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  1. Bonjour , Je viens d'emmenager et j'ai opte pour une Freebox revolution avec degroupage total. J'ai recu ma freebox ainsi que le mail et courrier avec mes indentifiants . Free m'indique que ma connexion est maintenant active. Il y a une semaine j'ai donc branche ma freebox qui reste malheureusement bloquee sur etape 2. J'ai donc cree un ticket pour signaler le probleme et free m'a indique que tout fonctionne de son cote. Creation d'un ticket Gamot et aujourd'hui je recois confirmation qu'un souci etait bien present sur ma ligne . le dernier mail m'indique de redemarrer ma freebox cependant le probleme est toujours present car ma freebox est toujours bloquee sur etape 2 . 01/08/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 01/08/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 03/08/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 03/08/2015 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 05/08/2015 Suite à la demande du 03/08/2015, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET). Entre temps j'ai investigue sur ma connexion telephonique a la maison et mes deux prises murales sont bien raccordees et j'ai bien la continuite jusqu'a l'arrivee de la ligne france telecom (fil gris et blanc) . -mes deux prises murales sont toute neuves et le deux fils sont bien raccordes sur les broches 1 et 3 -J'ai fait un essai sur mes deux prises telephoniques - j'ai egalement permute les CPL au cas ou. -J'ai fait un essai avec un cable telephonique neuf Par contre j'ai vraiment un doute concernant la Freebox Server car je ne peux la rebooter qu'en mode secours , impossible de la booter ou reinitialiser en mode usine ou normal . quelque soit l'option choisi avec le menu deroulant (Mode normal , Secours ou usine) , la Freebox reboot systematiquement en mode secours. Impossible de joindre la hotline par telephone et j'ai comme la triste impression que je suis parti pour de longues semaines de galeres. A+
  2. Bonjour toutes et tous, Dans la série "pas de bol". La Freebox révolution de mes parents est bloquée à l'étape 2 depuis le mardi 21 août 2018 : En espérant qu'ils ne seront pas privés d'Internet pendant 32j comme moi... Décidément, les problèmes de synchro sont légions chez Free semble-t-il. Je vous redis ce que ça donne.
  3. Bonjour cela va faire 1semaine ave la box bloqué a letape 2 San connection une aide me serais précieuse
  4. Bonjour, on est deux abonnés freebox FTTH sur paris 10 dans le même immeuble et on n'a plus de connexion avec nos freebox mini 4K. Elles bloquent à l'étape 2. Impossible de joindre le service d'assistance, car trop de monde, et aucune information nulle part sur un problème sur paris. Est ce que quelqu'un en sait plus ? merci
  5. Bonjour, Cela fait six semaines que je me suis inscris à free fibre, l'immeuble étant déjà câblé. Le technicien intervient pour la mise en place de la ligne, il ouvre dans la foulée un incident technique, nous sommes alors le 29 novembre. Le technicien parle d'un délai de 72 heures maximum. Après trois semaines et une dizaine d'appels à l'assistance free, un second technicien se déplace le 22 décembre et constate que le premier n'avait pas appliqué la procédure : il n'a pa vérifié le bas de l'immeuble, des cables pendouillaient, d'autres mal soudés. Il est arrivé à la conclusion qu'une intervention d'Orange est nécessaire. deux semaines après: aucune information, aucune connection, aucune visibilité. Si le service n'a jamais été disponible, la facturation, elle, a suivi son cours sans aucun problème et j'ai été débité de deux factures: Décembre et Janvier. Je rappelle une dernière fois en disant que la situation est pénalisante pour moi et que je compte résilier mon abonnement pour en prendre ailleurs. J'apprends alors que si je résilie, Free ne remboursera pas les deux mois prélevés, que je dois attendre une durée indéterminée qui pourrait aller jusqu'à des mois (et la facturation qui va avec bien sur) sans aucune information ni aucune visibilité sur les délais de rétablissement. Les CGV stipulent que la mise en ligne du service devrait se faire sous 30 jours, ces délais étant complètement dépassés et la position de l'assistance Free étant presque du chantage, je me demande ce qui est possible de faire dans ces cas là? Merci d'avance
  6. Bonjour, je vous remercie d'avance de répondre à mes questions ? Donc, comme indiqué sur le titre ci-dessus, lors de la réception de la freebox j'ai tout installé, correctement me semble-t-il, et après allumage je suis resté bloqué à l'étape 2 et sur la télé écrit : Association avec le Server Freebox en cours depuis hier soir. Je suis désespéré, tout réponse peut m'être utile, encore merci d'avance.
