noreto

Bonjour, Il faut simplement joindre le 3244 (hotline) afin qu'on puisse vous la remplacer tout simplement....

Bonjour, En principe l'intervention du technicien FT n'est pas chez à domicile mais sur la ligne à l’extérieur sauf s'il est nécessaire d'y faire des vérifications. Quel est l'état de vos services après ces vérifications ?

Bonjour Joebarteam31, Malheureusement nous ne pouvons pas consulter votre dossier. Aucun identifiant dans votre profil ne nous permette de le faire...

Bonjour Lolo16410, Pour l'instant nous attendons le résultat du test de position qui a été demandé pour voir d'où vient l'anomalie et engager les actions adéquates....

Bonjour, Vous êtes en mode reboot usine. Faites un autre redémarrage de la Freebox pour la mettre en mode "Normal". Cela permettra de réactiver le wifi privéqui est actuellement désactivé ainsi que le mode "Routeur" de la Freebox.

Bonjour Anne Burau, Merci de mettre à jour votre profil avec votre identifiant/Numéro afin de nous permettre de pouvoir consulter votre dossier et vous faire un retour en conséquence.

Bonjour, La résiliation d'un abonnement Free donne lieu à la facturation de frais de résiliation. Cependant certains cas permettent d'en être exonéré. Vous pouvez pour cela consulter nos Conditions Générales de Vente à l'article ARTICLE 8. SUSPENSION / RESILIATION . Très bonne journée.

Ce compte à tout simplement été bloqué par nos services. Pour le débloquer, il faut envoyer un mail à notre service Abuse via cette adresse : abuse@proxad.net. Vous devez fournir les informations demandées sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne fin de journée.

Le compte mail inscrit dans votre profil ne présente aucune anomalie. son mot de passe est composé de 6 caractères au cas où vous l'auriez oublié. A moins que vous ne parliez d'un autre compte mail ...

Bonjour, Avez-vous un message particulier qui s'affiche lors de vos tentatives de connexion ? L'avez-vous essayé en passant directement par zimbra : https://zimbra.free.fr/ ?

Bonjour aseb1, Tout d'abord, il serait intéressant pour nous que vous complétiez votre profil avec votre numéro de ligne afin que nous puissions accéder au statut de votre compte mail.

Bonjour , Il faut simplement patienter. Nos équipes travaillent sur le rétablissement des accès à vos comptes mails. Très bonne fin de journée.

Bonjour, J'ai répondu à votre message privé...

Bonjour, Pourriez-vous me transmettre l'identifiant de votre dossier Free en message privé ou l'indiqué dans votre profil afin que nous puissions le récupérer et accéder directement au dossier ?

Bonjour, Il faudra nous faxer la preuve de dépôt avec l'accusé de réception à ce numéro : 08 99 90 50 00. Sinon vous pouvez aussi nous les envoyer par voie postale en recommandé. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Cette option est la mieux adaptée. Dans tous les cas, vous avez la possibilité de le vérifier directement sur l'une des facture après la modification. Cela vous permettra de corriger l'information au cas où .

Bonjour, Oui il est possible de rajouter le nom de votre épouse aux factures. Pour cela, rendez vous sur votre espace abonné : https://subscribe.free.fr/login/ Ensuite sur la rubrique "Mon Abonnement" dans la section "Facturations" cliquez sur " Modifier mon adresse de facturation". Rajoutez tout simplement les Nom & Prénoms que vous souhaitez et enregistrez ces nouvelles informations en cliquant sur le bouton adéquat. Très bonne journée.

Bonjour Gwendoline Donnez, Pourriez-vous compléter votre profil avec le numéro de ligne concerné afin que nous puissions accéder à leur dossier et voir ce qu'il y a lieu de faire ?

Bonjour, Je note une modification du mot de passe depuis le 17/11/2016 . Cela venait-il de vous ? Le nouveau mot de passe est composé de 8 caractères.

BonjourAlban60, Votre wifi est de nouveau actif après votre dernier reboot. Vous devriez l'avoir maintenant. Cependant, le disque dur de la Freebox est défectueux. La seule solution serait de joindre la hotline afin qu'on puisse vous la remplacer. Très bonne journée.

C'est pourtant bien mentionné dans vos conditions générales de vente et ne sont plus basés sur l’ancienneté. Sur votre dossier, vous avez bénéficié d'un renvoi de Freebox v6 Gateway et Télécommande v6. Il n'y a jamais eu de remplacement de Freeplugs ni même d'achat. Celui dont la référence est indiqué ci-haut, est l'un de la Freebox révolution qui vous avez envoyé lors de votre migration. Vous avez probablement du l’échanger avec un de vos proches; c'est assez courant ...

Après la vérification de votre dossier, les frais de résiliation restent dus. Cependant vous pouvez utiliser votre voie de recours qui est le Service National Consommateur de Free pour relancer votre contestation au règlement de ces Frais : http://www.free.fr/assistance/142.html#step-360 Très bonne journée.

Bonjour, Vous avez pourtant un bon débit et une ligne stable. J'ai détecté quelques erreurs pendant le fonctionnement de votre boitier TV. Dans un premier temps, je vous invite à le redémarrer. Le disque dur du boîtier est plein. Il va falloir transférer quelques vidéos que vous y avez stocké sur un autre support. Relancez-nous après cette manipulation. Très bonne journée.

Bonjour, Le compte mail en question ne figure pas dans votre profil. Est-il possible de mettre le jour ?

Bonjour, Rien d'anormal pour le mail que vous avez indiqué dans votre profil... La migration vers Zimbra a été effectuée le 18/11/2016 . Tout semble opérationnel...