noreto

Bonjour, Votre compte a07@free.fr est un compte principal et il ne peut être rattacher à un votre abonnement Freebox. Le déménagement n'a aucune incidence sur l'accès au compte mail de manière générale. L'alerte que nous avons pour ce compte est simplement le fait qu'il soit bloqué pour inactiver. Son mot de passe n'a effectivement pas changé. Il est composé de 8 caractères. Le courrier initial concernant ce compte mail envoyé initialement reste valable. Pour le réactiver, essayer de vous y connecter en allant sur la plateforme zimbra en saisissant uniquement le Login ( Login@free.fr ) suivi du mot de passe associé. Ou bien, rendez-vous sur https://subscribe.free.fr/login/ en suivant la même démarche de connexion. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Je viens de prendre connaissance de vos messages. Heureux de savoir que tout est résolu. Un autre petit conseil, pensez à migrer votre compte vers le quota de 10 Go pour vous éviter une saturation de l'espace de stockage. Aussi, si vous avez changer d'adresse postale que celle inscrite sur le compte mail lors de l'inscription, pensez également à la faire modifier en suivant la démarche indiquée sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/167.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Le mot de passe de votre compte mail inscrit dans votre profil Free-réseau n'a jamais pas été modifié. Il est composé de 8 caractères. Donc si vous avez saisi un autre, il est donc normal qu'il ait été refusé. Essayez avec l'ancien composé de 8 caractères. Très bonne journée.

Bonjour Sur l'Ipad, c'est un peu normal dans la mesure où le mot de passe est enregistré automatiquement. Si vous avez accès au compte sur d'autres ordinateurs, cela voudrait dire l'origine de l'erreur viendrait de chez vous. Saisissez vous intégralement l'identifiant mobile ou simplement le Login (Login@free.fr) ?

Bonjour, Je ne vois pas trop le rapport avec le sujet ... Le délai de migration vers zimbra est relativement long depuis un moment. Par-contre l'accès à votre compte mail reste toujours ouvert sur la plateforme IMP. Très bonne journée.

Bonjour, Sur la plate forme zimbra ( https://zimbra.free.fr/ ), saisissez votre identifiant sans @free.fr et son mot de passe associé. La migration vers le quota de 10 Go a été effectuée. Très bonne journée.

Bonjour , Quel message d'erreur avez-vous lors de vos tentatives de connexion à votre compte mail ? Quel plateforme utilisez-vous : Zimbra ou IMP ?

Bonjour , Vous êtes actuellement à : Quota utilisé : 372 Mo / 1 Go (36.4 %). La suppression a donc été prise en compte je pense. Vous avez certainement commencer à recevoir vos emails normalement depuis ...

Le formulaire est a pour vocation d' aide à la rédaction. Sinon vous pouvez faire votre demande sur une simple feuille de papier. Il faudrait y mentionner vos coordonnées et votre identifiant Free... Très bonne journée.

Bonjour, Je viens de vérifier votre dossier. Vous dites attendre le remboursement alors que nous n'avons jamais reçu de demande de votre part en dehors de celle de la résiliation... Normal donc qu'il n'y ait pas eu de traitement fait dans ce sens. Je vous suggère donc de nous faxer une demande allant dans ce sens au 08 99 90 50 00. Relancez-moi par la suite afin que je puisse en faire le suivi. Fautes de quoi, nous ne serions pas en mesure de traiter au mieux une telle requête. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, La migration vers le quota de 10 Go est en cours de réalisation. Sur la plateforme Zimbra, saisissez-vous le compte mail en entier ou uniquement que le Login ou identifiant ?

Bonjour, Avez-vous ouvert un ticket d'incident afin de signaler ce dysfonctionnement à Free ?

Bonjour, Votre dysfonctionnement est pris en charge par nos équipes. Vous n'avez pas été contacté jusque là parce qu'une intervention générale est en cours sur nos équipements réseau dont votre ligne dépend.