  7. Bonjour, Depuis le 24 aout et surtout depuis 17h55 plus rien ne fonctionne , sans doute est ce a cause des différentes entreprises qui sont venue mettre la fibre dans notre quartier, les sous traitant qui a mon avis ont fait n'importe quoi ont du déranger les installations. Le ticket a été ouvert et puis rien ça tourne puis rien bref nous avons pris l'offre particulier mais nous sommes tous 2 moi et madame en entreprise, du coup ma compagne étant sur un pc tour il m'est assez difficile de lui partager ma connexion 4G , a moins d'avoir un dlink extender avec prise rj45 ce que je n'ai pas penser, le temps que tout cela s'arrange. Du coup Jeudi en panne, vendredi et surement encore ce weekend, et je suppose que la semaine sera encore pareil vu que orange et free bossent ensemble mais dés qu'il y a un soucis c'est un peu comme le gouvernement et les collectivités genre histoire maternelle d'école "c'est pas moi c'est lui, c'est lui qui a fait ça". bref en attendant tout le monde payent gentille-ment son abonnement pendant que les 2 opérateurs eux s'amusent a jouer avec leurs abonnés.
  8. Bonjour, Suite à un orage samedi 22 matin, ma freebox reste bloquée à l'étape 2. Un incident a été ouvert immédiatement, mais aucune info de prise en compte, ni aucun contact possible avec le SAV Free maintenant que le ticket est ouvert. J'ai pu tester avec la box du voisin, qui a une freebox mini 4k également, ça fonctionne. La résolution est donc plutôt simple et consiste à remplacer la freebox server. N'existe-t-il pas des process raccourcis dans ce genre de situation ? Mes caractéristiques : dégroupage total NRA : TRE01 Modèle box : Freebox mini 4K ligne : Longueur : 4064 mètres Affaiblissement : 37 dB Débit : ~7Mo DL, ~1Mo UL Problème : Freebox bloquée à l'étape 2 Services impactés : tous D'avance un grand merci pour votre aide, je bosse souvent de chez moi (astreintes, télétravail) et du coup cette semaine s'annonce compliquée...
  9. Bonjour. Ma révolutin est bloquè en étape 2 depuis hier 00h16 (d'après les logs). Rebootée, débranchée / rebranché rien n'y fait. A priori deux autres signalements à Serris sur free-reseau ! : n'y aurait'il pas eu qq chose de coupé (a priori travaux en cours dans la ville : pose de fibre ?) Merci d'avance (plus tel / internet / télé !!
  10. Bonjour bonjour Je viens chercher un peu de support / des réponses par ici... 3 jours que je suis coupé du monde et dans l'impossibilité de travailler correctement (je travaille chez moi). Après plusieurs années sans le moindre problème la freebox est maintenant bloquée en étape 2. Aucun changement au branchement chez moi entre le serveur et le boîtier optique mural. Aucun changement ou travaux dans l'immeuble. Le ticket ouvert avec la hotline "est en cours de traitement" depuis 3 jours... confirmé de nouveau au téléphone il y a 1h. Que faire pour s'assurer que quelqu'un vienne bien très rapidement me sortir de cette galère? Dispo par tel n'importe quand / chez moi n'importe quand pour réceptionner un technicien (Paris 01) J'ai besoin d'Internet au plus vite Help
  11. Bonjour, Voilà 2 mois que je n'ai plus aucun service et que la freebox reste bloquée à l'étape 2. Début mars j'appelle Free, on me demande de patienter et que je serais recontactée : les jours passent aucune nouvelle... Je rappelle et on s'étonne que je n’ai pas été recontacté puis on m'indique qu'une intervention sera programmée. Quand ? On ne sais pas. Je rappelle, Un premier technicien établie le diagnostic suivant : fibre sectionné sur la voirie. On me demande à nouveau de patienter, j'opère. Sans nouvelles de Free après plusieurs jours, je rappelle. On m'informe que la fibre est sectionnée à plusieurs endroits ! Nouvelle intervention prévue dans l'immeuble. Finalement : le technicien ne peut rien faire. J'ai beau être patiente mais là j'en ai ras le bol !!! Free ne se gène pas de continuer à prélever tous les mois mais n'est pas foutu de fournir ni service ni information quant au rétablissement ! Je suppose que pour ne pas changer les remboursements ne sont pas automatiques comme ailleurs, il faut sortir sa plume. Merci Free de me renvoyer à l'age de pierre et bon courage à ses employés (heureusement que ces derniers sont agréables)
