Chre

Ok, que donne l'envoi d'un mail à ton adresse Free depuis une autre adresse mail ? Si message d'erreur en retour (patiente plusieurs heures le cas échéant), copie/colle le résultat ici en enlevant tes infos personnelles le cas échéant, merci.

Bonjour @corvo, bonjour @Valioud Si très probablement : Source : http://mobile.free.fr/docs/bt/tarifs.pdf Page 8.

*Bonjour* @Riising Pas de problèmes signalés aujourd'hui dans l'Oise : https://www.free-reseau.fr/oise Tu es toujours bloqué à l'étape 2 ? Si oui, vérifie tes branchements (débranche tout/ rebranche tout), et si toujours KO, appelle le 32.44. Redis-nous.

Bonjour @Sandrine Biani-Lipari Depuis le mercredi 14 avril 2021 ? Je propose d'attendre mercredi prochain 28 avril 2021, et si toujours rien, refaire les manip' ensemble. Tu n'a pas déménagé depuis la création de cette adresse mail, tu habites bien toujours au même endroit ? Pour faire ta demande de renvoi, tu es bien passé par cette adresse Web de Free : https://subscribe.free.fr/login/send_pass.pl

*Bonjour* @gcapeleto Hors sujet dans cette rubrique, et encore plus dans ce fil de discussion de @Hairwair. Merci de poster ta demande dans la bonne rubrique et dans un nouveau fil de discussion : https://forum.free-reseau.fr/forum/13-services-mails-zimbra-freewifi-pages-persos

Bonjour @JCF Oui, ça semble OK : https://www.couverture-mobile.fr/window/support_details.php?prefix=fr&ns=2155889 Et sur https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html As-tu signalé ton problème au 32.44, le support de Free ?

*Bonjour* @corvo Ici c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free Chez Free, tout est fait pour que les clients choisissent le prélèvement. Tous les autres modes de paiement (dont la mise en place à été imposée par le tribunal à Free après les réclamations d'associations de consommateurs, car c'est illégal d'imposer le prélèvement uniquement) sont... galère :/ Tu peux faire une réclamation officielle auprès de Free pour obtenir le remboursement des sommes indûments payées : https://www.free.fr/assistance/142.html (l'envoi se fait en recommandé avec accusé de réception, mais tu peut demander le remboursement de ces frais également avec un justificatif de paiement. Tu peux également te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou de l'aide juridique de ton assureur.

Bonjour @Sandrine Biani-Lipari Ok, à quelle date exacte as-tu fait cette demande de renvoi par courrier postal ?

Flûte. Ils ne peuvent pas te faire un envoi "manuel" de la facture par mail par exemple ?

Bonjour @Minivic C'est clair que c'est ubuesque, et que seul Free pourra te dépanner. Il y a les boutiques et les bornes, ça devrait peut-être un peu moins loin ? Tu peux regarder ici : https://free.fr/boutiques/nous-trouver/

Bonjour @Paps Débranche tout, rebranche tout, pour vérifier tous tes branchements. Sinon, ouvre un ticket incident au 32.44 car si c'est un problème sur la ligne, il faut que Free intervienne ou fasse intervenir Orange (suivant la nature du problème rencontré).

Bonjour @Lucas poinsads Regarde la procédure de JC_ET (merci à lui). Redis-nous si tu as des questions. http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu

Bonjour @Sandrine Biani-Lipari Désolé, je ne comprends pas : Si tu as reçu le courrier postal, pourquoi attends-tu un retour de mail ? Tu devrais pouvoir te connecter avec le mot de passe reçu sur ce courrier.

Bonjour @G_iro3800 Via le 32.44 pour obtenir un échange de Freebox, en insistant et en argumentant de l'ancienneté de ton problème.

Ah mais oui, pas de soucis avec ça. Mais juste, ce n'est pas un problème limité géographiquement ;). Tiens-nous au courant, ça peut servir à d'autres !

Non, il y a plusieurs signalements de ce type en France chez les abonnés Free en fibre.

Bonjour @AlexandreTT Etape 2, perte de synchro, c'est un problème entre ta box et le NRA/NRO. C'est soit un souci dans ton installation locale, soit sur ta ligne. Débranche tout, rebranche tout, au cas où. Sinon, il faut signaler ton problème au 32.44 pour qu'il soit pris en compte par Free. Courage.

Bonjour @Nine Merci pour ton retour :) Comment s'est terminé ton problème ? (ça peut servir à d'autres ici). Si ton problème est résolu, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Sandrine Biani-Lipari Si tu n'a pas ce courrier initial, tu peux suivre cette procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Dis-nous si tu as des questions sur la procédure.

Bonjour @riconat Sur Nantes et alentour, il n'y a pas de fibre Free. Free est uniquement opérateur commercial (OC) qui s'appuie sur la fibre déployé par d'autres, les opérateurs d'infrastructures (OI). Sur Nantes et métropole, zone très dense, le réseau est déployé exclusivement par Orange (pour moitié en gros) et SFR (pour l'autre moitié, en gros). Sinon, tu peux voir ici que tu n'es pas le seul à rencontré ce type de souci. Comme déjà dit, il y a de grosses opérations en cours sur l'infrastructure Free (bascule totale IP v6, fixe et mobile). Cela semble avoir des incidences sur le routage, le débit, la saturation, etc. En particulier en IP v4 qui est désormais encapsulée dans de l'IP v6 suite à la pénurie totale. Bref, les choses devraient finir par se stabiliser, mais dans combien de temps ? Et Free ne communique *jamais* sur ce type d'évolution ou de problèmes passagers. Rien d'autre à faire que d'attendre, et de signaler systématiquement au 32.44 pour montrer que le probème existe et n'est pas isolé. Courage.

Bonjour @Sandrine Biani-Lipari Pour changer ton mot de passe, il faut aller sur l'interface de gestion de ton adresse mail. C'est via https://subscribe.free.fr/login/ Mais en saisissant ton adresse mail (avec @free.fr) et ton mot de passe de messagerie. Et là, tu peux changer le mot de passe. Il faut maintenant attendre la réception de ce courrier postal (ça verrouille tout changement de mot de passe). Il faut compter plutôt 8 à 10 jours ouvrés pour l'avoir (temps de traitement + envoi postal au tarif lent). Free est sur What's app ? Sur Facebook plutôt non ? Free est présent sur Facebook, Twitter et Instagram uniquement à ma connaissance.

Bonjour @StephLeVentol Rien de visible en collectif : https://www.free-reseau.fr/hautes-alpes https://www.free-reseau.fr/p3m05 Sinon, pour surveiller ta ligne à toi : https://www.free-reseau.fr/ma-ligne

Yep

Bonjour @Jimbo66 Merci pour le retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « marquer comme résolu » à droite de « citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Oui et oui