique que suite aux orages, les abonnés peuvent rencontrer des difficultés à accéder aux services. Mais, attention ! Tout va redevenir opérationnel sous peu. Sauf que désormais, le problème est récurrent : depuis 48H : synchro pendant 1min14, puis désynchro pendant 40sec puis resynchro, puis désynchro, and so and so.nouveau ticket ouverttest de positionnement programméce matin, proposition d'un déplacement d'un techosAlors je dis merveilleux mais grandement inutile et peu rassurant : même procédure au mois de mai : problème résolu pendant 2 mois mais l'histoire révélera que l'anomalie s'est reproduiteRDV le vendredi prochain : j'ai une activité à faire tourner et en attendant je fais quoi ? je demande à mes collabs de se mettre en FreeWifi ?je sens que le changement de box va m'être proposé : mais sous quel délai ? avec quelle garantie de résolution ? Bref, je me tourne vers les utilisateurs avertis que vous êtes parce qu'en plus : immeuble raccordé en Fibre depuis Mai par Orange : j'ai été sollicité 15 fois pour les rejoindre, aucune contre-proposition de Freetous les services sont down : no phone, no connection, no TVet je ne sais plus quoi faire ni quoi penser
  5. Bonjour, Heureux freeboxer depuis 10 ans, je me trouve pour la première fois confronté à des problèmes de deconnexions intempestives depuis le WE dernier (peut etre avant, mais peu utilisé la connexion). Parfois la box reboot et parvient toute seule à se resynchro, mais souvent, ce n'est pas le cas, elle reste bloquée à l'étape 2 (voir 3 parfois, mais j'ai pas bien fait attention encore). J'ai tout débranché de la multiprise, rebranchement unique à la prise, nettoyé la prise TEL murale, mais toujours le meme soucis. Je profite donc de quelques minutes entre 2 coupures pour vous demander de l'aide, car là, c'est vriament pas de chance, je dois bosser à distance poiur rendre un dossier ... Merci !
  6. Bonjour Depuis debut février, ma freebox v5 reboot de temps en temps. Surtout aux heures de pointes de traffic. Je suis situé dans le 78, à Saint Germain en Laye Impossible de regarder un film voir impossible d'utiliser le net tellement les reboots sont fréquents. J'ai suivi le guide sur la FAQ pour la vérification de la ligne et des branchements mais aucun changement. Les symptômes sont toujours les memes, déconnexion, plus de telephone, internet, TV figée La freebox affiche toujours l'heure, mais après quelques secondes l'affichage se met à tourner, c'est parti pour un reboot. Etape 1,2,3 certaines fois des pauses avant le 4 Parfois il se passe 2h sans problème en journée ou durant les congés, parfois j'ai droit à 4 reboots en 5 minutes. Je n'avais encore jamais eu ce problème là depuis que je suis free (7 ans au moins)
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