  12. Bonjour, Je poste ce message ici en espérant que cela va faire accélérer les procédures. Je m'explique : j'ai souscrit au forfait Freebox Mini 4K le 19 janvier et, depuis là, je n'ai toujours pas de Wifi chez moi. Un technicien Free est intervenu chez moi le 3 février. Il m'a informé que le probleme devait être résolu par France Télécom et que, généralement, une semaine de délai était raisonnable. Voila désormais presque 2 mois (depuis la venue du technicien) que j'attends. Malgré mes nombreuses relances téléphoniques et mes courriers, rien ne bouge. On me dit sans cesse que FT fait les réparations en ce moment meme, et ce depuis presque 2 mois. C'est à croire qu'ils réparent seulement quelques fragments de ma ligne par jour, ils doivent aimer se déplacer quotidiennement dessus j'imagine... J'ai pourtant croisé à deux reprises des techniciens FT vers chez moi, et me suis arrêté pour leur demander s'ils réparaient ma ligne (un petit espoir). Et deux fois la même réponse : votre ligne n'est pas sur notre liste de réparations. De plus (et pour couronner le tout) : pour avoir un minimum d'Internet, j'ai souscrit au forfait mobile à 15,99€ avec 4G illimitée et 3G à 100Go. Sauf que, chez moi, Free ne fournit pas le service 4G et la 3G marche très mal. À savoir ca, je gardais mon ancien forfait téléphonique avec mes 20Go de données. Concernant les solutions proposées par Free pour la Wifi : - utilisation des données mobiles : désormais impossible - utilisation du FreeWifi : 5min pour ouvrir une page Internet, ce n'est pas de l'Internet. Ça dépanne pour 2 semaines, mais pas pour 2 mois. - se brancher sur le voisin : ma voisine est très sympa, mais elle ne va pas me payer la connexion Internet pendant des mois... Sans compter que le debit est évidemment faible aussi. - patienter : la patience de n'importe quelle personne a des limites... Je me retrouvé bloqué : contacter Free est inutile car le probleme vient de chez FT (et les conseillers Free ne se gênent pas pour vous dire de ne plus rappeler, au passage...) et contacter FT Orange est impossible aussi car je ne suis en aucun cas lié a eux. Je commence à littéralement désespérer de retrouver ma Wifi un jour.
  13. Abonné free depuis quasiment l'origine, premier vrai problème et temps d'intervention extrêmement looooonnnng! Problème signalé le lundi 06 le 07: Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée. le 08: Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. le 10, coup de téléphone pour prendre rendez-vous .... le 20. 14 jours après le signalement du problème. Et évidemment rien ne garanti que le 20 le problème sera résolu! ça donne vraiment envie d'aller voir ailleurs ...
  14. Bonjour, Je viens également ajouter mon message à ce forum. Depuis mardi 4 avril à 15h30 je n'ai plus d'accès fibre et je suis bloqué à l'étape 2. Quand je lis les autres messages, très franchement cela me fait peur... Je n'ai plus de service tel, tv et internet. Le technicien Free m'a communiqué des identifiants free WiFi, sa dépanne pour attendre le mail ou lire l'assistance mais à 0,6mega c'est archaïque la consultation des autres sites et regarder la tv en live on peut oublier...
