Chre

Bonjour @helenedu83 As-tu appelé le 10.44 (support Free) pour signaler le problème ? Tu peux aussi regarder s'il y a des problèmes autour de chez toi : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html (par exemple, un relai à Fréjus semble actuellement hors service).

Bonjour @alohacec Oui, ça peut être long (contractuellement, jusqu'à 35 jours ouvrés, soit 6 semaines, soit 1 mois 1/2 ; c'est généralement plus court, parfois plus long). Essaie de contacter Free via Face2Free (par ta console de gestion abonnée Free), Whatsapp ou encore Twitter pour tenter de relancer ton dossier. Courage et patience.

Bonjour @Lullabee Ton débit semble très faible. Quels sont les caractéristiques de ta ligne ? (dans ton espace abonné Free). L'historique date d'hier à 13:57. Il faut laisser la box allumée pour voir ce que ça donne sur un tems plus long. Par exemple aujourd'hui ? La perte de paquets pourrait laisser croire à des coupures intermittentes quand même.

*Bonjour* @BioTop Qu'affiche ta freebox ? Quel NRA/NRO ? Quel modèle de Freebox ? Pourquoi pannes collectives (rien n'est visible en collectif dans le Var) ? https://www.free-reseau.fr/var As-tu contacté le 32.44 pour signaler ton problème ?

C'est ici :

Bonjour @michoumad Ce n'est pas possible avec la configuration de Zimbra faite par Free. On a du l'évoquer ici je crois, j'essaie de retrouver.

Re, Oui, pour une migration c'est toujours moins prioritaire qu'une installation nouvelle, parce que tu as déjà Internet et tu n'es donc pas "bloqué" en attendant cette migration. Les plannings des techniciens fibre étant surbookés, les installations sont priorisées, et les délais... longuets. Courage, un technicien finira par passer

Bonjour @Lullabee Perte de paquets signifie effectivement que ta ligne ne répond plus. Coupures ou micro-coupures par exemple. Que donne ton historique de connexion via FreeboxOS (http://mafreebox.freebox.fr) ? Sur les problèmes aléatoires, c'est toujours galère. Il faut relancer pour dire que ça ne marche toujours pas. Courage.

*Bonjour* @RZ7FR :/ Tu dois pouvoir annuler ta demande d'abonnement sans frais dans ce cas, et tenter ta chance chez un autre opérateur, celui qui a posé la fibre dans ta ville par exemple. Redis-nous.

Bonjour @doralas Il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre ces interventions techniques. Les relancer tous les jours ne permet pas d'accélérer le processus. Courage et patience. Contractuellement, c'est 30 jours ouvrés de délai pour la mise en service (soit 6 semaines). C'est généralement plus court, parfois plus long. https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html (article 10.1 des CGV).

*Bonjour* @eamouretti Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Seules certaines des offres pro offrent certaines garanties de temps de rétablissement, mais pas au prix des offres grands publics

Bonjour @CoolRaoul Si, la source est probablement juste puisque écrite et maintenue par les admins de la messagerie Free. Après, c'est plus le cumul des facteurs qui peuvent compliquer le diagnostic et l'interprétation de ces résultats quand on est un néophyte

Bonjour @Nikochoco Des voisins chez Free ont déjà eu la fibre ? Donc, sauf saturation des points de raccordements, ça devrait se concrétiser. Courage et patience. C'est un logement individuel ou collectif ? Tu peux aussi essayer de relancer Free, mais peu de chances d'avoir une réponse précise sur le délai.

Bonjour @Nikochoco Chez quel opérateur ? Pas d'autres choix que d'attendre :/

Bonjour @Jujusnipe Oui, j'ai vécu ça aussi. C'est régulièrement _très (trop) long_. Courage

Bonjour @CoolRaoul Il semble que chez Free ce ne soit pas si simple, et comme l'indique @mecano91Free cumule les méthodes. Les messages d'erreurs renvoyés ne sont pas toujours 100% pertinents. Cela reste difficile d'y voir clair à mes yeux. @manureseau Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Si dans qq jours tu considères que ton problème est résolu, clique sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Oui, avec les filtres, c'est vite fait. Il suffit d'une règle un peu trop large, et hop, les messages sont tous (ou presque) pris par le filtre. Essaie de garder le filtre "spam" par défaut de Free uniquement.

Ok, tente le support par les newsgroups alors. Tu nous diras

C'est étonnant, tous ces envois sont vus comme du spam. Que contient ton message ? As-tu essayé avec juste qq lignes de texte brut pour voir ? Sinon, le support officiel de la messagerie électronique, c'est sur les newsgroups (le 32.44 n'est pas compétent pour la messagerie) : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Tu envoi un message depuis @free.fr vers @yahoo.com, c'est bien ça ? Ton adresse @yahoo.com semble ne plus exister. C'est le cas si elle a été supprimée ou plus utilisée depuis longtemps. Tu arrives à te connecter dessus ?

Répond dans ton fil de discussion @manureseau stp, tu pollue la discussion de @CloDel DelLef:/

La passerelle utilisée par neuf.fr (une parmi un grand nombre) est considérée comme émettant du spam, et est donc bloquée par Free. Il n'y a rien que tu puisses faire à ton niveau, il faut que neuf.fr corrige le problème, ou que tu attendes que ton adresse neuf.fr utilise un autre serveur. As-tu pu faire l'essai depuis une autre adresse mail que @neuf.fr ?

@manureseaune multiplie pas les messages pour ton problème, c'est inutile. Bonjour @CloDel DelLef Tu dois avoir un code erreur avec ce message. Quel est-il ?

*Bonjour* @manureseau Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? (copie/colle ici l'éventuel message d'erreur en retour, en enlevant tes infos personnelles le cas échéant)