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Bonjour @superbacalhau Vraiment bizarre. Depuis un ordinateur fixe connecté en Ethernet à ta freebox ? Sinon, écrit directement ton LRAR à Free - Service Abonnés, 75371 Paris Cedex 08 en précisant bien toutes tes coordonnées et ton numéro de client Free (dans ta console de gestion abonné Free). Courage.

Bonjour @distel Que donne ton suivi d'incident dans ta console de gestion abonné Free ? Après les vérifications isolées (Free, Orange), il devrait y avoir une inspection contradictoire avec les opérateurs, Free et Orange en même temps à ton domicile. Si tu ne l'as pas déjà fait, essaie d'inverser les alimentations électriques entre ton serveur et ton player Freebox. (quel est le format jfif de tes copies écrans ? EDIT : ok, j'arrive à les ouvrir avec MS Paint )

En tout cas, il faudrait leur demander de corriger, car c'est elle qui transmet les informations aux autres opérateurs.

Re, Je viens de vérifier, ça fonctionne ici. Tu entres bien tes idenfifiants abonné Free, pas ceux de ton adresse mail ? Essaie avec un autre navigateur ou avec tes extensions désactivées.

Bonjour @superbacalhau La réciproque était particulièrement vraie aussi :/ Oui, dommage, car seul lui peut faire cette demande. Tente plutôt une réclamation officielle, en respectant l'ordre des étapes et les délais associés sous peine de nullité de tes réclamations. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joigant le justificatif de paiement).

Bonjour @Vexlic Oui, c'est beaucoup mieux, chaque cas à ses spécificités, ça évite aussi de noyer les sujets des autres :) Qui est ton opérateur d'infrastructure ? (l'opérateur qui a posé la fibre optique dasn ton quartier). Il faudrait voir avec lui pour corriger l'adresse, car à un moment ou à un autre cela risque de poser souci.

Bonjour @LaurentA Il me semblait que ce n'était pas possible de faire ça (sim freemobile dans modem 4G), mais en fait c'est autorisée depuis 2018. Par contre, il y a une limitation à 200 sessions TCP maxi, peut-être rencontres-tu cette limite ? https://www.igen.fr/telecoms/2018/05/vous-avez-desormais-le-droit-dutiliser-une-cle-4g-chez-free-mobile-104052 https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/free-mobile-170/free-mobile-une-mise-a-jour-des-cgv-qui-ouvre-la-voie-a-des-offres-purement-data

Bonjour @e70838 Pour le coup, pas d'autre choix que d'attendre la fin des travaux. Courage et patience. Free ne communique jamais sur les opérations en cours :/

Bonjour @yann112 S'il s'agit de coupures, ta freebox se bloque plutôt étape 2 que étape 3 non ? Sinon, s'agissant d'un problème de ligne, pas d'autres choix que de relancer Free pour que ta ligne soit finalement expertisée, et réparée par Orange le cas échange. Courage et patience. (en xDSL, chaque ligne est différente, le fait que ça fonctionne chez tes voisins ne signifie rien ; tu peux être en panne complète alors que ça fonctionne parfaitement chez deux ;) )

Bonjour @Modinstaller Chez Free mobile, il n'y a que 2 forfaits (hors promo pour aller vers le forfait à 20€/mois). Donc, pour les forfaits intermédiaires, oui, il faut aller voir à la concurrence. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « marquer comme résolu » à droite de « citer » en bas de l'un de messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Chosanju As-tu testé ton éligibilité via https://signup.free.fr/subscribe_promo/00_choose_offre.pl Sinon, appelle le 10.44

*Bonjour* @StelR Oui, via http://www.sfr-ftth.com/pagecontact/ Redis-nous.

Bonjour @Ced59 De mémoire, il faut attendre 24h pour que ce soit pris en compte. Tu peux vérifier dans ta console de gestion abonné Free.

Bonjour @StelR Tu es rattaché à Toulouse Métropole ? Si oui, vers SFR alors puisqu'il semble que ce soit lui ton opérateur d'infrastructure.

Bonjour @Modinstaller Désolé, je n'ai pas compris : 10€ pour passer de quoi à quoi précisément ? Il n'y a que deux forfaits chez Free (0/2€ ou 16/20€), tu as celui qui complet à 20€/mois, je ne vois pas trop ce que tu veux changer.

*Bonjour* @yaya (Tu aurais pu éditer ton message précédent plutôt que d'en faire un deuxième, j'ai donc demandé la suppression de ce doublon). Oui, il faut faire une réclamtion : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joigant le justificatif de paiement).

Bonjour @JonDalar Etape 3 : authentification sur les serveurs Free, problablement en lien avec ta migration. C'est à dire exactement ? Que se passe-t-il ? Quel message as-tu ? Que donne ton suivi d'incident dans ta console de gestion abonné Free ?

@zioup2Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @zioup2 Un peu de politesse et le multi postage en moins, ce serait parfait, merci. Le problème va se résoudre, il faut attendre. Peut-être la suite des incidents majeurs d'hier sur Internet : https://www.nextinpact.com/article/46149/le-cdn-fastly-senrhume-nombreux-sites-inaccessibles-correctif-se-deploie

Très étrange (d'où tes soucis ?). Oui, envoie un mail, ou essaie de les appeler directement pour savoir de quoi il retourne exactement.

Bonjour @Sabristi Tu créé un compte, puis tu peux voter pour ce ticket, façon de soutenir cette demande et/ou l'incident.

Bonjour @StelR Cela ne s'annonce pas très simple :/ C'est probablement SFR qui a fibré ton quartier, d'où la réponse correcte. Ce qui signifie que SFR est ton opérateur d'infrastructure. C'est lui qui transmets les données aux autres opérateurs. Et cela peut prendre plus ou moins de temps, et être plus ou moins fiable. Tant que les autres opérateurs n'ont pas eu ces données, tu ne peux pas être éligible chez eux. La solution de facilité pour avoir la fibre, c'est de prendre un abonnement chez SFR, mais c'est faire le jeu de tous ces opérateurs qui volontairement ont du mal à travailler ensemble :( Tu peux aussi essayer de contacter SFR en tant qu'opérateur d'infrastructure pour savoir où ils en sont de la transmission de leur données. Et aussi l'ARCEP pour signaler le souci et en particulier la carte pas à jour ! Mais ça va prendre du temps (semaines/mois minimum très probablement). La fibre étant déployé par fibre31 chez toi, je te conseille de regarder ton éligibilité ici : https://www.fibre31.fr/eligibilite/ Et de les contacter pour signaler le problème. Ce sont eux qui pourront faire pression sur l'opérateur d'infrastructure SFR pour corriger le tir. https://www.fibre31.fr/erreur-adressage/ Courage et redis-nous :)

Bonjour @West Far Far Cool :)

Bonjour, @FreePro @Free Pro Ne répondent plus et ne se connectent plus depuis le 11 mai 2021. Dommage :/

@Louls Je ne crois pas non (rien vu en ce sens en tout cas). S'il s'agit de ton problème de réception des mails Instragram, ça ne changera rien, comme indiqué dans l'autre fil de discussion, le problème est ailleurs.