  15. Depuis le 24/02 en cours de matinée, la Freebox s'est déconnectée puis est resté bloquée à l'étape 2. Nous avons essayé plusieurs combinaisons de coupures électriques de la box, mais toujours le même résultat. J'ai même tenté la connexion d'un ancien modem ADSL sur la ligne, aucun signal reçu. Les branchements RJ11 ont également été vérifiés. En allant sur le boîtier de la box et en utilisant la touche Menu :ADSL > Etat :DOWN. Bilan : ma ligne est HS. Quand pouvez-vous interrvenir ?
  16. Bonjour, mon appartement à été fibré le mercredi 18 janvier sur ROU92-1 (asnières-sur-seine) L'installation du technicien c'est bien déroulée. En partant, il me dit : "maintenant il faut attendre 48 h pour que votre fibre fonctionne' Voilà, plus de 48h heure après l'installation de la fibre par un technicien, le signal optique n'est pas "arriver" (miraculeusement) comme me l'avait indiqué le technicien et comme me l'avait également indiqué l'assistance de Free qui a tout de même ouvert un ticket d'incident mais sans me poser aucune question ni sur mon matériel, ni sur sur le raccordement entre la Freebox v6 r1 et le PTO...bref, je ne sais que trop faire. Si quelqu’un qui a eu le même "souci" pouvait m'indiquer comment cela a été résolu, merci d'avance. Merci Bonne journée. Merci
  17. Bonjour à tous, Je suis nouveau client FREE. Un technicien est venu procéder à l'installation, j'ai ensuite (récemment) reçu ma freebox et depuis ce jour, je n'ai aucun connexion avec la fameuse et célèbre étape 2 sur laquelle ma box bloque ! On passera le fait qu'en tant que nouveau client, c'est pas une situation réjouissante (en tant qu'ancien non plus vous me direz...). Enfin, je poste ce message pour avoir de l'aide si possible d'un technicien FREE car j'ai vu que certains participaient ici. J'appelle le 3244 mais on ne me donne aucune information à part la consigne d'attendre. J'ai absolument besoin d'une résolution rapide ce ce probleme pour le travail. Merci pour votre aide, pour les infos ou autre
  18. Bonjour, Je ne sais plus du tout vers qui me tourner. Je n'ai plus AUCUN accès fibre, donc absence de service internet, téléphone et TV. Le support n'avance pas, le suivi via l'interface n'indique' aucune avancée. Il faut appeler et relancer (courrier recommandé) et j'ai l'impression qu'il ne me reste plus que ce genre de support via un forum pour voir espérer quelque chose bouger avant la résiliation du contrat. - 18 mars 2016 : Migration de l'ADSL vers la fibre et fonctionnement normal (après un ticket ouvert et intervention Free dans la cave/pied de l'immeuble) - 29 juin 2016: Freebox bloquée à l'étape 2 - 22 juillet 2016 : presque 1 mois pour avoir une intervention d'un technicien dans l'appartement et pour vérifier... que tout va bien. C'était déjà fait et (re)vérifié plusieurs fois en appelant plusieurs fois le support car aucune nouvelle et aucune information dans le suivi du ticket. Je n'ai aucune information quant à la suite. Un technicien va-t-il intervenir pour vérifier l'installation au pied de l'immeuble (répartiteur d'immeuble) ? Quand ? Une autre opération pour faire avancer le dossier est-elle prévue ? Je suis dans le noir absolue. Dans tous les sens du terme. Et il ne me reste en tant que client qu'à menacer de rompre mon contrat et passer à la concurrence.
  19. Bonjour , Je crée spécialement un compte sur ce forum pour cet incident; Dernièrement suite aux nombreuses sollicitations de Free , j'ai fait passer ma connexion ADSL à la fibre . 15 jours plus tard ( cette après midi ) , ma connexion s'est coupée sans aucune explication ( je n'ai pas bougé de mon bureau ) ... Tout est ok sauf le signal . Après plusieurs tentatives j'arrive enfin à joindre un conseillé technique qui m'annonce quoi ? Un délai de réparation entre 8 et 10 jours ! est ce une blague ?!!!! sans donner aucune raison à cet incident ! Il me semble que les délais de réparations sont bien plus court lorsque j'étais en ADSL . Je tiens à souligner qu'étant en recherche d'emploi cette connexion internet m'est indispensable et que 8 et 10 jours est une période d'intervention totalement scandaleuse ! Grâce à FreeWifi je peux écrire ce post mais le débit me rappel mes débuts avec AOL ! Alors si vous voulez un conseil ne passez pas à la fibre en tout cas pas avec FREE , si effectivement je ne retrouve pas de connexion d'ici quelque jours je leur ferai une demande pour rechanger ! Ayant plusieurs box ( et donc étant un bon client ) j’attends un retour plus rapide que le délai annoncé . Avez vous une idée de quel mal peut souffrir ma freebox , sachant que tout est ok , les branchement etc ... ? Je vous remercie .
