Chre

Sur p.f.s.messagerie et d'après Florian, l'un des admins de la messagerie électronique Free, le serveur zimbra36-e6.priv.proxad.net est rétabli depuis 10h55 ce matin lundi 3 mai 2021. (les autres serveurs ne sont pas en panne). De nombreux messages sont bloqués dans la file d'attente, il faudra plusieurs heures (et même jusqu'à 24h) pour qu'ils soient tous distribués. Les choses devraient donc rentrer dans l'ordre progressivement.

Bonjour @Philippe31b Voir : Les serveurs HS vont probablement être rétablis ces jours-ci.

Bonjour à toutes et tous, Voir ce fil de discussion : https://forum.free-reseau.fr/topic/11878-serveurs-messagerie-free-pop-imap-hs-depuis-le-0105

Bonjour @DBK42 Pour les incidents collectifs, c'est bien cette rubrique :) Free ne communique jamais sur les incidents, impossible de savoir. Lorsqu'il s'agit d'un "coup de pelleteuse" ou d'un accident, on trouve parfois trace de la chose dans les journaux locaux. S'il s'agit d'un problème technique dans le NRA/NRO, ou des problèmes de routage, ou (etc.), impossible de savoir. Pas d'autres solutions que de signaler le problème lorsqu'il arrive au 32.44. S'il se répète trop souvent, Free finira sans doute par faire les travaux de fonds : remplacements de matériels, réparation de câblage, etc. Courage et patience :)

Bonjour @chris8103 Voir ce fil de discussion : https://forum.free-reseau.fr/topic/11878-serveurs-messagerie-free-pop-imap-hs-depuis-le-0105

Bonjour à toutes et tous, Pas de réparation sur ces serveurs en fin de semaine, les choses devraient se rétablir aujourd'hui ou demain probablement. Bon réflexe, c'est le seul support officiel de la messagerie. Merci d'avoir relayé ici Les choses devraient s'arranger en ce début de semaine pour les serveurs concernés.

Bonjour à toutes et tous, Free ne communique jamais sur les incidents. Au vu des messages d'erreurs, probablement un (parmi plusieurs centaines) des serveurs de mails qui est en panne. Pas de réparation sur ces serveurs en fin de semaine, les choses devraient se rétablir aujourd'hui ou demain probablement. Si vous voulez une aide particulière, merci d'ouvrir votre propre sujet plutôt que de continuer à alimenter ce fil de discussion qui concerne le cas particulier de @Moon06 et qui est résolu. EDIT : Voir notamment ce fil de discussion qui est contextualisé et plus pertinent :

Je ne sais pas, je n'utilise pas de compte Faut brancher un clavier USB (ou blue-tooth) sur ta TV sans doute ?

Bonjour à toutes et tous, Je regarde beaucoup la chaîne Arte, et depuis de nombreux mois, l'application Arte sur ma Freebox s'est notablement appauvrie (Freebox v5 HD). Idem sur ma TV connectée Samsung ou l'appli Arte ne fonctionne plus. Du coup, un accès restreint aux replays, plus d'accès à Arte Concert, pas d'outil de recherche digne de ce nom. Bref, la misère. J'ai appris qu'Arte lançait Arte.tv via le canal 77 de la TNT à titre expérimental, permettant ainsi un accès complet et normal, comme sur un ordinateur Il faut pour cela une TV connectée à Internet, et compatible HbbTV : https://www.arte.tv/sites/corporate/faq/hbbtv/ https://www.journaldulapin.com/2021/04/13/arte-77-hbbtv/ https://www.lettreaudiovisuel.com/arte-integre-de-nouvelles-technologies-sur-hbbtv/ https://alloforfait.fr/tv/news/77600-arte-tv-plateforme-lancee-tnt.html Je n'arrivais pas à savoir si ma TV Samsung UE48H6400AW de 2014 était compatible ou pas avec ce protocole. Après pas mal de recherche et de tests, oui, mais il faut activer ce fameux protocole sur la TV, qui ne s'appelle pas HbbTV dans les menus, mais se trouve dans le menu /Système/Service de diffusion de données/Activer. Et là, miracle, ça fonctionne et je retrouve arte.tv avec toutes ses options. Si ça peut servir à d'autres <3 Alors certe, ça ne passe plus par le player de ma Freebox, mais j'ai retrouvé mes fonctionnalités, et ça c'est top.

