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Bonjour @Pascale Ici, c'est un forum communautaire composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free joignable au 32.44 As-tu éteint/redémarré entièrement ton téléphone ? Enlève ta batterie qq minutes si c'est possible sur ton téléphone. https://mobile.free.re/assistance/1268.html Tu peux aussi appeler ton propre numéro de mobile et faire #+ton code de messgerie+# pour accéder à ta boîte vocale. Ton code de messagerie se configure sur ta console de gestion abonné Free mobile.

*Bonjour* @Priscillia Qlf Nouvel abonnement ou migration Freebox existante ? Que donne ton suivi de commande dans ton espace de gestion abonnée Free ?

Bonjour @gougoumagou Si c'est un compte Free accès libre (gratuit), pas de souci. Sinon, il faudra créer un nouveau compte et y rattacher ton mail pour retrouver la gestion de ton mot de passe. Regarde la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous si tu as des questions sur cette procédure.

Bonjour @nonol Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @johnnikkin Lis la page officielle : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Et suit la procédure indiquée en bas de page. Redis-nous si tu as des questions sur cette procédure. EDIT : ce qui compte, c'est la cause de compromission : «j'ai utilisé mon mot de passe messagerie ailleurs. Dès rétablissement, je m'engage à modifier ce mot de passe et à mettre en place un mot de passe complexe dédié uniquement à ma messagerie électronique.». Pour la conf', pas besoin de détails. Par exemple : Ordinateur : webmal Smartphone : imap Tablette : imap Je n'utilise pas d'IoT, ni de VPN

Bonjour @friendly45 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. Comme dit par @mecano91, lorsqu'un serveur mail est en panne, il faut de 24h à 48h pour que tous les mails en attente soient distribués. C'est long, mais c'est normal au vu des volumes de mails.

Bonjour @gougoumagou Merci d'ouvrir ton propre sujet plutôt que celui-ci qui date d'il y a 5 ans.

Si tu lis mon profil, tu verras que non :/ EOT.

Bonjour @nonol Voir ici sans doute :

*Bonjour* @Patag Chez Free, le mail est indépendant de l'abonnement à l'accès Internet. C'est ce qui fait que lorsque tu résilies chez Free, tu conserves ton adresse mail, contrairement aux autres opérateurs FAI. Par contre, pas de garanties et service à minima. Faut faire avec, ou changer de fournisseur de mail.

*Bonjour* @mcferson Tu es libre de choisir un autre fournisseur de messagerie électronique que Free. C'est ce que j'ai fait perso il y a quelques années quand le service rendu ne m'a plus convenu.

*Bonjour* @macgil Non, c'est normal. Free possède plusieurs centaines de serveurs mails, ta boîte peut être sur un serveur en panne, et celuis de ton épouse sur un serveur qui marche, c'est tout. Comme indiqué dans les messages précédents : il ne se passera rien d'ici à demain, lundi 31/05 au plus tôt, nous sommes dimanche.

*Bonjour* @Alex48 Les serveurs pour envoyer des messages ne sont pas les mêmes que pour les recevoir. C'est pour cela que tu peux envoyer tes messages même si ta boîte est innaccessible. Oui, ce sera probablement rétabli dans la journée de demain lundi 31/05 (nous sommes dimanche). Si la messagerie électronique est vitale à ton activité professionnelle, il faut prendre une offre mail pro (qui offre des garanties de rétablissement) et non pas une offre grand public qui elle n'offre aucune garantie.

Bonjour @lolomaz Ne déterre pas un sujet d'il y a 4 ans, ce n'est pas pertinent. Un nouveau sujet a été créé, voir ici :

Bonjour @friendly45 Typiquement, c'est le serveur de mail qui héberge ta boîte mail qui est hors service. Il faut attendre le rétablissement, pas avant le courant de la journée de demain maintenant. Courage. EDIT : Il semble que ce soit ce serveur spooler8-g27.priv.proxad.net qui est HS (voir les en-têtes de mail si tu en as en local sur ton ordinateur, tablette ou ordiphone).

Bonjour @Titit33 Free est l'opérateur commercial (celui qui te vends l'accès Internet). Le raccordement de ta maison doit être fait par l'opérateur d'infrastructure, celui qui a installé la fibre dans ta ville/commune. Si tu nous précises le nom de ta commune, on peut essayer de retrouver qui est ton opérateur d'infrastructure pour que tu puisses le contacter.

Bonjour @jeromandine Il ne me semble pas que tu puisses avoir de réduction pour le forfait à 9,99 qui est déjà une promo. En attendant, oui, tu peux bénéficier de la réduction sur l'une des 2 lignes à 2€ (pas les deux). Ensuite, quand tu passeras à 15,99, tu pourrais lui appliquer la réduction (jusqu'à 4 forfaits), mais tu perdras la réduction sur l'abonnement à 2€ (on ne peut pas cumuler les deux). Tu as tous les détails dans la FAQ free mobile. http://mobile.free.fr/assistance/514.html

Bonjour @J14 L'adresse mail, c'est la tienne ? (ne publie pas tes coordonnées personnelles sur un site public). Le message d'erreur, c'est celui que tu reçois quand tu envoi un mail à cette adresse ? Si oui, dans ce message d'erreur, il doit y avoir un code erreur 5xx (500 quelque chose). Peux-tu le copier/coller ici stp ?

Bonjour @GR68 Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @moes Sur la partie mobile Free pro, il semble que tu ne sois pas le seul à recontrer des soucis actuellement : https://forum.free-reseau.fr/topic/11677-nouvelle-offre-free-pro/?do=findComment&comment=72053

Bonjour @theoreme Tu peux essayer de passer par les réseaux sociaux ou le face2free depuis ta console de gestion abonné Free. Courage. https://twitter.com/Freebox

Bonjour @Sandrine Biani-Lipari, merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @JesseePah et merci pour ton témoignage.

Bonjour @Janpolito Merci pour ton retour ! :) Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bon, une version 4.3.4 du micrologiciel peut-être :/ Courage. Sinon, n'hésite pas à signaler ton problème sur le bugtracker de Free, plus il y a de monde à signaler, plus il y a une chance pour que ce soit pris en compte à un moment donné.