  20. Bonjour, Je me permet de vous contacter car depuis bientôt 5 jours, je n'ai plus d'internet, plus de télé, et plus de téléphone. (Pour un informaticien, c'est très ennuyeux, surtout quand on utilise sa ligne pour le travail) La cause est que ma box bloque à l'étape 2 sans aucun changement de ma part. J'ai ouvert un incident chez free, mais après vérification des équipement free au noeud de raccordement, il n'y a selon eux pas d'anomalie. Je suis maintenant à l'étape "Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.", autant dire que je suis pas sortie de l'auberge. J'ai appelé via Facetofree (application android assistance de chez free), c'est la seul manière de les joindre, car par téléphone c'est walou. Réponse : "On n'en sais pas plus, un technicien Orange doit passer, mais on ne sais pas quand" Autant dire que c'est une réponse inutile. Cela fait plus de 10 ans que je suis chez Free, je n'ai jamais eu de problème, mais depuis que j'ai déménagé il y a maintenant 1 an, c'est coupure sur coupure, et cette fois c'est la goutte d'eau. Je pense que si je n'ai pas de résolution d'ici 1 semaine, c'est bye bye free.. A bon entendeur.
  21. Bonjour, Suite à quelques dysfonctionnements sur mon matériel (Lecteur Blue ray, affichage server, telecomande..) j'ai contacté free pour un changement de matériel. Demande accepté, j'ai reçu le nouvel équipement hier (22/10). Le matin m'a ligne fonctionnait avec l'ancien materiel, mais à 14h, une fois les nouveaux boitiers connecté...plus rien! La box reste bloquée à l'etape 2. j'ai tester plusieurs rj45 différents, mais rien n'y fait. J'ai contacté les 3244 et un ticket d'incident est ouvert. Pouvez vous m'aidez?
  22. Bonjour, ma freebox révolution / fibre optique est bloqué sur l'étape 2 depuis le 16 juillet. J'ai appelé le 3244 et un ticket a été ouvert sur lequel aucune avancée n'a été effectuée depuis son ouverture. J'ai appelé une dizaine de fois le service fibre, on me dit une fois que ça n'a pas avancé, une fois que ça va se débloquer... mais rien en change ! Un conseiller m'a dit qu'il n'y avait même pas besoin qu'un technicien passe chez moi car le problème allait se régler "de chez eux"... Comment ça peut être aussi long dans ce cas ? Du coup ça fait un peu plus d'un mois que je n'ai ni télévision ni internet, le pur bonheur... En moyenne quelqu'une a une idée du traitement de ce genre de problèmes ?
  23. Bonjour, Fin juillet free me contacte pour passer au ftth. Rendez vous est pris pour le 2 aout. Dans la foulée je reçois un deuxième rendez-vous imposé pour le 23 aout. Le 2 aout, le technicien installe la prise murale et indique que l'installation est terminée et doit fonctionner à réception du kit sfp+jarretière. A réception du kit de raccordement, bloque étape 2, sfp en fonction mais laser inactif, signal Down. Le 3244 me dit que le technicien du 2 aout a bien réalisé toutes les actions avec succès, mais que le rdv du 23 aout, a justement été mis (sans me consulter) pour finaliser la connexion. Le 23 aout, personne ne se présente chez moi :-(. La connexion ftth ne fonctionne toujours pas. Une semaine après je rappelle le 3244 quim'ouvre alors un ticket, depuis (1 semaine encore), plus aucune nouvelle. L'immeuble est fibré par Orange. Visiblement le 3244, y compris au service fibre, n'a pas un discours très clair sur le processus de raccordement : une intervention ou deux ? Pourquoi pousser à passer rapidement à la fibre, intervenir aussi rapidement pour l'installation de la prise murale si le raccordement au nro prend ensuite plus d'un mois ?
