Chre

Bonjour @zcool Merci pour ce témoignage, qui rejoint ceux que nous avons déjà eu ici (voir les commentaires sous mon post initial) : Oui, l'offre Free Pro semble encore bien jeune :/

Bonjour @srwawa Oui, il faut patienter, courage. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Que donne ton suivi incident dans ta console de gestion abonné Free ?

Bonjour @PJU Ton message est tronqué, redis-nous

Bonjour @Medcher Il y a plusieurs anomalies de facturation signalées ici en juin et juillet. Généralement, il faut patienter que le problème soit résolu et les factures de nouveau disponibles. Comment ça ? Essaie en début d'après-midi, c'est généralement une période creuse pour les contacter.

Bonjour @sam_82 Contractuellement, ça peut aller jusqu'à 6 semaines (1 mois 1/2). Courage et patience.

Bonjour @Daynos Donc très vraisemblablement un problème de ligne. Il n'y a plus qu'à patienter pour l'intervention de Free.

Bonjour @goldz Tu n'a qu'un seul abonnement Free mobile à 2€, mais tu es prélevé plusieurs fois, c'est bien ça ? Contacte ta banque pour savoir ce que sont exactement ces prélèvements. Le service client Free ? C'est à dire, quel est le problème ? Le 32.44 ne répond pas ?

Bonjour @Hamstaro ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free Pas d'autres choix que de recontacter Free pour en savoir plus ta commande. Redis-nous ce que ça donne (peut-être que ton modèle de téléphone n'est plus dispo par exemple).

Bonjour @Daynos Rien sur ton NRA à priori : https://www.free-reseau.fr/bee35 Donc un problème de ligne, local ou entre chez toi et le NRA. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @nadirdu84 Comme indiqué dans le lien donné par @mecano91, non, ce n'est pas inclus dans l'abonnement Freebox POP (sauf Delta/pop). Il y a sûrement eu confusion. Pas d'autres choix que de prendre l'abonnement en option si tu tiens absolument à cette chaîne. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Neha Il y a plein de raisons possibles, y compris des problèmes de câbles ou de cartes réseaux. Essaie de te connecter en filaire plutôt qu'en wifi. Comment est configuré ton réseau sur ton ordi ? (client DHCP ?) Quelle Freebox ? Quelles caractéristiques de ta ligne ? (remplis ton profil)

Bonjour @Tom27930 Désolé, je n'ai pas compris ?

Bonjour @Emmanuelle29 Essaie de passer par les contacts sur Twitter ou Whatsapp pour contacter Free Attention, tu vas te rajouter du délai. Personne ne peut te répresenter sur place sur jour là ?

Bonjour @MaxWgamer Tu peux essayer de modifier les réglages du ping dans ta console de gestion abonné Free : mode patate ou fastpaht au lieu de normal. Attention, ce que tu gagnes en performances, tu peux le perdre en stabilité de ligne. Si trop de soucis, il te faudra revenir au mode normal. Le changement n'est actif que le lendemain de ta modif.

Bonjour @Tom27930 Que donne ta configuration wifi dans freeboxOS ? (http://mafreebox.freebox.fr) Tu es à 2Mb/s ? Même à proximité de la freebox ?

Oui, j'ai constaté le retour à 18 heures. Etrange. Comment as-tu identifié cela ?

Bonjour, plus de TV pour moi cet après-midi (depuis 16 heures environ), région de Nantes. Toutes les chaînes sont en mode "écran noir", sur ma v5. Désolé, pas compris ? Quel rapport fais-tu entre tes problèmes TV et la radio ?

Bonjour @MaxWgamer L'architecture réseau n'est pas liée à la géographie, et il se trouve qu'en France, pour des raisons historiques/centre de données/siège des opérateurs/etc. la plupart des connexions réseau transitent par Paris. Il n'y a rien que nous puissions faire là-dessus Par exemple :

Cà, c'est le débit *filaire*, *théorique* et *maximum*. En wifi, tu n'auras jamais ce type de débit. Pour le wifi, essaie de brancher un seul appareil, et vérifie tes réglages dans FreeboxOS (via http://mafreebox.freebox.fr).

Bonjour @Victor Fourment De quel boîtier parles-tu ? Regarde ici pour nous dire : https://www.busyspider.fr/V8-Freebox-POP-decouverte-arrivee-deballage-inventaire-pack-en-photos-server-player-repeteur-wifi-connectique.php J'en déduis que tu es en fibre optique ? Si tu utilises le wifi, ton débit n'est pas lié à ta connexion fibre optique ou xDSL, mais uniquement au wifi. Le wifi étant une liaison radio, il est partagé (dépendant du nombre d'appareils connectés), dépendant de la distance, dépendant des murs/bâtiments, etc. Si tu peux, connecte-toi en filaire.

Non, il n'y a pas de bridage volontaire : Si tu te déplaces, as-tu le même problème de débit ?

Bonjour @FafaDu45 Les débits annoncés chez les opérateurs, quels qui soient, sont toujours des débits *théoriques* et *maximum* :/ Plein de paramètres peuvent l'affecter : distance, appareil, intérieur/extérieur, pannes ou dysfonctionnements sur l'antenne relai où tu es raccordé, etc. As-tu ce problème partout ou uniquement chez toi ? https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html C'est loin de chez toi PANNES ? https://www.cartoradio.fr/index.html#/cartographie/all/lonlat/2.74339/47.877182 Es-tu loin d'un pylône Free ? (en gris sur la carte).

Bonjour @G34 Malheureusemnt sur les offres grands publics, aucune garantie de débit minimum... Tous les débits annoncés des des débits *théoriques* et *maximum*, nous en sommes donc tous plus ou moins loins suivant l'état de notre ligne cuivre. Tu peux essayer de signaler ton problème en passant par Face2Free (depuis ta console abonné Free) ou Twitter ou Whatsapp. Mais en avant les caractéristiques de ta ligne : Mais peu d'espoir :/ Redis-nous !

Bonjour @PatrickR30 Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. Non, malheureusemnet. Jamais aucune information de Free sur les pannes en cours, que ce soit la connexion Internet ou les services associés. C'est bien dommage de mon point de vue. D'autres le font ; par exemple j'aime bien Gandi chez qui j'ai mes mails : https://status.gandi.net/

Si je compare avec ta copie écran : Il manque donc : - Créez vos comptes emails supplémentaires : normal, depuis ton compte Freebox maintenant - Affichez vos coordonnées et vos comptes supplémentaires : idem - Mots de passe des comptes supplémentaires oubliés : idem - Gestion du SMTP authentifié : obsolète, option disparue depuis fin 2020 car obligatoire et automatique désormais - Augmenter le quote de mon compte Zimbra à 10Go : disparaît si le compte est déjà à 10Go - Supprimer un compte principal : parail, depuis le compte Freebox maintenant - Rattacher vos autres comptes emails : idem Donc, rien d'anormal à priori. Excepté le fait que ton compte "vendredi1111@free.fr" soit devenu compte secondaire sans que tu ne saches vraiment comment. Comme tu l'as dit peut-être en lien avec les modifications d'adresse de contact :/ Donc, sauf ce point et si je n'ai pas compris qq chose, rien d'anormal dans ta situation actuelle