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Bonjour, Pourriez-vous me transmettre votre compte mail en message privé afin que je puisse le vérifier et vous faire un retour ?

Bonjour HELP, Pourquoi votre compte est bloqué, je vous invite à consulter cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Que faire : Écrire au service Abuse via cette adresse mail : abuse@proxad.net Très bonne journée.

Bonjour, C'est sûr que votre demande a été prise en compte par notre service Abuse. Il faut simplement patienter qu'elle soit traitée. Ce qui à mon sens se fera dans le courant de la semaine. J'espère que vous avez tenu compte des recommandations contenues sur ce lien : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html ? Disponibles en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Votre compte mail a été bloqué. Il faudra prendre contact avec notre service abuse via cette adresse mail : abuse@proxad.net pour le déblocage. Par-contre il est nécessaire que vous consultiez la page suivante pour les informations à leur communiquer : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Pas de réponse ne signifie pas que votre demande n'a pas été prise en compte. Il y a aussi un délai de traitement à prendre en compte... Je n'ai pas de visibilité sur le traitement du déblocage. Je ne peux que vous inviter à patienter tout simplement.

Bonjour, Vous n'avez pas tenue compte de la deuxième solution que je vous proposée... C'est de loin la meilleure car , même si vous supprimer vos anciens messages, vous en recevrez d'autres qui satureront votre compte. Donc la meilleure serait de basculer vers le quota de 10 Go d'espace. Très bonne journée.

Bonjour, Il n'y a pas de délai. Généralement, le traitement de la demande de déblocage du compte est dû à l'exhaustivité des informations que vous communiquez au service Abuse par rapport au lien indiqué plus haut. Essayez de les relancer en mentionnant l'urgence de la chose...

Bonjour sbe31, Je vous propose de me transmettre en message privé, votre compte mail afin que je puisse voir ce qu'il y a lieu de faire ?

Bonjour, Malheureusement je ne peux pas intervenir sur le déblocage de votre compte. Cela relève exclusivement de la compétence de notre service Abuse. Je vous invite à la patience. Le traitement n'étant pas automatique à la réception de votre mail, il est clair que dans ;le courant de la semaine, notre service Abuse vous répondra. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Étant donné que je n'ai pas la possibilité de vous débloquer le compte, c'était à notre service Abuse (abuse@proxad.net) qu'il fallait s'adresser. Par-contre je viens de voir que votre compte est bien actif et que vous aviez modifié le mot de passe à la date du 09/04/2016. Ce qu'il y aura de mieux à faire maintenant, c'est de rattacher votre compte à votre abonnement Freebox Fibre sur la nouvelle adresse en passant par l'espace abonné Freebox. Cela facilitera sa gestion en cas par exemple de perte du mot de passe. Ce qui n'est pas le cas si vous le maintenez sur votre ancien adresse. Pour plus de renseignement sur le rattachement, je vous conseille de consulter ce lien : http://www.free.fr/assistance/170.html Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour denis07, Je vous propose de me transmettre en message privé, votre compte mail pour me permettre de le vérifier et de vous faire un retour par la suite.

Bonjour 17dec, Nous utilisons les mêmes bases. Je ne peux pas vous dire quelque chose qui n'existe pas. Et si mes autres collègues ne vous ont pas donné des informations à l'instant où vous le demandiez, c'est certainement qu'elles n’étaient pas disponibles. Je veux bien consulter votre dossier Free mobile pour voir où en est le dossier si vous voulez bien me transmettre votre numéro ou identifiant mobile en message privé. Très bonne journée.

Bonjour, Je suis heureux que la ligne de votre fille ait été finalement câblée. Pour la Freebox, après la vérification du dossier, je suis certain que vous l'aurez dans le courant de la semaine à venir. Un mail pour l'activation de la ligne lui sera envoyé et un sms pour le colis. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Yan Nicolas, Pour le suivi de votre ticket d'incident, je vous propose de me transmettre en message privé, votre nom et numéro de ligne afin que je puisse accéder à votre dossier, le vérifier et vous faire un retour par la suite.

Bonjour cathelineau, Pour le suivi de votre ticket d'incident, je vous propose de me transmettre en message privé, votre nom et numéro de ligne afin que je puisse accéder à votre dossier, le vérifier et vous faire un retour par la suite.

Bonjour, Pour annuler l'intervention du technicien, vous pouvez le faire directement sur le 3244. Si j'avais un conseil à vous donner, je vous demanderais de laisser tout de même faire inspecter votre installation par notre technicien...

Bonjour, Heureux de savoir que votre cas est résolu. En vérifiiant votre dossier, je note que la livraison de votre colis est prévue pour ce lundi par UPS. Vous avez certainement reçu la notification par mail ou sms ?? Nous restons disponibles en cas de besoin. Très bon dimanche.

Bonjour, Je peux demander la fermeture du ticket en indiquant que le dysfonctionnement est résolu. Mais cela sera pris en compte après quelques jours après une mise en observation de votre ligne pour vérifier si effectivement c'est résolu. M'avez-vous transmis vos coordonnées de ligne en message privé ?

Bonjour, Qu'en est-il du quota d'espace de stockage ? C'est généralement le cas pour ce que vous décrivez comme dysfonctionnement...

Bonjour jpchat63, Assurez-vous avant tout d'être sur la bonne plateforme : https://zimbra.free.fr/ Pourriez-vous me transmettre votre compte mail en message privé afin que je puisse le vérifier ?

Bonjour, Rien à signaler pour votre compte mail. Probablement un bug informatique. Réessayez d'ici la fin de la journée...

Bonjour buzzl, Je vous propose de me transmettre en message privé, le compte mail en question afin que je puisse le vérifier et vous faire un retour .

Bonjour isanaco, La réponse n'est pas systématique. S'agit-il d'un blocage ? Et puis, avez-vous fourni les informations nécessaires au déblocage sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html N'hésitez pas également à me transmettre votre compte mail en message privé pour vérification. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour LE GAL, Pourriez-vous me le transmettre en message privé afin que je puisse le vérifier et vous faire un retour sur ce qui y a lieu de faire ?

Toute demande de remboursement se fait à travers l'envoi d'un courrier. C'est ce qui est indiqué dans les CGV. Si vous avez un ami ou voisin qui est toujours chez Free, vous pouvez utiliser son fax intégré et nous transmettre la demande sans à payer quoi que se soit. Pour plus d'information, vous pouvez consulter cette page : http://www.free.fr/assistance/68.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.