  24. Dans une petite bourgade tranquille en région parisienne, une jeune fille se retrouve bloquée à l’étape 2 depuis 1 mois et demi, voici son histoire ... 20 juillet 2016 : Demande de déménagement de mon forfait Freebox à ma nouvelle adresse (que je trouve en renseignant ma nouvelle adresse sur le site de Free, je ne connaissais pas le nom des précédents locataires) 25 juillet 2016 : Ouverture de votre accès Free Haut Débit. Freebox bloquée à l’étape 2, mais comme je n’allais pas vivre dans mon appartement de suite, je me suis dit qu’à mon retour de vacances le 25 aout, le problème serait réglé. 25 aout 2016 : Toujours bloqué à l’étape 2. Mais on me prévient que mon immeuble vient d’être raccordé à la fibre, qu’il faut que je prenne rdv pour l’installer chez moi. 26 aout 2016 : je prends rdv pour l’installation de la fibre optique à mon domicile le 01 septembre 2016 01 septembre 2016 : les techniciens fibre interviennent, m’installent la fibre, et me disent « dans 48h les raccordements seront fait, sinon appelez free ». J’en profite pour leur demander « mais je suis bloquée à l’étape 2 avec l’ADSL, du coup si je passe par la fibre, ça n’aura plus rien à voir avec la ligne téléphonique donc le problème ne devrait pas persister ? » … « Effectivement, ça ne devrait pas persister ». COOL, enfin un peu d’espoir. 02 septembre 2016 : sentant que rien n’évolue, je décide d’appeler Free, d’ouvrir un ticket incident sur ma ligne. « Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. » 06 septembre 2016 : On me demande de prendre RDV avec un technicien Free. RDV prit pour le 13 septembre. 13 septembre 2016 : Voilà donc 1 mois et 18 jours que je n’ai toujours pas internet, et le technicien Free est resté 4 minutes (j’exagère vraiment pas) chez moi pour me dire « ça vient de France Telecom ». Après le départ du technicien j’appelle instantanément Free pour leur dire que ma situation devient difficilement supportable, ils me disent qu’ils n’ont pas encore eu le « rapport du technicien qui vient de passer » du coup, ils ne peuvent m’en dire plus, mais généralement une intervention d’un technicien France Telecom prend entre 2 et 5 jours. J’en profite pour demander pourquoi la fibre ne fonctionne pas, et elle me répond que c’est en cours de raccordement (?!? depuis 12 jours donc…) Evidemment cerise sur le gâteau : je capte un Freewifi, mais j’ai le droit à un « gateway bad error machintruc » quand j’essaye de me connecter, et j’ai entièrement épuisé mon forfait 4G/3G de 5Go (qui se renouvelle le 22 de chaque mois) pour combler mon manque d’internet. Je craque ! Que dois-je faire ? Tenter un changement d’opérateur ? j’ai l’impression que ça sera plus rapide que d’attendre encore 1,2, voire 3 interventions différentes de Free. Mon vrai souci c’est que je n’ai aucune réponse et qu’on ne me dit jamais d’où vient vraiment le problème.
  25. Apres souscription à l'offre Fibre de free (Paris 18eme), fin juin, ma freebox reste bloquée à l'étape 2. Ticket d'incident ouvert le 28/06...pas de nouvelles depuis....2 mois sans services, facturé quand meme evidemment. Et le support client me parle de frais de résiliation si je venais à résilier pour absence de service.... A priori, Free a un problème de fibre optique dans le 18eme arrondissement et aucun abonné Free fibre n'aurait de service depuis 2 mois. Ca parle à quelqu'un ? Suis je le seul abonné fibre sans service? 2 mois pour identifier et résoudre le problème me semble "un peu" long quand meme. Et en plus a priori, comme Free à un problème de tracking des tickets incidents, aucune mise à jour des informations de mon ticket ce qui fait que le 3244 navigue à vue à chaque fois que je les contacte.
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