Chre

Bonjour @Nchapellier08000 Non, ce n'est pas possible (une recherche te montrera que la question est beaucoup posée sans solution) Par exemple pour Free mobile : https://assistance.free.fr/articles/la-date-de-facturation-de-mon-abonnement-free-mobile-933

Bonjour @Lulu44 Ce compte "vendredi1111@free.fr" apparaît dans la liste des comptes rattachés Freebox ? Si oui, il est alors un compte secondaire. Comme je disais, ce n'est pas grave. Ceci dit, il n'y a que Free qui permet de garder ses adresses emails quand on n'est plus abonné Internet chez eux Chez les autres, l'adresse mail est coupée dans les 6 mois qui suivent la résiliation.

Bonjour @Lulu44 Ton ancien compte principal Free accès libre n'est-il pas désormais rattaché à ton abonnement Freebox ? Si oui, ce n'est pas grave, c'est ton compte Freebox qui devient principal. Le seul point de vigilance, c'est que le jour où tu voudras quitter Free, il te faudra créer une nouvelle adresse @free.fr via un compte Free accès libre (gratuit) puis y rattacher toutes tes adresses mails pour en garder la gestion complète. Si ce n'est pas ça, il faudra que je creuse un peu pour comprendre, mais ce ne sera pas avant la semaine prochaine au plus tôt.

*Bonjour* @JPP_CH Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse ? (attends plusieurs heures, et si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles).

Ah oui, Colmar lui c'est bien zone AMII Orange comme tu l'avais précisé, désolé. Donc, c'est bien Orange qu'il faut contacter. Je n'ai pas trouvé de contact évident ; je vais continuer à chercher. Tu peux passer dans une boutique Orange pour signaler le problème, mais ils vont vouloir te faire signer chez eux

Oui, c'est bien ROSACE : https://fibre.ffdn.org/detail.html?rosace https://www.rosace-fibre.fr/ Vérifie ton éligibilité chez eux : https://www.rosace-fibre.fr/eligibilite/ Si c'est OK, signale leur le problème : https://www.rosace-fibre.fr/le-projet/contactez-nous/ Courage, et tiens-nous au courant

*Bonjour* @Ophe73 C'est normal, la procédure est automatisée. Une fois ton ticket ouvert, il faut attendre l'intervention de Free (de quelques jours à quelques semaines ouvrées). Il n'est pas utile d'appeler tant que cette intervention n'a pas eu lieu. Cette intervention peut avoir lieu à distance, ou sur place, suivant le problème diagnostiqué pour ta perte de synchronisation. S'agissant de ce problème, as-tu tout débranché, puis tout rebranché pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un problème de connexion locale ? Cela peut arriver dans le temps (câbles bougés, prises mal enfoncées, etc.) Tu peux suivre ton ticket incident dans ta console de gestion abonné Free.

Ok Essaie de vérifier avec Free que ton module xDSL est bien en cours d'expédition, sinon l'attente va être longue

Bonjour @Camdu68 Qui gère le RIP ? (réseau d'initiative publique) Donc, tu es éligible. Après, il peut y avoir un problème technique (câble non terminés, erreurs de fourreaux, saturation de PM, etc.). Dans ce cas, c'est à l'opérateur d'infrastructure (celui qui a posé le fibre) de "réparer". D'où ma question qui gère ton RIP pour faire remonter ton problème et qu'il soit corrigé (sortir sur la rue A ou faire en sorte que ton raccordement soit finalement rue B). Tu habites dans le 68 (Haut-Rhin) ou pas du tout ?

Bonjour @Alexis.S Il n'y a pas une prise xDSL native ? Si non, oui, il va falloir patienter encore. Courage. Tu peux aussi essayer de rappeler le 32.44 pour être sûr que le module est bien en route

Bonjour @Lulu44 Ce compte n'est-il pas rattaché à ton abonnement Freebox désormais ? Car dans ce cas il fait partie de tes comptes secondaires (ce que tu peux vérifier depuis ta console de gestion abonnée Free). Et pour gérer ton compte mail en question (notamment la gestion des mots de passes) tu utilises bien ton adresse mail Free pour t'identifier sur la console et non pas tes identifiants Freebox ? https://subscribe.free.fr/login/

Bonjour @Drole2 Que dit ton suivi incident ? (dans ta console de gestion abonné Free) Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @gan C'est équivalent à l'erreur 421 C'est donc bien ce serveur de mail Gmail qui envoie trop de spams et/ou d'adresses invalides chez Free.

