noreto

Bonjour MCONAN, Pourriez-vous inscrire votre compte mail dans votre profil afin que cela nous permette de pouvoir le vérifier ?

Bonjour chardonneau ghislaine, Pourriez-vous inscrire votre compte mail dans votre profil afin que cela nous permette de pouvoir le vérifier ?

Bonjour, Si vous arrivez à lire vos messages sur zimbra, alors vos comptes mails n'ont pas de soucis. Il faudrait plutôt vérifier les paramètres de configuration du compte mail sur équipements IOS.

Bonjour dee, Pourriez-vous compléter votre profil avec l'adresse en question afin que je puisse voir cela ?

Bonjour, Il n'y a pas de migration d'adresse mail. Vos deux comptes etienneroger@free.fr et etienne.roger1@aliceadsl.fr sont distincts et vous pouvez toujours continuer à les utiliser séparément et même sur zimbra si vous les avez fait migrer. Le temps de la migration, vos courriers étaient en principe disponible sur l'ancienne plateforme. Parcontre il peut y avoir quelque mails qui n'apparaissent dans la boite de réception du fait de la migration. Vous avez un outils sur cet espace pour le faire : https://zimbra.free.fr/ : "Je souhaite resynchroniser ma boîte mail". Et puis quelle est la version de Outlook que vous utilisez ? Essayez une version plus récente.

Bonjour Clioviet, Merci d'inscrire votre numéro de ligne dans votre profil "Free-Reseau". L'hypothèse de la présence d'un perturbateur est en cours de vérification par nos équipes techniques. Relancez-moi en cette fin de semaine afin que je puisse vérifier de nouveau au cas où vous ne seriez pas contacté pas nos services pour la suite de la démarche.

Bonjour, Dommage que nous ne puissions pas accéder à votre dossier Free pour voir où en est la résolution. Profil non complété .

Bonjour, Avez-vous songé à ouvrir un ticket d'incident auprès de la hotline ?

Bonjour saram Je vous invite à inscrire votre numéro de ligne dans votre profil "Free-réseau" afin de nous permettre de pouvoir accéder à votre dossier.

Bonjour, Je vous invite à inscrire votre numéro de ligne dans votre profil "Free-réseau" afin de nous permettre de pouvoir accéder à votre dossier.

Bonjour Maxime31 La Freebox est elle branché sur la prise téléphonique ou sur le PTO ?

Bonjour benoist, C'est normal. Votre compte mail est rattaché à votre ancien abonnement Freebox. Vous ne l'avez pas rattaché à l'abonnement de la nouvelle adresse ( déménagement). Le mot de passe n'a pas changé. Sr Zimbra, saisissez-vous l'intégralité du compte mail ? Si c'est le cas je vous suggère de saisir que l'identifiant ou Login de votre compte (Login@free.fr). La connexion devrait pouvoir se faire. Très bonne journée.

Sur zimbra, c'est normal car votre demande de migration est en cours de traitement. Sur IMP vous devriez y avoir toujours accès. C'est la plateforme par défaut. Qu'entendez-vous par "situation normale " ? Essayez de revoir la configuration de votre compte mail sur Outlook en suivant les informations de cette page : http://www.free.fr/assistance/597.html#step-598

Bonjour, Je viens d'en faire la demande. Vous l'aurez d'ici la fin du mois. Très bonne journée.

Bonjour, Essayez le renvoi du mot de passe pour voir si vous ne vous trompez pas. Rendez vous sur votre espace abonné Freebox. Ensuite sur la rubrique "Mon Abonnement" allez sur la section "Mes informations" puis cliquez sur "Gérer mes emails Free". A ce niveau, vous verrez ceci : "Mot de passe oublié ? Cliquez-ici pour récupérer vos identifiants et mot de passe de comptes emails Free." Demandez donc le renvoi du mot de passe du compte mail en question que vous recevrez sur votre email de contact en @Gmail.com. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, C'est l'ancienne plateforme (Webmail) : https://imp.free.fr/ La nouvelle est zimbra : https://zimbra.free.fr/ Bonne journée.

Bonjour, Nous espérons tous pourvu que la date de désaturation prévue soit respectée.

Bonjour Roocky27, La migration sur zimbra est en cours de traitement. Vous avez accès à votre compte toujours sur le IMP. Sur la plateforme zimbra, Il faudra saisir uniquement le Login de votre compte mail sans @free.fr ainsi que le mot de passe associé. Recevez-les toujours sur le webmail ? Faites-nous un retour après avoir réessayé.

Bonjour, Tous les Players ne sont pas concernés. Nous avons effectivement l'alerte et c'est en cours de traitement par nos équipes techniques. Très bonne journée.

Bonjour, La demande a été faite depuis votre échange notre assistance mail. Il n'y a plus maintenant qu'à patienter de le recevoir d'ici la semaine prochaine. Très bonne journée.

C'est celui-là qui manque à votre dossier dans tous les cas. Il est donc à rendre. Malheureusement nous ne pouvons pas vous éditer un deuxième bon. Chaque abonné en a droit qu'à un. Il faudrait nous le renvoyer à votre propre charge à l'adresse suivante : Freebox Résiliation C/O PUBLIDISPATCH 6, rue Désir Prévost 91075 BONDOUFLE Très bonne journée.

Bonjour dgidgib, Voici ce que dit les CGV à ce sujet : La résiliation du Contrat donne lieu à des frais de résiliation à la charge de l’abonné, dont le tarif et les conditions sont fixées dans la Brochure Tarifaire, sauf si l’abonné justifie d’un motif légitime, notamment en cas: - d’exercice du droit de rétractation par un abonné, - de preuve par l’abonné d’une non-exécution des Services imputable à Free, - de retrait d’une autorisation administrative accordée à Free ou en cas de retrait d’un droit de passage rendant impossible la fourniture des Services, - d’évolution du réseau de boucle locale rendant impossible le maintien de la fourniture des Services, - de déménagement pour une longue durée, hors du territoire français métropolitain ou déménagement à l’extérieur d’une zone de couverture, - de maladie ou handicap physique rendant impossible l’utilisation des Services, - de notification de recevabilité en commission de surendettement des particuliers, - de licenciement d’un CDI, - d’incarcération pour une durée minimum de 3 mois, dans un établissement pénitentiaire, - de décès, - de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de cassation. Les justificatifs doivent être au nom de l'abonné (Titulaire de l'abonnement Freebox). Très bonne journée.

Je viens de vérifier votre dossier. Il vous est réclamé un ancien boitier Freebox v6 Gateway (Server) ( le défectueux) . L'aviez-vous rendu lors de l'échange avec UPS en Décembre 2012 ? Je pourrais vous donner sa référence en message privé si vous le souhaiter. Très bonne journée.

Bonjour athena, Je viens de vérifier le dossier de votre Fille. Votre fille est toujours abonné chez Free. Sa ligne n'a pas pu être raccordée par orange car ils ont fait un retour en indiquant une saturation de leur réseau. Ils prévoient la désaturation à partir du 24 mars. Je vous fais un message privé. Très bonne journée.

Bonjour eternity20155, Essayez de mettre à jour votre numéro de ligne sur votre profil afin que je puisse accéder à votre dossier. Vous parlez d'un remboursement ? La démarche est que vous envoyiez un courrier pour en faire la demande.