Chre

Bonjour @Gen Tu parles de la TV ? Quel modèle de Freebox ? Débranches tout/rebranche tout pour être de ton câblage le cas échéant.

Bonjour @UnUsagerBientotViré Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et clients Free comme toio, pas le SAV officiel de Free ;) Le délai contractuel de mise en service d'une nouvelle installation est de 30 jours ouvrés, soit... 6 semaines. C'est généralement plus court, mais parfois plus long. Pour l'installation en elle-même, pas d'autres choix que d'attendre le passage d'un prochain technicien. On peut espérer que tu vois espérer un technicien plus expérimenté. Que donne ton suivi d'abonnement ? Ton suivi d'incident ? (dans ta console de gestion abonné Free)

Bonjour @Jen Tiens-nous au courant, ça peut servir à d'autres.

Bonjour @Janpolito Bon, plus qu'à attendre le technicien alors. Redis-nous.

Bonjour @Cent pour 100 Etrange. Est-ce que ta boîte mail est configurée sur un autre ordinateur ou périphérique mobile pour essayer de récupérer/vérifier ton mot de passe ? Sinon, il faudra passer par le newsgroup demander de l'aide : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://www.free.fr/assistance/541.html

Bonjour @Jen Non, il n'y a pas ce souci chez Free, l'adresse mail étant distincte et indépendante de l'abonnement Internet. Le seul point de vigilance, c'est de créer un compte Free accès libre (gratuit) pour y rattacher ton adresse mail et garder la gestion complète de ta boîte mail (comme tu l'as indiqué ensuite). Zimbra (https://zimbra.free.fr) ou Roundcube (https://webmail.free.fr) As-tu supprimé récemment (quand ?) des mails pour faire de la place ? Il faut attendre un peu plus de 12 heures pour que les suppressions de mail soient effectives. Pense à vérifier les dossiers courriers envoyés, commercial, réseaux sociaux et corbeille.

Bonjour @Jen Que donne l'envoi d'un message à ton adresse mail Free ? (après avoir attendu 1h ou 2h, copie/colle le message d'erreur si tu en as reçu un, en supprimant tes informations personnelles le cas échéant). Cela aide à diagnostiquer le problème de ta boîte mail.

Et sinon, oui, attendre le passage du technicien pour voir ce qu'il en dit :/ Courage :)

Bonjour @RAREBLEUET7 Webmail (lequel ?) ou avec un client de messagerie (lequle ?) Quel est le message exact ? C'est un mail de retour ou le logiciel que tu utilises qui te l'affiche ?

Bonjour @Dom7022 Bizarre, pourtant ça existe bien : As-tu un Zimbra "rouge" ou "bleu" ? Tu peux vérifier la version dans le menu /Aide/À propos de. Version 7.2.0.x pour moi par exemple.

Bonjour @Cent pour 100 Ok :) Le 32.44 ne fait pas de support pour la messagerie électronique de Free. Le seul support officiel se fait via les newsgroup Proxad de Free. Ta boîte mail est pleine, elle ne peut plus recevoir de nouveaux mails. Il faut donc supprimer des messages et attendre au moins 12 heures pour que ce soit pris en compte. Quel webmail utilises-tu ? Zimbra (https://zimbra.free.fr) ou Roundcube (https://webmail.free.fr) ? Es-tu vraiment vraiment sûr de ton mot de passe ? (on a déjà eu le souci ici...) Tu n'a que le message « mot de passe incorrect » ou d'autres informations sont indiquées également ?

Bonjour @Janpolito Comme évoqué par @Evergreen94vérfie si ta Delta S est bien aérée : dessus, dessous, sur les côtés. Si elle est dans un meuble, essaie en la laissant sortie, et tu peux aussi essayer avec un petit ventilateur vers la box. Sur d'autres messages, il semble effectivement qu'il puisse y avoir des soucis de température avec cette freebox.

Bonjour @Hakim5973 Il y a le serveur Zimbra36-e6 qui était dans les choux, ta boîte mail était peut-être dessus. Il semble que ce soit rentré dans l'ordre. C'est le cas pour toi ? Si tu as des mails en local (via un logiciel de messagerie comme Thunderbird ou Outlook) on peut vérifier quel est ton serveur de mail.

Bonjour @Jen Merci d'ouvrir ton propre sujet.

Bonjour @Michelle_Romy Merci pour le retour :) Et désolé de voir que le problème perdure :/

*Bonjour* @bernardand Qu'est-ce qui est grisé ? Quel message ?

Bonjour @Benjamin Palmyre Merci pour ton témoignage. En espérant que les choses s'améliorent rapidement sur cette nouvelle offre « pro ».

Bonjour @XSalehu Des nouvelles ? Merci.

Bonjour @Funadept C'est bien la procédure officielle de changement d'adresse. Elle fonctionne (il faut être patient). Oui, beaucoup plus que par mail ! Il est extrêmement rare que le facteur ouvre ton courrier pour le lire, alors que sur Internet, tous les mails sont lus (disons lisibles) par d'autres car ce sont des cartes postales qui ne sont pas mises sous enveloppe cachetée (chiffrement). Par contre, dès que ton changement d'adresse est pris en compte, il est effectivement *nécessaire* de changer ton mot de passe par un mot de passe connu de toi seul, car dans le traitement, plusieurs employés ou sous-traitants de free on pu avoir connaissance de ton mot de passe. Free demande cela pour être à peu près certain que la personne qui demande le changement d'adresse postale est bien *titulaire* de la boîte mail en question.

Bonjour @GF17 Quand ? (date/heure) Si jamais tu reçois un mail d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici (en enlevant tes infos personnelles le cas échéant) Idem, quand ? La suppression des mails n'est prise en compte par Free que 2 fois par jour. Il faut donc patienter au moins 12 heures pour que ce soit pris en compte.

Bonjour @Cent pour 100 Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le service après-vente officiel de Free. Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse Free ? (après avoir attendu 1h ou 2h minimum, copie/colle le mail d'erreur en retour si tu en as un, en supprimant tes infos personnelles le cas échéant).

Ok, tu peux aussir vérifier que le module optique est bien totalement enfoncé dans son logement dans la Freebox.

Si c'est orange sur la prise murale, c'est sans doute le câblage qui arrive chez toi qui est en cause. Donc, intervention d'un tech (mandaté par) Free.

Bonjour @chriskant Etape 2, c'est perte de synchronisation. Souvent un problème de câble. Vérifie soigneusement tes branchements, en particulier la jarretière optique entre ta Freebox et la prise murale fibre optique. Si tu as une autre jarretière, fait le test avec. Sinon, c'est ta ligne, et là oui, il faut l'intervention du technicien. Et les techniciens fibre sont sur-sollicités, d'où l'absence régulière de créneau. Il faut relancer jusqu'à réussir à en obtenir un. Patience et courage.

Bonjour @cad C'est probablement le serveur qui héberge ta messagerie qui est temporairement hors service. Connais-tu le nom du serveur ?