Merci pour le retour @Alexis.S Tiens-nous au courant de la suite !

Bonjour @Kennygthebest (Je vais demander la suppression de ton autre message en doublon) Il faut faire un changement d'adresse quand tu déménages : https://assistance.free.fr/articles/642 (§ Pour modifier l'adresse enregistrée)

Cool @Lulu44, merci pour le retour, ça pourra servir à d'autres Comme je l'ai dit, c'est très complexe ces histoires de filtres. C'est d'ailleurs pour cela que des spams continuent d'arriver dans nos boîtes mails, si c'était simple, y'a longtemps qu'il n'y en aurait plus, n'en déplaise à certains ici Pour les filtres, je conseille très _vivement_ de faire une règle qui déplace les messages au lieu de les supprimer. Le risque est trop grand de perdre des messages légitimes. On ne peut pas clore le sujet car c'est celui de @Chris29200, mais sinon je t'aurais demander de le faire @Lulu44. Bonne continuation !

Tu es sûre qu'il ne traîne pas un filtre actif qq part ? Que donne maintenant l'envoi d'un mail à ton adresse free.fr depuis une autre adresse mail ? Autre piste à vérifier : ton adresse mail Free est-elle (ou a-t-elle été) configurée sur plusieurs appareils différents ? Car en cas de configuration avec le protocole POP3 notamment, les mails peuvent être déplacés sur l'un des appareils, et donc inaccessibles depuis les autres.

Tu dois pouvoir les désactiver en les décochant sans les supprimer, si jamais tu veux les garder ensuite. Dans cet exemple, le filtre "spam" (filtre par défaut de Free) a été désactivé par mes soins (case "actif" décochée). Le filtre est toujours présent mais n'a aucun effet.

Il va donc falloir patienter au moins jusque là Tiens-nous au courant quand ce sera fait.

Possible oui. Le rendez-vous était fixé à quelle date ?

Oui, d'études ARCEP en rapport parlementaires et rapport sénatoriaux, le constat est là, c'est de plus en plus complexe et difficile entre opérateurs. Comme le signale régulièrement les associations de consommateurs, ce sont les clients qui en font les frais. QQ illustrations : https://www.nextinpact.com/article/46163/orange-promet-fois-encore-dameliorer-lentretien-reseau-cuivre https://www.nextinpact.com/article/45629/jalerte-larcep-plus-100-000-signalements-taux-free-a-quasiment-double https://www.nextinpact.com/article/45522/telecoms-forte-hausse-litiges-facturation-portee-par-enrichissements-offres https://www.nextinpact.com/article/43682/fibre-optique-208-millions-lignes-raccordables-consequences-crise-sanitaire (etc.)

Bonjour @ZOE A priori rien, a part attendre que le raccordement soit effectif. Patience et courage.

Bonjour @Alexis.S Supprime tes informations personnelles sur ce forum public ! (clic sur les trois point horizontaux (...) en haut à droite de ton message pour l'éditer). Si tu n'est pas fibré, il va effectivement falloir que tu repasses en xDSL. Essaie d'appeler le 32.44, ou par face2free (depuis ta console de gestion abonné Free) ou Twitter par exemple. Courage.

Bonjour @jeff24700 Tu peux essayer de souscrire via le 10.44 et voir ce qu'il te dise exactement.

Bonjour @jeff24700 Pour mes 3 forfaits 2€, j'ai activé la réception des offres commerciales de Free (dans la console de gestion abonné Free), et j'ai attendu de recevoir le SMS promotionnel pour migrer du 2€ vers le forfait "Série Free" à 10€. (Cette offre est proposée de manière récurrente par Free car elle cherche à se débarrasser de cette offre qui ne rapport pas d'argent. L'absence de DATA dans celle-ci y contribue largement J'ai attendu en vain une offre intermédiaire). Ceci-dit, comme précisé par @mecano91il s'agit d'un tarif promotionnel valable 1 an, avant de passer automatiquement à l'offre à 16€/mois.