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Bonjour @pioche Je ne suis pas sûr de comprendre : wifi en DHCP et filaire en IP fixe ? Pourquoi ne pas laisser le filaire en DHCP ? Une copie de ta configuration réseau pourrait nous aider. Qu'entends-tu par là ?

Bonjour @JNF N'hésite pas à revenir nous dire ce que ça donne au final, ça pourra servir à d'autres ici

Oui, il y a de nouveau des arnaques en cours en se faisant passer pour Free : https://www.quechoisir.org/actualite-arnaque-infotel-une-solution-antidemarchage-vendue-par-des-demarcheurs-n93588/

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @Lullabee Merci de nous tenir au courant C'est absolument anormal, mais ça arrive Là aussi absolument anormal, d'où des réclamations officielles par écrit nécessaires car les coups de fil n'ont pas de valeur. Aucune chance que la ligne cuivre se répare toute seule Voilà voilà voilà... Comme je l'ai évoqué, avec un peu de chance ce ne sera pas le même et lui aura peut-être une autre approche/gestion du problème que le précédent. Croisons les doigts. Ce qui semble quand même confirmer qu'il y a un problème de lignes et/ou de NRA. Donc intervention Orange nécessaires pour rétablir le fontionnement. Je partage cette analyse, mais ce n'est pas normal. Le service universel des télécommunications est toujours assuré par les lignes cuivre, et Orange à l'obligation légale d'entretenir ce réseau, cela fait partie de ses dernières missions de service public, et l'ensemble des opérateurs paient Orange pour l'entretien de ces lignes. Mais oui, il y a de vrais problèmes d'entretien du réseau cuivre, particulièrement dans nos campagnes Par exemple sur ce sujet : https://www.nextinpact.com/article/46163/orange-promet-fois-encore-dameliorer-lentretien-reseau-cuivre Courage et je croise les doigts pour le passage du prochain technicien ❤️

Bonjour @Cri Stophe Les débits annoncés par les opérateurs Internet sont toujours des débits _théoriques_ et _maximum_. Concrètement, aucune chance d'atteindre les 10Gb/s Bonne nouvelle, en fibre optique la distance de ligne n'influe (quasi) pas le débit, contrairement à l'xDSL. En pratique, tu devrais être entre 5 et 8Gb/s. Je n'ai aucune idée s'il existe des outils pour estimer le débit exact _avant_, surtout que ta ligne n'est pas encore créée

Bonjour @Lilibet Il va falloir attendre qu'un créneau libre apparaisse, courage et patience 😕 Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @DB6447 As-tu des filtres configurés dans Zimbra ? Si oui, désactive-les temporairement pour tester

Dans ton espace abonné, ta demande d'abonnement est bien à l'étape 6 ? Si oui, il faut ouvrir un incident au 32.44.

*Bonjour* @taratatatata Ici c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. Dans ta console de gestion abonné Free mobile tu peux décocher l'option "recevoir des appels commerciaux de Free".

Bonjour @Hervé Percet Merci pour le retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Effectivement, ce n'est pas normal. Et les caractéristiques de ta ligne sont honorables. Tente une réclamation officielle : Réclamation : https://assistance.free.fr/articles/281 (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Le prix de l'abonnement d'accès à Internet n'est pas lié au débit de ta ligne. Que tu ait 1Mb/s ou 1000Mb/s tu paieras le même prix, qq soit l'opérateur. Dans ton espace abonné, tu vas trouver les informations longueur de ligne et affaiblissement.

Bonjour @diiity En xDSL, les performances de ta connexion Internet sont très directement liées aux caractéristiques de ta ligne, notamment sa longueur, et le type de câble cuivre utilisée. C'est physique, sauf anomalies (qui arrivent parfois), il n'y a rien à faire de ce point de vue là, quelque soit l'opérateur. Les débits annoncés par les opérateurs Internet sont toujours des débits *théoriques* et *maximum*, jamais atteints en pratique. https://lafibre.info/adsl/adsl-affaiblissement-theorique-et-attenuations-mesurees/ Quel était la nature exacte de ton problème ? Quels sont les caractéristiques de ta ligne ? (dans ton espace de gestion abonné Free).

Bonjour @Julie Allonzo Si ton abonnement est récent, c'est normal, ta ligne n'est pas encore active. Tu peux vérifier l'état d'avancement de ton abonnement dans ton espace de gestion cliente Free : https://subscribe.free.fr/login/

Bonjour @JNF Pour les réclamations officielles auprès de Free : Réclamation : https://assistance.free.fr/articles/281 (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Si ce n'est pas déjà fait, je t'invite à contacter ta banque pour bloquer ce prélèvement à venir.