Avec le webmail, ou un courrielleur configuré en imap, c'est un simple glisser/déplacer C'est ce que je fais de temps à autre, et ça reste rapide

Bonjour @Joebarteam31 Tu peux contribuer à la mise à jour communautaire ici : https://freepon.lafibre.info/

Bonjour @Andrea Oui, le problème semble connu : https://dev.freebox.fr/bugs/task/34581 Il va donc falloir attendre une mise à jour du micrologociel. Patience et courage. Et sinon, oui, connexion via câble Ethernet. Si trop loin, tu peux passer par du CPL (courant porteur en ligne, i.e. faire passer l'Ethernet par le réseau électrique de ton logement).

Bonjour @Diodi S'agit-il d'un nouvel abonnement Free ? Si oui, as-tu activé ta SIM dans ton espace client ? As-tu essayé d'éteindre ton iPhone, enlever la carte SIM, attendre quelques minutes, la remettre, puis rallumer ton téléphone ?

Bonjour @pat91 Déjà abordé à de multiples reprises dans cette rubrique : il s'agit de spams/scams (et notamment de l'attaque EMOTET). Il faut supprimer ces messages sans autre forme de procèes, sans ouvrir les éventuelles pièces-jointes ou cliquer sur les liens qu'ils contiennent. Pour aider Free à détecter puis bloquer ces messages (ils reviennent régulièrement), tu peux les déplacer dans le dossier "spams" (ou "junk") de ton webmail, puis le supprimer dans la foulée. Ce déplacement dans ce dossier fait que Free récupère automatiquement les caractéristiques de ces spams. Par exemple : https://www.cert.ssi.gouv.fr/alerte/CERTFR-2020-ALE-019/ Par ailleurs, il n'y a aucun support officiel de la messagie électronique de Free en dehors du newsgroups messagerie sur proxad.net. Aucune aide à attendre via les canaux officiels.

Bonjour @Alex1978 Etape 6, c'est à priori un problème d'identification sur les serveurs Free. Problème local ou de liaison. Quel est ton NRA/NRO ? Depuis quand ? As-tu redémarré ta Freebox ? Fait une réinitialisation usine (via l'écran de façade) ? Ouvert un incident au 32.44 ? Tu peux aussi essayer d'inverser les alimentations électriques (freeplug) entre ton serveur et ton player Freebox.

Bonjour @Vasili Essaie un autre canal que le 32.44, par exemple via Twitter ou Facebook, ou encore face2free accessible via ton espace de gestion client Free. D'après ta copie d'écran, ton opérateur d'infrastructure (OI), c'est Covage Somme : https://www.covage.com/fibre-somme/contact/

Bonjour @Fredericoagent Essaie aussi de te brancher sur le HDMI2 de ta TV plutôt que le HDMI1 (DVI). Regarde aussi le mode d'emploi le cas échéant : https://www.free.fr/assistance/429.html

Bonjour @Sousou76 Effectivement, rien de visible : https://www.free-reseau.fr/trappes Vérifie tes branchements internes (débranche tout/rebranche tout). Si tout est ok, appelle le 32.44 pour signaler ton problème. Blocage à l'étape 2, c'est la synchronisation de ta box qui ne se fait pas. C'est très souvent un problème de ligne.

Oui, pourquoi pas, ça permet de tracer officiellement ton problème et de prendre date comme on dit. N'oublie, l'envoi se fait en LRAR, tu peux demander le remboursement de ces frais d'expédition postale en joignant le justificatif de paiement de ces frais.

*Bonjour* @Naga Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Au-delà de ce délai contractuel, tu es ensuite fondé à faire une réclamation pour obtenir un remboursement au prorata de ton temps de coupures. Pour les réclamations officielle, il faut suivre strictement cette procédure : https://www.free.fr/assistance/142.html Par exemple, j'ai vécu une coupure totale pendant... 32 jours calendaires (plus de 22 jours ouvrés).

Bonjour @Doudou1er Nous allons commencer par vérifier. Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? (copie/colle le résultat ici). Que dit Roundcube sur la taille de ta BAL (en bas à gauche de ton webmail Roundcube) :

Bonjour @Gerard FAURE BRAC Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Riising Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour à toutes et tous, Le premier signalement a été clos sitôt ouvert. À priori parce que déjà signalé, et poteau réparé dans le mois qui a suivi. Pour le 2ème signalement, le poteau a été remplacé le... 20 avril 2021, soit 2 mois après la signalisation par mes soins, et... 5 mois après que ledit poteau a été coupé. C'est long, mais ça semble fonctionner, c'est déjà ça :)

Bonjour @Free Pro Merci pour votre retour et votre présence Un retour des Corps' Free sur les forums ?! Si oui, c'est une bonne nouvelle.