noreto

Bonjour kefran64, Le mail reçu du postmaster est tout simplement pour vous confirmer la réussite de la migration vers zimbra. Des outils sont disponibles sur cette page pour vous aider à récupérer vos anciens e-mails et contacts : https://zimbra.free.fr/ Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Pensez déjà à mettre votre profil à jour en le complétant avec le compte mail en question. Ce qui nous permettra de vérifier son statut.

Bonjour Irina, A la lumière des documents que vous nous avez transmis, je viens de demander le remboursement de la facture de clôture . Un mail réponse vous sera envoyé dans quelques jours qui fera suite au virement du montant de 49 euros sur votre compte bancaire en cas d'acceptation. Nous avons reçu l'intégralité du colis. Je tiens à vous le confirmer. Très bonne journée.

Bonjour Rainmaker , Je viens de vérifier votre dossier et il se trouve que la ligne FT est au nom d'une autre personne. Ce qui a occasionné le rejet de la commande de câblage par FT. Il va falloir que vous me confirmiez ou transmettiez ces informations en message privé : - Le Nom du titulaire de la ligne FT : Prédécesseur/Conjoint(e)/Colocataire/EX-Conjoint, - Date d’emménagement Merci d'avance !

Bonjour westside, L'erreur du dossier a été corrigé ce matin et la commande sera relancée certainement à partir de demain. Le délai indicatif est compris entre 6 et 15 jours. Votre espace abonné a été mis à jour par rapport à cette information. Je reste disponible en cas de besoin. Très bon Dimanche.

Bonjour, Ce n'est pas le numéro mobile enregistré sur votre dossier Freebox . Celui que nous avons se termine par : 38 50. J'espère que vous vous en souvenez ? Merci de me le confirmer entièrement en message privé et s'il est toujours opérationnel ?

Bonjour, Nous n'avons aucune alerte indiquant un quelconque dysfonctionnement. Le point que je trouve positif est que vous ayez migré vers Zimbra... Moi j'ai synchronisé mon compte mail Free à celui de Gmail de sorte que je puisse toujours les récupérer...

Bonjour, Votre compte mais a un problème de saturation de quota. Pour la résoudre, vous avez deux moyens : - Supprimer d'anciens mails pour vous faire de l'espace - Migrer vers le quota de 10 Go au lieu de 1 Go actuellement. Cela vous permettra de conserver vos anciens mails et ne plus être confronté à cette situation. ( cette migration se faite via l'interface de gestion du compte mail : https://subscribe.free.fr/login/ Utilisez le Login et le mot de passe de votre compte mail pour l'Authentification). Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Je viens de vérifier et votre compte mail est opérationnel sur Zimbra. L'avez-vous vérifié ?

Bonjour, Nous attendons donc sa réception avant de clore le dossier...

Il n' y a pas de raison que cela se passe mal. Je reste disponible en cas de besoin. Je rappelle que vous avez deux boîtiers : une Freebox V4 et une Freebox V5 ... Le confirmez-vous ?

Bonjour, Il faudrait peut-être rajouter votre numéro ou identifiant à votre profil afin que nous puissions jeter un coup d'oeil sur votre dossier...

Bonjour, Le rapport d'intervention du technicien est en cours d'analyse par nos équipes du back-office. D'ici la fin de la semaine l'ouverture du ticket Gamot devrait être décidée.

Bonjour, Oui nous pouvons demander le changement du Freeplug défectueux. La demande est déjà faite apparemment.

Bonjour, Je viens de consulter votre dossier et je note que des actions sont en cours suite a une remonté qui a été faite ce jour. Il vaudrais mieux que nous attendions encore un peu pour voir les résultats de cette action.

Donc votre compte bancaire enregistrera que les prélèvements de votre offre mobile. Par-contre pour votre abonnement ADSL, il y a simplement eu une perte d'accès et non une résiliation suite à une portabilité sortante de la ligne. Par conséquent, pour qu'on puisse prendre en compte la résiliation de l'abonnement, il faut respecter cette démarche : http://www.free.fr/assistance/145.html Très bonne journée.

Bonjour Des Freeplugs normaux sont disponibles sur la boutique virtuelle Free. Vous pouvez en prendre !

Tout d'abord je n'ai pas accès à vos dossiers. Je ne sais si vos prélèvements ( Mobile et ADSL) se faisaient sur des comptes bancaires différents mais dans tout les cas, il n'y aura pas de changement tant que vous ne modifierez pas cela. Même si le numéro a été récupéré par un autre opérateur, il nous permet tout de même d'avoir accès à votre dossier Free puisqu'il s'agit de votre identifiant technique. Dans tous les cas, je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour flo31380, Vous faites parti de ceux dont les comptes ne fonctionnent plus car détruit pour inactivité. Nous avons remonté ce cas et sommes en attente d'informations concernant ce sujet. Je ne manquerais pas de vous en faire part dès que possible. Merci pour votre compréhension.

Bonjour haru, Je vous invite à vérifier ceci : Une fois connecté sur zimbra, rendez vous sur "Préférences => Filtres ". Supprimez filtres que vous y trouverez et essayez de vous envoyer un mail test.

Bonjour, Depuis que vous avez migré votre compte vers le quota de 10 Go, tout semble être revenue à la normale...

Bonjour Japy, Comme certains cas, votre compte mail a été détruit pour inactivité... Ces cas ont été remonté et nous sommes en attente d'informations que je ne manquerais de vous faire part. Merci de votre compréhension. Très bonne journée.

Bonjour Anne-marie Cappe, Sans informations sur le compte en question, il nous sera difficile de vous répondre ...

Bonjour SoniSun, Le mot de passe est toujours de 8 caractères mais il semble avoir été modifié. Votre numéro mobile qui figure sur votre dossier ADSL est-il toujours opérationnel ? Nous pourrions vous y renvoyer votre mot de passe par sms. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Je me renseigne pour plus d'informations sur cette destruction de comptes mails... Je reviendrais vers vous dès que possible...