Bonjour @Hervé Percet Le 32.44 n'est pas compétent pour les problèmes de messagerie. As-tu suivi la procédure compte compromis de postmaster d'abord ? Il faut d'abord faire débloquer ton compte pour pouvoir accéder à son interface de gestion.

Tiens nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres

Bonjour @marie_css16 Contractuellement, le délai de mise en service c'est 35j ouvrés, soit 6 semaines, soit 1 mois 1/2. À priori tu n'est pas loin de l'échéance, ça vaut le coup d'attendre encore un peu je pense. C'est généralement plus rapide, mais il arrive que ce soit plus long (disponibilité des technicien·nes fibre très sollicités). Non, les magasins ne gère que de la vente, ils n'ont aucun rôle ni pouvoir sur les installations ou le SAV :/

Ok, donc probablement un compte compromis. Regarde ici pour comprendre et les actions à mener pour demander le rétablissement de ton accès : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html (redis-nous si tu as des questions sur la procédure) Si, la messagerie est indépendante de ton abonnement Freebox. Il suffit d'aller sur la page de gestion https://subscribe.free.fr/login/ Mais en saisissant ton adresse mail et ton mot de passe mail (au lieu de tes identifiants Freebox). Par contre, ton compte est désormais orphelin (plus lié à ton abonnement Freebox), il faudra le rattacher à un compte Free accès libre (gratuit) pour en retrouver la gestion pleine et entière. Mais on pourra voir ça une fois que ton mail sera débloqué

Oui, en première démarche ça semble logique Après, si pas de réponse ou pas de solution, alors évidemment il faudra faire autrement. Courage et redis-nous ce que ça donne dans quelques temps, ça peut servir à d'autres.

Bonjour à toutes et tous, Trois approches possibles (parmi d'autres) : 1) Faire une réclamation officielle (les appels téléphoniques n'ont pas valeur juridique) en respectant les étapes et les délais : Réclamation : https://assistance.free.fr/articles/281 (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). 2) Contacter une association de défense des consommateurs https://www.inc-conso.fr/content/trouvez-lassociation-de-consommateurs-la-plus-proche-de-chez-vous 3) Solliciter l'aide juridique de votre assurance (généralement incluse d'office dans les assurances habitations)

Re, 550 5.1.1 user unknown Cela peut venir d'une compte mail inutilisé depuis longtemps (et désactivé ou détruit par Free pour inactivité) ou d'un compte bloqué car compromis et émetteur de spam (mot de passe de messagerie trop simple ou utilisé ailleurs que pour la messagerie). Dans quelle situation te trouves-tu à priori ?

Bonjour à toutes et tous, @Crashet @Kinnison27Vous parlez de micro-coupures fibres. Il est très peu probable que votre problème soit lié à celui de @Lullabee. Si vous souhaitez échanger sur ces problèmes fibres, pour le coup continuez votre discussion sur l'autre fil pour ne pas polluer celui-ci. @LullabeeEffectivement, tout ticket a été clos par le technicien qui a dit que tout allait bien. Il faut ouvrir un nouveau ticket. Comme je l'ai évoqué, dans ta situation il faudra certainement une expertise contradictoire de ta ligne par Free et Orange, c'est la dernière étape, qui intervient généralement plus d'un mois après le signalement du problème (étapes, procédures, délais). Cela devrait rentrer dans l'ordre, mais oui, il faut être patient :/ (Perso, j'ai subit 32 jours de coupure totale avant d'être rétabli). Si tu part chez un autre opérateur, il y aura toujours le souci de ligne, et des problèmes (sans doutes un peu différents), de performance ; sauf si tu va chez Orange puisque c'est lui qui gère ta ligne cuivre... Ok, bizarre que les sites généralistes ne soient pas à jour pour ton éligibilité. Notamment s'ils sont chez Free pour comparer des choses comparables. Consulte leur FreeboxOS Oui, ton expérience et sa conclusion peuvent servir à d'autres, y compris si tu devais partir chez un autre opérateur. Merci pour le suivi

Bonjour @Philippe Merigot Il vaut mieux ouvrir ton propre sujet, c'est plus simple. C'est probablement un des serveurs de messagerie de Free qui est temporairement en panne, il faut attendre son rétablissement. C'est généralement de l'odre d'un jour ouvré de délai (donc hors fin de semaine). La plupart des mails ne seront pas perdus, mais remis avec retard. As-tu une copie de tes messages en local dans un client de messagerie ? Si oui, cela permet de vérifier le nom du serveur qui héberge tes mails pour vérifier chez Free ce qu'il en est exactement.

Bonjour @Hervé Percet @noreton'intervient plus ici depuis plusieurs années. Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Copie/colle le résultat ici du message d'erreur si tu en as un, en enlevant tes infos personnelles.