Bonjour, Intervention à votre domicile par un technicien itinérant Free prévue pour le Mercredi 23 mars 2016 à partir 10:00.

Bonjour erzelino, Votre ligne a été ouverte depuis et la Freebox a été détectée sur nos équipements depuis le 10/03/2016. On peut donc dire vos inquiétudes n'ont plus raison d'être. Enfin, je l'espère ...

Bonjour, Je pense que cette recommandation vous a été faite parce que vous avez une ligne FT toujours active. Ce qui devrait faciliter les interventions sur cette ligne.

Bonjour, Votre cas n'est pas semblable. Je viens de vérifier votre compte mail et je note qu'il a été bloqué par nos services. Il vous faut donc joindre notre service Abuse via l'adresse mail suivante : abuse@proxad.net en prenant soin de leur fournir les informations nécessaires au déblocage se trouvant sur ce lien : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne journée.

Bonjour, Là c'est vide : Quota utilisé : 78 Mo / 1 Go (7.6 %) Dernière vérification quota : 17/03/2016 à 02:18:44 En principe votre compte mail a commencé à recevoir de nouveaux messages. Rendez vous sur l'interface de gestion du compte mail en vous authentifiant sur la page suivante avec votre Login ( sans @free.fr) et le mot de passe associé : https://subscribe.free.fr/login/ Puis cliquez sur "Augmenter le quota de mon compte Zimbra à 10 Go New". La mise à jour devrait se faire dans les prochaines 24 heures à partir de la demande. Très bonne journée.

Bonjour 17dec, Le traitement des demandes de remboursement peut prendre un certain moment. Il y a leiu de patienter et il est certain que nos services répondront à votre courrier dans tous les cas. Très bonne journée.

Voici ce que nous indique les informations : Quota utilisé : 1011 Mo / 1 Go (98.7 %) Dernière vérification quota : 16/03/2016 à 14:45:48 Vous trouvez qu'elle est vide ? On parle bien de "orion2005@free.fr" .....

Bonjour Tito221, La vérification de vos logs de connexion indique une connexion assez stable. Si vous avez un soucis au niveau du signal wifi, pensez à changer de canal pour voir lequel serait le mieux adapté par rapport à votre logement. La synchronisation est stable.

Bonjour Jerome B, Pour le suivi de votre ticket d'incident, je vous propose de me mettre à jour votre profil "Free-réseau" avec votre numéro de ligne afin que nous puissions accéder à votre dossier, le vérifier et vous faire un retour par la suite.

Bonjour aloisi, Je viens de vérifier votre dossier et constaté que le ticket avait été fermé pour incident résolu. Voici les informations de la Freebox : Allumée depuis : 2 heures, 55 minutes Down Up Débit ATM : 5376 kbp/s 992 kbp/s Débit ATM Max : 5693 kbp/s 989 kbp/s Quelques désynchronisations sont signalées. Je viens donc aux nouvelles...

Bonjour Minik Lavanant, Afin que nous puissions suivre l'évolution de votre ticket d'incident, je vous suggère de mettre à jour votre profil Free-réseau" avec votre numéro de ligne ou identifiant Freebox.

Bonjour, Ne voyez pas l'opération de construction de ligne comme si il y aurait des travaux à faire. C'est tout simplement que l'opérateur historique va décâbler votre ligne par rapport au installation de SFR et le raccorder sur les installation de Free. C'est une opération qui ne dépend d'eux raison pour laquelle Free ne peux pas donner de date de réalisation. C'est donc cette opération qui est en cours et nous attendons quelle se fasse afin de vous activer nos services.Ils ont reçu la commande de câblage depuis le 10/03/2016. Nous ne pouvons la relancer qu’au-delà de 10 jours sans intervention de leur part. Pour l'heure nous sommes dans le délai d'intervention même si nous pensons que l'idéal aurait été que cette intervention se fasse assez rapidement. Dès qu'elle sera activée, vous devriez vous en apercevoir à travers l'affiche du boitier Server. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.