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Bonjour @Mhaks71 Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Riko62800 (évite les doublons, merci, tu n'es pas dans la bonne rubrique ici ce sont les incidents _collectifs_) Sans plus d'informations difficile d'aider. Quel modèle de Freebox ? Quel NRA/NRO ? xDSL ou fibre ? Quel problème exactement ? (qu'affiche ta freebox) Que donne ton suivi d'incident dans ta console de gestion abonné Free ? (copie/colle l'historique ici)

Bonjour @Patrik007 Ouvre ton propre sujet si tu souhaites de l'aide. Ici c'est le sujet de @laslite.

Bonjour @El_Booteux Comment ça ? Quel site ? Désolé je n'ai pas compris.

Bonjour @mimi53 Tiens-nous au courant

*Bonjour* @Marie Marpeau Quel NRA ? (dans ta console de gestion abonnée Free) Que donne l'historique de connexion dans FreeboxOS ? (via http://mafreebox.freebox.fr) (passe outre les alertes de securité des certificats dans le navigateur le cas échéant). As-tu contacté le 32.44 ?

Bonjour @mich28210 Quel modèle de Freebox ? (remplis ton profil). Tu es sûr que sur ta TV tu n'a pas une option genre "dynamic audio", "volume auto" ou ce genre de chose ? Désactive ces options si elles existent.

Bonjur @sergio38560 Comme indiqué dans la procédure, écrire à abuse@ en étant court, précis, synthétique et poli. Une fois le mot de passe récupéré (à changer dès réception), il pourra faire le rattachement à son nouveau compte Free accès gratuit.

Bonjour @Near_exe C'est effectif sous 24h environ généralement. Tu peux vérifier ce qu'il en est dans ta console abonné Freemobile.

Bonjour @mimi53 Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Que donne ton suivi d'incident dans ta console de gestion abonnée Free ?

Bon, bah bof hein Beaucoup de buzz pour acheter un téléphone mobile sur 2 ans. Disproportionné à mon sens. Méfiance aux personnes intéressées, s'agissant d'un engagement de deux ans, il sera très certainement difficile de s'en défaire avec son terme

Bonjour @VladTheBro Merci pour ton retour et tes indications qui serviront à d'autres. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @PetitLoup91 (Tu n'es pas dans la bonne rubrique. Remplis ton profil. Tu es en xDSL ou fibre ? Quel modèle de Freebox ?) Le diagnostic et le rétablissement de ta ligne suivent un protocole très contraint et précis (vérification chez Free, puis si rien d'anormal, vérifications demandées à Orange qui gère les lignes cuivre). Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @sergio38560 Regarde la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous si tu as des questions sur la procédure. chez Free, tu peux garder ton adresse mail à vie, simplement si tu résilies ton abonnement Freebox, il faut rattacher ton mail à un compte Free accès libre (gratuit) pour retrouver toute la gestion du compte, et notamment le changement ou la récupération du mot de passe. Une fois que ton voisin aura récupéré ou réinitialisé son mot de passe, il faudra qu'il fasse ce rattachement.

*Bonjour* @chanet05 As-tu essayé de faire "oublier le réseau", puis de le reconfigurer sur ton téléphone mobile ? (Je vérifierai ce soir chez moi, mais je n'ai rien vu d'anormal à priori).

Ouais, pareil, je ne suis pas certain de partager complètement cet "humour" et ce ton qui se veut "décalé". Mais bon, je dois être trop vieux pour tout ça ^^

Bonjour à toutes et tous, Il semble que Free fasse une annonce sur le mobile demain mardi 6 juillet 2021 : À suivre...

Bonjour @Wanner Normalement, tu signales le problème à Free qui ensuite signale à Orange. Mais en pratique, tant que la connexion fonctionne, peu de chances que ce soit pris en compte :/ Tu peux tenter de signaler directement ton problème à Orange, photos à l'appui, via : https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/signaler

Bonjour @constantin34200 Ca semble un peu long sans activité depuis le 23/06. Essaie de recontacter Free avec Face2Free (par ta console de gestion abonné Free) ou par les réseaux dits sociaux comme touitteur : https://twitter.com/freebox

Bonjour @Jove Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

As-tu contacté le 32.44 pour leur signaler le problème ?

Et que donne ton suivi d'incident dans ta console de gestion abonné Free ?

*Bonjour* @julien.jacques Extactement, ton retour sera marqué comme incomplet et tu seras facturé pour ça. Il faut reprendre contact avec Free au 32.44 pour expliquer la situation et voir ce qui peut être fait (à mon avis, ce n'est pas gagné). Courage. Redis-nous, ça peut servir à d'autres.

Bonjour @Jove Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Dans ton cas et d'après ton suivi d'incident, un ticket GAMOT va probablement être ouvert pour faire intervenir Orange sur la ligne xDSL de ta mère. Patience et courage. Par exemple : https://assistance.free.fr/articles/le-ticket-gamot-759

Bonjour @lowkleek Oui, sur ton réseau local Pour l'accès à Internet, tu restes limité par le débit réel de ta ligne. Tu peux en voir les caractéristiques dans ton FreeboxOS (http://mafreebox.freebox.fr)